déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Toon meer
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Bonjour, je ne peux pas régler mes repas avec la carte virtuelle quel que soit le terminal. Le message d'erreur est le suivant : "carte non gérée". Suite à 2 appels, la seule réponse que j'ai obtenu :... Toon meer
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Toon meer
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J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Edenred France
Geschreven door het bedrijf
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Le meilleur service client du marché !
Contactgegevens
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankrijk
- www.edenred.fr
4,1
Goed
7K reviews
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour !
Je suis ravie que votre échange avec notre équipe vous ait donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée !
Loane, Service Client Edenred France
Accueil agréable et solution à mon…
Accueil agréable et solution à mon problème trouvé rapidement
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accueil et la prise en charge par notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Conseiller(e) au top et très réactif…
Conseiller(e) au top et très réactif pour trouver une solution à mon problème de carte
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Xav,
Merci beaucoup pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
problem logging into my Kadéos account
Very good advice from the Kadéos service for solving my problem
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Hello Norbert,
Thank you for your kind feedback.
We’re happy to hear that our customer service team was able to assist you and help resolve your login issue.
Have a nice day !
Loane, Service Client Edenred France
Une procédure de connexion infernale
Une procédure de connexion infernale. Des codes en pluie sur votre mobile à chaque étape pour au final un blocage de la carte. Il semblerait qu’il faille apprendre à coder pour utiliser l’application. Bref, à fuir.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Cyril,
Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Les étapes de vérification mises en place visent avant tout à garantir la sécurité de votre compte, de votre carte et de vos données personnelles.
Je comprends toutefois que leur enchaînement ait pu rendre l’accès à l’application moins fluide que prévu.
Je vous invite à m’envoyer vos coordonnées et numéro de carte en message privé, afin qu’un conseiller puisse examiner votre situation et vous accompagner dans sa résolution.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Hafid,
Merci pour ce super retour !
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Muriel,
Je vous remercie pour votre avis.
Je suis ravie que le professionnalisme et l’attention portés par notre service client aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Aide et amabilité du personnel
Aide et amabilité du personnel, entièrement satisfaite
20 augustus 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Carole,
Un grand merci pour votre message, qui nous fait très plaisir. Votre satisfaction est une très belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Loane, Service Client Edenred France
Une expérience client au top
Une grande réactivité dans le traitement de ma demande une très belle qualité d’accueil et de prise en charge. Bravo !
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Johanne,
Merci pour votre retour très positif.
Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec notre service client a répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
PAS DE REPONSE CHEZ FLEETPRO ENDERED
BONJOUR, TROISIEME RELANCE J'AI BESOIN DE RELEVER LA LIMITE DE CREDIT DE 2000 A 3000 EUROS. DEMANDE REALISÉE PAR TELEPHONE DEMANDE REALISEE PAR FORMULAIRE DE CONTACT DEMANDE RELANCE CETTE SEMAINE MAIL RECU DE CE JOUR INDIQUANT LIMITE DE CREDIT ATTEINTE DE 80% NOUVELLE DEMANDE CE JOUR ALLO ALLO ALLO J'AI UNE ENTREPRISE QUI N'ATTEND PAS VOTRE REACTIVITE
22 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Kilian,
Je suis sincèrement désolé pour l’absence de réponse à vos relances et je comprends pleinement l’urgence de votre demande.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je vous invite à me transmettre en message privé vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier afin que votre demande soit reprise rapidement par l’équipe concernée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Loane, Service Client Edenred France
Opératrice au top !
Service fiable et réactif, géré par des opérateurs humains, bien plus efficaces que les hotlines IA ; problème résolu en 10 minutes, après un temps d'attente de moins d'une minute. C'est assez rare dans ce monde pour être souligné. Bravo.
5 augustus 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire 🙂
Je suis ravie que votre demande ait été résolue rapidement et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne fin de journée.
Leah, Service Client Edenred France
Je ne suis pas très douée en…
Je ne suis pas très douée en informatique et la dame a été très gentille et patiente.
23 november 2025
Antwoord van Edenred France
Bonjour Lecarpentier,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée avec gentillesse et patience.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous en avez besoin.
Anaïs, Service Client Edenred France
Solde de ticket restaurant à utiliser avant la fin de l'année
Le solde des tickets restaurant de l'année N-1 devant être utilisé avant le 28 février de l'année N+1 sous peine de le perdre, n'est pas indiqué sur le site Edenred. Il faudrait que l'on connaisse en temps réel le solde restant à utiliser avant la date fatidique, mais ce n'est pas le cas.
A qui va l'argent s'il n'a pas été utilisé dans les temps ?
20 juli 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Bruno,
J’ai pris connaissance de votre avis et je comprends parfaitement votre interrogation.
Le solde des cartes Ticket Restaurant® de l’année N-1 reste utilisable jusqu’au 28 février de l’année N+1. À compter du 1er mars, il est temporairement débité du compte afin d’être transféré sur le nouveau millésime, au plus tard le 31 mars.
Les modalités de transfert sont indiquées sur l'application MyEdenred.
Dans votre cas, le transfert a été effectué automatiquement sur votre compte MyEdenred et un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Je vous souhaite une belle journée !
Anaïs, Service Client Edenred France
le service edenred est disponible…
le service edenred est disponible rapidement, les gens sont professionnels et polis.
et m'ont aidé rapidement également.
bravo à eux
27 oktober 2025
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Bonjour Paul,
Je suis ravie que notre service client ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et politesse.
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif !
Excellente journée à vous Paul !
Anaïs, Service Client Edenred France
J'ai acheté des chèques cultures…
J'ai acheté des chèques cultures kadeos/endenred dans l'idée de les utiliser pour aller au cinéma. A ma grade surprise, il n'y a qu'un cinéma (petite salle de cinema d'auteurs) dans tout PARIS qui les acceptent (et ... encore je n'ai pas testé). Je n'en achèterais plus par principe car pour moi c'est de la publicité mensongère.
1 augustus 2026
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Bonjour Annelise,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser vos Chèques Cadeaux Culture dans les salles de cinéma.
Je tiens à vous rassurer : nous proposons bien des offres cinéma, notamment pour UGC, Pathé, Gaumont etc, ainsi que l’accès à de nombreuses salles situées à Paris et sa proximité.
À ce titre, je vous invite à convertir vos Chèques Cadeaux Kadéos en billets de cinéma via le site Meyclub.
Vous pouvez également contacter le service concerné au 01 79 62 15 13 pour être accompagné(e) dans cette démarche.
Anaïs, Service client Edenred France
Le service client a répondu en 24h
Le service client a répondu favorablement dans les 24h a ma demande . Efficacité, gentillesse et geste commerciale. Merci beaucoup.
16 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis que le service client ait répondu à votre demande dans les délais, avec gentillesse et efficacité.
Après vérification, votre carte Ticket Restaurant® a bien été renouvelée.
Votre satisfaction est notre priorité.
Anaïs, Service Client Edenred France
J'ai contacté le service client pour vérifier ma carte reçue car j'avais oublié mon mot de passe
J'ai contacté le service client pour le renouvellement de mon mot de passe de mon espace et la mise à jour de mes données.
14 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider pour la réinitialisation de votre mot de passe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Anaïs, Service Client Edenred France
Efficacité
27 juli 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Emilian,
Nous vous remercions pour votre message favorable.
Nous vous souhaitons une excellente journée Emilian !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour, cela nous fait plaisir.
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Inutile
Inutile. Ne peut être utilisée les WE et jours fériés, sauf si l'employeur demande une dérogation... encore faut il qu'il le fasse et impossible d'obtenir cette demande en travail intérim. Mais quand on travaille les WE....
Ne fonctionne pas dans tous les commerces (épicerie, boulangerie..)
Ne fonctionne pas sur certains produits autorisés car il faut que le magasin fasses la mise à jour des produits autorisés....
Solde limité.
Je réitère : inutile. Les tickets resto c'était bien mieux avant. Pas de soldé limité et ça payé réellement nos courses ce qui était un plus pour les petits budgets. Pour ma part j'ai pas besoin d'edenred pour dépenser mon argent en futilité avec en plus un solde limité.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Maryline,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondue à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Comme vous l'avez mentionné, la carte Ticket Restaurant® peut être utilisée le week-end et les jours fériés, à condition que l'employeur ait autorisé cet usage pour les salariés travaillant ces jours-là.
Le plafond de 25 € par jour est fixé par la réglementation et encadré par le gouvernement. La carte permet également de régler ses achats au centime près, dans la limite du solde disponible.
Concernant les produits éligibles, leur référencement dépend de la mise à jour effectuée par le commerçant. Un refus de paiement ne signifie donc pas nécessairement que le produit ou le commerce n'est pas éligible.
Si vous rencontrez régulièrement des refus de paiement, nous vous invitons à contacter notre service bénéficiaire au 01 78 91 74 10.
Notre objectif est de vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée ! à vous
Anaïs, Service Client Edenred France
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