déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Toon meer
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J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Toon meer
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Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme. j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il... Toon meer
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Edenred France
Geschreven door het bedrijf
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Contactgegevens
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankrijk
- www.edenred.fr
4,1
Goed
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Utilisateur des titres restaurants…
Utilisateur des titres restaurants Edenred depuis 2022, je suis très satisfait des évolutions de l'app (plus simple, plus clair pour consulter mon solde, facile d'accèder au magasin en ligne avec des réductions).
1 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis que les évolutions de notre application et l'avantage aux réductions en ligne répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer l'expérience Edenred pour vous accompagner au mieux au quotidien.
Bonne journée à vous.
Elodie
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes vraiment heureux de savoir que nos produits sont appréciés et utilisés avec succès dans votre établissement.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Un robot c'est bête par définition et…
Un robot c'est bête par définition et ça ne comprend pas le problème que nous tentons de lui expliquer. Ses solutions ne sont pas adaptées à la situation. Ce serait plus simple d'obtenir directement interlocuteur humain.
10 maart 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Didier,
Je vous remercie pour votre retour et je regrette que l'assistance en ligne n'ait pas répondu à vos attentes.
J'ai pu constater qu'un échange avec un conseiller a eu lieu ce matin au sujet de l'activation de votre carte.
Un conseiller reprendra contact avec vous dès demain afin de faire le point sur vos besoins et vous apporter une solution adaptée.
Bonne fin de journée.
Elodie
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Jean-Louis,
Je vous remercie pour votre retour enthousiaste à la suite de l’assistance reçue pour l’activation de votre carte.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez surtout pas à contacter de nouveau notre service dédié pour toute future assistance en ligne.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, conseillère efficace et polie
7 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter une réponse rapide, claire et courtoise.
Votre satisfaction est notre priorité.
Elodie
Service Client Edenred France
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide.
Belle journée à vous !
Je viens de téléphoner au service…
Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme.
j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il fallait commander une nouvelle sur l’appli edenred+. Vu que l’on est forcer a changer d’application
Il n’a pas voulut répondre il m’a demander plusieur information .
J’ai fini par me méfier et là il m’a raccrocher au nez. Si l’appelle a était enregistrer une sanction devrait être appliquer appel a 17h le 6/10/2026
6 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Claude,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre échange avec notre service relation client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il est important pour nous que chaque contact soit traité avec courtoisie et professionnalisme, et nous regrettons profondément que ce ne fût pas le cas lors de votre appel.
Pour que nous puissions examiner cette situation de plus près et vous apporter une réponse appropriée, je vous invite à nous envoyer, en message privé, vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone).
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Élodie
Service Client Edenred France
Samsung Wallet n'est plus compatible
Ils vous obligent à passer sur leur nouveau service Edenred+ et, au passage, retirent des fonctionnalités ; il est désormais impossible d'ajouter ma carte sur Samsung Wallet alors que l'ancienne était compatible, la seule solution qu'ils me proposent étant d'utiliser Google Wallet à la place, qui est bien moins sécurisé. La sécurité n’a pas l'air d'être une priorité pour eux, dommage, pour un service bancaire ! Je suis donc obligé de traîner ma carte physique partout avec moi désormais, pratique !
5 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l’évolution de notre carte Ticket Restaurant®. Cette évolution vise à simplifier l'utilisation tout en garantissant la sécurité de vos transactions.
Je peux vous rassurer, Google Wallet utilise la tokenisation afin que les informations bancaires ne soient jamais transmises au commerçant.
De plus, la protection est renforcée grâce à l’authentification biométrique (empreinte digitale, Face ID, code PIN) ainsi qu’au verrouillage à distance de votre appareil.
Pour vous accompagner au mieux, vous recevrez prochainement un e-mail de Trustpilot vous invitant à partager vos coordonnées.
Un conseiller vous contactera pour répondre à toutes vos questions et vous guider pas à pas dans l’utilisation de ce nouveau format digital, si vous le souhaitez.
Nous restons à votre disposition pour rendre ce changement le plus simple et agréable possible.
Excellente journée à vous,
Élodie
Service Client Edenred France
Compétence et amabilité au top!!!
2 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour ce retour !
Je suis ravie d'apprendre que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour DELBAERE JEAN-CHRISTOPHE,
Merci de votre retour positif concernant votre expérience suite à une réclamation auprès de notre service dédié.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de traitement a répondu à vos attentes.
Nous serions enchantés de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bonne journée !
Elodie, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Manel Ladhari,
Un grand merci pour ce beau compliment !
Nous sommes heureux de vous compter parmi les partenaires de notre réseau Ticket Restaurant®.
Hâte de construire une belle collaboration ensemble !
Bonne fin de journée!
Elodie
Service Client Edenred France
Un très bon accueil téléphonique et mon…
Un très bon accueil téléphonique et mon problème a été résolu en un seul appel
1 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Mendiboure,
Merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que votre problème a pu être résolu rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
Belle journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
L’opératrice parfait temps d’attente +10min tu montes
L’opératrice a été très bien et a apporté la réponse attendue.
Le gros bémol est le temps d’attente, plus de 10 minutes
12 juni 2026
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Bonjour Fabrice,
Je suis heureuse d'apprendre que votre échange du 2/10/2026 avec notre conseillère a été satisfaisant et que les informations fournies ont répondu à vos attentes.
Je regrette toutefois que vous ayez dû patienter plus de 10 minutes en raison d'une forte affluence lors de votre appel.
Nous travaillons activement à réduire ces temps d'attente afin de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée à vous!
Elodie
Service Client Edenred France
Compétant
J'ai eu un soucis d'installation qui a été très vite résolu
1 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Nina,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif sur la réactivité de nos équipes.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Belle journée à vous!
Bettina
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Cyril,
Je vous remercie ce retour positif.
Je suis ravie d'apprendre que notre service de chèques emploi service vous apporte une entière satisfaction au quotidien.
Excellente journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Fiabilité & Communication impeccable
Fiabilité & Communication impeccable
11 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre retour sur la fiabilité de nos services fiables et que la communication avec nos équipes a répondu à vos attentes.
Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Theo,
Un grand merci pour ce retour !
Je suis ravie d'apprendre que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
RAPIDE EFFICACE
15 september 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre retour.
Tenir compte de tous les avis nous permet de proposer le meilleur de nous-mêmes.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour ce retour positif.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
plusieurs mois que mes chèques cadeaux…
plusieurs mois que mes chèques cadeaux n ont pas ete livré car visisblement subtilisés par le livreur qui signé pour moi ( pas de tampon de l entreprise) impossible de récupérer soit le montant payé soit de nouveau chèques ( les ancien n ayant pas été activés donc pas utilisables. des dizaines d appels et des mails mais aucun retour de endered et impossible de joindre directement le service sensé s occuper de ce genre de problematique.. a fuir!!
1 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour sev,
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant la livraison de votre commande.
Afin de consulter votre dossier et de vous proposer une assistance personnalisée.
Je vous invite à répondre au message privé qui sera prochainement envoyé, en y indiquant vos coordonnées.
Un conseiller se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Belle expérience en qualité…
Belle expérience en qualité d’utilisateur
1 oktober 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Aminata,
Je vous remercie chaleureusement pour ce retour.
Je suis ravie que votre expérience d'utilisation ait été si satisfaisante.
Votre soutien est précieux et nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Dit is Trustpilot
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