Editions Pix'n Love Reviews 46

Ils font de beaux produits mais leur gestion, logistique est lamentable. Les dates sont bidons pour inciter les gens à précommander, ensuite c'est report sur report avec une moyenne de 6/8 mois par rapport à la date initiale. Les envois prennent un temps fou à être faits alors que les frais d'expédition sont très élevés.

Bonjour voici mon histoire,
commande passée en septembre 2025 et toujours rien reçu à ce jour, malgré plusieurs relances. Le service client annonce des délais qui ne sont jamais respectés et aucune information claire n’est donnée.

Malgré ma demande de remboursement, je n’ai obtenu aucune réponse. Aujourd’hui, j’ai le sentiment d’avoir perdu mon argent et je doute fortement d’être remboursé un jour.

Face à ces retards répétés et au manque de sérieux, je suis très mécontent de mon expérience. Je déconseille fortement de commander sur ce site si vous ne voulez pas prendre le risque de perdre votre argent.

Aucun service client. J'ai eu un problème de livraison avec l'envoi tant attendu de l'artbook expédition 33 collector. Aucunes réponses depuis le 09/04. Ne commandez pas sur le site .Je vais m'empresser de faire un signalement auprès de la DDPP.

J'aurais dû faire des recherches plus précises sur cette maison d'édition avant d'y effectuer une quelconque commande (L'ART DE CLAIR OBSCUR: EXPEDITION 33 - ALICIA COLLECTOR'S EDITION).

Je confirme tous les avis affirmant qu'ils ne vous répondront jamais, leur service clients est littéralement inexistant.

Si vous avez le moindre souci (de livraison dans mon cas), attendez-vous à n'avoir aucun recours mais surtout aucune communication de leur part.

Première et assurément dernière commande chez eux, tout en m'assurant de faire part au maximum de personnes de ces problèmes, visiblement récurrents au vue des nombreux retours ici et sur les différents forums/réseaux sociaux.

En résumé, n'achetez rien chez eux sauf si vous adorez les problèmes.

Voilà plus de 4 mois que j'attends toujours mon édition collector MONOLITH de Clair Obscur.
Aucune communication, aucun retour aux différents mails envoyés. Encore une maison d'édition qui a surfé sur la hype pour proposer des services inexistants.

J'ai passé deux commandes chez eux, en mai et septembre 2025. Dans les deux cas, les délais n'ont fait que s'allonger sans aucune communication de leur part. (Je n'ai été au courant des délais que parce que j'ai vu leurs annonces par hasard sur Twitter.)
Quand je les ai relancés en mars 2026 pour ma première commande, je n'ai eu aucune réponse, mais dans la foulée elle a été expédiée. Réception rapide et sans casse, mais.... j'avais commandé deux jeux et il n'y en n'avait qu'un. Je ne sais pas encore si je le recevrai un jour ou si je pourrai me faire rembourser. (Vu les autres avis... probablement aucun des deux.)
Donc globalement Pix'n Love a l'air très bon pour faire du marketing, mais n'a aucune maîtrise de ses produits et ne communique absolument pas. La gestion des problèmes a l'air inexistante.
Pas forcément un scam, mais vraiment pas loin.
Je ne recommande pas du tout.

Arnaque totale comme tout les autres avis !!!

0.

They are absolutely, 0 out of 5.

Zero support.
Zero answer.
Zero collector's edition shipped.

I bought 3 set worth 450$,supposed to be shipped back in february.

Since then ?

Nothing has been shipped ;
0 support answer(i contacted them 5 time) ;
0 news on what's happening.

They're scammers who took 450$ away from me.

Please guys, NEVER buy ANYTHING from them.

J'ai commandé le coffret collector monolith édition de clair obscur expédition 33. Pour info, j'habite à Montréal donc j'ai payé l'expédition du colis plus cher mais également les frais de douanes à l'arrivée, ce qui fait un total de 250 dollars pour un monolith qui arrive cassé! Oui! Cassé. J'ai tenté de joindre le service client mais aucune réponse. Je déconseille quiconque d'acheter quoi que ce soit chez eux.

La figurine de clair obscur monolith ressemble à un objet commandé sur wish.
Il s'agit d'une précommande en édition limitée.
La peinture est horrible et elle affiche un magnifique made in china en dessous (il s'agit d'une boite à musique mais le mécanisme est extrêmement fragile et sauté déjà dés le déballage).
Je trouve cela honteux de vendre des trucs pareil...
Je leur ai signalé mais je n'ai jamais eu de retour.

Perso attendre un peu après une commande, ça ne me dérange pas, mais au vu de tous les messages sur différents boards (reddit, ici, insta et j'en passe) c'est très coûtumier de PixnLove de promettre des dates et de ne jamais les tenir.
Préco de l'artbook collector de Clair Obscur, PixnLove qui annonce une expédition en décembre, puis repoussée en février, là on nous parle de potentiellement fin mars..? C'est chaud.

C'est clairement de ma faute d'avoir foncé sur une préco sans check les avis des consommateur-ices en amont. Première et dernière commande sur leur site, je pense qu'ils n'ont pas les moyens logisitiques d'assurer leurs arrières. Dommage...

Aucune nouvelle de ma précommande Clair Obscur Expédition 33 faite en novembre 2025, avec une livraison prévue pour fin décembre. Nous sommes le 08 mars 2026, et sans aucune nouvelle.

Aucune réponse aux mails envoyés, aucune information concernant la précommande : un manque de professionnalisme flagrant. J'espère recevoir ma commande très prochainement, ou bien il faudra s'attendre à des répercussions judiciaires.

Late delivery by several months, with very little information provided and no apology regarding the delay. This clearly does not reflect professional work, but rather opportunistic behavior.

HONTEUX. AUCUNE COMMUNICATION, 2 MOIS DE RETARDS, PAS DE REPONSE DU SUPPORT, POUR UNE COMMANDE A 150€ . C’EST UN SCAM NE PAS ACHETER CHEZ EUX.

J’ai passé une précommande en mai 2025 pour un montant de 127 € pour un produit jamais livré car non réceptionné. Malgré plusieurs relances auprès du service client, aucun remboursement n’a été effectué et aucune solution concrète ne m’a été proposée.

À ce jour, le vendeur n’a jamais pris ses responsabilités face à cette situation.

Ce qui est particulièrement préoccupant, c’est que je ne semble pas être un cas isolé au vu des nombreux retours similaires en ligne.

Je recommande donc la plus grande vigilance avant de commander chez eux.

Si vous êtes dans la même situation, n’hésitez pas à signaler ces pratiques sur SignalConso (ça prend 2min) afin de dénoncer ces comportements et protéger les consommateurs.

C’est bien dommage, car ils produisent de très beaux livres. Mais cet éditeur ne respecte pas vraiment ses clients : des délais non maîtrisés sur les précommandes, une communication floue (à noter que les YouTubeurs, eux, reçoivent toujours leurs précommandes à l’heure…).

Plus les années passent, plus la médiocrité de leur logistique devient navrante.

Acheté une édition collector en précommande.
Au final 0 nouvelles, 0 suivis, 0 réponses.
L'email de contact semble saturée: erreur 'boite du destinataire over quota'.

Il est marqué un envoi en fonction de l'orde de commande, ceci n'est clairement pas respecté : j'ai commandé day 1 peu de temps après l'ouverture des commandes.

Bref, bientôt un an et je n'ai toujours rien...

Pire expérience de ma vie, bientôt 1 an que j'ai commandé une édition Collector 180€, ils promettent une livraison hiver 2025 on est bientôt printemps 2026 et rien, plusieurs messages ont été envoyé il ne daigne même pas repondre. Une chose est sur je ne recommande pas et ne commanderai plus jamais chez eux, passez plutôt par les vendeur officielle!

Placed a preorder in June 2025, got an email in January 2026 saying that we'd get that order by the start of February. It's now nearly March and there's zero news about it.

Customer service doesn't exist, I tried to send an email and never got a reply. On twitter they keep telling people to just wait and that they're working on shipping the orders but at this point I have zero trust in them.

Précommande effectué en Mai 2025, devait être expédié initialement début décembre mais au final nous sommes fin février et toujours rien.

J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter sur leur site et par mail mais jamais aucune réponse de leur part ni autre moyen de les contacter, c'est tout simplement honteux et non professionnel !

Une fois votre argent encaissé il n'en ont strictement plus rien à faire, la communication avec les clients est pourtant la base d'une entreprise professionnelle digne de ce nom !

Je peux comprendre qu'une précommande puisse avoir un peu de retard mais là on parle de plusieurs mois de retard et sans aucune réponse ni nouvelle de leur part !

Je vous déconseille fortement de passer commande chez eux au risque de vous faire arnaquer comme c'est visiblement mon cas...