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inserito bancomat pagati 40 euro non uscito carburante soldi non rimborsati inventandosi che ho inserito la pompa sbagliata

Servizio clienti totalmente INUTILE, dovevo modificare il numero di telefono che in fase di registrazione è stato inserito in modo errato e che non mi faceva più modificare in nessun modo, perciò nessuna possibilità di accesso all’App. Mi sono rivolta al servizio clienti tramite mail che ha ben deciso di rispondermi dopo quasi un mese alla richiesta con l’illuminazione: “disinstalla e reinstalla l’app”.
Avendoci ovviamente già pensato ho deciso di chiamare direttamente il numero del servizio clienti che mi rimanda a contattare la mail del servizio clienti dicendo che “loro non possono farci nulla”
Io mi rifiuto di aspettare un altro mese per un’altra risposta inutile, se vi perdere in un bicchiere d’acqua per un numero di telefono cambiate lavoro, grazie.

posso dire che uso l applicazioni enilive da quando e stata creata per fornire i miei mezzi di lavoro.
poco tempo fa mi e stata bloccata l applicazione da parte di Eni dicendomi che ci sono troppe transazioni.
mi hanno chiesto di compilare un modulo prendendomi la responsabilità delle tradizioni effettuate. dopo un controllo in banca risulta tutto regolare.
Compilo il modulo una settimana fa e lo spedisco a loro. oggi dopo 10 GG ricevo una mail dicendomi che valuteranno la situazione.
Ad oggi sono senza carburante per i mezzi di lavoro. Paghiamo senza ricevere la fattura.
Grazie Eniiiiii

Gasolio solo servito, il self finito in tutti i distributori.... che dire vergognatevi!!!

Enilive via Laurentina. Prezzi del carburante sopra la media rispetto ad altri distributori, un caffè €1,30 manco lo avessi preso a Piazza Venezia. Mai più

Potessi darei sotto zero. Li sto contattando perché non riesco più ad entrare nell'appartamento eniplenitude in quanto vuole unire i due account. Peccato che l'account enilive è associato ad una vecchia email che non potrò mai più recuperare. Ho mandato svarite mail e ho chiamato al numero verde dove non risponde mai nessuno. Voglio semplicemente cancellare l'account.

Ho l'app bloccata da 10 giorni perché non si riesce ad inserire una nuova carta di credito, una volta inserita il telefono si riavvia e non memorizza i dati. Ho tentato di parlare con il servizio clienti inutilmente, ho anche inviato email ma non rispondono. In pratica il supporto clienti non esiste.

Ho avuto un buono sconto di 10 euro dalla Upim. Vedo come utillizzarlo e dopo vari tentativi sono riuscito a inserirlo. Vado a fare i 50 euro di rifornimento per avere lo sconto. Il gestore tenta di leggere il codice ma dice codice non valido. Facciamo gasolio e poi vediamo. Il codice non viene accettato ma i 50 euro si'. Conclusione: poiche' le stazioni Eni o Agip hanno prezzi esorbitanti. ho fatto con 50 euro 21.10 litri di gasolio dove nel distributore che vado normalmente ne avrei fatti 25.02. Una vera truffa. Il buono e la app le ho buttate nel fuoco !!!!!!

Incomprensibile. Non si capisce come accedere ai presunti vantaggi e punti. Servizio clienti praticamente inesistente: non rispondono!

Servizio clienti veramente vergognoso, non rispondono al telefono neanche dopo 20 minuti e chiamati diverse volte, l'assistenza tramite e-mail è ridicola, almeno 5 giorni di attesa per risposte inutili che ti rimandano ancora almeno 5 giorni

Faccio come minimo un pieno la settimana. Ogni volta che accedo all'app per pagare, c'è un aggiornamento da scaricare, con la fila di auto che aspettano per fare rifornimento. Digita il codice che ti abbiamo mandato via e-mail, esci dall'app e e entra i Outlook, digito il codice. Ora digita la password, la password è errata (era giusta) e una e due volte, spegni tutto e paghi con la carta di credito. Un'app che serviva per fare rifornimento di carburante, molto comoda, e intelligente, trasformata in un coacervo di servizi inutili che ingolfano l'applicazione per niente. PESSIMA

Mi danno due buoni carburante da ATTIVARE VIA APP ma io non ho smartphone, chiedo a chi lo ha, scarica l’app. Per farla funzionare chiedono di tutto e di piu’ violando la mia privacy!!! Nome, cognome indirizzo numero di telefono codice fiscale!!! Insomma fopo una decina di minuti chiede di scansionare il buono, non lo scansiona digita manualmente due lunghissimi codici, poi ti chiede un cazz di Pin sullo scontrino!!! Quale cazz di scontrino, dopo mezz’ora di ricerche sullINUTILE APP E ANCORA PIU’ inutie sito, non se ne viene fuori
Mai trovata app e sito piu’ inutili solo perdite di tempo e ancora non si riesce a utili sti stramaledetti buoni ma chi e’ il cervellone deficiente che ha inventato/approvato tale procedura??? SONO BUONI CARBURANTI non TITOLI AZIONARI ESTERI DA RITIRARE SU TERRITORIO RUSSO CON BENESTARE DELLA NATO!!! Date la scheda deve essere gia’ attiva vado alla stazione, metto la tessera, faccio rifornimento. NON VOGLIO APP NE PEEDERE TEMPO . Dopo 50 anni di eni ora non ci serviremo piu’ da voi

Esperienza estremamente negativa con Enilive. Dopo aver effettuato un pagamento presso una loro stazione di servizio, il carburante non è stato erogato e il sistema ha generato uno scontrino di resto. Al momento di utilizzarlo il credito risultava già “utilizzato”, circostanza che non corrisponde assolutamente al vero.

Ho contattato il servizio clienti fornendo tutta la documentazione richiesta, ma la risposta ricevuta è stata semplicemente un copia-incolla che ribadisce che il credito risulterebbe usato, senza fornire alcuna spiegazione concreta o prova reale di quando e come sarebbe avvenuto tale utilizzo.

In sostanza: pagamento effettuato, servizio non erogato e rimborso negato. Un comportamento che definire scorretto è poco. Se questa è l’attenzione che Enilive riserva ai propri clienti, è evidente che non resta altra scelta che tutelarsi nelle sedi opportune.

Il 7 marzo 2026 pago rifornimento presso distributore via Campobello Pomezia con app EniLive, la pompa non eroga nulla e nel giro di 20 secondi mi arriva notifica con pagamento di euro 70,00 presso altro distributore situato in via dei Castelli Romani Pomezia (suppongo malfunzionamento app/gps);in breve uno "sconosciuto" avrebbe fatto rifornimento con i miei soldi. Seguono telefonate ed e-mail al servizio clienti ma nulla, ti liquidano in 1 minuto dicendo di non poter fare nulla per il malfunzionamento della loro App ....
Questa si chiama truffa !!!
Procederò tramite denuncia ai Carabinieri

Chiedo rifornimento al servito nonostante alla porticina sia applicato un adesivo Diesel il dipendente mi approvvigiona di benzina purtroppo me ne accorgo dopo vari km perchè il mezzo da dei colpi e si spegne brofonchiando al che il meccanico si accorge del problema e mi propone il primo tentativo di ripristino con svuotamento pulizia serbatoio e cambi filtri vari intanto vado alla stazione e avviso la persona che nello stesso giorno mi aveva rifornito e il signore comincia a deridermi negando peccato che i miei danni siano reali contatto il servizio assistenza e chiedo la visione dei filmati ma sembra che le telecamere siano li solo per tutelare loro e zero i clienti ad oggi dopo avere fatto due giorni sereni la macchina si è definitivamente ingrippata con danni superiori ai mille cinquecento euro e non ho ancora risposta da nessuno chi non ha le risorse per un avvocato che possa fare azione è destinato a non essere calcolato e prendersi in carico un errore del dipendente Eni che oltretutto è assicurato per questi errori ringrazio tutti i dipendenti Eni per la professionalità e correttezza Mara

Un’app che promette premi su premi.. ho 9000 e passa punti, faccio 80/90€ di pieno ogni due giorni da 3 anni, mettono in palio cellulari e altro e io vinco solo dei caffè annacquati, ma dio santo ve li intascate voi i premi? Maledetti!!

Applicazione pessima, permettono di accumulare punti con l’utilizzo di Apple Pay ma spesso non funziona e non accetta il pagamento invitando a contattare il proprio istituto bancario. Peccato che pagando normalmente con la stessa carta con lettore bancomat tutto funzioni, quindi niente punti. Il customer service contattato 5 minuti dopo è stato molto gentile, ma le comunicazioni via mail successive dicono sempre la stessa cosa, ovvero di rivolgersi alla propria banca che ovviamente mi risponde che se la carta non funziona solo per quel sito/app è un problema che deve risolvere Enilive. Oltretutto questa cosa era già successa un paio di mesi fa a me e ad altri e si è sistemata con l’avvio della nuova applicazione. Promettono punti e premi ma poi non consentono l’accumulo, tanto vale rifornirsi altrove

Avevo un voucher per un buono carburante da €5,00 grazie ad un acquisto effettuato presso il negozio Terranova. Ho telefonato varie volte al numero verde codice 800 101290 perchè non riuscivo ad utilizzare questo buono in quanto sull'app compare la scritta "utilizza", "Mostra il codice al gestore" (codice a barre), e alla stazione Enilive non c'è il gestore. La colonnina invece mi chiedeva un QR code.

Mi è stato detto che non era necessario il gestore e che avrei potuto fare tutto autonomamente impostando il metodo di pagamento (caricando i dati del mio bancomat) sull'app. Ho seguito le istruzioni e ovviamente il buono non è stato scalato (ho fatto un rifornimento da 30 euro, come da condizioni di utilizzo). Ovviamente il buono è in scadenza ed io ho il serbatoio pieno!! Non si trattano così i clienti..

PER UN PROBLEMA CON IL CARICAMENTO DI 300,00 DI BUONI BENZINA, HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO 800 10 12 90 UNA SOLA PERSONA HA AVUTO IL BUON CUORE DI TENTARE DI RISOLVERE IL PROBLEMA, SONO 20 GG CHE CHIAMO E SCRIVO AL CUSTOMER SERVICE.
AL TELEFONO UNA OPERATRICE ALLA QUALE HO CHIESTO I TEMPI DI RISPOSTA DEL CUSTOMER SERVICE O SE POSSO CONTARE COMUNQUE SU UNA RISPOSTA MI HA DETTO"NON LEGGO IL FUTURO"; UN'ALTRA MI HA DETTO CHE NON PTEVA ASSOLUTAMENTE AIUTARMI E MI HA SALUTATO......
COMUNQUE LA MAIL DEL CUSTOMER SERVICE E' IL PEGGIOR SERVIZIO MAI CONOSCIUTO DI AIUTO ALLA CLIENTELA. NON RISPONDONO NEANCHE AL TERZO SOLLETICO.
IN POCHE PAROLE: HO PERSO 300 DI BUONI BENZINA; SICCOME PER LAVORO NE RICEVO MOLTI, LA PROSSIMA VOLTA PRENOTO Q8 O IP.

Anch'io come tanti ho ricevuto un buono carburante da Terranova. Sono cliente Plenitude, quindi le credenziali sono le stesse. Eppure, guarda caso, pur di non darmi i 10€, si sono inventati che il mio codice fiscale non fosse corretto!! Eppure l'hanno già in anagrafica. Ovviamente non mi permetteva di correggerlo. Segnalazione assistenza, hanno tergiversato fino a rispondermi a poche ore dalla scadenza del buono, di rifare quello che avevo già fatto !! Fatto apposta per non erogare il buono! Ho chiesto una proroga e la soluzione vera del problema, manco risposto!