Essilor France Reviews 

Je vous écris pour vous signaler ce qui suit :

1. J'ai 65 ans, brésilien francophone, ingénieur, je porte des lunettes depuis l'âge de 7 ans, et j'utilise des verres progressifs depuis plus de 20 ans.

2. En Août 2019, pour la première fois de ma vie, j'ai acheté des verres Essilor - Varilux/Crizal.

3. En Juin 2020 (donc moins d'un an après l'acquisition), l'anti-reflet des verres avait présenté des problèmes. Je me suis adressé à Óptica Vila Nova qui m'a vendu le produit, et, d'après ce qu'on m'a dit, les verres ont été remplacés par de nouvelles.

4. En Avril 2021 (donc moins d'un an après le remplacement supposé du produit), l'anti-reflet a de nouveau présenté des problèmes. Je suis retourné à Óptica Vila Nova et, comme on me l'a dit, il y a eu un nouveau remplacement avec de nouvelles verres.

5. Maintenant, en Août 2022, l'anti-reflet, devinez quoi? Il présénte des problèmes! Je suis retourné a qui m'a vendu le produit et, au bout de 2 semaines, ils m'ont dit qu'il n'y avait rien à faire car le produit était déjà hors garantie, et ils m'ont remis une copie du message entre le vendeur et Essilor (pièce attachée).

6. Aujourd'hui, le 13 Septembre, j'ai appelé le SAC Essilor 0800 727 2007, et il m'a été confirmé que rien de plus ne pouvait être fait (protocole nº 01782053)

Alors je demande si tous les produits Variluz/Crizal qui sont vendus au Brésil ont une durée de conservation d'un an, comme c'est prouvé dans mon cas, ou j'ai vraiment touchée le jackpot.

Après un an et demi d'utilisation quotidienne de verres progressifs photochromiques ESSILOR, ces derniers sont devenus flous et donc inutilisables. Grand Optical, en geste commercial, a accepté de prendre en charge le remplacement de mes verres ESSILOR. On m’a tout de même laissé entendre que j’avais dû les laisser au soleil alors que j’en prends le plus grand soin.
J'ai trouvé sur internet de très nombreux témoignages de problèmes sur la non tenue dans le temps des traitements sur les verres ESSILOR.
La qualité n'est plus au rendez-vous chez ESSILOR.

A éviter
Acheté il y a à peine 9 mois et le verre se fissure c’est écœurant surtout vu le prix
Je déconseille
service après vente qui n’est là que pour dire qu’ils peuvent rien faire et que ce n’est de leur faute (oui c’est toujours de la faute du client, il faut toujours payer)
Bref quand cela ne sert à rien il vaut mieux changer et ne pas y retourner

Moins d’un ans après l’achat de verres haut de gamme ESSILOR, ma vue était floue. Après avoir pris rendez-vous chez un ophtalmologue, souffrant de maux de tête et voyant très mal en conduisant, j’ai finalement compris que les verres étaient défectueux (le traitement s’est altéré en moins de 9mois); ce que mon opticien a confirmé. Maintenant, je vais devoir attendre au moins 15 jours ( procédures longues Essilor pour espérer être remboursé) avant de récupérer de nouveaux verres et utiliser des vieilles lunettes dans l’attente.
Inadmissible, surtout lorsqu’on lit d’autres avis Trustpilot.

Je porte mes lunettes depuis 3 ans avec des verres essilor / anti reflet et vernis et j’en suis très satisfaite mes lunettes sont intactes comme au premier jours!!!
Je recommande sans soucis!!
Je précise que mes lunettes on été portée 2019 à 2022 tous les jours ( forte correction je ne vois rien sans) donc je répète la qualité est au rendez-vous!

Très mauvaise qualité. Du consommable des verres qui ne tiennent plus au bout de deux ans et les mêmes excuses récurrentes. Ne laisse pas vos lunettes au soleil dans la voiture ! Mais qui fait cela ? Bref Sachez que les verres sont moins résistants qu'il y à 10 ans, que les traitements se désagrègent rendant les lunettes inutilisables

j'ai une paires eyezen avec l'anti-reflet et bien c'est pas des verres pour voir que j'ai mais deux rétroviseurs, je vois mon écran d'ordi qui brille dans mes verres et des reflets vert derrière moi en permanence ainsi que ma monture dans mes verres, je vous parles même pas dehors en plein soleil. C'est insupportable. J'avais des lunettes rayban avant et j'avais jamais eu de reflet mais la Eyezen c'est pas possible ! Si j'avais su, j'aurais demander des verres les plus chère possible si c'est la seul solution pour voir correctement

Porteur de lunettes depuis 35 ans, en octobre 2020 j'ai acheté des verres Essilor pensant acheter des verres de très bonne qualité. Après 2 mois je n'arrivais pas à m'habituer, j'ai été voir mon opticien qui m'a indiqué que la garantie adaptation Essilor n'était que de 1 mois, il à régler la vue de loin qui à légèrement amélioré le problème, je suis condamné à utiliser mes anciennes lunettes pendant 2 ans, un conseil fuyez les verres Essilor car j'ai appris que d'autres personnes avaient le même soucis.

Essilor vraiment pas sérieux !
J’ai faits faire des lunettes en fin 2018, début mars 2020 une tache (auréole) est apparu sur un verre (soit 1 an et 4 mois après l’achat) mais avec le covid je n’ai pu aller voir mon opticien qu’en juin, il a contacté Essilor mais ils ont demandé de leur renvoyer les lunettes pour expertise, ne pouvant rien faire sans lunettes il a fallu que je retrouve une ancienne paire, quand j’ai enfin réussi à en trouver une j’ai déposé mes lunettes, après expertise Essilor répond : condition générale d’utilisation ! (j’ai 65 ans et je les porte tous les jours comme tout utilisateur classique !) Or on ne peut refaire des lunettes que tous les 2 ans ! Donc pendant 9 mois il faut supporter des lunettes usées ! Je n’ai JAMAIS eu de problème de ce genre depuis 40 ans que je porte des lunettes ! Essilor aurait-il baissé la qualité de ses verres ou ferait il fabriquer en chine pour payer les campagnes de pub qu’on voit à longueur de journée ?