Eurotoys - Legetøj online Reviews 

Hurtig ekspedition. Min søn og jeg bestilte to RC tank battle set mandag og kunne allerede hente dem onsdag. Tanksene virker upåklageligt, er af god kvalitet og til en bedre pris end mange andre steder vi har kigget efter sådan nogle. Vil helt klart anbefale Eurotoys!

Vi købte nogle Transformere til knægten. De kom hurtigt og uden dikkedarer. Der manglede desværre en del til den ene. Sendte en mail og fik svar samme dag. Skulle sende nogle fotos hvilket var helt fair så vi var sikre på hvilken del det var og der blev sendt en ny dagen efter. Høj service og høj klasse💪

Har købt en elbil som gave.
Støbningen af bilen er defekt så det ik er muligt for hjulet eller motoren at sidde fast.
Har bedt om en ombytning, men de skriver udenom og henviser til producenten.
Nu står vi tilbage med en adskilt bil som bare står og fylder.

Fik ved en fejl bestilt 2 af samme varer, og jeg fik med det samme svar fra kundeservice, der fiksede det og refunderede beløbet.

Vi skulle bruge en legetøjshest ret hurtigt. Og vi fik fin service af Anne. Der var helt ukompliceret afhentning på deres lager i Odense.

Øv en dårlig oplevelse, jeg hentede min pakke som hvor jeg havde bestilt 3 dukker fra serien ladybug. 2 af dukkerne fejlede ingenting og indpakningen var som ny. Den sidste pakke, da jeg kigger i kassen, kan jeg se at den er forsøgt pakket op, altså er indpakningen næsten helt åbent. Dette syntes jeg virkelig er for dårligt, da der ikke er skade på forsendelses kassen og dermed kan jeg se at de med vilje har sendt en ødelagt indpakning af dukken. Og da dette skal gives i gave, syntes jeg det er endnu mere pinligt, da jeg har givet fuld pris for noget ødelagt. Jeg har kontaktet kundeservice på e-mail, men ikke fået svar endnu. Dette drejer sig om en Cat Noir dukke.

Vi har fået deres Massey Ferguson traktor i dåbsgave til vores datter oh byttede den fordi at begge baghjul ikke trækker (altså drejer rundt når pedalerne træddes i.
Vi fik en ny tilsendt og samme problem var der. Nu skal vi bytte igen og fejlen er sikkert den samme igen næste gang. Træls fabriksfejl og nederen at bruge krudt på!

I november 2023 købte vi en stor Jeep til vores søn i 3-års gave. Han kom kort tid derefter til at køre ind i en postkasse, hvorefter en metal stang i bilens forreste del flækkede. Vi fik den sendt til reparation hos firmaet, og fik den retur.
Herefter er metalstangen yderligere flækket 2 gange, men firmaet vil ikke ombytte bilen, da de mener, at metalstangen er blevet overbelastet af os - altså at der har været for meget vægt i bilen.
Det har der på ingen måde, - vores børn vejer 35 kg tilsammen og bilen kan holde til 100 kg. Yderligere er den gået i stykker, når den har kørt stille på lige vej. Vi får at vide, at de aldrig har oplevet den fejl før, og at det derfor må være os som bruger den forkert.
Firmaet vil hverken bytte bilen eller give os pengene retur.

Min anbefaling er derfor, at man kun skal købe noget hos firmaet, hvis man er ligeglad med, at de blæser på reklamationsretten.

Højeste serviceniveau jeg har oplevet længe.

FIk en seng leveret der havde lidt små skrammer. skrev og fik svar på mindre end 30 minutter.

Fik afslag på en anden vare.

Jeg havde en "frygt" for at skulle sende seng tilbage, men det løste de perfekt. Da jeg går i gang med at samle sengen, mangler der en samlestump, som jeg skriver til dem om i går aftes.

I dag har jeg modtaget svar om, at det skal de nok nå at sende en erstatning med, så jeg kan samle sengen, sammen med den vare jeg fik afslag på.

Det er sgu effektivt og god service !

Hurtig levering og gode priser

Bestilt pool og glidebane sent mandag aften, hurtigt behandling og afsendelse, havde produkterne onsdag formiddag 👍 første, men ikke sidste gang vi handler ved Eurotoys.dk :-)

Hurtig tilbagemelding via kundeservice.

Jeg havde brug for en reservedel, men desværre var der ikke oplyst mål/dimensioner på deres produkter.

Inden for 1 time havde vi korresponderer lidt frem og tilbage og de kunne så finde en del, de mente jeg kunne bruge.

Flot service!

Helt igennem ukompliceret oplevelse. Nemt at finde produkter på hjemmesiden, og varerne ankom hurtigt og var forsvarligt pakket ind.
Desuden de bedste priser jeg kunne finde på nettet.

Super service, returnering uden problemer selv da de 90 dage var gået. Fik selv afleveret pool i Odense og dagen efter var pengene retur på min konto.
Vil helt sikkert anbefale Eurotoys til alle jeg kender.
Super service, lyn hurtigt til at svare tilbage på mail og mange produkter er billigere end andre steder.

Fantastisk kundeservice. Svarer lynhurtigt og meget hjælpsom med tekniske spørgsmål.

Bestilte et nyt cover og en ny stige til vores pool. Kom dagen efter 👍 Vil dog sige det ville være rart at kunne vælge en rustfri (316L) stige når man har saltvand i bassinet. Her holder de 2-3 år af gangen.

Har modtaget defekt produkt.
Lavede reklamation d. 19.2
De henviser til producenten er langsom, men da de allerede har tilkendegivet det er en garanti sag. Er det jo deres problem og ikke mit.
2 mdr senere og adskillige rykkere er der stadig intet nyt.

Sendte lille film af defekt dino som ikke kunne gå 🥹
Fik ny ganske uproblematisk, tak 🦕👏

Helt problemfrit og meget hurtig levering!!!

God oplevelse. Leveret med GLS efter 2 hverdage.