Eurotoys - Legetøj onlineReviews 

Vi bestilte en Dragon Ball actionfigur til vores søn, som dukker op, ødelagt (den ene arm sidder ikke fast). Vi kontakter straks kundeservice 03.06.26.
[04.06.26] Mads fra kundeservice skriver at den er udsolgt og udgået, og spørger om vi vil have pengene igen. Vi skriver tilbage samme dag at vi gerne vil have pengene igen. Herefter ingen reaktion eller penge.
[09.06.26] Rykker for status og pengene så vi kan komme videre. Ingen reaktion
[13.06.26] rykker igen for status og penge ingen reaktion.. vi er ved at blive utålmodig og især vores søn. Det er ikke okay!
[18.06.25+25.06.26] rykker igen pr mail for at få en reaktion!!!

God kundeservice
Havde modtaget et produkt, der havde pletter. Det var kun kosmetisk, men rimelig træls. Jeg fik svar på min reklamation på få timer og tilbudt en fair prisreduktion. Pengene kom ind på min konto samme dag.
Vil til enhver tid være tryg ved at handle der igen.

Meget dårlig oplevelse med Eurotoys og deres håndtering af reklamationer.

Jeg købte en børne-elmotorcykel, hvor beslagene/gevindene til skruerne knækkede, så støttehjulene og gashåndtaget ikke længere kunne sidde fast ordentligt. Motorcyklen kan derfor ikke bruges sikkert længere, selvom den stadig står næsten som ny.

Efter flere beskeder frem og tilbage valgte Eurotoys hurtigt at kalde skaden selvforskyldt i stedet for at tage ansvar eller forsøge at hjælpe. Kundeservicen har været utrolig skuffende hele vejen igennem, og jeg har ærligt følt mig efterladt alene med problemet.

Min søn har været meget ked af ikke at kunne bruge sin motorcykel, så til sidst valgte jeg kun for hans skyld selv at betale for reservedele for at få sagen afsluttet. Efter jeg havde accepteret dette, fik jeg så besked om, at de nødvendige reservedele alligevel ikke længere blev solgt hos dem.

I stedet blev jeg bare sendt videre til en anden hjemmeside, som “muligvis” kunne have delene — men de havde dem selvfølgelig heller ikke.

Så nu står jeg tilbage med:
- en næsten ny motorcykel som ikke kan bruges
- et meget skuffet barn
- og en følelse af at Eurotoys bare ønskede at slippe for sagen i stedet for at hjælpe kunden ordentligt.

Jeg synes det er utrolig dårlig behandling af en kunde og en meget useriøs håndtering af reklamationer. Havde forventet langt mere ansvar og service fra en virksomhed som sælger produkter til børn.

Kan desværre på ingen måde anbefale Eurotoys efter denne oplevelse.

Sød og hjælpsom med en fejl order. Glæder mig til at få det jeg har bestilt 🤗

Nach etwas Skepsis habe ich mich Aufgrund der "Ware auf Lager" entschieden zu bestellen.
Zusätzlich über PayPal, nach 30 Tagen zahlen ausgewählt.
Die Bestellung verlief problemlos und ich wurde lückenlos auf dem laufenden gehalten.
Der Preis inklusive Versand war über 30% günstiger als hier in Deutschland.
Der Versand aus Dänemark hat nur 5 Tage gedauert und die Bezahlung wurde nach Lieferung sofort eingeleitet.
Deshalb von mir persönlich eine klare Weiterempfehlung.

Der Versand nach Deutschland funktionierte nicht. Auf der Seite stand es würde sobald in DE mit DHL versandt. Stattdessen bekomme ich eine mail von DPD, sie würden an eine Paketbox liefern. Davon abgesehen, dass ich bei der Bestellung davon ausgegangen bin, dass der Artikel zu mir nach Hause geliefert wird, bekomme ich keinerlei Zugangsdaten/Möglichkeit mein Paket aus der Paketstation zu holen. Ist mir mit DPD schonmal passiert, ich verstehe nicht warum diese Versandart verwendet wird. Das Paket geht automatisch zurück, ich hoffe ich bekomme bald meine Rückerstattung.

Non ho ricevuto il mio pacco e non so nulla del mio pacco non c'è un numero di ordine e ne niente

Hurtig behandling af reklamation. Mit barnebarn fik Lilo og Stich sengetøj til jul. Nu viser der sig desværre, at der er 2 vævefejl i dynebetrækket. Samme dag som Eurotoys modtog reklamationen, blev den behandlet, men de kan desværre ikke levere/ombytte til et andet sæt, og derfor ville vi få pengene retur. Dette er også sket samme dag, som vi reklamerede. Tak for den gode og hurtige behandling

Hurtigt svar og god hjælp på mail!

jeg giver dem 5 stjerner, er fordi jeg fik min pakker okay hurtigt efter jeg har lavet en bestilling, altså der gik stadigvæk ca en uge før de sender det til mig. men de har dog skivet på min order hvornår det ville blive sent, der efter gik der kun 24 timer så har jeg det.

Sublim og hurtig kundeservice i travl juletid.

3 dage efter jeg har leveret en ordre har jeg intet modtaget fra EuroToys - heller ikke i spam-mail'en.
Det er virkelig underligt, hvis en professionel web-butik ikke fatter, at det er dybt frustrerende at mine penge er spærret, så jeg ikke kan foretage købet et andet sted.
Selvom jeg bestiller julegaver 3 uger før jul, så er jeg med andre ord ikke sikker på at jeg modtager disse varer inden jul

Hurtig levering og fint produkt. Jeg vil helt sikkert bruge Eurotoys igen

Fødselsdagsgave til vores 5 årige barnebarn
Bestilling mandag, levering dagen efter !

Super service, returnering uden problemer selv da de 90 dage var gået. Fejlkøb af Cover til spa købt, retur af fulde beløb.
Vil helt sikkert anbefale Eurotoys.
Super service, flink/ professionel personale.

Meget hurtig levering, gode priser har bestilt flere gange inden for meget kort tid og er fuldt ud tilfreds med det jeg købt :-)

Har her tirsdag modtaget min reservedel til min Intex pool. Bestilt søndag aften. Super nem og overskuelig hjemmeside, hurtig levering, og en fin billig pris.
Alt i alt en god købeoplevelse.

Hurtig ekspedition. Min søn og jeg bestilte to RC tank battle set mandag og kunne allerede hente dem onsdag. Tanksene virker upåklageligt, er af god kvalitet og til en bedre pris end mange andre steder vi har kigget efter sådan nogle. Vil helt klart anbefale Eurotoys!

Vi købte nogle Transformere til knægten. De kom hurtigt og uden dikkedarer. Der manglede desværre en del til den ene. Sendte en mail og fik svar samme dag. Skulle sende nogle fotos hvilket var helt fair så vi var sikre på hvilken del det var og der blev sendt en ny dagen efter. Høj service og høj klasse💪