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Meine Mietimmobilie mit mehreren Lieferstellen habe ich zum 31.12.2023 verkauft. Den Verkauf und die neuen Eigentümerdaten habe ich im Januar 2024 ordnungsgemäß mitgeteilt. Bis heute (zuletzt im März... Toon meer
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Meine Erfahrung mit EVM war gemischt. Positiv: Am Telefon waren die Mitarbeiter grundsätzlich freundlich und haben versucht zu helfen. Negativ war allerdings die Kommunikation per E-Mail. Ic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
EVM ist der Energielieferant meines Vertrauens. Ich würde nie von einer Firma zur anderen springen. Bei EVM weiß ich, dass sie mir dauerhaft immer den günstigst möglichen Preis bieten, und vor allem... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir – die Energieversorgung Mittelrhein AG (evm) – sind das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Als Unternehmensgruppe aufgestellt, bieten wir ein breites Leistungsspektrum für die Lebensqualität in der Region: Die evm liefert nicht nur Energie, sondern bietet auch Energielösungen im Bereich Wärme, Photovoltaik, Elektromobilität und Smart Home. Rund 122 000 Kundinnen und Kunden versorgt sie mit Erdgas, 216 000 mit Strom. Mit rund 1000 Beschäftigten gehören wir zu den größten Arbeitgebern der Region und setzen uns aktiv für transparentes, umwelt- und ressourcenschonendes Handeln ein. Wir sind zudem Betriebsführerin der Vereinigte Wasserwerke Mittelrhein (VWM). Mit der KEVAG Telekom GmbH sind wir im Bereich der Telekommunikation tätig.
Contactgegevens
Ludwig-Erhard-Straße 8, 56073 , Koblenz, Duitsland
- 0261-402 11111
- serviceteam@evm.de
- www.evm.de
2,3
Slecht
120 reviews
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Grosse Zuverlässigkeit
Grosse Zuverlässigkeit, Preise/Leistungen im Detail nachvollziehbar, einfache Abrechnungen
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden. Schneller Service. Kompetent und freundlich.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Nach über 4 Wochen keine Rückmeldung…
Nach über 4 Wochen keine Rückmeldung auf meine Mail als Geschäftskunde. Dann versucht man über die Hotline jemanden zu bekommen und wartet dort ganze 45 Minuten bis jemand dran geht... Kundenserice und -orientierung gleich Null... Absolute Katastrophe dieses Unternehmen.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Gehen Sie zur Konkurrenz
Dieses Unternehmen positioniert sich preislich deutlich oberhalb seiner direkten Wettbewerber. Bei einem entsprechend höheren Preisniveau wäre ein überdurchschnittliches Serviceniveau zu erwarten – eine Erwartung, die hier leider in keiner Weise erfüllt wird.
Darüber hinaus gestaltet sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport als außerordentlich aufwendig. Trotz langer Wartezeiten zu verschiedenen Tageszeiten sowie wiederholter Korrespondenz per E-Mail, Post und Telefon häufen sich Fehler in einem Maß, das schlicht nicht mehr als professionell bezeichnet werden kann.
Besonders hervorzuheben sind jene Probleme, die auf mangelnde Sorgfalt und unzureichendes Zuhören seitens der Mitarbeiter zurückzuführen sind – Versäumnisse, die sich unmittelbar und nachteilig auf die Kundenerfahrung auswirken.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass dieser Anbieter in keiner Hinsicht empfohlen werden kann.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit unseres Kundensupports unzufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Die von Ihnen beschriebenen Fehler sowie der Eindruck mangelnder Sorgfalt entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Kundenbetreuung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die geschilderten Punkte gern intern prüfen, um daraus Verbesserungen abzuleiten.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Ich bin mit dem Umgang der evm in…
Ich bin mit dem Umgang der evm in meinem persönlichen Fall bei Zahlungsproblemen und Ratenvereinbarungen sehr unzufrieden.
Ich hatte eine Ratenzahlung für meine Jahresendabrechnung vereinbart, die ich später aufgrund einer ohnehin angespannten finanziellen Situation nicht vollständig einhalten konnte.
Als anschließend neue Abschläge entstanden sind, wurde dies sehr streng ausgelegt und als Grund genutzt, weitere flexible Lösungen abzulehnen bzw. stark einzuschränken, obwohl es sich um getrennte Forderungen handelt.
Gerade in einer finanziell belastenden Situation ist es sehr schwierig, wenn man sich hier so wenig entgegenkommend und flexibel behandelt fühlt. Statt Unterstützung oder Lösungen entsteht eher der Eindruck, dass frühere Schwierigkeiten dauerhaft negativ ausgelegt werden und dadurch kaum noch Spielraum für individuelle Vereinbarungen bleibt.
Ich wünsche mir insgesamt mehr Verständnis, Kulanz und kundenorientierte Lösungen, insbesondere für Menschen, die sich bereits in einer angespannten finanziellen Lage befinden.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie den Umgang mit Ihrer persönlichen Situation als wenig unterstützend und nicht ausreichend flexibel empfunden haben. Gerade bei finanziellen Belastungen ist es wichtig, dass sich Kundinnen und Kunden ernst genommen fühlen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne konkrete Angaben zu Ihrem Einzelfall keine Aussage zu möglichen Ratenvereinbarungen, Abschlägen oder individuellen Lösungen treffen können. Jede Situation ist unterschiedlich und muss unter Berücksichtigung aller relevanten Informationen geprüft werden. Dazu gehören unter anderem bestehende Vereinbarungen, offene Forderungen und der aktuelle Stand des Vertragskontos.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen und intern prüfen lassen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine E Mail an kommunikation@evm.de und schildern Sie dort Ihren Fall etwas genauer. So können wir Ihr Feedback weitergeben und prüfen, wie es zu der von Ihnen geschilderten Situation gekommen ist.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe und unseren Umgang mit Kundinnen und Kunden weiter zu reflektieren und zu verbessern.
Für das Jahr 2025 wurde mir keine…
Für das Jahr 2025 wurde mir keine Rechnung zugestellt, dieses habe ich am 12. März reklamiert. Bis zum 31. März waren zwei Mitarbeiter nicht fähig mir die Rechnung per E-Mail zu senden. Daraufhin habe ich eine Beschwerde an den evm Vorstand gerichtet. Mit Erfolg!!!
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offene Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid, dass Ihnen die Rechnung für 2025 zunächst nicht wie erwartet zur Verfügung gestellt werden konnte und Sie mehrfach nachfassen mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen letztlich geklärt werden konnte. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, damit wir unsere internen Abläufe weiter verbessern können. Sollten noch Fragen offen sein oder Sie weiteren Klärungsbedarf haben, schreiben Sie uns gerne an kommunikation@evm.de.
Unfähigkeit hat einen Namen, EVM einfach!
Meine Mietimmobilie mit mehreren Lieferstellen habe ich zum 31.12.2023 verkauft. Den Verkauf und die neuen Eigentümerdaten habe ich im Januar 2024 ordnungsgemäß mitgeteilt. Bis heute (zuletzt im März 2026!) werde ich immer sobald ein Mieter beim neuen Eigentümer auszieht als derjenige angesehen der die Zählermiete bis zum EInzug eines neuen Mieters übernehmen soll. Alle Hinweise und Informationen dazu werden einfach ignoriert, unglaublich. Ich muss nun wohl einen Anwalt beauftragen.......
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für Sie sein muss, wenn trotz Mitteilung eines Eigentümerwechsels weiterhin falsche Zuordnungen erfolgen.
Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir diesen Fehler bereits zum 31. März bereinigt und Sie als Eigentümer deaktiviert haben. Der neue Eigentümer ist hinterlegt und es bestehen keine offenen Forderungen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben!
Ein ganz Furchtbarer Laden!!!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie so unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir möchten Ihr Anliegen gern besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E Mail an kommunikation@evm.de, damit wir den Vorgang intern prüfen können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Meine Erfahrung mit EVM war gemischt.
Meine Erfahrung mit EVM war gemischt.
Positiv: Am Telefon waren die Mitarbeiter grundsätzlich freundlich und haben versucht zu helfen.
Negativ war allerdings die Kommunikation per E-Mail. Ich hatte mehrfach geschrieben, nachdem ich meinen Umzug gemeldet hatte und meinen Stromvertrag mitnehmen wollte. Leider habe ich auf mehrere E-Mails über Wochen hinweg keine Antwort erhalten.
Erst nach einem erneuten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Zähler angeblich „gesperrt“ sei und ich mich beim Netzbetreiber melden müsse. Diese Information hätte ich mir deutlich früher gewünscht, dann hätte sich das Problem viel schneller klären lassen.
Der telefonische Service war in Ordnung, aber die fehlenden Antworten auf E-Mails waren sehr frustrierend.
5 maart 2026
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Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre E Mails unbeantwortet geblieben sind und Sie wichtigen Informationen hinterherlaufen mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und wir entschuldigen uns für die entstandene Frustration. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Habe Nachzahlung bekommen von über…
Habe Nachzahlung bekommen von über 2200€ und soll 7500khw verbraucht haben in einer Wohnung wo ich alleine lebe und die Grad mal 46 Quadratmeter hat was nicht möglich ist ist ja keine Villa also wie soll das bitte möglich sein
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihren geschilderten Verbrauch von 7500 kWh bei einer 46 Quadratmeter großen Wohnung würden wir gerne prüfen. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und gemeinsam mit Ihnen klären, wo dieser Wert herkommt.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Vertragsdaten und einer kurzen Schilderung des Falls an kommunikation@evm.de, damit wir Ihren Fall intern prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen.
Sehr unseriös
Sehr unseriös. Seit ein paar Monaten habe ich leider finanzielle Schwierigkeiten und konnte meinen Strom Abschlag nicht bezahlen. Ich bin seit Wochen mit Evm am schreiben und habe oft nach einer Lösung gebeten weil ich nicht alles auf einmal bezahlen kann. Letzten Donnerstag wurde ich angerufen und da habe ich gesagt das ich ab 1.4. den offenen Betrag in Raten zahlen kann da wurde gesagt wäre in Ordnung. Jetzt sehe ich bei meinem Kundenportal das ich eine außerordentliche Kündigung erhalten habe. Krass wie man mit Kunden die seit 2018 ! Kunden sind umgeht. Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Verein ein Vertrag zu machen! Noch etwas bei jeder Mahnung ist ja ein Zettel dabei falls man Zahlungsschwierigkeiten hat soll man sich melden und Man findet eine Lösung Lachhaft. Es wird nämlich kein Stück geholfen. Die Negativen Bewertungen kann ich voll und ganz verstehen.
24 februari 2026
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Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist und dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine Unterstützung zu erhalten. Gerade wenn es um Zahlungsschwierigkeiten geht, möchten wir gemeinsam Lösungen finden und unsere Kundinnen und Kunden nicht allein lassen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu laufenden oder angefragten Ratenzahlungsvereinbarungen keine Aussage treffen können, solange uns keine Vertragsdaten vorliegen. Grundsätzlich gilt jedoch: Kundinnen und Kunden erhalten Unterstützung, wenn es zu finanziellen Engpässen kommt.
Für eine Ratenzahlungsvereinbarung gelten folgende Voraussetzungen:
-Der Rechnungsbetrag muss zwischen 150 und 1.200 Euro liegen
-Die gewünschte Rate muss mindestens 50 Euro betragen
-Es können zwischen zwei und sechs Raten vereinbart werden
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung an kommunikation@evm.de. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen sorgfältig und individuell geklärt wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Chaos & Überforderung - Kundenservice = Null!!
Bislang war ich bei anderen Anbietern, die ich über Check24 gefunden hatte - einwandfrei. Doch nach meinem Umzug musste ich zunächst in die Grundversorgung durch die EVM, die entsprechend teuer war. Nach jeder Email-Nachfrage an die EVM bekam ich keine Antwort, sondern jedesmal kommentarlos Vertragspapiere zugesendet.
Also ging ich in die Geschäftsstelle. Die Mitarbeiterinnen dort sind sehr freundlich, aber egal, was ich dort anmeldetet: Ich ging stets ohne irgendwelche Unterlagen heim. Im Nachhinein fehlten dann SEPA-Mandate, die ich vor Ort unterschrieben hatte und ich bekam immer wieder Mahnungen.
Irgendwann kam ein Vertreter der EVM persönlich zu mir nach Hause und bot mir sehr gute Konditionen an.
Ich unterschrieb - nur wurde der eine Vertrag plötzlich gekündigt und mir wurden wiederum neue Vertragsunterlagen zu schlechteren Konditionen zugeschickt.
Nach einer bösen Mail an die EVM meldete sich ein Mitarbeiter telefonisch bei mir, gab mir seine persönliche Emailadresse und bearbeitete meinen Vertrag umgehend. Das fand ich toll, deshalb der zweite Stern.
Nur: Die EVM hat zuwenige Mitarbeiter und der Einsatz einzelner reicht nicht. Das Gesamtkonzept ist Überforderung, die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.
Wenn meine Vertragslaufzeit um ist werde ich wechseln und NIE WIEDER zur EVM zurückkehren. Enough is enough!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie rund um Ihren Umzug und die Vertragsumstellungen so viele Schwierigkeiten erlebt haben. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden nicht zumuten.
Besonders ärgerlich ist, dass Sie trotz mehrfacher persönlicher und schriftlicher Kontaktaufnahmen keine klaren Rückmeldungen erhalten haben und es zu wiederholten Fehlern bei Unterlagen und Konditionen kam. Dass ein einzelner Kollege Ihren Fall engagiert übernommen hat, freut uns – dennoch ist völlig nachvollziehbar, dass dieser positive Moment den Gesamteindruck nicht ausgleichen konnte.
Wir möchten Ihren Fall gerne intern prüfen und sicherstellen, dass solche Abläufe künftig vermieden werden. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an kommunikation@evm.de damit wir die Details aufnehmen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Ich bin seit Jahren Kunde gewesen
Ich bin seit Jahren Kunde gewesen, doch es hat mich immer erschreckt, wie chaotisch die Organisationsstrukturen sind, ob im online Kontakt oder vor Ort. Den letzten Supergau habe ich erlebt, als ich mein Haus verkauft habe und die Anschlüsse gekündigt habe. Es wird mir heut noch monatlich ein Betrag abgebucht und es fühlt sich keiner verantwortlich. Gut ich habe jetzt die 4. Kündigung geschrieben. Wahrscheinlich geht es nur über Anwalt.
13 februari 2026
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Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, welche Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten Sie in den vergangenen Jahren und insbesondere rund um die Kündigung Ihrer Anschlüsse erlebt haben. Dass trotz mehrerer Kündigungen weiterhin Beträge abgebucht werden und sich niemand verantwortlich fühlt, darf nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt intern prüfen und schnellstmöglich klären. Damit wir das tun können, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Ihren Vertragsdaten an kommunikation@evm.de. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen persönlich geprüft und gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zügig zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Unmögliche Kundenkommunikation ==>…
Unmögliche Kundenkommunikation ==> Subjektive Wahrnehmung „entspricht nicht der Wahrheit“ ==> Daher Vattenfall :-)
7 februari 2026
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Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Kommunikation als unmöglich wahrgenommen haben.. Uns ist wichtig, Missverständnisse zu klären und Anliegen transparent zu bearbeiten.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und besser nachvollziehen, was zu diesem Eindruck geführt hat. Schreiben Sie uns dafür bitte an kommunikation@evm.de. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Nachdem ich am 27.01.2026 eine Karte…
Nachdem ich am 27.01.2026 eine Karte Kundenmittelung von der EVM im Briefkasten gefunden hatte, habe ich mich zwecks einem Termin mit der EVM in Verbindung gesetzt, Es wurde heute, der 6.2.26 um 10:30 ausgemacht. Nachdem um 11:45 immer noch keiner aufgetaucht ist, habe ich bei der EVM angerufen und gefragt, wo der Mitarbeiter bleibt. Nach langer Warteschleife erklärte mir ein Herr am Telefon, das mein Termin am 28.01.2026 von seinem Kollegen gekänzelt worden sei. Warum mir nicht Bescheid gesagt worden ist, wisse er auch nicht. Man macht hält sich extra frei und die EVM taucht wie immer nicht auf. Es ist eine Frechheit. Immer das gleiche.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Termin nicht wie vereinbart stattgefunden hat und Sie darüber hinaus keine Information zur Stornierung erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend es ist, sich extra Zeit freizuhalten und dann ohne Rückmeldung warten zu müssen. Das entspricht nicht unserem Anspruch und sollte so nicht passieren.
Damit wir den Vorfall intern prüfen und nachvollziehen können, was genau schiefgelaufen ist, möchten wir Sie bitten, uns eine kurze Nachricht an kommunikation@evm.de zu senden. Bitte nennen Sie dabei, wenn möglich, auch Ihre Kontaktdaten und das betroffene Objekt. Wir kümmern uns dann darum, den Vorgang aufzuklären und eine Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem hinzuweisen.
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Hallo Herr Müller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind.
Ist Strompreisentwicklung 2022 eine News in 2026?
Grundsätzlich finde ich ja den Newsletter gut. Wenn man dann aber als am Strompreis Interessierter auf einen Artikel aus 2022 verlinkt wird ist das nicht wirklich verständlich. Der Markt ist dermaßen in Bewegung, dass das wohl kaum weiter hilft.
Die Überschrift lautet: Strompreis sinkt.
Im Text zum Strompreis steht dann: der Strompreis steigt.
Nicht gut! Die Seite hätte vor dem Newsletter, der Verlinkung, aktualisiert werden müssen.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Hallo Herr Zimmer, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis. Wir haben den Fehler gerade überprüft und konnten ihn leider nicht reproduzieren.
Der Artikel zur Strompreissenkung im Newsletter verlinkt auf die dazugehörige Pressemitteilung. Wir können uns vorstellen, dass es an Ihrer Cookie-Einstellung liegt. Löschen Sie daher gerne einmal Ihren Cache im Browser, dann sollte auch die entsprechende Seite angezeigt werden. Zur aktuellen Meldung gelangen Sie auch über evm.de/presse: https://www.evm.de/ueber-uns/presse/pressemitteilungen-2026/evm-kuendigt-strompreissenkung-an/
Gute und schnelle Kontaktaufnahme bei…
Gute und schnelle Kontaktaufnahme bei Bedarf. Aktuelle Informationen werden schnell kommuniziert.
20 januari 2026
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Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich gut informiert fühlen!
Ich hatte heute eine sehr unangenehme…
Ich hatte heute eine sehr unangenehme Erfahrung bei der evm. Eine Mitarbeiterin war extrem unhöflich und hat so getan, als würde sie mich gar nicht hören, als ich sie nach ihrem Namen gefragt habe. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und enttäuschend. Von einem Kundenservice erwarte ich Respekt und zumindest ein Mindestmaß an Freundlichkeit. Sehr schade.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch eine unhöfliche Begegnung hatten. Ein respektvoller und freundlicher Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Um den Vorfall genauer prüfen zu können, möchten wir Ihrem Hinweis gerne nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit weiteren Informationen an kommunikation@evm.de. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Vor 2 Tagen bessere Konditionen für…
Vor 2 Tagen bessere Konditionen für Strom und Gas telefonisch angefragt. Kompetente und sehr freundliche Beratung! Gewünschte Vertragsentwürfe gestern morgen per email erhalten. Unterzeichnete Verträge heute vormittag im Kundenzentrum abgegeben. Umstellung der Verträge erfolgte heute Nachmittag.
Super!!!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Energieversorgung Mittelrhein
Schön, dass alles so geklappt hat, wie du es dir vorgestellt hast! Danke für die tolle Bewertung!
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