Energieversorgung Mittelrhein Reviews 122

Seit März 2024 versuche einen Wärmepumpenvertrag zu bekommen. Erst ist der Vertrag nicht auffindbar, dann ist mir wohl ein falscher Vertrag zugeschickt worden, der wiederum dann auch falsch war, und wieder der Vertrag nicht auffindbar, dann mal Systemfehler und man konnte nicht nachsehen, wie nun der aktuelle Stand ist. Irgendwann hatte ich vom "Telefonservice" genug und war sogar persönlich in der EVM Zentrale in Koblenz. Lächerlich, genauso eine Inkompetenz. Keiner wusste was genaues und es sollte zurückgerufen werden. NIX. Auf alle Mails zum Kundenservice keine Antwort. NIE, auch nicht bei der Beschwerdestelle (auch per Mail). NIX.
Dann im Sommer per Brief: EVM ist nicht in der Lage mir Wärmestrom zu liefern. Gut denke ich, dann hoffentlich ein serviceorientierter Stromanbieter her. Leider ist es nicht möglich mich bei Westnetz anzumelden, da EVM dreist behauptet, sie wären mein Wärmestromanbieter. Nicht zu fassen.
Werde nun den ganzen Vorgang anwaltlich klären. Dieses ganze unsägliche Hin und Her wäre auch etwas für Frontal. Egal. Bitte wenn möglich einen anderen Stromanbieter wählen

Ich telefoniere seit 6 Tagen!!! der EVM hinter her, man wird einfach immer weiter zu irgendwem anderen weitergeleitet... Mein Problem ist aber immer noch nicht gelöst. Ein Problem was niemand nachvollziehen kann, aber von der evm selbst Veranlasst wurde!
Selbst vor Ort beim evm Kundenservice konnte man mir nicht weiterhelfen.
Die machen sich ihre Welt auch wie sie ihnen gefällt.....

Meine 87 Jahre alte Mutter ist seit vielen Jahren treuer EVM Kunde. Nun kann sie selbst nicht mehr so gut und ich kümmere mich um ihre Dinge. Nachdem nun die Jahresabrechnung gekommen ist, habe ich mich gewundert, warum sie so viel bezahlt und dort angerufen. Am Telefon hat man mir gesagt, „Oh ihre Mutter ist ja schon lange bei uns Kunde“ Nur leider passt man für treue Kunden weder Gaspreis noch Strompreis entsprechend an, so dass sie rd. 30% mehr bezahlt als z.B. bei der Süwag. Eine Kündigung ist leider nicht möglich, da sich der Vertrag gerade wieder automatisch um ein Jahr verlängert hat und eine Preisanpassung damit natürlich auch nicht! Wie schon so einige hier beschrieben haben, lohnt es sich wohl ältere Menschen in die Tasche zu greifen. Herzlichen Dank dafür!

Ich war seit 20 Jahren treuer Kunde und wurde urplötzlichlich in einen utopisch teuren Tarif gebucht, doppelter Preis bei gleichem Energiebedarf... Gleichzeitig gab es einen Treue-Tarif, der mir niemals auch nur angeboten wurde. Dass dieser überhaupt existierte fand ich später selbst heraus. "Reguläre Zählerablesungen" seitens des kapitaldurstigen Unternehmens wurden seit ca. 10 Jahren nicht durchgeführt, immer schön den "Trottel namens Kunden" selbst ablesen lassen. Im letzten Jahr wurde einfach direkt rechnerisch ermittelt (diese Ermittlung lag stets weit über dem tatsächlichen Verbrauch) und eine Jahresabrechnung erst nach diversen Mails und erfolglosen Anrufen, ca. 3-4 Monate nach Übermittlung des Zählerstandes erstellt. Ich kann an dieser Stelle nur genossenschaftliche Stromverbände empfehlen und jedem Noch-Kunden dazu raten, was ich selbst getan habe: kündigen und Anbieter wechseln!

bei meiner Schwiegermutter (89 Jahre alt), war ein Außendienstmitarbeiter der EVM wg. Geldsparen da.
Wollte Ihr ein Angebot für Gas und Strom erstellen.
Dafür benötige er die Zählernummer, Zählerstände und Unterschrift. Es wurden keine Unterlagen dagelassen.
Es kam kein Angebot sondern neue Verträge und die Kündigungsbestätigungen des alten Anbieters. Die Widerrufsbelehrung fehlte auch. Ältere Menschen zu
betrügen, scheint immer noch bei manschen Firmen
gängig zu sein.

Ohne Worte.
Wie kann ein Grundversorger so viel teurer sein als andere Anbieter?

Meine Mutter und ich sind seid sehr vielen Jahren Kunde der EVM, bisher haben wir nie Probleme gehabt und waren immer sehr zufrieden. Wir sind auch schon zweimal umgezogen und alles hat geklappt. Anfang des Jahres sind wir im selben Ort in eine andere Straße gezogen und haben uns am 02.01.2024 vor Ort bei der EVM Lahnstein umgemeldet. Es funktionierte bis plötzlich im Mai ein neuer Vertrag mit Wärmestrom da war obwohl es in dem alten Fachwerkhaus garnicht möglich ist, sofort angerufen versucht es zu klären und mit dem Gedanken zurück gelassen das es geklappt hat kam dann der Schock, die Süwag verlangt plötzlich Geld da wir nirgends angemeldet wären obwohl wir jeden Monat von der EVM die Rechnung abgezogen bekommen jedoch jeden Monat wechselt der Lastschrifteinzug Verwendungszweck in einem Monat die aktuelle Adresse im nächsten Monat die alte Adresse, Juni, Juli und August 2024 haben wir fast täglich mit der EVM telefoniert oder waren vor Ort bei der leider sehr inkompetenten Dame die in der Lahnsteiner Stelle arbeitet, sie schaut einen Kunden nicht an und tippt nur am PC rum, also wieder versucht per Telefon Kundenservice, mehrfach wurde versprochen wir müssen nichts weiter tun und es wird geklärt wir müssen nix an die Süwag zahlen da wir ja schliesslich EVM Kunde sind dort einen Vertrag haben und auch jeden Monat zahlen. Mittlerweile verlangt sie Süwag knapp 600€ obwohl denen nichts zusteht da wir dort keinen Vertrag haben, die EVM schafft es nicht der Süwag zu melden das wir dort bereits einen Vertrag haben um das endlich zu klären. Anfang September waren wir wieder vor Ort in Lahnstein und ein freundlicher Herr bei der EVM hat uns geholfen das Problem zu lösen, seiner Aussage nach bekämen wir von der Süwag nun einen Brief das wir lediglich den Grundpreis für die im Brief aufgeführten Monate zahlen müssen was sich leider nicht vermeiden lässt dabei handle es sich aber um ca. 60€ dies hat er uns mit dem Taschenrechner vorgerechnet. Nun kam dann von der EVM die Rückzahlung für die schiefgelaufenen Monate und die Süwag schickt einen Brief das die gerne am nächsten Werktag die ca. 600€ haben wollen. Nun meine Frage an den der das hier liest und beantwortet: wen wollt Ihr verarschen? Schickt verdammt nochmal der Süwag die Bestätigung und das wir Kunde der EVM sind und das schon immer! Oder überweist uns die 600€ das wir der Süwag das zahlen können denn schliesslich habt IHR mist gebaut und wir sehen es nicht ein doppelt Strom zu zahlen! Ich hoffe das hier wird in den nächsten Tagen gelesen und beantwortet andernfalls sind wir gezwungen das ganze an unseren Anwalt weiterzuleiten und rechtlich gegen die EVM vorzugehen. Dafür müsste man eigentlich Schadensersatz verlangen dafür das wir so viel zeit damit verbracht haben/ verbringen rum zu telefonieren und eine menge Sprit zu verfahren.!

Traurig das es sich seid Mai 2024 so lächerlich hinzieht und trotzdem bucht die EVM jeden Monat Geld ab, doch die Süwag verlangt ja auch Geld also sollen wir doppelt Strom bezahlen?? Nicht in dieser Welt.

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich beziehe Strom und Erdgas über die evm und habe auch eine neue Heizung sowie eine PV-Anlage von der evm installieren lassen. Alles hat reibungslos geklappt, ich bin sehr zufrieden.

Mehrfach angerufen, daß Abschlag Strom und Wärmepumpe zu hoch und gebeten, Abschlag runter zu nehmen gemäß Verbrauchssimulation. Wurde hochnäsig belächelt und abgelehnt. Am Ende des Jahres erhalte ich dann doch auf einmal ein Guthaben von 2900€!!!! Ich hätte das Geld unterjährig gut gebrauchen können.

Parallel: Mein Sohn hat PV Anlage angefragt. 2 unterschiedliche evm Mitarbeiter 2 mal vor Ort, der 2. hetzt auf das Übelste über seinen Kollegen und seinen Chef. 2 Wochen später erhält mein Sohn ein falsches Angebot, fragt nach Korrektur, monatelang keine Antwort trotz Nachfragen. 7 Monate später Anfrage, als ob nichts wäre, ob er noch interessiert sei.

Meine sachlichen Bewertungen auf Google und die meines Sohnes wurden mehrmals gelöscht oder nicht veröffentlicht, wahrscheinlich um den Schnitt nicht noch weiter runter zu ziehen.

Beschämend!
Ich kann niemanden die evm vertrauensvoll empfehlen, nur abraten!

Völlig unverhältnismäßiges Geschäftsgebaren.

Das unfähigste Unternehmen der gesamten Region. Die Sachbearbeiter sind nicht in der Lage eine Stromrechnung zu erstellen. Selbst einfachste Sachverhalte verstehen diese nicht. Fast täglich schreibe ich eine E-Mail! Von Anrufen sehe ich mittlerweile ab, denn je nachdem wen man dran hat, merkt man direkt, dass kein Licht brennt. Meine Zeit ist mir dafür zu schade! Seltsamerweise funktioniert die Gasabrechnung besser.
Das Thema ist immer wieder im Freundes und Bekanntenkreis an der Tagesordnung. Ich frage mich, wie das so lange so schlecht laufen kann

Meine Eltern wurden am Telefon übers Ohr gehauen. Alter Lieferant wurde sofort gekündigt und nun kann die EVM meine Eltern nicht mit dem Angebot beliefern was zugesagt wurde. Nun ist der alte Versorger gekündigt und stehen nun da und müssen sich mit neuen Preisen rumärgern. Nicht zu empfehlen.

Ein großes Dankeschön an den tollen Kundenservice in der Nacht von Montag (17.06.2024) auf Dienstag (18.06.2024) durch Herrn Gasper und seinen Kollegen in der nächtlichen Rufbereitschaft, der super schnell vor Ort war und sofort helfen konnte. Innerhalb von knapp 1,5 Stunden war der Stromausfall behoben und der Schaden vollständig repariert. Der Geschäftsbetrieb im Haus konnte am Dienstagmorgen wieder ganz normal starten.

Trotz auszug einer Person einer Simulationsrechnung mit über 200 euro guthaben immer die gleiche 0815 antwort von disem Laden und weiterhin ein viel zu hoher Abschlag.

Ein Stern ist noch zu viel.
Am 11.11.2023 Guthaben ausgezahlt bekommen,
dann den Anbieter gewechselt und eine Schlussrechnung 1238,56€ bekommen. Abrechnungszeitraum 12.11.2023-31.12.23
Angerufen, als ich dann endlich einen Kundenberater hatte wurde sich um das Problem gekümmert.Am 05.03.2024 bekam ich eine Schlussrechnung von 781,35€.Am 15.03.2024 eine Rechnung von 683,82€ und heute 07.05.24 nochmal eine Rechnung von 97,53€ Ich überlege die Sache meinem Anwalt zu übergeben!

Strompreise vollkommen in Ordnung, Service leider null...warte seit Tagen auf Auszahlung meines Guthabens, auf mehrere Rückfragen per Mail wurde nicht reagiert.

Vor 5 Monaten hielt eine Wärmepumpe und eine Photovoltaikanlage in unser Heim Einzug. Um günstigeren Wärmepumpenstrom zu beziehen, wechselte ich sogleich den Anbieter. Denkste :-(
Zum einen war die EVM nicht in der Lage die richtige Zählernummer an meinen bisherigen Stromanbieter für den normalen Haushaltsstrom weiterzugeben, noch gab die EVM meinem neuen Wärmepumpenstromanbieter das richtige Wechseldatum weiter (11.10.2024 statt 11.01.2024). Bei diesem musste ich dann den bereits abgeschlossenen Vertrag kündigen um gleich einen neuen Vertrag abschließen. Zu einer (RICHTIGEN) Abschlussrechnung ist es bisher auch noch nicht gekommen. Mittlerweiler gammeln in meinem Postfach 4 FALSCHE Rechnungen. Die EVM ist nicht in der Lage den Zählerstand korrekt zu erfassen. Die Krönung ist die letzte Rechnung. Dort wurde zum (jetzt richtigen) Rechnungsbetrag, ein Betrag aus einer alten falschen Rechnung addiert. Ich soll jetzt 950 EUR zahlen statt eine Rückzahlung von 200 EUR zu erhalten. Witzig war auch, in dem Schreiben zur Zählerstandermittlung wurde ich aufgefordert bis zu 16.2. meinen Zählerstand mitzuteilen. Das Schreiben wurde allerdings am 22.2. erstellt und erreichte mich erst am 1.3. (wahrscheinlich war das Druckerpapier alle).
Nicht ein Mitarbeiter in der Servicezentrale war auch nur ansatzweise daran interessiert mir zu helfen. Es erfolgte nie ein versprochener Rückruf und nie wurde das versprochene eingehalten.
Auch das Servicebüro in Montabaur ist eine Vollkatastrophe. Dumme Sprüche wie: "Damit kennen wir uns nicht aus" kann man sich dort anhören - UNGLAUBLICH.
Selbst wenn die EVM mir den Strom schenken würde, ich würde ihn nicht nehmen.
NIE WIEDER EVM

Finger weg!!! Ignorieren Anbieterwechsel. Verschicken Rechnungen in 3-stelliger Höhe, obwohl Wettbewerb liefert.

Selbst ein Stern ist zu viel, ewig lange in der Telefonschleife, immer einen anderen Mitarbeiter an der Strippe, diese verschiedenen Mitarbeiter aus dem Homeoffice bearbeiten gar nicht meinen Fall. Laut der letzten Email einer Mitarbeiterin : 192kwH Verbrauch wäre für 122 Tage nicht plausibel. Wenn man eben nicht so viel Strom verbraucht und sparsam ist, ist das kein Problem, seit dem keine Antwort mehr vom KD- Service. Jede Antwort auf eine email braucht mind 14 Tage Bearbeitungszeit. Eine Frechheit, mir wird Zeit geklaut wegen ständiger Anrufe und Emails, eine Rückzahlung habe ich bisher auch nicht bekommen, die schon angekündigt war. Es überrascht mich nicht, das soviele Firmenwagen herumfahren, nur wegen überhöhter Strompreise. Das ist echt der letzte Laden.

Das ist der aller größte Drecksladen, den es gibt. Erst verpennt die EVM die Kündigung des vorherigen Eigentümers.( Zitat EVM: das müssen Sie bitte telefonisch machen und nicht online….) Dann werde ich in die teure Grundversorgung eingestuft, weil natürlich der neue Anbieter von mir den Vertrag nicht übernehmen kann, weil er wegen des Fehlers der EVM nicht als gekündigt in den Systemen war. Die Korrektur hat sechs Wochen gedauert. Und dann hat man meinen neuen Anbieter auch nicht sofort akzeptiert, sondern mich wieder in der Grundversorgung belassen, solange es geht. Somit war ich vom 14. Oktober bis zum 29. Januar in der Grundversorgung. Und das hat richtig Geld gekostet. Am besten war dann noch der Anruf, warum ich denn gerne wechseln möchte. Ohne Worte… Es ist fast Betrug, würde ich sagen, was da passiert ist. Finger weg, solche Unternehmen gehören bestraft.