De nieuwe look en feel van de software zou zogenaamd prettig kijken. Ik ben inmiddels verblind door al het wit en heb hoofdpiijn van het zoeken waar ik moet klikken omdat niets meer echt onderscheiden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Exact is een erg duur abonnement, ongeveer 2500 euro per jaar en dat voor een klein bedrijf, uiteindelijk maar 35 % gebruikt van het progamma, en het werk toch zelf moet doen, hierdoor ga je bijna net... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probeer al weken 2 staps verificatie te krijgen om in te loggen. Nieuwe kvk geregeld en legitimatie verzonden naar Exact. Daarna moest ik ineens contact opnemen met mijn accountant? Omdat het veel w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
rampzalige onboarding en voorgelogen tijdens de verkoop van het pakket. We zijn met 4 verschillende vennootschappen overgestapt van Venice naar Exact Online boekhoud plus, met de idee dat we zaken gin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Numbers are the key to any business. Having the right numbers allows you to manage costs, improve efficiency and grow. More than 500,000 businesses and accountants are already using our innovative cloud-based software to manage their numbers. Come on in and see what Exact can do for you.
Contactgegevens
Molengraaffsingel 33, 2629 JD Delft, Delft, Nederland
- +31 15 711 51 00
- info@exact.com
- www.exact.com
2,4
Slecht
692 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Volle punten voor de helpdesk,
De helpdesk van Exact zijn mensen met heel ter zake kundig zijn. Dat is zoo fijn. Ik ben zeer tevreden over de helpdesk (en over het pakket zelf).
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Jeroen,
Bedankt voor je positeieve feedback! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met onze helpdesk en ons pakket. Mijn collega's van de helpdesk streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden, en het is fijn dat dit gewaardeerd wordt!
Ilona
SNELLE REACTIE
Het team van Exact werkt verbazend goed samen, er komen snelle antwoorden en reacties op mijn vragen en het verloop van het probleem wordt gecommunicieerd.
Dikke pluim voor gans het team van Exact.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Clijsters,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze samenwerking en communicatie!
Angela
Geen tijd voor de klant
Jammer dat ik niet werd geholpen door de supportmedewerker van Exact. Ondanks dat ik aangaf er zelf niet uit te komen, werd ik afgewimpeld met de opmerking dat er anderen in de wachtrij stonden. Erg teleurstellend, zeker als je juist belt voor ondersteuning.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Esin,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze supportafdeling teleurstellend was. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest en willen dit graag rechtzetten.
We willen graag persoonlijk contact met je opnemen om je ervaring verder te bespreken en te kijken hoe we je alsnog kunnen helpen. Graag ontvang ik je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Ilona
Slechte dienstverlening Exact
Hoe kan het zijn dat een bedrijf als Exact per 1 januari 2025 de prijzen met ruim 25% verhoogd en gewoon niet thuis geeft als je daar ene klacht over hebt? Vervolgens vaker storingen dan ooit en gewoon niet thuis geven.
Wie heeft hier ook mee te maken?
Dit is toch ongehoord!
Dan bellen ze terug nee we kunnen niets doen, wat heb je daaraan?
Ik voel me gewoon genaaid!
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Marja,
Het is begrijpelijk dat je niet tevreden bent over de prijsverhoging en de storingen die je hebt ervaren.
We waarderen je feedback en komen graag in contact om dit verder te bespreken.
Graag ontvangen wij je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Hendrik
Antwoord van Exact
Hi,
Hartelijk dank voor je positieve review en voor het delen van je ervaring met ons. We zijn blij te horen dat je snel, goed en duidelijk bent geholpen. Een mooi compliment.
Monique
Correcte en snelle oplossing gevonden…
Correcte en snelle oplossing gevonden om het probleem op te lossen.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Hartelijk dank voor je positieve review en voor het delen van je ervaring met ons. We zijn blij te horen dat je snel en goed geholpen bent. Een mooi compliment.
Monique
Goede supportdienst
Support dienst via chat gecontacteerd omwille van een verkeerde boeking dat wij hebben gedaan en die al verwerkt was in een btw aangifte.
We werden onmiddellijk geholpen met duidelijke uitleg en stappenplan om dit op te lossen.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Hartelijk dank voor je positieve review en voor het delen van je ervaring met ons. We zijn blij te horen dat je snel en duidelijk geholpen bent door onze support. Een mooi compliment.
Monique
Elendelingen
Ik werk al heel lang met DigitaleFactuur naar alle tevredenheid voor mijn offertes.
Maar sinds Exact, DigitaleFactuur heeft overgenomen is het een irritant site geworden.
Hoop dat ze (exact) snel van de markt verdwijnen.
Ze brengen alleen maar ellende.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Menno,
Dank je wel voor de review. Het spijt ons om te horen dat je ontevreden bent over het product DigitaleFactuur.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Graag ontvang ik je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Monique
We zijn met ons kantoor al jaren klant…
We zijn met ons kantoor al jaren klant bij Exact, maar sinds de afgelopen 4 jaar is Exact velen malen slechter geworden. De service is beneden niveau en nemen ze nergens verantwoordelijkheid voor of doen een handreiking. Software problemen die geregeld voorkomen waarbij componenten niet goed werken zorgt voor meerwerk voor jou als klant. Het enige wat Exact zegt, sorry voor het ongemak. Daarkomt bij dat je op 3 manier je abonnementen moet wijzigen en downgraden mocht een klant geen salarisadministratie nodig hebben. Voordat de downgrade ingaat ben je 2 maanden verder en dan moet je er ook nog aan denken dat je pas daarna je daadwerkelijke abonnement kunt verlagen. dus je betaald 3+ maanden langer voor iets wat je niet afneemt. Conclusie exact is niet meer servicegericht en neemt geen verantwoordelijkheid, maar vraagt wel veel geld voor abonnementen.. Het is jammer, ze waren ooit goed, maar nu niet meer.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Bedankt voor de review. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We willen graag persoonlijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd.
Hendrik
Op wat onvolkomenheden tevreden
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi John,
Hartelijk dank voor je positieve review en voor het delen van je ervaring met ons. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden bent.
Monique
waardeloze service en als je op zegt…
waardeloze service en als je op zegt krijg je niet een fatsoenlijke download link met je gegevens.
de support is niet meer te bereiken via de telefoon....
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Het spijt ons om te horen dat je ontevreden bent over onze service. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Graag ontvang ik je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Angela
service blijft achterwege
service blijft achterwege, zoal negatieve feedbacks, zoveel mails gestuurd, maar geen enkel ontwikkeling.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Het spijt ons te horen dat jouw ervaring met onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We snappen dat het frustrerend is om geen reactie te krijgen na meerdere keren contact opnemen, en dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Graag ontvang ik je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Angela
Uitgebreid programma
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Mansour,
Dank voor de positieve review!
Hendrik
Exact Online wordt slechter niet beter
Veel bedrijven maken hun producten beter, niet Exact. Helaas. Wat nu weer? Tijdens boekingen krijg je in Exact Online pop-up windows waarin je de boekingen, afletteren en zo verder doet.
Die Windows openen nu alleen zonder inhoud. Daar moet je dan op wachten en dat kan best even duren. Dit is nu zo een beetje sinds een week of anderhalf en het kost veel tijd. Ben er dan ook helemaal klaar mee want dit is amateuristische programmering. Slecht zeg maar.
Kijk het programma is niet slecht alleen de manier om er mee te werken is een drama.
Om te huilen dit en nog geen 3 Euro in de maand waard.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Het spijt ons te horen dat je ongemak ervaart met het werken in Exact online.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Graag ontvang ik je gegevens. Hiervoor heb je een bericht ontvangen.
Monique
Geen robot op chat bij exact, top!
Ik ben niet vaak geneigd om een chat te gebruiken, een beetje schrik voor robots met absurde antwoorden. Telefonisch verlies je vaak (wacht)tijd en nu kon ik verder werken en ik mocht zelfs 3 vragen stellen.
Ik ga vaker chat gebruiken bij Exact, maar inbellen is ook wel eens fijn hoor! Top service daar!
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Marga,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je onze chatservice prettig vond. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te helpen!
Ilona
Direct juiste antwoord ontvangen
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi!
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je het juiste antwoord direct hebt gekregen.
Monique
Klant is alles behalve koning
Klant is alles behalve koning. Voor een MKB bedrijf die veel online verkoopt en niet direct wil investeren in dure consultants is het geen optie. Helaas... Na 3 maanden van het kastje naar de muur, stop ik met Exact Online Handel... en ze vinden het prima dat we gaan... zonder enige coulance.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Woes,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring met Exact Online Handel niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je input en willen graag de situatie verbeteren. Een collega zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Ilona
Wij hebben nu al dagen last van een…
Wij hebben nu al dagen last van een zeer trage werking van het online pakket. Het verwerken van bestellingen kost nu zoveel tijd en dus geld, dat het lastig is de bestellingen tijdig te verwerken. De meldingen van vorige week inzake de traagheid resulteren vooralsnog niet in een verbetering. Reactie van Exact na laatste melding vandaag blijft ook vooralsnog uit. De irritatie wordt met het uur groter.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Rob,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je problemen hebt met trage werking van het online pakket.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd.
Monique
Van meest onbruikbaar naar beter.
Doe alsjeblief wat aan jullie UI en UX. Navigeren is een puur drama! Pagina telkens opnieuw moeten laden of een redirect naar de homepagina. Amateuristisch echt. Elke dag niks anders dan frustratie om met jullie software te moeten werken.
Update: Het is belangrijk om eerlijk te zijn wanneer er verbeteringen worden doorgevoerd, dus bij deze: het ziet er al beter uit! Natuurlijk is er altijd nog ruimte voor verdere verbetering, maar fijn dat er aandacht aan wordt gegeven. Ga zo door!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Laurens,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je problemen hebt met UI en UX en dat je het werken met onze software gebruiksonvriendelijk vindt.
Om jouw feedback mee te kunnen nemen, kom ik graag in contact om dit verder te bespreken. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd.
Monique
Wordt altijd heel snel en kundig…
Wordt altijd heel snel en kundig geholpen.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Joke,
Hartelijk dank voor de positieve review! Een mooi compliment voor onze collega's van support.
Hendrik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.