Expedia Reviews 

Hej,
det var forfærdelig oplevelse for mig og min familie for at få booket hotel via hotels.com ophold på hotel Hampton by Hilton i Kiel. Vi har booket via hotels.com men det er Expedia der påtager sig ansvar. Vores ferie er blevet helt ødelagt. Vi kom ved reception for at tjekke ind på Hampton by Hilton hotel i Kiel og vi er blevet afvist med en forklaring på, at de ikke har et værelse til os. Pigen ved reception spurgte mig, om jeg kunne aflyse vores booking og jeg sagde, at jeg ikke kunne gøre det, idet det var non refundable tilbud. Jeg spurgte, hvordan kunne det ske at det er overbooket, når jeg fik lov til at bestille værelse. Hun svarede, at hun har et værelse, men at hun mangler sengetøj og derfor kan det ikke gøres klart. Jeg sagde til hende, at jeg ikke tror på det, idet man mindst skulle have 10 sengetøj i overskud, når vi snakker om hotels niveau. Hun sagde, at hun vil finde et andet hotel til os, som er dyrere, men de vil betale difference for det. Jeg nægtede det, og jeg sagde, at de kunne tage sengetøj fra det andet hotel for at gøre vores værelse klar. Hun sagde at det ikke kan lade sig at gøre, idet senge er ikke samme størrelse. Jeg har bedt hende om at passe på vores bagage, fordi vi skulle gå i byen for at spise aftensmad og at jeg håber, at hun har vores værelse klar, når vi vender tilbage. Efter ca. 3 timer kom vi tilbage på hotellet og hun sagde, at vi skulle på et andet hotel, vi kan ikke få værelse på deres hotel. Vi blev så skuffet, men hvad skulle vi gøre, idet vi stå trætte i et fremmed land efterladt til os selv. Hun fik bestilt taxa til os og vi er blevet kørt på ibis hotel, hvor vi blev skilt som familie på 2 forskellige værelser. Det var træls, at vi ikke kunne blive på samme værelse som familie. Jeg gik på hotels.com denne samme aften for at se, om jeg kunne booke Hampton by Hilton Kiel og det kunne jeg godt, hvilket betyder at de hele tiden har løjet for os ved reception.

Vi fik efterladt vores bil på parking plads overfor Hampton by Hilton hotel, hvor vi ikke kunne betale for parking, idet automaten skrev at det er gratis.
Dagen efter kom vi på parkeringsplads for at hente vores bil, men den er blevet væk. Vores bil er blevet fjernet fordi der var markedsdag. Vi vidste intet omkring det. Manden der havde ansvar for dette område spurgte os, om vi er blevet informeret om det på hotellet og jeg sagde, at vi ikke er blevet informeret om det, idet vi ikke engang fik lov til at overnatte på hotellet. Vi skulle køre 40 minutter fra dette sted med bus for at kunne hente vores bil. Vi betalte ca. 300 eura for at få lov for at få leveret vores bil.
Jeg kontaktede hotels.com efterfølgende og de var Expedia da svarede at de har kontaktet hotellet og de kan desværre ikke gøre noget ved det. De skrev at vi har fået et andet hotel. Det er ikke det vi har bestilt. Jeg gik på hotels.com denne aften for at tjekke om der var ledig room på dette hotel. Der var der stadigvæk 3 ledige værelser. De snyder folk på alle måder,sætter vores følelser på spil.m.m. Jeg kunne se at de skriver på hotels.com til andre folk at det er ked af det og at vi skulle kontakte dem for at få mest irrelevant svar. Det hele gik galt fordi vi er blevet taget dårligt imod fra starten af og vi er ikke blevet orienteret om noget som helst. Som turist kunne jeg ikke vide at der er markedsplads dagen efter på p pladsen.

Fint hotel. Ingen problemer. Hurtig ind og ud check.

Kære Expedia,

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med den seneste oplevelse, jeg havde med jeres tjeneste. Jeg foretog en booking for et hotelophold gennem jeres hjemmeside den 26. marts til 31. marts, og desværre var min oplevelse langt under forventningerne.

Først og fremmest blev jeg skuffet over den manglende klarhed omkring faciliteterne på det første hotel, jeg havde booket gennem jer. De oplysninger, der blev præsenteret på jeres hjemmeside, stemte ikke overens med virkeligheden, hvilket resulterede i en betydelig skuffelse ved ankomsten.

På det første hotel, vi havde booket gennem jer, var der blod på væggene samt pletter på lagnet, og der var ikke tilstrækkeligt med senge som angivet. I beskrivelsen blev der oplyst om 2 køjesenge, men vi kom frem til 1 dobbeltseng og en lille sofa.

Efter dette problem valgte vi at booke et andet hotel gennem jer, som levede op til vores forventninger. Desværre blev det ikke fuldt kompenseret for vores dårlige oplevelse på det første hotel.

Derudover var den kundeservice, jeg modtog, utilstrækkelig. Jeg vil gerne fremhæve den positive oplevelse, jeg havde med Andreas fra Danmark, som var virkelig sød og hjælpsom. Desværre blev vi senere omstillet til en medarbejder ved navn Josh, som var meget langsom og ikke forstående over for vores situation. Josh kunne kun tilbyde os en kompensation på 1500, selvom vi mistede en halv dag på at rykke rundt på grund af hotellets unøjagtige oplysninger, som han selv bekræftede.

Desuden var opkaldet til supporten og den samlede proces med at tilkalde dem meget tidskrævende. Det tog os hele 3 timer at håndtere denne situation, hvilket kun forværrede vores frustration.

Jeg forventer, at I som en førende tjenesteudbyder tager mine bekymringer alvorligt og træffer passende foranstaltninger for at rette op på disse fejl. Jeg håber på en hurtig og tilfredsstillende løsning på denne situation.

Med venlig hilsen,

Absalon U.

Terrible experience with Expedia. First the return flight from CPH to Istanbul was changed. We were traveling in 5 and they offered us only 500 DKK in compensation for 5 return tickets. Then we booked a spa hotel only to find out on arrival that the spa was closed for renovation. There are no options for writing a formal complaint. The Expedia handler on the phone was completely unhelpful and kept me on the line for 52 minutes, which cost me more than the offered refund for the cancelled flight. Absolutely terrible service with no accountability or customer support. Very very disappointing, unprofessional and unfair.

Der er foretaget booking via firmaet vedr. 1 overnatning på Stadthotel i Eckernfoerde Tyskland den 220224, og indbetalt i alt kr. 1587,65 forud herfor ref.nr. 71 8124001060 via Nordea Bank Silkeborg, men ved indcheckning på hotellet anførte dato havde de ikke modtaget nogen betaling, hvorfor jeg igen måtte betale ovennævnte beløb direkte til hotellet. Forsøg på at få refusion har været forgæves.
Mvh. Finn Holm

Et rigtigt godt råd hvis du vil være sikker på at komme ud at rejse til den tid du ønsker, uden de reserverer beløbet uden du får booking nummer eller andet, og skal vente efter en længere ping pong slåskamp på over en måned, så du mister din rejse og planer,SÅ BESTIL FRA ET TROVÆRDIGT SELSKAB
her er ingen erstatning at hente for tabt ferie pga intern fejl hos expedia,god ferie, og hvis du vil gamble med den,så held og lykke...

Vi har booket flybilletter samt en hotel lejlighed i Dubai gennem Expedia.dk.
Ifølge deres beskrivelse skulle der bl.a være balkon, badekåber, dundyner, topmadras, “ køkkentøj” men det er her ikke - heller ikke varmt vand i køkkenet ( det er ikke forbundet 🤷🏻‍♀️) her er 1 pande og 1 stor gryde med låg samt en paletkniv og en opløser til madlavning. Man sidder meget dårligt i stue møblerne. Ikke et hotel vi kan anbefale.
Hotellet ved meget befærdet veje og her er støj hele døgnet.
Vi er meget kede af vi åbenbart havde større “forventninger” end hvad hotellet reelt har at byde på.
Positivt : Vi får flaskevand hver dag og der bliver gjort rent samt venligt og smilende personale.
Vi anbefaler Expedia at opdatere hotel oplysningerne.
Vi er her frem til den 19.

Vi ville bestille en rejse gennem dem og så ville den ikke tage vores masterkort. Vi forsøgte med forskellige kort og computere, men den ville ikke tage betalingen. Så forsøgte vi at kontakte dem, men det var umuligt da de hele tiden ville have reservationsnr. Eller telefonnr. Vi havde brugt til bestillingen, men vi var jo ikke kommet så langt, så ingen mulighed for kontakt til dem - det er super dårligt.

Expidia erkender ikke deres fejl. De har unden min tilladelse afbooket et hotelophold som jeg har betalt for. De erkender ikke deres fejl og vil ikke tilbagebetale mig mine penge.
Jeg har talt med 3 forskillige medarbejde de sidste 6 dage som siger de vil undersøge sagen og vende retur. De vender aldrig retur.
Det er helt håbløst at klage. Man SKAL ringe til dem det er ikke muligt at skrive til dem, du kan kun ringe. Når du har fået en medarbejde i telefonen skal du vente mens de undersøger sagen Dettte kan der gå en time med. De vil ikke ringe en op når de har undersøgt sagen.
Godt råd. Brug ALDRIG Expidia.

Blev dirigeret dertil via Momondo for at købe flybilletter.

Prøvede 4 gange med forskellige billetter at købe billetterne og nåede frem til at have tastet betalingsinfo så købet bare skulle gå igennem.

Hver gang stoppede expedia købet med en info om at prisen var steget - med 20000kr. Sjovt at det samme kunne ske med alle datoer vi prøvede!

Vi prøvede at ringe til dem på det nummer de oplyste, men de har en robot der sikrer man ikke kan komme igennem uden bestillingsnr.

Vi endte med at købe billetterne - til den originale pris - hos et andet selskab.

Blot advarsel til alle om ikke at tro på deres fup om at de billetter man prøver at købe er steget ekstremt i pris.

Har intet at beklage mig over. Min rejse til Wien har været intet mindre end fantastisk. Alt fra Expedias side har fungeret upåklageligt☀️

Aldrig vil jeg booke igen herfra.!

Jeg bestiller en pakke rejse til New York
Man tænker at en pakke rejse to personer er inkl. fly & hotel ( altså igen “ekstra regninger”)

1. Det viser jeg at der ikke er oplyst at mam selv skal betale for kuffert ( så det kostet dyrt i lufthavnen) på hjemturen kunne flyselskabet heldigvis guide mig for det kunne Expedia ikke hjælpe mig med.
2. Da vi tjekker ind viser det sig at jeg skal betale er sikkerheds gebyr på over 4000 kr. som hotellet påstår jeg får tilbage ved udtjekning. Dagen før udtjekning kan jeg se hotellet igen trækker / reservere 100$ svarende til ca. 700 kr.
Jeg kontakter Expedia ved indtjeknings dagen efter hotellet har “reserveret” 525 $ og de oplyser jeg får mine penge retur.

Da jeg tjekker ud bliver jeg lovet at de “frigiver” mine penge. Det bliver de ikke de trækker 325$ svarende til 2200 danske kroner. Jeg kontakter Expedia som er i dialog med hotellet og siger jamen de sender dine penge 3015,22 $ retur snart alt efter hvilken bank du har. Jeg kontakter dem igen og siger jeg ikke har modtaget mine penge hvorpå Expedia siger jamen det er afgifter det står på hotellet side. Jeg spørger ligeledes hvordan det kan være så misvisende når de skriver under der hvor hotellet skriver at der tages et beløb pr nat på 34,5 $ pr person. Men under der skriver Expedia sådan her “ Vi har medtaget ALLE gebyrer som overnatningstedet har oplyst !”

Bare dårlig info

Hej jeg har lige været i Spanien , hvor jeg bestilte 1 overnatning på Hotel Miro, i Bilbao
Men fik aldrig en bekræftigelse på at jeg havde fået booket overnatningen, så måtte reserve et ophold på hotel Miro, via hotel.com, hvor jeg fik en bekræftigelse med det samme, da jeg kom til hotel så havde de meget sent fået bekræftigelsen fra expedia, , jeg har prøvet at komme i kontakt med expedia, som spørger efter et 10 cifret rejse nummer fra bekræftigelses e- mailen, dvs mailen som jeg aldrig fik, hotel Miro har valgt fra sige sig betaling fra expedia, , men hvordan kommer jeg i kontakt med expedia ? Og får mine penge tilbage

My friend and I booked a stay through Expedia here in Australia. It said there was air conditioning in the room, which was why we chose this camping site. We had just spent two nights at a hostel without air conditioning, which was unbearable. So, we booked 3 nights at Glen Villa Resort in Byron Bay. When we get to the room, there's no air conditioning, just a fan in the corner. We go to reception and complain that there's no air conditioning when it's advertised. We're told they can't do anything and that it's Expedia's mistake. However, they can upgrade us to a room with air conditioning for an extra $200. So, we call Expedia. It took an extremely long time to get through, and we were transferred 3 times. After 30 minutes of hold music, we're told they've spoken with the resort and they've agreed to refund us for 2 nights. This means we still lose a lot of money, and we have to find somewhere else to sleep, but everything was sold out in Byron Bay. I explain to them that it's only fair they cover the $200 for the upgrade since it's their mistake. They say that's not an option. They then tell us they can offer a $100 voucher for our next booking through Expedia. That's one of the dumbest things I've heard. In the end, we ended up paying the $200 ourselves. We will never book through Expedia again, and we encourage everyone else to avoid it too. Absolutely terrible treatment of your customers! And no, I don't want to hear that you're sorry to hear we had a bad experience, and I can write to an email. Give us the $200 and treat your customers properly!

Skulle bestille en rejse men den ville ikke gå igennem, prøvede 4 gange hvor to af dem skulle jeg verificere med MitID men hvergang blev jeg sendt tilbage fordi “der var fejl prøv igen sener”
Går så ind på min bank og kan se der er trukket 1500 til sas (rejsen kostede 9000)
Ringer til min bank hvor de så siger at de et expedia har godkendt en af overførselserne????
Ringer til SAS de siger at de ikke har modtaget noget???
Kan ikke få fat på expedier da jeg ikke har et rejsenummer
Og mine penge så stadig som reserveret
Mig og min kæreste har bestil et andet sted nu og vil gerne have min 1500 tilbage tak

Jeg prøvede onsdag den 14. februar at booke en tur til Portugal tur/retur. Jeg indtaster alle oplysninger og i det jeg trykker gennemfør betaling, siger den "beklager reservationen kunne ikke gennemføres, prøv igen om lidt". Jeg finder ud af at der er blevet reserveret et beløb på min konto (kun turen derned) men har ingenting fået på mail. Jeg prøver at ringe til jeres kundeservice og kan kun komme igennem, hvis jeg har et rejseplansnummer.. det har jeg jo ikke....

Nu står jeg i den situation og kan ikke købe "nye billetter" fordi der er reserveret et beløb på min konto..billetterne bliver dyre og dyre og jeg vil gerne have at det beløb bliver frigivet fra min konto. HVEM kan hjælpe mig med det???

Vi havde købt flybilletter til Gran Canaria med indtjekket bagage, men i lufthavnen fik vi at vide, at der ikke var betalt for indtjekket bagage. Vi måtte derfor betale (igen) for at få vores kufferter med på ferie. Jeg ringede til Expedia fra vores destination, og de beklagede og bekræftede, at de ville refundere de penge vi måtte betale ekstra. Det er snart tre måneder siden, og vi har ikke fået vores penge refunderet endnu. Vi får slet ikke svar når vi skriver til Expedia.
Fraråder derfor at købe noget gennem Expedia!

De fortjener ingen stjerner.
Vi booker vores pakkerejser, beløbet bliver reserveret og vi ingen bekræftelse får.
Vi glæder os enormt meget og enda tager ferie på de bestemte datoer.
Rejsen bliver annulleret og vi aldrig får bekræftelse.
Inde på deres hjemmeside står rejsen stadig men prisen er steget med 3000 kr.
Jeg efter 100 forsøg får fat i en medarbejder, der fortæller at de nok skal finde ud af det, og at de vil kontakte mig . Har siden ikke hørt fra dem og kan slet ikke komme igennem.
Min tillid til det selskab er nul og gudskelov at vi ikke rejser med dem, da jeg er nu bange hvis der sker noget før og under rejser kan jeg ikke kontakte dem, for det er umuligt at komme igennem.
Utroligt at der er stadig sådan hjemmesider. Luk den ned

scammers. Once I was ready to pay a ticket for around 1200 dkk it showed an extra "fee" of 2300 dkk. Its so stupid.

EXPEDIA.DK er USERIØSE Brug dem ikke
Selv om man klager og de skriver som svar på trustpilot at man skal kontakte dem, sker der intet.
Jeg lavede en anmeldelse i april 2023, men har intet hørt fra Expedia.dk

Vi købte en rejse til USA via Expedia i december 22 til ca. 18000 for 4 voksne.
Vi modtager billetter fra American Airlines (og Finnair, som flyver ruten) afgang CPH 12.25 d 31.03
Jeg bliver i januar kontaktet af en engelsk talende Expedia medarbejder der fortæller at Vi ikke kan nå skiftet i Helsinki da vi er sat til at flyve kl 13.25, så vi skal på en anden afgang....(Der er 2 afgange til Helsinki samme dag 12.25 & 13.25)
Jeg kontakter Expedia og taler med en dansk talende medarbejder.Han kontakter AA og Finnair som begge bekræfter at der er tid nok og vi er på 12.25, Han siger også at fejler er i Expedias system. Han laver et notat omkring dette i deres system.
Ca. 1 måned før bliver jeg igen kontaktet på mail vedr. en ny afgang tidligere med et andet selskab.
jeg kontakter Expedia og fortæller at jeg dagen før har talt med en medarbejder hos American airlines vedr. service til min gangbesværede mor, denne medarbejder bekræfter igen at vi har billet til afgang 12.25.
Den kvindelige medarbejder undersøger igen sagen hos AA & Finnair, hun bekræfter at fejler er i Expedias system og Vi skal ikke gøre noget.
Et par dage før modtager jeg mail fra American Airlines, som bekræfter afgang 12.25
Så oprender dagen hvor vi skal afsted, vi checker ind og får bordingkort til afgang 13.25????
Medarbejderen i check in siger at jeg skal kontakte Expedia.dk
Jeg får fat i en medarbejder der godt kan se notater i sagen, og siger vi skal kontakte Finnair.
Jeg opsøger Finnairs skranke i CPH og den flinke medarbejder siger at De ikke kan gøre noget, det er Expedias problem.
Men nu kan vi ikke nå afgangen 12.25, Den flinke medarbejder fortæller at vi stadig kan nå afgangen 13.25, men så vil vi strande i Helsinki.
Jeg ringer igen til Expedia som kontakter AA & Finnair, han kan ikke gøre noget før 3 dage senere, hvor AA har en afgang, hvilket vi afviser da vi har booket forskelligt i USA fra lørdag d. 1. april
Nu har vi misset afgangen og han siger at vi skal kontakte American Airlines for at få pengene retur.
Flyselskaberne henviser til vores rejse udbyder Expedia.
Vi endte med at købe nye billetter med SAS til 54000,- samt måtte overnatte i Kbh.
JEG VIL ANBEFALE ALDRIG AT BRUGE EXPEDIA TIL FLYREJSER

Dato for oplevelse: 31. marts 2023

Redigér
Besvarelse fra Expedia

12. apr. 2023
Hej Torben,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og vi vil selvfølgelig se nærmere på dette.

Du bedes kontakte os via følgende emailadresse: nordicbackoffice chat.expedia.dk. Emnefeltet skal være "TrustPilot/Social Media" og i selve emailen bedes du angive rejseplannummeret for den pågældende reservation. På denne måde modtager vi dine reservationsoplysninger og kan hjælpe dig videre med sagen.

Med venlig hilsen, ^H