Dom skickar ut bilder och kataloger i olika omgångar utan ett tydligt betalningsunderlag, tex en normal faktura på ett separat papper vilket gör att man missar att betala och inväntar en separat faktu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi skickade tillbaka samtliga fotografier för mina två söner i ett och samma paket. De har registrerat returen för den ena sonen men inte för den andra. I början påstod de att katalogen saknades, me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
“Vi är väldigt nöjda med fotona som tagits av fotostudion! Klassfotot och porträttbilderna är av mycket hög kvalitet och levererades snabbt. Teamet arbetade professionellt med utrustningen, ljussät... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag minns hur jag bläddrade igenom dessa när jag gick i skolan. Man gjorde hjärtan runt sin crush, kryssade över de man inte gillade och ritade mustacher. Att nu kunna kolla tillbaka som vuxen visar j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Express-Bild är ett familjeägt rikstäckande skol- och sportfotoföretag med säte i Västerås. Med 40 års erfarenhet inom branschen har vi skaffat oss en gedigen erfarenhet och kunskap då vi i vår koncern varje år fotograferar ca 500.000 elever och sportutövare. Företagets grundtanke är att leverera de med högkvalitativa produkterna till rimliga priser. Vi är verksamma med fotografer från Kiruna i norr, till Ystad i söder. Vi har egen bildproduktion i vårt huvudkontor i Västerås.
Contactgegevens
Box 197, 72106, Västerås, Zweden
- 021-418900
- kundcenter@expressbild.se
- www.expressbild.se
2,4
Slecht
325 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Otroligt tråkig och krånglig upplevelse…
Otroligt tråkig och krånglig upplevelse som kund.
Ni borde åtminstone kunna erbjuda förhandsvisning och beställning genom webbsida/digitalt verktyg istället för som det är nu. Ful prissättning med ”rabatt”-erbjudande som övergår till ett väldigt högt ”ordinarie” pris efter x antal dagar.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav.
Kontakta gärna vår kundtjänst för att berätta mer. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Försenad paket
Idag fick jag paketet med bilder och faktura med förfallodatum 10 oktober 2024 !!! Det är inte OK ! Ni skickar paketet för sent och informerar att man har inte möjlighet att göra returen efter förfallodatum!!!!!! Så här ljuger ni folk !
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vänligen kontakta vårt kundcenter så hjälper de så klart dig. Om försändelsen tagit tid på sig i postgången så flyttar vi så klart fram datumen förutsatt att man hör av sig. /Expressbild
https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Missnöjd papa
Vi är inte nöjda med bilderna, för på gruppbilden har inte alla barn namn, och bland annat inte mitt barn heller!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vänligen kontakta vårt kundcenter så hjälper de så klart dig. Vi känner inte barnen utan vi tar alltid hjälp av tränare/lärare/personal på plats för namnsättning. Har något blivit fel löser vi så klart det. /Expressbild
https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Tråkigt att ni ändå skickar hela paket…
Tråkigt att ni ändå skickar hela paket till mig fast jag beställt bara en bild. Det kostar både tid och pengar att returnera de bilderna som man inte ens beställt 😡
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Vi hoppas få chansen att reda ut eventuella missförstånd eller fel.
Oklar beställning, inget svar från kundtjänst.
Fick hem något som heter Student online, ett paket med bilder. Det är ställt i vår sons namn. Vi, föräldrarna, hade redan avstått erbjudande skriftligt i en tidigare förfrågan. Jag frågar vad som styrker en beställning och hur man kan åberopa ångerrätt. Har skickat två mail till eras kundtjänst. Har nu gått tre månader. Inget svar.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi har inga obesvarade mail. Vi sänder självklart inte hem produkter utan beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis: https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
/EXPRESSBILD
Vill inte ha nån katalog
Vill inte ha nån katalog, eller skicka tillbaka den och betala portot själv!!!!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi sänder självklart inte hem produkter utan beställning. Har du ångrat dig bör du kontakta oss innan vi sänder hem de beställda produkterna. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Skickar ut kataloger utan man beställt…
Skickar ut kataloger utan man beställt något. Ska du returnera får du själv bekosta frakten. Ett företag som funkar så 2024 borde gått i konkurs för längesedan
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Vi hoppas få chansen att reda ut eventuella missförstånd eller fel.
Extremt dyra priser
Extremt dyra priser. Fraktavgift på 49kr för ett brev med några foton är ocker!
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! I våra priser ingår fotografens avtalsenliga lön, produktionskostnad osv. Frakten är baserat efter postens priser och hantering av försändelserna. Har du frågor ber vi dig kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
/Patrik på Expressbild
Fina minnen
Trots att bilderna är dyrare än förväntat fick jag supersnabb hjälp från kundservice som gjorde att jag har nu beställt bilder på barnen, första gången på flera år faktiskt. Hatten av!
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för din recension! Kul att du uppskattade bilderna och tack för att du delar med dig! Värdet av fysiska bildminnen från barnens skoltid ökar med tiden.
/Patrik på Expressbild
As company that takes picture it is a…
As company that takes picture it is a joke, the only reason I give it one start is because you can't give it 0 star. It has been takin picture for the school here in Uppsala and I have once seen a descent pictures coming from them. I have 2 boys at age 7 and 12. pls go and do something else like selling strawberry's or something just do stop taking pictures.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Tråkigt att du inte uppskattar bilderna på dina barn. Eftersom vi inte hittar ditt namn i vår kundbas har vi svårt att göra bedömning. Hör gärna av dig till vårt kundcenter så kanske vi kan hjälpa dig. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
/Patrik på Expressbild
Skickar fakturor som inte stämmer
Skickar fakturor som inte stämmer.
Inte beställt något eller redan betalt. Två ggr har jag returnerat men ändå får faktura m påminnelse. Men kommer faktura ändå med påminnelse avgift.
Tror det är tredje gången det händer oss nu. Så var uppmärksamma då det är ett sätt för dom att lura människor och tjäna pengar. Mailar och de gör rätt för sig men ändå. Riktiga lurendrejare.
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis. Vi har funnits i över 40 år och har inget ont uppsåt /Expressbild
Katastrofalt oseriöst och systematiskt…
Katastrofalt oseriöst och systematiskt olagligt ”företag”.
Polisanmälda för rent bedrägeri satt i system.
Meddela alla föreningar!!!
Expressbilds ”standards”svar bekräftar bara det genomsnittliga omdömet här: 1 stjärna av 5.
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vi har funnits i över 40 år och har inget ont uppsåt.Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att kunden kontaktar oss. Vänligen kontakta vårt kundcenter så hjälper de dig. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
/EXPRESSBILD
Svara inte vid fel utskick.
Fick katalog från pågens fotbollslag. Behöll och betalade in.
Månader senare skickar dem en ny exakt likadan katalog med faktura. Tänker att jag vill inte betala retur porto eftersom jag köpt katalogen redan.
Mailar företaget flera gånger och frågar hur dem ställer sig till detta.
Får inget svar och nu skickade dem en påminnelse.
Har bestridit detta också. Dem kanske känner för att svara nu?
Inte lite fräcka! Känns som detta är ett system dem kör med. Har hänt mig tidigare med detta företag, men då har dem svarat på mail.
Vill bara uppmana ALLA att bestridda när detta händer dem. Likadant om dem skickar till inkasso. Det är bara att bestrida hur mycket dem än hotar!
Expressbild är skyldiga att svara sina kunder och kan inte bara skicka krav hur som helst.
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis. Vi har funnits i över 40 år och har inget ont uppsåt. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis: https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
/EXPRESSBILD
Uppenbart dåligt uppsåt
Ogenomskådlig prissättning, svårt att returnera, dålig kvalitet på bildena (oskarpa), dyrt, och vid returnering betalar man själv för bilder som man inte beställt.
Totalt värdelöst, och uppenbart dåligt uppsåt dvs modellen är att man tvingas betala för saker man inte vill ha. Bör undvikas.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Vi hoppas få chansen att reda ut eventuella missförstånd eller fel. /Expressbild
Lurendrejeri och fruktansvärt slöseri…
Lurendrejeri och fruktansvärt slöseri på resurser
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Lurendrejeri
Undvik, undvik, undvik!! Ett fullständigt lurendrejeri företag. Skickar hem dyra fotopaket som du inte har beställt. Går inte att komma fram till kundtjänst via telefon och svarar ej på mail. Man får själv bekosta returer för saker man inte har beställt, annars går det till inkasso. Alla idrottsklubbar, skolor mfl bör undvika detta företag!! Anmäl till ARN!!
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Vi hoppas få chansen att reda ut eventuella missförstånd eller fel. /Expressbild
Retur?
Värdelöst. Riktiga lurendrejare som skickar bilder som jag fick hem 4 dagar efter förfallodatum.
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Skam
Skickar hem saker man inte beställt och lägger själva till saker i beställningen som de sedan också tar betalt för.
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi självklart dig. Vi sänder självklart inte hem produkter utan medgivande/beställning. Har vi gjort något fel löser vi alltid det på bästa vis men det förutsätter att man kontaktar oss. https://www2.expressbild.org/kundtjanst/
Vi hoppas få chansen att reda ut eventuella missförstånd eller fel. /Expressbild
SCAM
650kr för 4st foto?! På dokumentet de tvingade oss skriva på i skolan hade inte ens priser. Hur har detta företagen inte stängs ner än?
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Ingen beställning eller medgivande sker utan att vi redovisar priserna först. I priserna ingår fotografens avtalsenliga lön, allt gratismaterial som skolan får, personalbilder, kundtjänst, produktionskostnad, portokostnad och skatt/moms. Dessutom är det returrätt på alla produkter om man inte önskar dem. Kontakta vårt kundcenter så kan de ge dig underlaget för beställningen eller besvara eventuella andra frågor. https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Kan inte rekommendera företaget
Kan inte rekommendera företaget. Falsk marknadsföring och svårt att returnera. Rekommenderar alla att tacka nej till att ta hem bilder för påseende.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Tråkigt att du upplever vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav på det viset. Vill man få hem bilder till påseende tillverkar vi dem och sänder dem hem till dig. Bilder bedöms bäst hemma i lugn och ro på köksbordet än online. Du har sedan returrätt och all info om hur det går till står i bildförsändelsen och på vår hemsida. Har man frågor kan man alltid kontakta oss. https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.