Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I bestelde een paar schoenen
I bestelde een paar schoenen, toen ik deze toegestuurd kreeg was er een vlek op de rechterschoen. Dit is dan ook de reden waarom ik ze terug stuurde voor een refund. Ik heb de linkerschoen zelfs niet uitgepakt en heb de schoenen NOOIT gedragen. Ik heb ze vlekkeloos terug gestuurd. Later kreeg een mail van Farfetch met een foto van een ander paar schoenen, NIET de schoenen die ik opstuurde, met de uitleg dat ze niet in correcte staat terug gestuurd zijn. Ik ben dus mijn geld kwijt en krijg een paar gebruikte schoenen die iemand anders droeg terug gestuurd. Voor een eerlijk persoon is dit een klap in het gezicht. Voor een persoon die meer zorg draagt voor iemand anders zijn spullen dan die van haar is dit echt ontmoedigend. Customer service van zo een gigant van een bedrijf deed absoluut NIETS om dit op te lossen. Ook niet voor hun gold customers. Integendeel, je wordt nog niet eens geloofd.
Ik koop nooit meer bij dit bedrijf.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Vanessa,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Het is netjes optijd bezorgd en goed…
Het is netjes optijd bezorgd en goed verpakt
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Klant,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Slechte service en geen spullen
Mijn product is war heb besteld kwam en een open geschuurde doos aan waar door en wat al voelbaar was er niks in de doos zat.
Heel langzaam contact gehad via de email met farfetch dat ze er een onderzoek na starten.
En toen an 3 weken was het ja nee kunnen er niks mee u krijgt u geld niet terug en klaar.
Toen nog een mailtje verstuurd waar nog steeds geen reactie op is telefonisch ook niet bereikbaar.
Dus nu zit ik zonder schoenen en geld zeker geen aanrader wat een rot site.
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Engel,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Ron,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Leontine,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Ordering was easy
Ordering was easy, information on website was excellent, fast delivery (to the Netherlands)
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Christine,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Slechtste klantenservice
Jullie moeten nooit iets bestellen bij deze oplichters, ik heb een pakket gekregen met een missende product en ze hebben me een maand laten wachten om als antwoord te geven dat ik mijn geld niet terug krijg. Ze luisteren niet naar de klanten en bieden geen enkele hulp aan, de klanten worden letterlijk opgelicht. Ik bestel nooit meer iets hier en zal er alles aan doen om iedereen te waarschuwen voor deze oplichters. Aan de reviews zie ik dat ik niet de enige ben die zoiets heeft meegemaakt.
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi NB,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will reply in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that you've been assisted by our Customer Service team and the case is now solved. If additional support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
It was fast sended to my home adres
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Klant,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
empty package and no refund
ik heb een tas besteld voor een aardig bedrag en kreeg daarvoor een lege doos met wit papier erin. de klantenservice weigert een terugbetaling te doen. ik ben zo ontzettend boos hierover! ik ga hier echt verdere maatregelen in nemen want wat zij doen kan echt niet. het gaat hier om 350 euro wat ik gewoon kwijt ben nu. ik hoop dat hier nooit meer iemand besteld want het zijn gewoon vuile oplichters!!
ik heb idd contact opgenomen met de klantenservice dus jullie reactie slaat nergens op. er word gezegd dat dit pakket gewoon is aangekomen terwijl ik niks heb ontvangen. er word dus niks mee gedaan. en dan hier laten blijken alsof jullie moeite gaan doen? de klantenservice heeft aangegeven dat ze niks met de zaak gaan doen!!!!
5 februari 2024
Antwoord van Farfetch
Hi Monica,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
Please respond to our request for more information so that we can investigate any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you prefer contacting us directly.
FARFETCH
Good service of sending and return.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Klant,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
The lady was so nice
The lady was so nice! What a difference with 2 weeks ago, what in unfriendly man was that!
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Annelies,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Manier van bezorgen Farfetch slecht!!
Ik heb mijn eerste bestelling gedaan bij farfetch welk in 2 delen bezorgd wordt, eerst artikel komt binnen en het artikel hangt gewoon letterlijk uit het doos en de doos is helemaal stuk.. ik dacht kan echt niet maar oke.. vervolgens wachtende op mijn 2de deel van mijn bestelling welk nog onderweg is, bestel ik een paar sneakers welk een bezorg datum van 7 februari hebben en worden eerder bezorgd door dhl (volgens dhl dan) terwijl er niemand thuis is en er duidelijk staat dat er een handtekening vereist is, maar niemand weet waar!!? Er was letterlijk niemand thuis en als de bezorger niemand aantreft en er een handtekening vereist is zou je hem normaliter gewoon naar een dhl afhaalpunt brengen of ben ik fout? Hij is nergens terug te vinden, bij de buren niet in de tuin niet (wat zowiezo niet mag) Echt slecht geregeld voor een bedrijf als farfetch, graag hele snelle oplossing!!
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Cagdas,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Ik kocht een hemd in sale.
Ik kocht een hemd in sale.
Mijn bestelling werd snel geleverd.
Ik ben zeer tevreden over mijn bestelling, helemaal wat ik wou en voor een zeer goede prijs.
Top👍
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Anja,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Super gemakkelijke bestelling
Super gemakkelijke bestelling, snel geleverd! Wel hoge verzendkosten (12€) 👎🏻
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Ines,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Scheerder,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Great
The delivery was on time and the product I received was in perfect state
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Lynn,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Fantastic service and fast!
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi R. v.d. Boom,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Niels,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Vlotte levering
Vlotte levering, omruilen voor een andere maat is prima geregeld en zonder kosten
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Kees,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Best leuke prijzen
Best leuke prijzen, maar mijn ervaring met deze website is erg slecht. Mijn klacht was niet na verwachting verholpen en moest meerdere mails sturen maar zonder het gewenste resultaat helaas
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Richard,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in dutch. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.