Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Farfetch
Hi Jeroen,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Verry good service !
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Mevrouw,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Goede updates en snelle levering
Goede updates en snelle levering
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Caja,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Cristophe,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Niks mis mee
Bezorging was erg snel, er werd duidelijk en veel geïnformeerd over de status van de verzending. Zou hier zeker weer bestellen
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Manuel,
Unfortunately we currently are unable to provide support in Dutch. We’ll be assisting you in English today, I hope this is fine with you.
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
SLECHTE KLANTENSERVICE
Ik zou iedereen aanraden om hier NIKS te kopen. Op 29-11 heb ik de sneaker geretourneerd, omdat ik ze niet pas. Op 7 december ontvang ik een mail incl kwalitatief slechte foto’s dat de sneaker beschadigd is. Hierin wordt mijn verhaal niet gehoord: pas de sneaker niet, m’n voet komt er geen eens in. Uiteindelijk wordt er op 11 december besloten dat ze de sneakers weer terugsturen naar mij. Op 8 januari mail ik met de vraag waar ze mee bezig zijn. Retour niet accepteren, geen geld terug en de sneaker wordt niet teruggestuurd. Ik ontvang geen mail van ze, wel een bericht van DHL. Bij aankomst is er geen beschadiging te zien op de sneaker!! Precies dezelfde sneaker. Ik mail, maar geen reactie. Ik wil een oplossing: neem de sneaker als retour aan en geef het geld terug. Ik zit nu met een sneaker die ik niet pas. Weggegooid geld
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello DH,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform. Could you please reply to our request for additional information with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Leveringsbewijs?: onmogelijk
Levering van een item van 1.000€ werd zogezegd geleverd, nooit ontvangen. Ik ben al sinds oktober aan het mailen met farfetch. Het duurt altijd ontzettend lang voor ze reageren. Ik krijg steeds hetzelfde antwoord : het is geleverd met als bewijs een document van DHL waarop geen handtekening staat.
Waarschijnlijk dus achtergelaten aan de voordeur en dan verdwenen...
Ik ben al jaren klant bij Farfetch maar je leert een organisatie kennen als er iets fout loopt :
NOOIT MEER FARFETCH!
Reactie van Farfetch : this case was resolved by our customer service 🤪😂
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Peter,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team.
If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Verkeerde broek werd geleverd
Verkeerde broek werd geleverd. Ik kreeg de broek terugbetaald maar de 12 euro verzendkosten niet.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hallo Heidi,
vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir auf dieser Plattform keinen direkten Zugang zu Ihren Kontodaten. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Rücksendenummer hier mitzuteilen.
Wir sind gerne für Sie da, um alle offenen Fragen zu klären.
FARFETCH
Top super snel geleverd en mooie…
Top super snel geleverd en mooie procutennmet mooie site. Kon alleen niet met ing betalen maar dat kan aan mijzelf liggen
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Sehr geehrte Marijn vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
FARFETCH
Kreeg mail met extra 20% korting…
Kreeg mail met extra 20% korting…. Zie ik dat ze de prijzen van de sale verhoogd hebben waardoor je met de zogenaamde 20 %!extra korting meer betaald dan de dag ervoor. Dit is volgens mij wettelijk niet toegestaan. Ik vind het bedriegen van je klanten.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Carin,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
SPAM.
SPAM.
Twijfelde om iets te kopen, maar uiteindelijk niet gedaan. Krijg nu steeds allerlei reclamemails, waar ik me dus nooit voor opgegeven heb.
Is dat legaal?
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Dirk,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Zeer teleurstellende klantenservice bij FARFETCH
Ik had een zwarte parajumpers jas besteld via FARFETCH van zowat 600,-, maar ontving een donkerblauwe jas. Omdat de kleur zo donker was, leek deze zwart, en pas na het dragen ontdekte ik dat het de verkeerde kleur was. Dit was een fout van hun kant, maar de klantenservice weigerde een passende oplossing te bieden.
Hoewel ik begrijp dat gedragen items niet geretourneerd kunnen worden, was het verzenden van een jas in de verkeerde kleur niet mijn fout. Toch boden ze slechts 10% korting aan als “compensatie”, wat absoluut niet in verhouding staat tot het ongemak.
FARFETCH noemt zichzelf een luxe platform, maar deze situatie weerspiegelt alles behalve een luxe service. Ik had verwacht dat een groot en gerenommeerd bedrijf als FARFETCH verantwoordelijkheid zou nemen voor hun fouten en hun klanten serieus zou behandelen. Helaas is dat niet het geval.
Ik zal in de toekomst zeker twee keer nadenken voordat ik hier nog iets bestel.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hallo Melissa,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
Farfetch
Top website
Much Brands on one site and fair prices fast transport service. !
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Giovanni,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Fast delivery
Fast delivery, excellent product with fair price.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi M Arifuddin,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Very good services
Very good services. Up-to-date tracking and management for all packages what should arrive.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Ter,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Mooi product voor een goede prijs
Mooi product voor een goede prijs, snelle levering, top.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Wilma,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Heel slecht
Heel slecht! Schoenen van Jimmy choo die ik toch de hoog vond terug gestuurd en nu zeggen ze dat het pakket nooit is terug gestuurd!! Terwijl ik bewijs heb dat het wel geretourneerd is! Dit bedrijf is een scam! Ze leveren wel producten maar retourneren is een ramp!! En lees heel veel reviews van anderen mensen met dezelfde klachten!! Niks kopen hier!!!
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Leonie,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide.
We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Very good experience
Very good experience! Always good quality and service
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
De broek is prima, maar...
De broek is prima! Maar heel spijtig dat de originele prijs nog aan de broek hing. Deze bleek 510 euro te kosten en niet 635 euro zoals jullie aangaven op jullie site. De door jullie gegeven korting was dus niet correct. Ik betaalde in verhouding nog veel hoewel ik dacht een fijne deal te hebben gedaan...
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Veerle,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide.
We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Klachten afhandeling belabberd!!!
Klachten afhandeling belabberd!!!
Reeds maanden geleden een legitieme klacht ingediend van een "Stone Island" product. Dit volgens fabrieksvoorschrift gewassen en aantoonbaar met foto's mijn casus toegelicht.
Nu heb ik vele mailtjes / weken verder en reactie gekregen dat ze de klacht niet verder in behandeling willen nemen.
Ongelofelijk!! Ik raad u dan ook ten zeerste af hier nooit iets te kopen en een jacket van "Stone Island" nooit meer weer....
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Daniel,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.