Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Farfetch
Hi Myriam,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Artikel goed en snel ontvangen
Artikel goed en snel ontvangen. Je word goed op de hoogte gehouden wanneer het artikel word geleverd. Ik ben tevreden
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Val,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Esther,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Slechte ervaring
Slechte ervaring! Maat eur 42, besteld en kreeg it 42 dus eur 36. Niet gepast gelijk terug gestuurd. Na 2 weken de mededeling beschadigd en foto’s met vlekken en gekreukeld. Geen geld terug en jurk weer naar mij opgestuurd. Echter geen vlekken op de jurk te zien. Na mail contact onvermurwbaar. Ik moet foto’s sturen van hoe ik de jurk in eerste instantie had ontvangen tja dat doe je niet maar dat was wat ik had moeten doen. Slechte service!
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Ellen ,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform.
Could you please reply to this message with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Wat een teleurstellende service en…
Wat een teleurstellende service en gebrekkige opvolging. Van een webshop als Farfetch verwacht je professionaliteit en betrouwbaarheid — helaas is het tegenovergestelde gebleken. Mijn bestelling met express delivery (bedoeld als verjaardagscadeau voor mijn partner) is inmiddels al twee weken vertraagd, zonder duidelijkheid of het pakket überhaupt nog aankomt of als verloren wordt beschouwd.
Na vijf telefoongesprekken en vijf e-mails met de klantenservice is er nog steeds geen levering, geen terugbetaling en ook geen duidelijk antwoord. Steeds opnieuw wordt gevraagd om “geduld”, zonder enige concrete oplossing. Zelfs op eenvoudige vragen — zoals het terugvorderen van de verzendkosten — krijg ik geen helder antwoord, en escaleren blijkt onmogelijk.
Ik voel mij totaal niet serieus genomen. Dit is geen niveau dat past bij een naam als Farfetch. Ik zal hier niet opnieuw bestellen en raad anderen af dit wel te doen. Deze ervaring was ronduit ondermaats.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello B,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you.
We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Ik heb al dagenlang zitten te wachten…
Ik heb al dagenlang zitten te wachten en geen bestelling ontvangen en toen kreeg ik een email dat ik mijn bestelling ontvangen en mijn mening is belangrijk.Ze zijn echt leugenaars.En nog werken ze met FEDEX ,ze komen dagenlang niet en als ze zou komen dan je weet het nooit want er is geen tijdstip, je moet hele dag blijven wachten en uiteindelijk komen ze niet .
Zeer ontevreden.Een ster is ook te veel voor jullie.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Ellen,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
Zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn retourzending
In november heb ik een bodywarmer retour gestuurd naar Farfetch omdat de maat te klein was. Zij bevestigden de ontvangst van mijn retour, maar beweren nu dat ik een totaal ander artikel – een jas die ik nooit heb besteld of ontvangen – heb teruggestuurd. Dit klopt absoluut niet.
Het lijkt erop dat er intern iets is misgegaan bij het verwerken van mijn retour, maar in plaats van dit op te lossen, blijven ze mij verantwoordelijk houden en willen ze dat ik betaal voor een artikel dat ik nooit in mijn bezit heb gehad. Ondanks maandenlange communicatie (van november tot mei) is de situatie nog steeds niet opgelost, terwijl zij aangeven van wel.
Ik ben erg teleurgesteld in de service, het gebrek aan verantwoordelijkheid en de klantonvriendelijke benadering. Ik weiger te betalen voor een fout die ik niet heb gemaakt. Ik wacht nog steeds op een eerlijke en passende oplossing.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Cheyenne,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you have additional feedback, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
The whole experience
The whole experience, from the order I did, service en the delivery.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi PPLK,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Goedkeuring retour en geen terugbetaling
Ondanks de goedkeuring van terugzending door Farfetch en de belofte om de terugbetaling te doen sedert 28/02/2025, heb ik nog steeds de terugbetaling van de retour niet ontvangen. Meerdere berichten gepost en antwoorden ontvangen, maar geen terugbetaling. Wij zijn nu 15/4/2025!
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
Since we don’t have access to your account details in this platform, could you please reply to us here with any relevant information such as order number/e-mail address or a return reference?
We’ll gladly help resolve any remaining issues.
FARFETCH
They are fast with delivery!!
They are fast with delivery!!! I love that.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Parisienne,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Quick delivery and very secure.
Quick delivery and very secure.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Emma,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Snelle levering en duidelijke opvolging
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Yola,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Yalcin,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Update over mijn laatste bestelling bij…
Update over mijn laatste bestelling bij Farfetch.
Heb inmiddels mijn geld terug. Niet door de geweldige slechte klantenservice maar via escalatie door PayPal! Was jaren vaste klant. Al mijn bestellingen gehouden dus hoefde nooit iets retour.
Nu was mijn laatste aankoop te klein en ging dus retour. Dan merk je pas met wat voor een slecht bedrijf en klantenservice je te maken hebt.
Advies van mij, koop altijd via creditcard of PayPal. Maak screenshots van al je gesprekken met ze en bewaar je mails goed! Zelf kom je er niet uit met ze!
Voor mij was dit de laatste keer dat ik hier wat besteld heb. Nooit meer!
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi L G,
We appreciate you taking the time to share your feedback.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Uitstekend
Uitstekend, Snele verzending, artikel zo als geschreven. Ben heel blij mee met mijn slingback
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Dorota,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Alles perfect
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Sehr geehrte Chantal, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Farfetch
heel mooie merken
heel mooie merken
snel geleverd en je word goed op de hoogte gehouden
van je bestelling als het geleverd wordt
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Angeline,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
snelle levering
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Sehr geehrte, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Farfetch
Pakket nog steeds niet binnen
Pakket nog steeds niet binnen. 1,5 week geleden besteld. Geen update van fedexx. Je kan ook niet bellen met hun
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
Snelle levering, makkelijk retour zenden
Snelle levering, makkelijk retour zenden.
Perfect verpakt. En uiteraard mooie producten.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Vld,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.