Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen geld retour maar Farfetch tegoed?
Ik had een aantal maanden geleden enkele artikelen teruggestuurd. Op een gegeven moment vroeg ik mij af waarom ik mijn geld niet retour heb gekregen, bleek dat Farfetch mijn geld als tegoed hebben uitgekeerd. Dus geen geld retour maar een tegoed. Ik heb inmiddels 6 emails gestuurd maar ze doen erg hun best om je niet te helpen. Ze zeggen dat je zelf voor deze optie hebt gekozen, echter ik koop al jaren bij Farfetch en plotseling krijg ik een tegoed. Ik denk dat het ook te maken heeft met het feit dat dit bedrijf in de financiële problemen zit en elk kwartaal tientallen miljoenen verlies draait. Ik heb nu een tegoed van €397 en een tegoed op mijn andere account van €553, dit is toch te absurd voor woorden?
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello SVL,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform. Could you please reply to our request for additional information with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Bestelling betaald met crypto
Bestelling betaald met crypto, ze geven aan dat ze niks hebben ontvangen. Screenshots gestuurd uiteindelijk hebben ze mij bkr geregristreerd.
Raar maar waar, kritiek kunnen ze niet aan.
Bewerkt:
Als je contact opneemt met de klantenservice word je van kastje naar muur gestuurd. Telefoonnummer hebben ze niet, en als het niet meer uitkomt begint het proces opnieuw. Kon geen lening aanvragen door hun kritiek omdat ik simpel me eigen geld terugwilde.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello AD,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform.
Could you please reply to this message with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Meerdere keren wat besteld altijd…
Meerdere keren wat besteld altijd tevreden maar ik heb dure schoenen waarvan de achterkant losliet naar 3 maanden netjes mogen retouren en me geld terug maar ik heb het al 10 dagen geleden retour gedaan nog steeds me geld niet terug vind het wel lang duren je kan ze ook niet bellen
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Y,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform.
Could you please reply to this message with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Retourzending wordt niet verwerkt
Mijn retourzending die door Farfetch bevestigd was, wordt niet doorgegeven aan betalingspartner Klarna, waardoor de betaling open blijft staan.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Miriam,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
snel verzonden mooi product prachtig…
snel verzonden mooi product prachtig verpakt
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Claudia,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Op basis van mijn laatste ervaring
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Lanvin sneakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Ben zeer tevreden.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Samora,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Positieve ervaring deze keer
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen.
Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isabel Marant en Z&V, beide tassen zijn beschadigd aangekomen, Isabel Marant had een deuk en Z&V had een kras. Door omstandigheden was het niet mogelijk de tassen te retourneren, de enige aangeboden optie van Farfetch (buiten retourneren) was 10% extra korting! Wat een royale compensatie op beschadigde tassen! De tas van Z&V had ook geen stoffen hoes wat normaal altijd geleverd wordt door z&V, leek een gebruikt artikel of zo, voor de volle prijs, erg jammer! Heb er nu 5 keer aan gedacht om wel of niet te bestellen, gelukkig deze wel goed gegaan.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Mascha,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Origineel product, goede prijs en snelle levering
Originele producten voor een scherpe prijs en met een zeer snelle levering.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Natalie,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Uitschrijven nieuwsbrief bij mij onmogelijk
Wat is mis gaat, lijkt onschuldig maar heel irritant!
Ik probeer mij al maanden uit te schrijven voor de vele nieuwsbrieven echter dat is op geen enkele manier mogelijk.
Ik heb de klantenservice in het leven geroepen, die hebben even meegekeken en iets gedaan wat niets heeft geholpen. Dagelijks ontvang ik nieuwsbrieven wat ik totaal niet wil.
En nu: weken verder met zogenaamde hulp van Farfetch ontvang ik nog steeds digitale post. Heel vervelend dat dit niet serieus wordt opgepakt.
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Mirjam,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Heel goed helemaal geen problemen.!!
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi B.van Dooren,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Betrouwbaar, goede service
Over het algemeen zijn ze betrouwbaar, levering is heel snel. Bij retour krijg je je geld heel snel terug. Ik ben heel tevreden!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Anna,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Top ervaring
Prachtig product, goede aanbieding en super snelle levering.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Marian,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Michel,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Ben nog steeds aan het wachten op mijn…
Ben nog steeds aan het wachten op mijn pakket Via FedEx. Ben er drie keer voor thuis gebleven en tot op heden niks ontvangen. Nu moet ik het zelf ophalen bij Schiphol !!!! Belachelijk…
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Mevrouw ,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform.
Could you please reply to this message with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Always good service and quick delivery.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Petra,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Orly,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
great service
we hadden het product eerst niet ontvangen doch ze hadden het idd achtergelaten op de door ons gevraagde plaats. dus super service.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Michael,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
2 jassen besteld helaas beide te groot…
2 jassen besteld helaas beide te groot netjes geretourneerd met het label die ik mee kreeg in de doos.
Ik heb bewijs van afgifte en dat het is aangekomen bij hun.
23 mei verstuurd bij hun aangekomen op 28 mei.
Op heden nog steeds geen gekd ontvangen
Alleen nu willen ze mijn geld niet retouren en heb ik ook geen product meer!
Wat een beroerd bedrijf bestel hier niks!! Geen aanrader!
Graag ontvang ik mijn geld terug of de producten die ik terug heb gestuurd terug!
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Fleur,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Super slechte ervaring
Super slechte ervaring
In maart heb ik een topje besteld en betaald met Klarna het duurde zo lang met het leveren dat ik ze heb gemaild met stuur het artikel maar terug en ik wil mijn geld terug. Dit hadden ze geregeld inmiddels krijg ik een mail van Klarna dat mijn retour niet is geaccepteerd ik heb al meerde malen contact gezocht met farfetch maar ik krijg geen reactie
Dus nu heb ik het topje betaald maar geen topje binnen
Schandalig!!!! Ik bestel hier NOOIT meer
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Laquisha,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you have additional feedback, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Wacht al dagen op mijn bestelling
Wacht al dagen op mijn bestelling. Zeggen dat het bezorgd gaat worden en dan gebeurt het weer niet. Zelfs geen enkele nuttige informatie waar je pakje is. Ligt steeds op Schiphol.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Patricia ,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.