Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I am a very satisfied customer
I am a very satisfied customer, everything runs very smoothly. Thank you for your service.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi MarleenDas,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Bestelling niet geleverd
Half november een bestelling geplaatst. Na 2 weken later niks te hebben ontvangen contact opgenomen met de klantenservice. Vanuit de klantenservice enkel de oplossing gekregen om een onderzoek te starten of de bestelling te annuleren. Vervolgens geen terugkoppeling vanuit de klantenservice. 30 december eindelijk een reactie. De bestelling is geannuleerd.
Als je hier bestelt is het twijfelachtig of je je bestelling wel gaat krijgen. Zeker geen aanrader.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Malou,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Duurt een maand voor je je spullen…
Duurt een maand voor je je spullen krijgt! Slechste klantenservice ever
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Emre,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
Since we don’t have access to your account details in this platform, could you please reply to us here with any relevant information such as order number/e-mail address or a return reference?
We’ll gladly help resolve any remaining issues.
FARFETCH
Twijfelachtig
Eerste ervaring met Farfetch. Meh.
Twee bestellingen geplaatst.
Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien.
Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald voor snelle bezorging. Deze zou op 19 december worden bezorgd.
We zijn nu 28 december. Nog geen levering gezien.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Inge,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Perfect price
Perfect price, perfect delivery!
Plein watch. Great discount.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Jarno,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Stagnerende order
Update: nog steeds geen concreet antwoord. Het duurt eeuwen voordat customer service reageert op reeds bestaand mailverkeer. Ze vragen mij te antwoorden via de mail, en vervolgens blijft het stil. Order staat nog steeds in voorbereiding, het is om gek van te worden. Op mijn vraag waarom het zo lang duurt krijg ik geen antwoord. Wil best geduld hebben, maar wil wel zeker weten dat het goedkomt. Maar helaas nog steeds geen antwoord. Dit was mijn eerste ervaring met Farfetch, maar als dit zo doorgaat ook de laatste. Ik heb nog een behoorlijke wishlist, maar durf niet meer te bestellen op deze manier.
Update: inmiddels wel vriendelijke reactie ontvangen van customer service met excuses en de vraag of ik nog wat meer geduld heb. Wacht nog op een concreet antwoord.
Op woensdag 10 december een order geplaatst. Tot op heden is de bestelling nog steeds niet verzonden. Meerdere keren gemaild naar customer service; geen antwoord, behalve een link ontvangen van UPS die blijft zeggen dat het pakket aangemeld is. In mijn account blijft de status van de order ‘in behandeling’. Terwijl de site aangeeft dat bestellingen binnen twee werkdagen verzonden worden. Ik heb begrip voor drukte, maar geef dat dan even aan. Ik krijg gewoon verder geen reactie. Slechte service!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Annet,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Refunden erg problematisch
Ophalen en retourneren van het product ging allemaal prima, echter bij het refunden van de betaling gaat het mis. Er wordt telkens gezegd dat het geld op een tussenrekening van Fartech wordt gezet, maar na talloze berichtjes en telefoontjes is er nog steeds geen geld terug gestort op de tussenrekening. Er worden telkens tijdstippen en datums vermeld, maar restitutie blijft uit? Waar gaat het mis, het gaat toch om een aanzienlijk bedrag. Ik wil nog steeds hetzelfde product aankopen, maar ik vind geen gehoor.....
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Michelle,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team.
If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Het duurd erg lang voordat de spullen…
Het duurd erg lang voordat de spullen bezorgd worden schoenen van mijn dochtertje zijn na 2 weken nog niet bezorgd
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello pizzaria romeo
,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues.
FARFETCH
Great collection of designer clothing
Great collection of designer clothing! Great service and customer support.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Harmannus,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
De verzending is snel geregeld
De verzending is snel geregeld, het product is heel aangekomen. Wel mis ik het 'luxe' gevoel. Bij sommige grote bedrijven is de verpakking mooier geregeld zoals zo'n mooie folie om de tas heen of dat je ziet dat de doos van Farfetch komt.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Iwen,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. We'll be using your comments to improve our service.
We hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Super snel en goed geholpen met een…
Super snel en goed geholpen met een artikel dat na een paar keer dragen stuk is gegaan
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Kyah,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Top levering Tods
Top, schoenen van Tods snel geleverd en keuring verpakt.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Alexander,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Snelle levering
Ik ben erg blij met mijn bestellingen. Bij Farfetch wordt de bestelling snel geleverd.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Yeliz,
Thank you for taking the time to share your kind review. It is very important to us that you had a positive experience, and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please email us with the title “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We will be happy to assist you.
FARFETCH
Designertas kwijt gemaakt, geen gehoord
Ik heb een tas opgestuurd voor Farfetch second life aangezien ik graag wat tegoed zou willen hebben voor een nieuwe tas. Ik heb de tas opgestuurd en na een week kreeg ik een mail dat ze een andere doos hadden gekregen en een aparte foto met het label. Vervolgens gebeld en gemaild maar ze komen met geen oplossing. Ik ben nu mijn tas kwijt van 2000 euro en krijg geen response. Ik heb ook gemaild dat ik aardig in paniek ben maar dat lijkt ze niet heel veel te schelen.
Ik wil mijn geld!!!!
Update:
Ze reageren wel op reviews maar ik heb tot op heden nog geen oplossing ontvangen. Dus verkoop je designer tas hier zeker niet.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Prachtige kleding en geweldige service!
Prachtige kleding die overal vandaan komt. Geweldige service en een buitengewone administratie. Alles loopt gesmeerd, ook met eventuele retouren wordt alles snel en duidelijk geregeld. Ze zijn deze 5 sterren zeker waard!
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Truus,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
The package was good and quick…
The package was good and quick delivered! Thanks!
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Emile,
Thank you for taking the time to share your kind review. It is very important to us that you had a positive experience, and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please email us with the title “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We will be happy to assist you.
FARFETCH
Quick and reliable service
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Pearl,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Easy to order and quick delivery.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Anne-Marie,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Kijk uit voor Farfetch! Retourzenden ging verkeerd. Farfetch neemt geen verantwoordelijkheid
Ik had een T-shirt besteld bij Farfetch en weer retour gezonden. Naar Warehouse Moszna in Polen. Nu zegt deze winkel dat ik een heel ander artikel retour gezonden zou hebben. Ze stuurden als bewijs foto's van het geretourneerde pakketje met een product dat ik volgens hen aan hen retour gestuurd zou hebben. Echter dit is helemaal niet het artikel dat ik teruggestuurd heb! Dit heb ik proberen duidelijk te maken aan Farfetch (heel veel mails over en weer) maar word hierin niet serieus genomen door hen. Het bedrag dat ik voor dit T-shirt betaald had krijg ik niet meer terug.
Farfetch werkt samen met een onbetrouwbaar bedrijf en neemt niet de verantwoordelijkheid dit netjes op te lossen met mij als klant. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak.
Ik zie hier op Trustpilot dat er meerdere mensen zijn die dezelfde ervaring hebben met Farfetch. Ik wil daarom anderen waarschuwen voor dit bedrijf zodat zij niet de dupe worden van dit soort praktijken
*Aanvullend een reactie op de reactie van Farfetch op bovenstaande review: Zij zeggen 'We see that this case was resolved by our Customer Service team' maar er is helemaal geen probleem opgelost.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Thijs,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you have additional feedback, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Ik probeer 2 dagen contact teleggen…
Ik probeer 2 dagen contact teleggen telefonisch maar geen 1 nummer werkt! Op mijn mails wordt er ook niet gereageerd! Slechte bereik klantenservice echt jammer! Heb mijn schoenen ontvangen met een beschadiging! W9V6WC Orde no
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Sibel,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues.
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.