Farfetch zorgt zelf voor correcte en snelle afhandeling van een bestelling. De medewekers van de klantenservice zijn zeer behulpzaam.😀 MAAR......zonder keuze op de website wordt het pakket door FEDE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring, alles is super goed gegaan. Golden goose speakers zagen er goed uit en hoefden niet retour, snel ontvangen. Mijn dochter heeft vorig jaar 2 tassen besteld van Isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Goed
65K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht geregeld
Hartstikke duren verzendkosten, slecht retourbeleid en mijn bestelling leek niet op de foto’s en de beschrijving van mijn product klopte ook niet.
Slechte ervaring.
Pluspunt: wel snel geleverd
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Ryan,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Product niet ontvangen
Product niet ontvangen, maar ik moet wel betalen omdat Fedex (vervoerder) wel een krabbel heeft gezet. Totaal geen identificeerbare krabbel overigens. Slechte service!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Lisanne,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform. Could you please reply to our request for additional information with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Mijn vraag werd zeer snel beantwoord
Mijn vraag werd zeer snel beantwoord. De aankoop was mooi verpakt, de levering zeer snel !! Mooi aanbod en goede prijzen !
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Martine,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Geweldige keuze …
Veel keuze en beste prijsindicatie automatisch toegepast!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Tevreden,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Great Service thank you team Faretch
Great Service thank you team Faretch
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Ivy,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Twee keer fout geleverd – Valentijnscadeau verpest en nul compensatie
Ik heb via Farfetch een paar dure Tom Ford pumps besteld als Valentijnscadeau. Wat een enorme teleurstelling.
De eerste levering: ik open de doos en er zitten twee linkerschoenen in. Dat zag ik in eerste instantie niet eens, maar mijn partner ontdekte het gelukkig op tijd. Echt gênant en ontzettend vervelend, zeker gezien de prijs van deze schoenen.
Ik heb direct contact opgenomen met Farfetch. Omdat we de schoenen écht op tijd voor Valentijn wilden hebben, heb ik niet gewacht op hun oplossing maar het paar meteen teruggestuurd en opnieuw besteld.
Tot mijn grote verbazing ging het bij de tweede bestelling nóg erger mis. Dit keer zat er maar één schoen in de doos — alleen een rechterschoen, geen linker. Ongelooflijk. Dus wéér geen compleet paar, en inmiddels was Valentijn volledig verpest.
Ook deze schoen heb ik teruggestuurd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en duidelijk aangegeven hoe boos en teleurgesteld ik was. Er werd gesproken over een mogelijke korting of tegemoetkoming, maar uiteindelijk heb ik alleen mijn aankoopbedrag en €20 verzendkosten teruggekregen. Verder niets. Geen compensatie, geen gebaar, geen enkele moeite om het goed te maken.
Voor een platform dat luxe en service uitstraalt, is dit echt ondermaats. Twee keer zo’n grove fout bij dure designer schoenen is onacceptabel. En de manier waarop dit is afgehandeld maakt het nog erger.
Voor mij nooit meer Farfetch.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Henk,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Alles top geregeld
Snelle service, mooie producten, en heel snel je geld terug in geval van retour. Complimenten !!!!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Ellen Sakko,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
everything was okay.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Doris,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Snelle bezorging en mooie prijs!
Snelle bezorging en mooie prijs!
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Mariska Van der Leest,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Opnieuw teleurstelling
Mijn ervaring met FARFETCH is helaas opnieuw teleurstellend.
Onlangs heb ik een bestelling geretourneerd. FARFETCH bevestigde per e-mail dat mijn retour was ontvangen en dat de terugbetaling op 01-08-2026 was verwerkt. Tot op heden heb ik het bedrag van €289 echter nog steeds niet ontvangen op mijn creditcard.
Dit staat helaas niet op zichzelf. In 2023 kocht ik via FARFETCH een paar schoenen van Axel Arigato. Na slechts zes maanden liet de zool los. Hoewel ik uiteindelijk een terugbetaling heb gekregen, kostte dit onnodig veel tijd en moeite. Ik heb nu twee mailtjes gestuurd waar ik geen reactie op krijg.
Ik hoop dat FARFETCH mijn probleem snel oplost en gewoon mijn geld stort naar de creditcard maatschappij.
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Servano Williams,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Always great and fast
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Joep,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Quality of the products
Quality of the products! Unique pieces.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Klant,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
2 producten besteld, 1 ontvangen! Niet te vertrouwen..
Ik heb op 15 januari 2026 een armband en een riem besteld. Bij de mail bevestiging gaf het aan dat het ene pakket op 1 dag en ander pakket op ander dag zou leveren.
Uiteindelijk heb ik 1 klein pakketje ontvangen, waarvan alleen de armband in een zakje is geleverd. Ik realiseerde dat ik ook nog een riem had besteld en dacht dat die pakket later nog zou komen, maar nee hoor. Ik had direct contact opgenomen met de klantenservice van farfetch. En ik begin over en weer te mailen over de gebeurtenis, en ze geven aan dat alles correct is afgeleverd met bijbehorende bewijs dat handtekening is voor getekend op het afgeleverde adres. Ze verstuurde met UPS.
Echt vervelend dat ik nu voor een product MOET betalen dat ik NIET heb ontvangen!!! Echt..wat een waardeloze bedrijf! Ik waarschuw voor de onbekende mensen die hier nog nooit hebben besteld! Ik heb echt spijt van en ze komen met 0 oplossingen! Zij denken dat ik aan het verzinnen ben, en nu het tegendeel maar aan het bewijzen! En ik ben nu al 1,5 week verder met in discussie…dit was mijn eerste keer en de laatste keer dat ik op farfetch iets bestel!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi S,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide.
We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Super keurig op tyd
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Monique Van Den Bos,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Dure schoenen besteld en betaald
Dure schoenen besteld en betaald. Vervolgens een vraag om review gekregen over hoe mijn bestelling bevalt terwijl ik helemaal niets ontvangen heb!!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Fabian,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform. Could you please reply to our request for additional information with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Artikel retour gestuurd
Artikel retour gestuurd, bevestiging van ontvangst van de koerier en van farfetch zelf gekregen. Nu zegt farfetch dat ze het ineens niet hebben en de zaak sluiten. Zelfs nadat ik ze bewijs heb gestuurd. Ik kan dus fluiten naar mijn geld. Wat een ongelooflijk amateuristisch bedrijf.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Maurits,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you have additional feedback, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Just perfect!
Just perfect, products, return policy. Happy customer
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Relatie,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Farfetch verkoopt het merk Aspesi dat…
Farfetch verkoopt het merk Aspesi dat ik prachtig vind. Ik was op zoek naar een specifieke blouse en die hadden zij en ook in mijn maat. Prachtig! Deze heb ik besteld en snel geleverd gekregen!.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi M. Velleman,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Slechte kwaliteit kapotte bril gekregen…
Slechte kwaliteit kapotte bril gekregen meteen weg gegooid ga nooit meer bestellen via jullie nooit meer . Mijn mening ben klaar met die Chinese kwaliteit van jullie en slechte bezorgen via fedex weken moeten wachten en uiteindelijk zelf moeten ophalen mijn tijd geld benzine dus nooit meer via jullie ben teleurgesteld.
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Nayfos
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
Since we don’t have access to your account details in this platform, could you please reply to us here with any relevant information such as order number/e-mail address or a return reference?
We’ll gladly help resolve any remaining issues.
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Ingrid,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.