Fasi Reviews 133

Servizio clienti pessimo. Arroganti e impreparati.

Cercano il pelo nell'uovo........ho effettuato delle radiografie ed ho pagato con il PagopA (Agenzie delle entrate) ebbene mi hanno annullato la pratica in quanto il documento inviato non conforme alla fattura, nel 2026 forse chi gestisce il FASIV dovrebbe far un corso di aggiornamento al personale.

Nel mese di settembre 2025 invio la richiesta del piano cure per prestazioni odontoiatriche che mi viene accolto, per questo motivo essendo una spesa rilevante parzialmente rimborsabile inizio il lavoro. In data 23.01.2026, a intervento concluso, invio la documentazione per la richiesta di rimborso, ci mettono venti giorni a chiedermi ulteriore documentazione che regolarmente invio il 17.02.2026, manca solo che vada io in sede a fargli vedere gli impianti dentali tra l'altro documentati fotograficamente. Dal 19.02.2026 appare la voce "Esame medico eseguito" alternata a "protocollata" senza che sia stato effettuato il rimborso. Dopo svariate chiamate al call center, poiché alle mail non rispondono, ultimo contatto mi viene riferito che si stanno rimpallando la pratica ma rimborso non pervenuto. Complimenti alla loro professionalità.

Per un rimborso sull'acquisto di un paio di occhiali, cambio visus dimostrato con tutta la documentazione, ti fanno aspettare le calende greche, alterandosi se qualcuno gli fa notare che è "scandaloso".
I contratti vanno rispettati, come scritto sul Codice Civile!!!!

purtroppo non posso mettere 0 stelle altrimenti metterei 0 stelle. Il peggiore servizio e la peggior copertura di sempre.

Non rimborsano nulla. Ti fanno perdere un sacco di tempo chiedendoti documenti che poi nemmeno guardano. Se chiami non trovi mai libero e poi rispondono maleducatamente. E qui mi fermo....

Non hanno mai rimborsato nulla in un anno. Un paio di cose da poco.
Problemi per ogni cosa e pratica.
Assistenza poco disponibile.
Esperienza pessima e frustrante. Paghi l’assicurazione senza ricevere mai un rimborso. Proverò certamente un’altra assicurazione. Non fatela con loro.

Dopo tanti anni con il Fasi ho deciso di recedere per diversi motivi ... tempi di rimborso lunghi, difficolta di ogni genere per spese odontoiatriche ecc..
Prelievo delle scadenze fatto ogni trimestre (in questo caso, mai in ritardo) e sino ad oggi era ok ... ma per l'ultimo trimestre che scadeva il 1 dic ... hanno prelevato la stessa somma trimestrale di E 400 allorche la mia recessione e' stata ben registrata per il 1.1.26..dicendo che il pagamento e' sempre dovuto al trimestre, che sia completo oppure no.Nel mio caso dunque, i 2 mesi pagati in piu non vengono rimborsati! Per me, tale comportamento rassomiglia molto ad un furto, ..Il Fasi e' sceso molto in basso ...

Comunicazione da medioevo: non si possono mandare mail, solo raccomandate.
Nessuna trasparenza: 1) il rifiuto delle richieste non viene spiegato. 2) il tariffario è scritto in modo da lasciare ampio spazio interpretativo, che viene ovviamente usato per non rimborsare. 3) Le prestazioni non vengono autorizzate in anticipo, lasciando anche qui ampio margine di manovra per non rimborsare.
4) il bilancio non si trova da nessuna parte: quanto spendiamo per tenere in piedi il carrozzone e quanto per i rimborsi?
In definitiva, sistema pensato contro i contribuenti che dovrebbero essere tutelati, i quali non hanno alternative pratiche date le regole del CCNL Dirigenti Industria

Maleducati e con aria seccata al telefono. Non appare sensato affidare a persone cosi un servizio diretto ad utenti di livello. Da evitare se possibile.

Assicurazione deludente! Pacchetto maternità da 500 euro, ma il primo esame indicato è il test del DNA fetale… Peccato che in tutta Italia non esista una sola struttura convenzionata dove effettuarlo, tranne il Santagostino di Milano, che peraltro è il più caro del Paese: il test lì costa circa 900 euro! Una presa in giro totale, assicurazione pessima.

Assistenza clienti terribilmente antipatici e poco professionali; quando le ho fatto notare che non si risponde così al telefono mi ha chiuso la telefonata in faccia.

Sono una nuova assistita. Avendo letto alcune recensioni negative, ero molto dubbiosa e prevenuta. Invece, ad onor del vero, mi sono ricreduta. Ho chiamato diverse volte il call center e mi ha sempre risposto qualcuno, prontamente, con disponibilità e grande gentilezza. Ho inviato alcune richieste di rimborso e ho avuto un riscontro nel giro di qualche settimana. Probabilmente le recensioni negative si riferiscono a una vecchia gestione, oppure - duole dirlo - ad errata comprensione e procedure sbagliate da parte degli assistiti.

Incompetenti, scortesi, maleducati e disonesti: non solo alla morte di mia madre per risarcirmi la misera cifra di 100 euro avrebbero voluto che ne spendessi non so quanti per avere una procura notarile ma sono anche stati capaci di pretendere il pagamento dell'intero trimestre (ben 400.00 €) nonostante mia madre sia stata in vita per soli 19 giorni del suddetto periodo.

Buongiorno, è da Gennaio che sto aspettando la revisione di una pratica relativa ad una fattura di Settembre 2024 a mio avviso valutata erroneamente. Scritto e telefonato a FASI numerose volte. Unica risposta? "Abbiamo tante pratiche, deve attendere".
A Gennaio mi dissero di attendere 2 o 3 Mesi, ad Aprile dissero "a breve", alla richiesta di Maggio non hanno neanche risposto. Chiaramente, quello di respingere o valutare al ribasso i rimborsi è una strategia.

Servizio molto scarso, sito ed app praticamente fuori uso ed impossibile connettersi. Probabilmente fatto di proposito al fine di evitare di rimborsare le pratiche in corso o peggio ancora nuove richieste di rimborso. Tariffe “obsolete “ ed assolutamente non in linea con i costi medi delle prestazioni sul mercato:

Pessimi ! Non rimborsano niente … ho caricato varie fatture ma non mi hanno rimborsato . Nonostante erano rimborsabili da regolamento .

Pessimo servizio, da esaurimento, lo so bene perchè i miei genitori sono iscritti al Fasi da molti anni e quando hanno problemi ci vado di mezzo io ! Ti contestano TUTTE le fatture, ti richiedono documenti e integrazioni fino allo sfinimento, spesso rifiutando i rimborsi o rimborsando pochissimo. Inoltre se non sei un ingegnere informatico non ne esci, sito complicatissimo, burocrazia ENORME, nessuna persona fisica con cui poter interagire per contestazioni o quando hai bisogno d'aiuto (nessuna email e nessun numero di telefono, OVVIO) ! Mi chiedo come possa il Fasi essere così popolare e diffuso nonostante tutte le sue pecche ! Mettete in conto un tumore al fegato dal nervoso che vi mangerete, oppure... rivolgetevi altrove !!! Meglio pagare e non avere alcun rimborso che passare giornate e giornate a impazzire !!! E per le prestazioni dentistiche è ancora peggio !!!!!

Lentissimi nel prendere in carico le richieste di rimborso e rimborsi sempre più limitati. Completamente fuori dai valori di mercato.
Su una spesa di 350 euro relativa a sedute di fisioterapia per un paziente oncologico mi hanno rimborsato 72 euro.

Accesso all'area riservata impossibile da mesi. Sono riuscito ad entrare dopo giorni di tentativi e mi è stato impossibile inserire le richieste di rimborso. Il sito era bloccato e inutilizzabile. Succede questo da diversi mesi. Servizio assistenza via chat semplicemente inutile. Assistenza telefonica ai massimi livelli di maleducazione. Impossibile anche solo inviare una mail, non esiste questo servizio. Dalle recensioni mi sembra di capire che non sono l'unico a lamentarmi ma siamo veramente in tanti. A quando un servizio all'altezza di quanto si paga? Esiste qualcuno che risponda mettendoci la faccia......e magari poi risolvendo i problemi???