Felipealbernaz Reviews 

One of the worst online shopping experiences I have had.

I placed Order #1219 and then spent weeks trying to determine whether it would ever be fulfilled. Despite emailing the company's support address multiple times, I received no response, no shipping update, and no indication that anyone was monitoring customer inquiries.

What finally got a response was publicly commenting on the company's Instagram posts and disputing the charge with my credit card company. Only then did the company acknowledge my order and provide any meaningful communication, but they continued to pretend that I had never emailed them despite proof and that they were always being cooperative about my order.

The issue certainly wasn't low inventory or that they were out of stock since they supposedly shipped the item immediately after I placed the chargeback and they were notified of it. The issue is charging customers, failing to respond to repeated inquiries, and leaving them with no information until they escalate the matter publicly. Even more concerning, the company publicly claimed it could not identify me or my order despite the fact that a valid order existed. Of course, they blocked me on instagram and deleted all comments, but I did screenshot them so be sure to keep records of all of your communication.

Don't bother ordering from this company, it's not worth the runaround and hassle or having to place a chargeback with your credit card company.

Based on my experience, I would never purchase from Felipe Albernaz again.

This is a scam company -- do not buy! I would give zero stars if I could.

This is essentially my last attempt to get ahold of a representative lol I have sent several emails, just trying to get ahold of someone, but whoever is in charge of customer service is some form of incompetent. I ordered something around 2 weeks ago, which the website says to allow up to around 3 days for shipping, and there have been 0 updates on my order. All I have needed is an update, as I’ve never ordered from FA, but have been ignored into today. Happy to change this review if someone touches base with me and my order is fulfilled, but at this point 100% do not place an order as it seems you’re unlikely to receive something you’ve spend hundreds of dollars on.

Edit: I disputed the charge with my credit card company and only then without a response to any of my inquiries did they ship out my items. I asked them to not do so as I had already purchased replacements and was no longer interested in shopping with them. Items look great online but I will not be doing a review of them.

Son una estafa tienen publicidad engañosa que envíos gratis a todo el mundo es falso son unos ladrones me costó más la importación que la prenda y además su material es barato es inmundo

I recently purchased a diamond ring from Felipealbernaz, and I couldn’t be happier with my experience. The ring is absolutely stunning—truly a work of art with exceptional craftsmanship. The service was top-notch from start to finish, with great attention to detail and a smooth, efficient delivery process. I highly recommend Felipealbernaz for anyone looking to invest in a beautiful piece of jewelry with excellent service.

Compré un mono a través de Privalia, que me quedó pequeño, por lo que solicité la devolución. Envié la prenda en el periodo de devolución, pero me han rechazado el paquete sin avisar y sin motivar el rechazo de la devolución.
Ha sido la primera y la última vez que compro algo de FELIPE ALBERNAZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Después de largos y felices años me llegó la mitad del pedido. 1 supuestamente por que se agotó la existencia (aun no lo entiendo) y otro porque se perdió no se como, pues al día siguiente me llegó el resto del pedido en una bolsa los 2 otros artículos y supuestamente desde el 25/6 lo habían enviado. Les recomiendo escribir una incidencia a Privalia indicando lo que os ha pasado y el numero de pedido. A los 4 días aproximadamente me llegó el pedido. Eso sí, la calidad de lo que me llegó es buena, buena costura y bien terminado... ademas super bonitas y fiel a las fotos que salían en privalia. Pienso que el problema está en que tienen retrasos en el envío y mala logística (por eso de los vestidos que nunca llegaron)... Supongo que será por todo este tema del 👑🦠, que ha afectado todo.

Hace un mes que espero un pedido y no me dan respuesta alguna. Son unos timadores

Compré un vestido el miércoles 17 y me ponía que llegaba entre ese mismo lunes y el miércoles (22-24). El lunes me meto y veo que han retrasado el envío entre el 24-26, y ahí ya me puse en contacto con el vendedor. No obstante, al día siguiente me vuelvo a meter y vuelve a cambiar, ahora del 26 al 28.
Recibo una respuesta el martes que llegaba en 48h y que sentían el retraso, sin embargo, sigue sin constar ningún paquete con el número de seguimiento que me dieron.
Lamentable la verdad, y más aún que Privalia trabaje con gente como esta.

El día 13 de Jumio compré a través de Privalia un vestido que la propia orden de compra ponía que se entregaría entre el 16 y 18 de Junio. El lunes me puse en contacto a través de la app de Privalia para informar que no me había llegado. Sin respuesta. El lunes por la tarde se actualizó el estado a Enviado. Sin recibirlo. He vuelto ha solicitar a la marca información. Sin respuesta.
Es muy muy importante el customer experience y desde luego, que a parte de tramitar una reclamación a través de los organismos competentes (por incumplimiento, entre otras), como usuario no volveré a realizar ninguna compra más de esta marca.

Le compré varias cositas por Privalia, casi tres meses y nada, no contesta a los mensajes y se desentiende totalmente de todo, una estafa en toda regla

Muy mala marca.
No es de calidad. No entiendo que un vestido de 120 euros no lleve forro, tenga un hombro diferente a otro y las costuras mal hechas. Compré dos vestidos, el otro menos mal que llevaba forro pero... las costuras tan malas como las del primer vestido.

Del empaquetado ni hablar. Ni una caja. Los vestidos han venido arrugados en bolsas de plástico.

Desde que hice la compra no me han dado recibo de compra, no me han dado factura. Les he escrito como 5 emails y nada que me responden. Supuestamente ponen un número de teléfono para hablarles por wsp. Ese teléfono ni tiene wsp ni responden al teléfono.

De esto aprenderé a dónde no comprar

El modo de proceder de esta marca es que si escribes un comentario donde muestras tu descontento en una prenda te bloquean vía redes sociales. Volveré a escribir mi experiencia con la misma educación que el anterior para evitar que otras personas pierdan dinero como me ha ocurrido a mí. Compré por al app Privalia un mono que supuestamente costaba 120 euros y estaba rebajado a 30 euros. Cuando me llega la prenda a casa el mono no tenía ni forro. De color blanco, imagínense, todo traslucido. Por no hablar de las costuras...de pesíma calidad. Por supuesto pedí mi devolución. Eso sí, perdiendo 9 euros de gastos de envío por una prenda que nada tiene que ver con lo que venía en la foto. En este caso una pena que la marca España reluzca por la malisima calidad. No sé cuánto durará este comentario de mi experiencia, pero ojalá sirva a aquellas personas que lo leáis. Podéis meterse en internet con experiencias similares a las mías. Por supuesto, he dado parte a la app Privalia de esté hecho para que no vuelva a ocurrirle a nadie más.

Respuesta a la empresa:
Dejar comentarios de una experiencia propia con mis justificantes de compras es totalmente legal, se pueden informar de ello en derechos del consumidor. Lo que no es legal es utilizar mi teléfono móvil e insultarme el señor Felipe Albernaz vía WhatsApp. Ya he dado aviso a la app Privalia del uso de datos privados y por supuesto lo pondré en manos de las autoridades competentes

Regalo perfecto. Ella feliz, yo feliz. Gracias por todo!

Hace unos días compré unos vestidos por la web, y un jersey que me tardó un poco más en llegar, pero por fin lo tengo. El empaquetado está bien y es justo lo que pedí.

Todo bien, me llegó en dos días.

Mi experiencia ha sido buena, compré dos vestidos y me llegaron en dos días.

He conocido la marca por Privalia y me encantan los vestidos, tienen buena calidad y sientan genial!

Compré dos vestidos a mi mujer y le ha encantado!