Fietsvoordeelshop - Enschede Reviews 

Netjes geholpen, netjes geïnformeerd over status bestelling en afhaalmogelijkheden van de fiets. En goede prijs

Snelle en correcte afhandeling, service zal de toekomst nog moeten uitwijzen

Op zich over de fiets zelf ben ik tot nu toe tevreden, echter komt het personeel in de winkel in Enschede onverschillig/ongeïnteresseerd op ons over, en hebben wij er niet een hele goede ervaring mee. Vooral het telefonische contact bij aankoop van mijn fiets was erg slecht/moeizaam. Ik zou gebeld worden als de fiets geleverd zou zijn, wanneer ik de oproep had gemist en later terug probeerde te bellen, soms een half uur later soms maar een kwartier later, kwam ik eerst in contact met het callcenter waar ik vriendelijk en goed te woord werd gestaan en geholpen voor zover dat kon, maar bij doorverbinden werd er niet opgenomen in de winkel zelf. Toen ik zelf belde en mijn vriend belde werd er niet opgenomen. Is er iets aan de hand met jullie telefoon? Kan de klant niet terugbellen? Is er te weinig personeel? We hadden besloten langs te gaan: daar vertelde een medewerker, nadat ik had gevraagd of hij ons wilde helpen, dat hij eerst 2 facturen zou maken en daarna bij ons zou komen………. Het was een jonge jongen dus misschien gebrek aan ervaring of inwerking?-> Ik had er wat van gezegd want ik vond dat niet netjes en werd door de moeilijke bereikbaarheid van eerder inmiddels geïrriteerd (dat zei ik ook tegen de medewerker). Facturen kan je later ook maken als er geen klanten zijn (juist dan), bovendien heb ik wel een fiets besteld wat ook geen kleine uitgave is, voor ons niet althans. Over de service tot nu toe ben ik niet enthousiast, ik hoop dat dat iets beter kan worden, als ik heel eerlijk ben. De medewerker had wel een collega erbij gehaald nadat ik hem erop aansprak (zo vriendelijk mogelijk), dat duurde helaas ook wat lang. Kwam niet heel enthousiast over, eerder het tegenovergestelde.

fijne sfeer, behulpzaam personeel en grote inzet om de fiets goed passend te maken

Via de website had ik een mooie fiets op het oog, maar toen ik zag dat er een filiaal in de buurt was en omdat ik niet zeker was van mijn framemaat, besloot ik om eerst even langs te gaan. Daar stond mijn beoogde fiets toevallig rijklaar in de framemaat die ik nodig bleek te hebben en na een korte testrit door de winkel was ik overtuigd. Omdat ik nog even thuis wou overleggen, heb ik de fiets diezelfde avond nog op de website besteld en de winkel als bezorgvoorkeur doorgegeven. Mijn fiets was eerder rijklaar dan aangegeven (wat ik super fijn vond!) en in de winkel werd ik zeer vriendelijk geholpen en geadviseerd over het slot, de garantie en het verzekeren. Ik ben hartstikke blij met mijn fiets en de service van Fietsvoordeelshop!

Goed geholpen bij bestellen nieuwe fiets en bij het afsluiten van een fietsverzekering.

Door een foutje moest ik vrij lang op de fiets wachten en omdat ik niets hoorde, moest ik zelf het initiatief nemen om contact met de leverancier op te nemen. Na excuses waren de ontvangst en afwikkeling in de shop in Enschede zeer goed.

Goed geholpen
Er is veel tijd besteed aan ons om alles uit te leggen. TOP
Echt een aanrader om eens te kijken

Vriendelijk personeel en snelle levering.

Prima fiets gekocht een pegasus premio evo 10 light. Een fiets die ik elke dag gebruik 50 km per dag. De sterke motor is heerlijk maar in NL kan je met minder. Deze uitvoering heeft een ketting. Na 3000 km versleten. Ik zou beld drive kiezen. Verder zijn de spatborden te kort of de spatlappen te smal. Bij elke bui zit je fiets onder de troep. En mocht je fiets elders kunnen kopen dan zeker niet hier halen.

Prima advies, fijne aankoop.

op 25-1-2025 en 1-2-2025 een mail gestuurd naar jullie,
die worden gewoon niet beantwoord.
een review word wel gelezen door jullie,maar de mail schijnbaar niet,en doorsturen naar een filiaal werkt ook niet.
jullie doen maar lekker waar je een goed gevoel bij hebt.
ik hoop dat de firma louwman trots is op jullie.

Vriendelijk personeel, snel geholpen en goed afgehandeld. Zeer tevreden met de fiets. Goede prijs / kwaliteitverhouding.

In de winkel in Enschede goed geholpen om een keuze te maken die binnen het budget paste en voldeed aan eisen. Fiets was op voorraad dus ook snel thuis bezorgd.

Hij nam rustig de tijd om te helpen en alles uit te leggen. Heel vriendelijk en behulpzaam. Tevens gelijk wat aangepast tbv kinderzitje voor. Weinig zelfde soort fietsen om te vergelijken. Een fietsketting met 2* keuring is toch best prijzig.

Goede services en uitleg over de fiets. Goed te spreken over de verkoper.

Onlangs heb ik vestiging enschede bezocht.

Na 20min rondgelopen te hebben vroeg ik de enige aanwezige collega of ik nog geholpen zou worden waarop ze aangaf dat ik me bij de werkplaats kon melden met vragen. Een monteur die aan t sleutelen was gaf aan wel uitleg en advies te willen geven en dit deed hij prima.

Mijn voorkeur lag bij een nieuwe sparta a shine deze wou ik aanschaffen op naam van m’n zaak en ook wou ik een waardecheque van €4000,- voor een benefietavond met de vraag of fietsvoordeelshop hierin wou meedenken bijv om meer waarde toe te kennen aan de waardecheque.

Hiervoor moest ik mij tot de manager wenden. Deze gaf aan dat ik een en ander op de mail moest zetten zodat zij kon overleggen met t hoofdkantoor. Ik heb 2x gemaild en tussendoor gebeld met t algemeen nummer en alles zonder resultaat.

Inmiddels heb ik de fiets bij holdkamp fietsen te hengelo besteld incl verzekering voor €5000,- plus een waardecheque van €4000,- alles was meteen geregeld.

Blijkbaar ligt men er niet wakker van. Mij zien ze er iig niet meer terug!

Ps ik heb 5x geprobeerd contact op te nemen hoezo moet ik nu mijn gegevens achter laten? Ben al voorzien bij een ander en hoef en wil geen contact meer met jullie!

Fijne medewerker
Duidelijk met zijn uitleg.
Fiets passend voor mij

Naar aanleiding van mijn wensen heeft de winkelmedewerker voor mij een goede match gemaakt wat betreft een nieuwe electrische fiets. Een zeer prettige ervaring, ben goed geholpen en voorgelicht, er werd meegedacht en alle vragen werden volledig beantwoord zodat de fiets keuze niet moeilijk werd. Topervaring gehad. Ook tijdens de aflevering.
1 puntje van verbetering: de vastgestelde afleverdatum verliep (werd niet gehaald) en hierover werd ik niet bericht via mail of telefoon. Alleen na zelf telefonisch contact opgenomen te hebben met de klantenservice werd ik hierover geïnformeerd en de reden waarom genoemd. Direct is er in samenspraak met voorrang een nieuwe afleveringsdatum en tijdstip gepland.