Het contact met de klantenservice was meer dan goed 😀 Het staaltje gaf niet helemaal de indicatie voor het grotere formaat, maar na even wennen ben ik heel blij met mijn gemaakte keuze 😀 Dit bedrij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Samples waren correct op tijd en kosteloos geleverd. Bij bestelling werd er een leverdatum aangegeven,die exact juist was. Ben erg tevreden met het vloerkleed.
Hele slechte bereikbaarheid. Ze zeggen open te zijn van ma t/m za tot 21.00 uur. In het weekend en ‘s avonds zijn ze niet bereikbaar. Je krijgt een muziekje en na 2 minuten wordt er opgehangen
Bij maatwerk is een afwijking van 3% veel. Drie meter kan dan 2.91 m1 zijn of 3.09 m1 Een hoekuitsparing was wel mogelijk , maar zonder randafwerking. Wij hebben dit duidelijk onder uw aandacht ge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Floorpassion ontdekken klanten een rijke diversiteit aan vloerkleden, perfect afgestemd op elk interieur en ieders smaak. Van landelijke tot klassieke, moderne tot industriële vloerkleden, hoogpolig of laagpolig, in diverse vormen: rechthoekig, vierkant, rond of organisch. Wij omarmen ons breed assortiment! Onze collectie omvat niet alleen standaardmaten direct uit voorraad leverbaar, maar ook op maat gemaakte vloerkleden. Hierbij bieden wij de vrijheid om specifieke afmetingen te kiezen, evenals uitzonderlijke afwerkingen.
Contactgegevens
Nederland
- 030 207 2030
- www.floorpassion.nl
3,8
Goed
255 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helaas slechte service!!
Na 4 maanden vervilting, loslatende draden. Uiteraard met fotos aangetoond. Conclusie ; Vervilting een natuurlijk iets??? looppaden? Onderhouden met hun producten. stofzuigen etcetc. Ook al zou ik dit niet doen dan kan en mag dit niet gebeuren na 4 maanden!!. Ben zeer proper dus...verder geen reactie dan dat zij niets konden doen........Waardeloos! 2e mail gestuurd met hun eigen clausule erin wat betreft garantie maar heb er een hard hoofd in, gezien hun laatste bericht 'zie boven,' evt DAS rechtsbijstand erbij als ze geen actie ondernemen want dat kan en mag niet gebeuren zo snel
2 oktober 2024
Mooi karpet, snelle levering
Mooi karpet, eerst proefstaaltjes besteld
Het bestelde karpet kwam overeen.
Snelle levering
Zeer tevreden
10 september 2024
Fijne aankoop ervaring
Fijne aankoop ervaring, vlotte levering. Opnieuw erg tevreden met het product en de prijs, echt fijne kwaliteit.
10 september 2024
Een zeer tevreden klant
Ik laat weten als ik “ontevreden”ben. Maar ik laat ook weten als ik tevreden ben.
Ik wil het gehele team van “Floorpassion”bedanken.
voor de hulp en afhandeling.
Een dikke tien is hier op zijn plaats.
groetjes: Jo van de Laar.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste Jo,
Bedankt voor de mooie feedback! Wij zijn blij dat we het probleem met betrekking tot de weeffout op een passende manier voor je hebben kunnen oplossen :)
Wij wensen je heel veel plezier met het mooie vloerkleed en zien je in de toekomst natuurlijk graag terug met een nieuwe bestelling.
Groetjes,
Team Floorpassion
Een (TOP BEDRIJF)
Op zaterdag 17 augustus 2024, een hoogpolig vloerkleed besteld ter waarde van €323,00 Euro.
Deze zou volgens de factuur op dinsdag 20/08/2024 geleverd worden?
Helaas, nu op maandag 16 september 2024, nog steeds geen vloerkleed ontvangen?
Bedrijf al voor een 3e keer maar zelf gebeld voor informatie?
Steeds weer een ander verhaal, u kent het wel “brug stond open, leverancier nog geen tijd gehad en bij het laatste contact, was de rol op van het desbetreffende vloerkleed”?
Al met al zou het product ‘HOOGSTWAARSCHIJNLIJK’, ergens aan het einde van oktober 2024 geleverd kunnen worden? Maar geen enkele garantie natuurlijk.
Zeer teleurstellend voor een bedrijf die zegt de beste te zijn, en reviews heeft die er niet om liegen?
Uiteindelijk mijn geld maar teruggevraagd en maar hopen dat ik daar niet zo lang op moet wachten?
Bedenk en lees vooral de (1 STERREN REVIEWS) voordat u zaken doet met dit bedrijf.
================
Het bedrijf heeft gereageerd naar aanleiding van mijn review. Floorpassion geeft aan het heel vervelend te vinden dat het vloerkleed (bestelling ruim een maand geleden) niet geleverd kon worden, zou misschien eind oktober worden?
Helaas schrijft Floorpassion, dat zij afhankelijk zijn van leverancier, daar kan ik in meegaan als klant, maar van Floorpassion geen enkel bericht gehad, heb zelf een aantal keren moeten bellen. Het bedrijf heeft geen enkele actie genomen om de klant op de hoogte te brengen? Excuses pas na revieuw. Ook mijn betaling niet terug binnen de gemaakte telefonische afspraak, wat kan ik nog meer zeggen. U moet zich schamen ga eens met elkaar om de tafel zitten om dit soort service aan klanten te verbeteren, want hierdoor verliest u vele klanten. Overigens het geld staat nog steeds niet op mijn rekening zoals u suggereert schande.
================
Donderdag 19 september 2024, nog steeds geen geld retour ontvangen.
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste meneer, mevrouw Westerveld,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend dat de levering van het vloerkleed niet volgens verwachting is gegaan en begrijpen je teleurstelling.
Helaas zijn we bij sommige vloerkleden afhankelijk van de levering door onze leveranciers, en dat kan soms tot vertraging leiden. Hier hebben we helaas geen invloed op, wat in jouw geval zorgde voor een langere levertijd dan we zouden willen. Natuurlijk informeren wij onze klanten zoveel mogelijk over de verwachte levertijden, zoals in onze mail van 19 augustus. In de toekomst hopen wij onze klanten actiever te kunnen informeren over gewijzigde levertijden van onze leveranciers. Op dit moment werken wij aan de koppeling met onze webshop die dit in de toekomst mogelijk kan maken.
De bestelling is inmiddels geannuleerd, en het aankoopbedrag van €323,00 zou als het goed is weer op je rekening moeten staan. Uiteraard kan het per bank verschillen hoe snel dit bij je op de rekening staat.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog kunnen helpen met een vloerkleed dat we wél op voorraad hebben en bedanken je voor het geduld.
Groetjes,
Team Floorpassion
Prima product...nog wat losse
Prima product...nog wat losse, lange draden moeten verwijderen/opzuigen....alleen verzending via Transmission was matig n.l. geen info of mail overbezorgtijdstip.
12 augustus 2024
Een prachtig hoogpolig kleed gekocht…
Een prachtig hoogpolig kleed gekocht bij dit bedrijf.er zouden in het begin wat draadjes uit kunnen komen, oké dan weten we dat.
Na anderhalf jaar toch maar contact opgenomen en na het insturen van een video bleek inderdaad dat het een fabrieksfout was en kregen we gelijk een nieuw kleed toegestuurd.
We bevelen dit bedijf graag aan met hun fantastische service en mooie kwaliteit kleden.
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Kregen gemakkelijk de stalen die we…
Kregen gemakkelijk de stalen die we vroegen,we moeten nog beslissen wat we zouden kopen.
13 augustus 2024
Mooi kwalitatief tapijt
Goede levering vooraf een paar staaltjes besteld om te vergelijken. Niet goedkoop maar prima kwaliteit geen spijt van
13 augustus 2024
De kwaliteit van het kleed is erg goed
De kwaliteit van het kleed is erg goed! Ik had eerst een te klein kleed besteld. De ruil van ene groter kleed is erg goed verlopen. Heel blij mee!
13 juli 2024
Niet zoals verwacht
Het kleed opzich is heel mooi, alleen beetje erg jammer dat t zo goedkoop is afgewerkt bij dit mooie fred van leer vloerkleed.
Echt een afknapper, staat er niet bij dat t zo geleverd word.
Heel jammer.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste Ingrid,
Wat vervelend om te horen dat de afwerking van het vloerkleed niet naar wens is. Onze ronde out of Africa vloerkleden hebben in het geval van een maatwerk afmeting een lock afwerking. Wij zullen ervoor zorgen dat dit als aanvulling wordt gemeld in de productomschrijving. Zoals aangegeven kunnen wij het vloerkleed retour laten komen en deze kosteloos voor je laten omzomen.
Mocht je toch nog interesse hebben in dit aanbod, horen wij het natuurlijk graag.
Groetjes,
Team Floorpassion
Uitstekende service
Uitstekende service: via diverse samples, die gratis worden opgestuurd, konden we de juiste keuze maken. Kwaliteit van het kleed is top, bezorging ging ook vlot en netjes.
13 juli 2024
Snelle levering.
Omdat ik ook wat samples kon bestellen.. en het was een snelle levering.
11 juli 2024
Meerdere keren uitstel van levering
Meerdere keren uitstel van levering, en medewerker komt zijn beloften niet na om terug te mailen.
Het bestelde vloerkleed staat op de site van floorpassion.nl nog steeds op voorraad???
13 juli 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Hennie,
Onze excuses dat de levering van jouw vloerkleed langer heeft geduurd dan gehoopt. Het vloerkleed hebben wij op maat voor je gemaakt. In verband met de vakanties binnen onze productie afdeling kon het op maat gemaakte vloerkleed niet eerder geproduceerd worden. Volgens ons systeem is de bestelling op 8 augustus verzonden. Ik hoop dat je veel plezier hebt van het mooie vloerkleed die wij voor je op maat hebben gemaakt!
Groetjes,
Team Floorpassion.
Eerst werden de twee stalen precies op…
Eerst werden de twee stalen precies op de aangegeven dag afgeleverd.
Ook de definitieve bestelling was precies op de afgesproken tijd.
De kwaliteit en bezorging zoals het hoort te zijn.
Ben erg blij met m'n vloerkleed.
12 juli 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Lies,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met de bezorging en de kwaliteit van onze stalenservice en het vloerkleed.
Wij wensen je heel veel plezier met de bestelling!
Groetjes,
Team Floorpassion
Erg tevreden
Erg tevreden. Snelle reactie op onze vragen, fijn met ons meegedacht. En een ontzettend mooi kleed
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Ik bestelde in overleg met de verkoper…
Ik bestelde in overleg met de verkoper op donderdagavond een kleed op maat en dat werd zaterdag geleverd. Perfect!
Het is ook een mooi kleed goed afgewerkt en keurig bezorgd.
Een aanrader!!
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.