Fonteynspas  

Gister avond hebben ze een bad bij me geplaatst super ding vrouw en de kinderen genieten bedankt Ahmed

Christian heeft ons goed geholpen! Zeer tevreden! We komen hier zeker terug.

Door de heer Edwin Andringa zeer uitgebreid voorgelicht en begeleid bij de uitprobeer sessie van de Passion Spa's. Hierdoor kwamen we erachter dat het best lastig is om een spa te vinden met een perfect passende zit/lighouding. Altijd live en in het water uitproberen dus! Al met al een erg prettige ervaring.

Onlangs een bad hier gekocht… vriendelijke mensen, goede service en een vlotte afhandeling! We hebben er veel plezier van! Ahmed 👍

Fijne service, nemen de tijd om uit te leggen en denken met je mee!

Goed correct en kundig geholpen door Ahmed. Positieve vibe..

slechte service, veel problemen die niet opgelost worden

De beroerde service van Fonteyn Spa’s

Op zaterdag 3 december heb ik een ernstige lekkage aan het bad van mijn ouders gemeld bij Fonteyn. Omdat er op mails niet gereageerd wordt en de baden van Fonteyn kennelijk zo beroerd in elkaar zitten dat de ze de service aanvragen niet aankunnen, waag ik maar een poging via trustpilot.

Om bij het begin te beginnen. In juli 2019! heeft wijlen mijn moeder (Yvonne Doornbos) diverse malen per mail aangegeven dat er door het zoutsysteem, met het juiste zoutgehalte, ph etc ONVOLDOENDE bromide werd gegenereerd, hetgeen resulteerde in troebel water. Hierop werd door Fonteyn NIET adequaat gereageerd. Het zoutgehalte was goed en daarmee moest mijn moeder die op dat moment aan een agressieve vorm van ALS leed het doen.
Door de ziekte en overlijden van mijn moeder heeft het tot mei 2022 geduurd voor wij er bij toeval achter kwamen dat er in de aan/afvoerslang van de bromide generatoren een KNIK zat. Deze was slordig gemonteerd. Hierdoor was de bromide generator inmiddels geheel defect geraakt en heeft mijn stiefvader al die tijd in een troebel bad gezeten. Gezien mijn moeders mail contact had dit, als Fonteyn de mails GOED HAD GELEZEN, in 2019 al verholpen moeten zijn.
Eind mei 2022 is de defecte generator dan eindelijk door Fonteyn vervangen. Hierbij is echter een LEKKAGE ontstaan die er voor zorgde dat het bad regelmatig bijgevuld moest worden en die uiteindelijk leidde tot een KORTSLUITING.
Fonteyn heeft toen begin juni deze kortsluiting verholpen en heeft de bedieningsunit, die ook defect was geraakt vervangen.
De lekkage werd echter NIET opgelost. Mijn stiefvader, dhr Bos, die inmiddels zelf ook ziek was heeft hier, bij gebrek aan energie, niets meer mee gedaan. Kort geleden is ook hij overleden. Nu het bad niet regelmatig wordt bijgevuld, blijkt de lekkage van het bad dusdanig ernstig te zijn dat het in een week tijd HALF LEEG loopt.

Ik heb de zijpanelen geopend en geconstateerd dat er (vooral) bij het filterhouder VEEL water lekt. Ook bij de aansluiting van de bromide generator lekt water. Deze is dus wederom niet goed (lekvrij) gemonteerd.

Dan is er het verhaal van de Spa cover. Ook hier heeft mijn moeder in het verleden uitgebreid contact gehad. De geleverde cover watert niet voldoende af. Bij regen blijft er water op staan. Dat heeft er nu in geresulteerd dat de cover aan één kant is doorgezakt. Het binnenwerk is letterlijk in stukken gebroken.

Omdat beide ouders zijn overleden en het huis met bad in de verkoop is willen wij dat Fonteyn de geschetste problemen nu zo spoedig mogelijk, voor eens en voor altijd, oplost. En verwachten wij een goed voorstel.

De opmerking van de telefoniste om dan maar naar een ander bedrijf te gaan is dat dus pertinent niet.

Intussen wil ik iedereen die de aankoop van een jacuzzi overweegt aanraden dit te doen bij een betrouwbaar bedrijf met een klantvriendelijke, servicegerichte instelling.

Bedrijf heeft de slechtste service afdeling ooit gezien. Zijn niet bereikbaar, reageren amper op mails (meer dan een week wachten), bellen niet terug ondanks toezegging. Spa warmtepomp besteld en laten installeren. De installatie is lek, slecht werk van de installateur van Fonteyn. Spa loopt snel leeg. En ik mag meer dan 3 weken wachten voordat er iemand komt voor het probleem dat Fonteyn zelf heeft veroorzaakt. Geen excuses vanuit Fonteyn. Slechte service is structureel. 2 jaar geleden een sauna bij Fonteyn gekocht, sauna is verkeerd geleverd (veel beschadigde onderdelen) en ook toen was de service afdeling niet bereikbaar. Mijn tip: bespaar je ellende en koop hier nooit iets!! Verkopen doen ze makkelijk, service bestaat echter niet bij Fonteyn

We hebben gesproken met Inas en Rico en voelden ons thuis als goede vrienden. En toch kregen we alle details die we nodig hadden om de juiste producten te kopen. We’re happy shoppers!

Vriendelijk geholpen, ruime opzet veel keuze. Zonder bedoeling gekomen en toch wat moois gevonden.

Het advies van Christian Endendijk was overtuigend en bracht ons naar de juiste jacuzzi voor ons dakterras
hij deed er alles aan om aan onze eisen te voldoen
het is hem gelukt en we kozen een jacuzzi uit de collectie uit het huis van Fonteyn
Bedankt Christian voor het geweldige advies.
Uwe en Lia

Vanmiddag vriendelijk geholpen door Rico, we kwamen voor de sauna stenen. Wat in de doos zat waren nogal grote stenen wat niet past in onze sauna kachel, van Rico mochten we een nieuwe doos vullen met kleine stenen uit een showroom kachel, echt top.
Dankjewel Rico

Gisteren maandag 7 nov. j.l. zijn de monteurs van Veluweservicediensten bij ons langs geweest, om onze terrasoverkapping te herstellen, die nogal matig was opgeleverd. We mogen constateren dat de mannen perfect werk geleverd hebben. Willem en Patrick bedankt: we zijn nu zeer tevreden.
Voorzitter v.v. Voorwaarts Utrecht,
Frits van Leusden.

Fantastische service! Een echte aanbeveling!

Alwin en Tarik zijn topgozers! Denken goed met je mee!

Veel keuze, ruim opgezet. Artikelen in een breed prijzenscala en een heel aardige en goede verkoopster (Nikki).
Verbeterpunt: in de kas is koffie/thee te verkrijgen maar je kunt er geen broodjes krijgen. Toch interessant want je verblijft er zo een paar uur.

Vandaag super geholpen door Nikki met het uitzoeken van een loungeset ruim assortiment en vriendelijke service

Vandaag reden we langs Fonteyn en wilde wij een kijkje nemen. Wat een mooie grote winkel! Merel heeft ons verassend goed geholpen! Super fijn!