Fonteynspas  

Gisteren een dagje naar fonteyn geweest, hebben daar een prachtige Barrel sauna uitgekozen en direct besteld, zijn super goed geholpen door personeel, werden ontvangen met een heerlijk bakje koffie
We mogen straks onze tuin verblijden met een eye catcher van een Barrel sauna dank voor de fijne samenwerking
Echt een aanrader 💛💛💛

Slechte service. Na de aankoop van een zwemspa van ruim 20.000 was de service wel klaar. Er wordt niet/nauwelijks gereageerd op mails bij een vraag of als er iets kapot is/vervangen moet worden. Als er wél gereageerd wordt, wordt je afgeserveerd met een YouTube link die niet over het probleem gaat, een uiterst ongeïnteresseerd respons of er komt een monteur die niet de juiste spullen mee heeft gekregen. Inmiddels probeer ik al 3 maanden 2 verroeste draaiknoppen te laten vervangen. De telefoniste is totaal niet behulpzaam, maar meestal wordt er niet eens opgenomen. Ik raad niemand aan hier iets te kopen. De installateurs/monteurs die zijn geweest, zijn uitermate vriendelijk. Vandaar dat het bedrijf geen 1 ster krijgt!

Uiteindelijk toch goed gekomen dankzij de inzet van Bert.Tot nu toe 2 x naar Fonteyn gereden en dus 2 x een poging gedaan om een Jacuzzi te kopen, maar helaas zonder resultaat.
Bert bedankt ik kijk er naar uit dat vanaf nu alles goed verloopt.
Erwin

Ook wij waren aan oriënteren voor de aanschaf van een jacuzzi en zijn door één van de adviseurs , Edwin uitstekend te woord gestaan met de nodige informatie , hij nam ook alle tijd en geduld om onze toch vrij uitgebreide vragen correct te beantwoorden.
Tot zover ging alles volgens plan en hebben besloten tot aanschaf over te gaan en namen de details door van leveringsvoorwaarden en uiteraard wanneer het kon worden geleverd.
Het type waar wij voor gingen , Praise Classic Spa / Pearl Shadow with Dark Grey , zou op voorraad zijn maar omdat deze niet was geisoleerd hebben wij gekozen dat het alsnog bij Fonteyn zou worden gedaan hetgeen een vertraging van 2 tot 3 weken levering zou duren en dus de afspraak van levering de 2e tot 3e week juli zou plaats vinden.
Tot nu toe niks dan lof wat betreft de verkoop , maar helaas liet de levering lang opzich wachten , diverse mails en telefonische contacten van vragen bleven onbeantwoord , van de adviseur Edwin verder ook geen reactie meer , dat we van ellende maar weer persoonlijk in Uddel verhaal gingen halen over wanneer de spa dan zou worden geleverd die wij inmiddels ook al volledig hadden betaald.
Kortom na de zeer slechte communicatie kwam dan eindelijk een leveringsdatum overéén en wel 12 augustus.
Na de moeizame levering bleek ook nog de isolatie waar wij extra voor hadden betaald ook niet zijn aangebracht.
Helaas ook weer meteen melding van gemaakt zonder dat er maar enige reactie van Fonteyn is gekomen.
Kortom verkopen weten ze als geen andere te brengen maar enige backup of fatsoenlijke communicatie is schijnbaar bij Fonten te hoog gegrepen.

Fonteyn gebeld met de vraag of er een parasol die we op de website hadden gezien voorradig was. De receptioniste liet ons weten dat ze ons ging doorverbinden met de betreffende afdeling. Daar werd niet opgenomen. We zouden teruggebeld worden maar zijn nu twee dagen verder en niets meer vernomen. Slechte service! De parasol inmiddels elders aangeschaft.

Goed geholpen door Annamarie en Christian. Jacizzi en buitenkeuken staan al in ons tuin

Christian & Anna Maria hebben ons heel goed geholpen. We hebben afgelopen jaar bij hem een spa gekocht en een kamado bij Anna Maria. Heel blij mee.

Geweldig geholpen door Anna Maria. Zeer deskundig met BBQ's. Ook op gebied van Spa's deskundig hulp gehad van Christian. Ik raad hun en Fonteyn zeker aan!

Good geholpen door Anne Marie. Wat een topper!

Heel goed geholpen door Christian met de keuze voor een Spa. Een geweldige Showroom. Ook een BBQ aangeschaft en goed hulp daarmee gehad door Anna Maria. Al met al geweldige ervaring!

Met verkoop zijn ze er maar als er dan iets met je aankoop aan de hand is zijn ze niet thuis. Ligbedden na 6 weken een scheur in de bekleding. Als je belt, mailt met foto’s wordt je stelselmatig niet teruggebeld. Nu al 3x gemaild en 7x gebeld zonder enig resultaat. Beschamend vind ik het. We gaat rechtshulp inschakelen.

Mario legde alles stap voor stap uit en deed dat met veel geduld. Mario is echt professioneel en prettig in de omgang

Heel tevreden over Praise Classic. Mario is vriendelijk en professioneel, en hij heeft alles goed uitgelegd. Mario neemt echt de tijd voor je. Aanrader

De aankoop van mijn Bermuda spa was een uitstekende keuze. Mario nam ruim de tijd om alles goed uit te leggen en gaf advies dat echt aansloot bij mijn wensen. Dankzij Mario voelde ik me zeker over mijn beslissing. De levering en installatie verliepen vlekkeloos en de spa is prachtig – een echte aanrader!

Wij hebben recent een Pleasure spa gekocht van Mario en zijn ontzettend tevreden over het hele proces. Mario was vanaf het eerste contactmoment professioneel, vriendelijk en duidelijk. Hij nam de tijd om ons alles uit te leggen en beantwoordde geduldig al onze vragen. Dankzij Mario voelden we ons zeker van onze keuze.
Grazie Mario !

Deze week telefonisch contact gehad met Mario van Fonteyn vanaf het eerste moment was Mario erg behulpzaam, beantwoorde al mijn vragen & was erg vriendelijk. Besloten om de jacuzzie te bestellen en ook daarbij heeft Mario top geholpen. Kan niet wachten tot die er is!

Tot heden nog niets gehoort. Komt zeker door de klacht die ik ingestuurd heb na de klantenservice. Maar een paar uur is dat goed uitgelegd.

Maar nu krijg ik geen antwoord op mijn vraag. Schandelijk. Nog 1 keet mijn vraag
Graag antwoord over de verlichting tuinkamer.
Verlichting gekocht met dimlicht. 8 stuks. Kan je die ook per 2 aan doen. Nu gaan ze allemaal tegelijk aan. En ik kan niet een paar uitschakelen die ik zelf er op gezet heb omdat zij dat niet hebben gedaan

Hoort dat zo

Ze reageren nergens op. Bij een retourzending betalen ze niet terug. Koop elders!

Tegen beter weten in (na eerdere slechte ervaringen) op 5 mei bij Fonteyn een spa gekocht. We zijn keurig geholpen door Niels. Na informeren over de levertijd besloten tot aankoop over te gaan. Vier tot vijf weken levertijd. Snel thuis aan de voorbereidingen begonnen, zelfs vrij genomen om alles klaar te maken. Na 4 wkn maar eens vragen wanneer het komt. Euh half augustus. Dat zijn geen afspraken. Zomervakantie afgezegd, we hebben immers een eigen mooie zomerbesteding dachten we. Extra mensen geregeld om eea op tijd klaar te hebben. Trap er niet in. Ze beloven veel maar…… Schandalig! We hadden toch een andere keuze moeten maken.
FONTEYN NOOIT MEER

Bij binnenkomst heel vriendelijk ontvangen en niets teveel moeite. Wij waren op zoek naar een jacuzzi en bij Fonteyn hebben ze er heel veel staan! We zijn super leuk geholpen door Edwin. Goede uitleg van de verschillende jacuzzi's waardoor wij voor ons de juiste keuze konden maken. Wat ons betreft een echte aanrader als je jacuzzi of (zwem)spa zoekt.