Fonteynspas  

Monteur belt niet voor hij er is. Belt niet aan. Heeft er geen zin in. Flikkert briefje in de bus ondanks dat we thuis zijn, met 3 gezinsleden nota bene. Bedrijf gebeld, boeit ze weinig. Voor niets vrij genomen. Ze zijn niet bereid de monteur terug te sturen. Kortom: wat een kansloos bedrijf.
Vorig jaar gebeurde precies hetzelfde.

Infrarood sauna ivar 2 aangekocht tijdens de actie

Was vrij vlug geleverd in 2-3 dagen

Jammer genoeg was bij het openen van de dozen, ( 1 van de 2 dozen was beschadigd )
Schade aangetroffen bij het transport of zo verstuurd.. de bodem en het dak waren enkele latten van beschadigd..

Contact opgenomen met de klantenservice van Fonteyn en krijg je de dag later een antwoord van ja kan je het zelf niet lijmen met houtlijm.. dat noem ik geen service.. ook al was het een actie verwacht ik wel een compleet toestel zonder beschadigingen.. of wel een goede oplossing

en niet van trekt u plan het geld is binnen en zoek het zelf maar uit,

Vriendelijk volledig geholpen, veel informatie over het product
door Sander

Begin van het jaar een Sauna gekocht. Werd geleverd met beschadigd onderdeel. Na veel heen en weer en slechte communicatie nieuwe ontvangen. Bleek de verkeerde. Weer heen en weer en toen kwam de correcte. Heeft alles bijmekaar 4 weken geduurd. Werkt nu allemaal perfect maar had toch echt beter gekund met de after sales service.

Wat een fijn bedrijf!! Murat heeft ons heel fijn geholpen. Een paar dagen later heeft hij nog even gebeld of alles naar wens was. Als je telefonisch contact zoekt, krijg je eerst een telefoniste en daarna precies de juiste persoon. Ook heeft monteur Hans zijn uiterste best gedaan(op zijn vrije dag) om ons te helpen. Kortom, je wordt prima geholpen!!

Jaccuzi gekocht
Daarna veel problemen gekregen
Slechte service laatste keer voor ons
Als we andere doen gaan we ergens anders naar toe
Het heeft ons hier veel geld gekost

Vanmorgen bij Fonteyn geweest om te oriënteren voor een nieuwe bbq.
We zijn uiterst vriendelijk en vakkundig geholpen door Sander van de bbq afdeling.
We raden Fonteyn dan ook aan bij elk ander wie opzoek is naar een nieuwe bbq.

Christian heeft ons super geholpen bij aankoop jacuzzi. Veel kennis

Sauna gekocht bij Bubbelkoning. Bij al de te laattijdige levering bleek de juiste kachel niet aangesloten te kunnen worden (verkeerde kachel mee volgens bestelling). Het saldo van €500 werd dan ook niet betaald en er volgende chantage. Advocaat moeten ingeschakelen. Plots kwamen ze alles afwerken na brief te ontvangen van de deurwaarder en werd het saldo betaald. Intussen kwam er wel een grote som advocaatkosten en deurwaarderskosten bij ondanks ons gelijk. Via Advocaat werd een deel van de kosten terugbetaald maar daardoor koste de sauna toch meer dan €1000 meer en een stond hij een 9 maand onafgewerkt. Dus zeker geen aanrader. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Goed gesprek gehad met Christian en zeer goed advies ontvangen. Het is een tijd geleden dat ik zo’n goede beleving heb gekregen bij een winkel.

Ik lees veel herkenbare dingen terug.
De verkoopservice is prima, maar ze mogen hun eigen klantenservice wel eens tegen het licht houden.

Ten eerste werd de spa geleverd zonder dop, dus het water stroomde er zo uit. Telefonisch wordt je sowieso niet geholpen dus een mail gestuurd. Het antwoord: De spa wordt nooit met dop geleverd? Heel vreemd! (onzin natuurlijk) Dan had de verkoper het moeten aangeven.

Vervolgens kom je er achter dat de handleiding niet overeenkomt met de spa. Je wordt vervolgens doorverwezen naar enkele youtube filmpjes die ook niet overeenkomt met de spa. Ze zeggen eigenlijk: Zoek het zelf maar uit.

Vervolgens was er een mankement aan de spa. Na veel aandringen wordt er gezegd dat je gebeld wordt voor een afspraak. Dat duurt ondertussen al meer dan drie 3 dagen. Hoe moeilijk kan het zijn? Mensen besteden vele duizenden euro's bij zon bedrijf dan zou je toch wat meer van ze verwachten.

De spa die wij hadden besteld, werd een maand eerder geleverd. Geen probleem. Wij gingen op vakantie, hebben de spa nog 2 maanden ingepakt aan de zijkant van onze tuin gezet. Toen we de spa uitpakten en op zijn plaats zetten, bleek de afvoer niet correct te sluiten.
Na meerdere keren heen en weer te hebben gemaild, kwam Tim van Fonteyn tot de conclusie: "doordat hieraan getrokken is of iemand hier tegenaan gestoten is". En dit is absoluut niet het geval!
Maw. er wordt door Fonteyn absoluut GEEN SERVICE geleverd! Beter koop je je spa ergens anders!

Gelukkig hebben we een reactie gehad van Fonteyn. Ze hebben een nieuwe afvoer gestuurd. Kleine moeite, wordt gewaardeerd.

Fijn gesprek gehad met Christian. Zeer goed geadviseerd en super met me meegedacht. Fonteyn als Christian zeker aan te raden!

Onze Spa lekte. Na drie maanden(!) kwam de monteur. toen hij weg was en we het bad weer vulden bleek hij nog lek. Maar het meest waardeloos is al die tijd de communicatie en vriendelijkheid gebleken! (Behalve de monteur die was erg behulpzaam)

Mooie winkel met mooie spullen. Super goed geholpen door Alexander

Goede service, goede uitleg door ervaren verkoper Gert . Zeer tevreden . Gaan zeker Fonteyn aanbevelen!

vorige week waren we in de showroom van Fonteyn, het was een geweldige ervaring om zoveel producten te zien, ons doel was om een ​​spa te kopen, en MARIO heeft ons enorm geholpen bij het vinden van het juiste model!

na een spa praise classic gekocht te hebben in de foteyn show room, kwamen we weer terug om extra uitleg te vragen over wateronderhoud, hoewel we na een maand terugkwamen, heeft de show room altijd nieuwe keuzes, opnieuw heeft MARIO ons veel geholpen door ons te geven uitstekende uitleg en verschillende mogelijkheden, uiteindelijk hebben we een product gekocht dat ons helpt het water in het bad langer schoon te houden, de service was zoals altijd erg snel en effectief

gisteren waren wij in de showroom van Fonteyn

onze adviseur Mario heeft ons met veel vriendelijkheid enorm geholpen met zijn Italiaanse accent

we hebben ervoor gekozen om de MIRACLE spa te kopen, de spa is op voorraad en over slechts 3 weken gaan we de spa gebruiken

wij kunnen niet wachten!!