France Ménage Reviews 

bon contact avec les personnes; reste à votre disposition pour toutes
questions; et très agréables

Bonjour,
Très insatisfait,
1er vendredi que 2h ménage au lieu de 3h, je donne mon accord pour faire 4 h vendredi 11 janvier, on me prévient à 12h30, femme de ménage absente suite décès familial.
On ne me propose pas autre intervenante!!
Dans le flou complet! Quelle image pour ma mère de 89 ans.

De plus les interlocuteurs téléphoniques ne comprennent pas bien le français.
A chaque fois que l'on m'appelle mon nom est écorché!
Je préviens la mutuelle de ma mère pour ce manquement...
Très très déçu!!!

Très satisfait de la personne qui vient chez nous environ 2 fois par mois. Mais il est parfois difficile de fidéliser la même personne.
Quelques problèmes de communications entre les différents services, commercial, comptabilité..

personne très ponctuelle, correctes très efficace

Dépannage ponctuel géré avec rapidité et efficacité .
Bonne expérience sur cette 1ère semaine;

La personne que vous m'avez envoyée a rendu un très bon travail, est sérieuse et gentille.

Elle mérite cette note.merci à vous.

L'intervenante fait un très bon travail et est chaleureuse avec les enfants. Je me suis tout de suite senti à l'aise.

Du retard à l arrivée mais ensuite que des compliments à faire. A su faire preuve d initiative. A recommander

Bonne communication .
Cependant intervenante plus ou moins compétente
Un grand vase de cassé et jamais remboursé malgré plusieurs rappels

Après des débuts un peu difficile pour trouver l'intervenante définitive -avons eu 3 intervenantes différentes en 6 mois - la situation de notre domicile est un peu éloigné des transports en commun-, ce que l'on peut dire c'est que toutes disposent des compétences professionnelles et des qualités suivantes :
-de qualité et de confiance
-prise en compte des priorités d'intervention
-discrétion indiscutable

Au final, très satisfaits de la prestation et de l'entreprise :
-suivi client efficace
-prise en compte des besoins
-adaptation aux aléas
-facilité de pointage des interventions via système d'appel via téléphone fixe
-accepte les e-cesu

Flexible. Sérieux et aimable. Très bonne expérience

Ma reponse
Bien
La personne responsable de clentele est tres efficace et performante
Pour la Reception des accueils : de l attente, a amelorer
Les dames qui font le menage sont meritantes et efficaces
Bonne Annee

Personne ponctuelle, discrète et efficace
Tout était correct

Petit couac de départ : nous avions prévenu France Ménage que nous avions des chats, et la personne envoyée chez nous a la phobie des chats ! Nous avons enfermé nos animaux pour qu'elle puisse travailler sereinement !
Le ménage a été bien fait, le seul bémol est que la prestation a été un peu lente.
Nous sommes globalement satisfaits et recommandons France ménage et l'intervenante qui est venue chez nous.

Pour le moment tout se passe bien .La personne est venue qu' une seule fois a mon domicile

Bonne compréhension des directives données et respect des horaires. Agréable et souriante

Service client un peu trop inexistant à mon avis, notamment pour prendre en charge les aléas (absences, remplacement,...).
L’interface client web est de plus en reconstruction depuis plus d’un an, ce qui ne facilite pas les choses.
La qualité des interventions dépend vraiment des intervenantes et comme c’est un peu la valse (j’en ai eu 3 en un trimestre), c’est vraiment la loterie!
Je ne suis pas sure que ça soit mieux ailleurs mais je trouve que la qualité s’est dégradée malgré le prix et me pose des questions sur le fait de poursuivre la relation avec France Menage après plus de 3 ans.

Petite anecdote complémentaire: 4€ de frais si vous payez par CB. Est ce bien sérieux de nos jours?