Frankfurt Airport Reviews 

Meine 13-jährige Tochter flog das erste mal allein. In Frankfurt angekommen durfte sie über zwei Stunden auf ihr Gepäck warten. Dieser Flughafen ist in einem noch schlechteren Zustand als Deutschland ohnehin! Gute Alternative: Köln: dort sind die Abläufe wesentlich besser!

Avis qui a été refusé de poster sur google : Un autiste qui m’a forcé à sortir par la porte de sortie definitive alors que j’avais une connexion car je venais d’un autre aéroport à me dire que je n’etais pas au terminal 1B alors que j’y etais. Resultat jai du refaire les contrôles et montrer les billets et passeports plusieurs fois je ne comprenais rien aux indications javais beau montrer ma détresse à part me faire ignorer ou engueuler aucun employé n’a essayé de m’aider, seulement une femme qui m’a vu au bord des larmes et m’a fait passer devant la queue au deuxième contrôle des passeports, c’est tout. J’espère que cet homme sera viré car il est incompétent. La prochaine fois je ferais scandale ou pleurerais sans avancer car etre poli et ecouter les ordres ne sert à rien personne n’écoute, que je m’exprime en allemand ou en anglais

Also das man bei 40 grad keine Klimaanlagen in einem Frankfurter Flughafen an hat grenzt an Wahnsinn. Ausländische kleine Flughäfen sind voll klimatisiert aber Frankfurt spart! Super sollen die Menschen doch gleich kollabieren und dass in einem Land wie Deutschland!

Nach meiner Landung gestern in Frankfurt habe ich leider ein erschreckend schlechtes Erlebnis am Flughafen gemacht.
Die automatischen Einreiseschleusen für EU-Bürger waren außer Betrieb. Dadurch mussten alle Einreisenden sehr lange warten, um überhaupt durch die Passkontrolle zu gelangen. Die Organisation war chaotisch und die Wartezeiten völlig inakzeptabel. Auch die Gepäckausgabe funktionierte nicht ordnungsgemäß – bis die Koffer ankamen, vergingen nochmals über 50 Minuten.
Besonders enttäuschend ist, dass die Flughafenbetreiber und alle Beteiligten ihre Gebühren und Entgelte selbstverständlich vollständig verlangen, den Passagieren dafür aber keine angemessene Leistung bieten. Für einen internationalen Flughafen wie Frankfurt ist dieses Niveau nicht akzeptabel.
Ein Blick auf den Flughafen Istanbul würde sich lohnen. Dort werden deutlich höhere Passagierzahlen effizient, freundlich und professionell abgefertigt. Auch bei Sauberkeit, Organisation und Service liegen Welten zwischen beiden Flughäfen.
Der Flughafen Frankfurt war einmal ein Aushängeschild Deutschlands. Leider vermittelt er heute eher den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Hier besteht dringend Handlungsbedarf.

Only Terminal 3. The smaller non Lufthansa airlines have poorly trained ground handling persons who open Check-in counters late and do not factor delays in customs and immigration. We showed up to the boarding gate running after numerous delays at immigration. The bus taking passengers to the aircraft was full and would not take another pass. The gate agents were incompetent and did not direct customers where to go afterwards, only to call.a number only works on German phones (or not at all) poorly customer service skills and poor management at Check-in. Why check us in to deny us boarding?? Makes no sense when we are running from one place to another There were helpful people we did find who could assist with telling us where to go but it came too little too late. Skip this airport for a few years until they fix the problem.

This airport is absolutely disgraceful. Once we reached passport control a huge mob had formed.It took over a hour to reach the booth where all the hallways were already filled with only 2 booths open. Once we finally had fished that process, our flight was long gone-( the plane left earlier than schedule, regardless of the early departure there is no way we would have made the original flight) So we headed to the service center where they were closed with no workers. So we had to rush to the service center floors above.Avoid this airport if you can!!

Wir sind mit einem Lufthansa Flug im Terminal 1 gelandet und mussten mit der skyline zum Parkhaus ins Terminal 3 fahren. Leider sind nirgends im T1 Hinweise auf die Bahn. Nach einigem vergeblichem Suchen bekamen wir auf Nachfrage den Hinweis dass man der Beschilderung " Terminal 3 GHJ" folgen muss. Woher soll das der normale Fluggast wissen? Im neuen!! Terminal 3 angekommen erwartete uns die nächste Überraschung: eng stehende Absperrpfosten, durch die wir unmöglich mit unserem Zwillingskinderwagen durchkamen. Also alle wieder zurück in den Aufzug, wir wollten unser Glück im Erdgeschoss versuchen, doch dort waren die gleichen Absperrpfosten. Uns blieb nichts anderes übrig als den schweren Kinderwagen über die Pfosten zu heben! Wer denkt sich so etwas aus? Wir sind sicherlich nicht die Einzigen Reisenden mit Zwillingen. Was machen Rollstuhlfahrer? Das ist uns im nagelneuen Terminal 3 absolut schleierhaft. Ein absolutes no go!

I have a decades long history of traveling through Frankfurt from the US. I was always content with the speedy passport control.
But now since terminal 3 was opened Frankfurt changed into a Parody on customer service. When I left the country my friend had no eu passport and had to wait for 1.5h in line to get a stamp into her passport by German border police. What’s going on? What is the border police doing there that is so important that people have to miss their flights??? I thought they have a problem w too many people illegally entering the country not leaving it???
Then we eventually arrived at the gate where staff explained in broken English and/or German the tedious processes. Can they not train people to learn the language properly??? Are there not enough people in Germany to hire appropriate staff??? What is going on ? why since April is none fixing the obvious problems?

Insane queue, zero communication, zero support. Must be 600 people to get through security. Staff are not engaging or helping at all

Terminal 3
For 11 years in the making they could have at least provided decent services, Gate H has 3 coffee bars and all the same food choices and all great if you are not gluten free.

The only place to get any decent food was after accidentally going through border control to the main shopping area but then when you tried to get to gate H from there you had to go all the way out of the terminal to come back in and back through security again, which then took you down a poor range of food outlets.

Pretty disgraceful. Staff seemingly indifferent to distress of passengers with flights due to board, mo facilities for older people to rest, etc. The queue for a12.5 hour international flight was just under 2 hours. Bad service.

J’ai voyagé début mars 2026 pour aller à Hurghada en Egypte. Les messages étaient uniquement en allemand avec un accent les rendants quasiment incompréhensibles. Il n’y a pas eu d’appel pour notre vol et plus de 10 personnes ont raté l’embarquement. L’avion est resté près de 30 minutes à quai pourtant malgré que nous n’avons pas été appelé le personnel de Condor Airlines a refusé de trouver une solution.
On nous a dirigé vers un kiosque qui revendait des billets de dernière minute, certaines personnes n’ont pas accepté le premier tarif était de plus de 500 euros par personne avec une escale au Caire. Mon épouse et moi avons accepté, par la suite d’autre on réussi à avoir des directs pour Hurghada rapidement pour plus de 300 euros. Bienvenu au souk!
Plus jamais je ne partirai de Francfurt, je n’ai jamais vu ça dans aucun aéroport

Tolles neues terminal 3, von a - z hat alles reibungslos funktioniert mit dem Auto check in und der neuen Sicherheits kontrolle, dafür 5☆!
Duty free shopping, na ja das sind normal preisestange L&m 20 stk. pro Schachtel = 1 Stange knappe 87€, Gastronomie da fällt man vom hocker!! 0,5l cola Flasche 4,75€ + Pfand, Leverkusen Semmel 9,90€ und das zum mitnehmen also ganz ehrlich, jeder weiß das Flughäfen nicht billig sind, aber das war der ober kracher

We used the new Terminal 3 at Frankfurt Airport. We stayed at a hotel near Terminal 1 the night before, as we had a morning flight. Based on reviews from travellers and the introduction of the entry–exit system (biometrics for non‑EU travellers), I can confirm it is prudent to allow two-and-a-half to three hours to check in baggage, go through security, complete biometric scans, and clear passport control for non‑EU nationals. The train between Terminals 1 and 3 was not running, so we had to take a bus. I would budget the entire bus transfer between terminals plus an extra 20 minutes; if the shuttle train operates, it should take no more than 10 minutes. Signage to bus or hotel locations at the airport is not entirely clear, which may be related to the new terminal. For long-haul travellers wishing to connect through Frankfurt, it might be easier to avoid this airport and connect via London Heathrow instead. London has good connections into Europe. You would still need to complete entry and exit procedures when you arrive in the EU, but your overall journey from your home country into Europe (the U.K.) may be smoother. Most nationals can use e‑passport gates in the UK.

Wir machen seit Jahren Ausflüge zum Flughafen.
Im Terminal 1 A war die beste Aussichtsplatform. - Wurde geschlossen!
Dann kam Terminal 2. - Wird geschlossen!
Man kann leider innerhalb des Flughafens nicht mehr die Flugzeuge bewundern.
Es lohnt sich also nicht mehr einen Ausflug in den Flughafen Frankfurt zu machen.
Dumme Geschäftsgebarden!

Es gibt bei der Gepäckausgabe (wartezeit oft 1 Stunde) keine Karren. Ganz versteckt, gibt es ca 5 Stück, die in einer Schiene angeschlossen sind uns für 2 Euro mittels Kreditkarte ausgelöst werden müssen. Lässt man sich darauf ein, ist das Geld ohnehin verloren, den an der nexten Treppe ist eine Benutzung von Karren gesperrt. Hier gehts um Gängelung und Verarschung Fluggäste. Abholer zahlen übrigens 10€ Parkgebühr pro Stunde. Das ist Weltrekord! Der Komfort der Fluggäste spielt keine Rolle.

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht, bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Ander Airports wie in Paris sind erheblich schlimmer.

Nicht vegleichbar mit dem Hamburger Airport aber denoch zufrieden.