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Bomben Preise 💣 und schnelle Lieferung 🚚 und als Überraschung war in meinem Paket noch eine Outdoor Trinkflasche von Hunter 🤩 wow was für ein Service 😍

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Habe die Ware bekommen, jedoch keine Rechnung. Dann kam Schreiben über Inkasso mit extrem hohen Gebühren. Habe jedoch keine Mahnung erhalten. Diese wurde per Mail an eine Falsche Adresse versende... Toon meer

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Vorsicht! Lieferzeit wird mit 1-4 Tagen angegeben. An Tag 6 endlich Sendungsnr. erhalten - zu spät, wurde verpasst. Sendung widerrufen. Antwort : Geld gibt’s erst, wenn Ware wieder zurück - in dem Wis... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Der saure Ohrreiniger war bei meinem Tierarzt vergriffen und in vielen Onlineshops nicht lieferbar. Mein Labrador leidet immer wieder unter Malassezien, Dr. Becking und sein Team half meinem Labr... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

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Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

34 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Mangelhafter Versand und schlechter Kundenservice

Ich habe hier Nassfutter aus Dosen für meine Hunde bestellt. Die Bestellung kam lediglich in einer einfachen Kartonage ohne Polsterung an und die Dosen wurden beim Versand (verständlicherweise) teilweise stark beschädigt. Aufgrund dessen konnte das Futter nicht mehr verfüttert werden, da die Produktsicherheit nicht mehr gewährleistet war. Der Kundenservice stellte sich trotz übersandten Fotos quer und ich sollte den Mangel als angeblichen Versandschaden selbst mit dem Versanddienstleister klären. Darüberhinaus wurde mir mitgeteilt, dass die stark zerbeulten Dosen dennoch problemlos verfüttert werden können - das erachte ich als fahrlässig! Die Dosen sind im Müll gelandet und ich bleibe als Kunde auf diesen Kosten sitzen, da keine Einigung erreicht werden konnte.

19 januari 2026
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Antwoord van Fuetternundfit

Hallo liebe Kundin,
wir bedauern nach wie vor, dass es zu einem Versandschaden gekommen ist.

Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen und haben Ihnen verschiedene Möglichkeiten angeboten, u. a. die Ware zu retournieren und eine Ersatzlieferung zu veranlassen.
Leider haben Sie auf unser Nachfragen nicht reagiert und das Futter entsorgt. Schade.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße Ihr fuetternundfit - Team

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Ich kann die negativen Bewertungen…

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe schon mehrfach bestellt und es war immer alles in Ordnung. Jetzt die letzte Lieferung kam beschädigt an, eine Dose Nassfutter war geplatzt,die anderen stark verbeult. Ich habe das Unternehmen darüber informiert, da es sich sichtlich um einen Transportschaden gehandelt hat. Die Ware wurde durch DHL unsachgemäß behandelt und wahrscheinlich geschmissen. Der Kundenservice von Fuetternundfit war sehr höflich und hilfsbereit und bot mir an, die Ware zurück zu schicken und diese dann zu ersetzen Da es sich um eine offene Büchse handelte und ich den Rest ja noch verfüttern konnte, lehnte ich dies ab. Ich wollte nur das Unternehmen darauf hinweisen, das die Ware durch den Zusteller beschädigt wurde und sich dies ja negativ auf die Firma auswirken könnte, die ja dafür nichts kann. Trotzdem hat man mir die beschädigte Büchse anstandslos zurück erstattet. Ich bedanke mich dafür nochmals. Ganz toll. Bleibt so wie Ihr seid. LG Mandy St.

26 november 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Hallo Mandy, vielen Dank für die Rückmeldung!
Wir geben jeden Tag unser Bestes und freuen uns über liebe Worte!
Freundliche Grüße Ihr fuetternundfit - Team

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Habe die Ware bekommen

Habe die Ware bekommen, jedoch keine Rechnung.
Dann kam Schreiben über Inkasso mit extrem hohen Gebühren. Habe jedoch keine Mahnung erhalten.
Diese wurde per Mail an eine Falsche Adresse versendet. Nach Widerspruch meinerseits die Antwort vom von Füttern und Fit bestellten Inkasso zahlen oder Anwalt/Gericht. Hier ging es nur um die Inkassogebühren, das bestellte Produkt habe ich natürlich bezahlt.
Fazit: Nie wieder Füttern und Fit

18 juli 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Sie den AGB des Zahlungsdienstleisters zugestimmt haben, unter Angabe Ihrer E-Mail - Adresse bestellt haben.
Wenn Sie diese nicht korrekt angeben, kann die Rechnung nicht zugestellt werden.
Gerne hätten Sie sich an unseren Kundenservice oder den vom Zahlungsdienstleister wenden können und mitteilen, dass Sie keine Rechnung erhalten haben.
Wir hätten Ihnen geholfen. Leider ist dies nach Einleitung des Inkassoverfahrens, ein halbes Jahr später nicht mehr möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fuetternundfit - Team

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Unser Hund ist während der Bestellung…

Unser Hund ist während der Bestellung schwer erkrankt, so dass wir das Futter nicht mehr gebrauchen konnten. Auf unsere Anfrage, ob sie das Futter wieder zurücknehmen würden, kam eine Litanei, unter welchen Bedingungen sie es evtl. zurücknehmen würden, und dies nur auf eigene Kosten (Versand, Versicherung,..). So stelle ich mir eine Kundenfreundlichkeit nicht vor. Schade. Hier bestelle ich nicht mehr!!!

12 augustus 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Hallo liebe Kundin,
unser Antwortschreiben enthält lediglich Informationen zum Rücksendevorgang.
Diese sind auch auf unserer Homepage für jeden ersichtlich.
Auch, dass Retouren bei uns kostenpflichtig sind. Dies hat weniger mit Kundenunfreundlichkeit als mit Umweltfreundlichkeit zu tun. Dies trägt zur Reduzierung der Rücksendungen bei.
Schade, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen möchten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Ihrem Hund geht es wieder besser.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fuetternundfit-Team

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Vorsicht ,hier wird nicht ehrlich gearbeitet , und kein Service

Hallo , habe bei diesem Laden für meinen Hund Dermoscent Creme für den Juckreiz bestellt . Auf der Webseite war Verfügbarkeit . Nach zwei Tagen habe ich zwecks Lieferung nachgefragt . Vorher keine Reaktion , außer der Rechnung von diesem Laden . Dann kam die Rückmeldung , dass die Creme im Rückstand ist . Ich habe Storniert , wenn meine Kredit Karte belastet wird , schalte ich meinen Anwalt ein , und stelle die Kosten in Rechnung . Ich hätte sollen die Rezessionen lesen , ist ja bei diesem Laden kein Einzelfall .
Werde hier nichts mehr Kaufen , mangelhafte Arbeit und kein Kundeninteresse . Nur Geld machen .

30 juli 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung vom Montagabend war zum Zeitpunkt Ihrer Nachfrage am Mittwochmittag noch innerhalb unserer regulären Lieferzeit von ca. 1–4 Arbeitstagen. Der Versand wäre voraussichtlich heute (Donnerstag) erfolgt. Die kurzfristige Lieferverzögerung bei dem Produkt tut uns leid.
Ihre Stornierung haben wir selbstverständlich am Mittwoch sofort bestätigt. Eine Rechnung wurde nicht erstellt, lediglich die automatische Bestellbestätigung versendet.
Wir bedauern, dass es dennoch zu Unzufriedenheit kam, und stehen Ihnen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuetternundfit-Team

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Even if it took a little longer than…

Even if it took a little longer than you might know it otherwise, the package came neatly packed and undamaged, the goods are great, especially the price performance. Really good. It's basically the best I've found I think and well yes, a bit faster would be so nice, be great but otherwise what's the toll Now feed shipping is also not a D-ZUCH...

11 juli 2025
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Unglaublich inkompotenter Laden

Unglaublich inkompotenter Laden. Verschickt irgendwelche Artikel und behauptet dann sie würden das gar nicht führen, weswegen eine Rücknahme ausgeschlossen sei. Würde schwer davon abraten da zu bestellen.

18 juli 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist. Der von Ihnen bestellte Artikel war in dem Paket leider nicht enthalten. Stattdessen befand sich ein Produkt darin, das wir nicht führen und das zudem für den menschlichen Gebrauch bestimmt ist – was nicht zu unserem Tierbedarf-Sortiment passt.

Wir vermuten, dass das Paket auf dem Transportweg beschädigt und von DHL neu verpackt wurde. Dabei wurde offenbar ein fremder Artikel aus einer anderen Sendung versehentlich beigefügt.

Selbstverständlich haben wir Ihnen den ursprünglich bestellten Artikel vollständig erstattet. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fuetternundfit-Team

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Lieferzeiten werden nicht eingehalten!!!

Leider das zweite Mal nicht wie angegeben geliefert.
Das erste Mal, als ich wirklich wichtiges Zusatzfutter, für mein Herzkrankes Pferd bestellt habe, stand 1-4 Werktage. Gut, es war ein Feiertag dazwischen. Am Ende kam die Lieferung 11 Tage später.
Naja... da der Mail-Kontakt sehr nett war, probierte ich es jetzt nochmal. Die Bestellung ist jetzt 8 Tage her und gestern kam eine "Es tut uns leid, der Versand verzögert sich" E-Mail. Ich finde es eine Frechheit, wenn man schreibt, dass die Artikel in 1-4 Tagen versandbereit sind und man nach einer Woche dann so eine Mail bekommt. Jetzt wird es heiß am Wochenende und das unterstützende, wichtige Futter ist nur noch bis morgen vorrätig bei mir und dann muss ich schauen. Habe die Bestellung jetzt storniert und bei dem Hersteller des Futters direkt bestellt. Versandbestätigung kam 3 Stunden nach Bestellung. Liegt also nicht daran, dass es nicht Lieferbar ist... Man muss sich halt rechtzeitig kümmern, wenn Kunden bestellen und man es selbst nicht vorrätig hat und es direkt beim Hersteller anfordern, damit man sich selbst an die angegebenen Zeiten halten kann. Sehr schade... werde dort nichts mehr bestellen. Hoffe der Ablauf der Stornierung läuft reibungslos. Ist ja immerhin schon alles bezahlt...

28 mei 2025
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Antwoord van Fuetternundfit

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr feedback.
Bitte beachten Sie aber, dass wir nach drei Arbeitstagen versandt haben im April. Auf die Lieferzeit DHLs haben wir leider keinen Einfluss.

Im Mai konnten wir leider nicht kurzfristig liefern, da haben Sie Recht.

Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße Ihr fuetternundfit - Team

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Toller Onlineshop

Der saure Ohrreiniger war bei meinem Tierarzt vergriffen und in vielen Onlineshops nicht lieferbar.
Mein Labrador leidet immer wieder unter Malassezien,
Dr. Becking und sein Team half meinem Labrador enorm indem wir nach 3 Tagen das Ohrtherapeutikum per Post erhielten. Vielen lieben Dank!
L. Zeising

9 januari 2025
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Top! Einfach nur perfekt.

Gestern morgen bestellt, heute noch angekommen. Wahnsinn! Und das noch vor Silvester.
Der Magenschutz war bei meiner Tierärztin nicht vorrätig, Lieferbar Ende der Woche, frühestens. Ihr habt es möglich gemacht. Ich bin Euch sooo dankbar. Vielen Dank für diesen top Service.

31 december 2024
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Habe Ergänzungsfutter bestellt

Habe Ergänzungsfutter bestellt , Ware kam pünktlich - Alles gut .....bis heute keine Rechnung anbei , keinerlei Kontakt .Nun die Überraschung -Ratepay eine Inkassofirma ,und zu der Bestellung noch zusätzlich fette Gebühren .
Keinerlei Erinnerung oder Mahnstufen , nichts !! Einafch gleich Inkasso ...
Danke ,aber ich werde keine Bestellung mehr hier tätigen !
Es befand sich tatsächlich keine Rechnung ,nur Lieferschein bei der Warensendung dabei.Und ich erhielt keine Erinnerung noch sonst eine Mail von Ratepay.
Fazit ,weder das eine, noch das andere Unternehmen zukünftig für Bestellungen nutzen.

25 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Inkassoverfahren gekommen ist. Jedoch ist ratepay keine Inkassofirma, sondern der Zahlungsdienstanbieter, welchen Sie bei der Bestellabgabe ausgewählt haben. Die Zahlungsmodalitäten erhalten Sie in dem Fall von ratepay per E-Mail. Die Rechnung für Ihre Unterlagern erhielten Sie von uns per E-Mail und mit der Ware im Paket.
Freundliche Grüße Ihr fuetternundfit - Team

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Sofort lieferbar=Versandt nach 2 Wochen!!!

Laut Homepage sofort lieferbar mit der Angabe „Lieferung in 1-4 Arbeitstagen“ Aber es wird einfach nichts versandt. Erst auf Nachfrage bekomme ich die Antwort, dass sie noch auf ihren Lieferanten warten und es hoffentlich Anfang nächster Woche verschickt wird. Sie HOFFEN!!! Also wenn ich Glück habe wird es 2 Wochen nach der Bestellung verschickt.
Und NEIN! Ich wurde nicht informiert, dass es zu Verzögerungen kommt. Erst auf meine Nachfrage! Dann wurde mir auch eine Lösung des Problems angeboten. Immerhin. Deswegen 2 Sterne und nicht nur einer. Ein riesen Ärgernis alles.

27 maart 2024
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Antwoord van Fuetternundfit

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie uns Ihren Namen nicht mitteilen möchten, können wir den Vorgang nicht nachvollziehen. Aber wir informieren immer direkt per E-Mail, sollte es zu Verzögerungen kommen. Viele Grüße Ihr fuetternundfit - Team

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Ich war immer zufrieden,Jahre lang…

Ich war immer zufrieden,Jahre lang bestelle ich dort schon das Z/D für meine fast 13Jahre alte Hündin. Eine Zeit lang gab es Schwierigkeiten bei der Lieferung. Hills hatte Engpässe. Das kann halt passieren. Telefonische Nachfragen bei fuetternundfit war auch reibungslos. Die Lieferzeit bzw das lossenden der Ware variiert ab und an. Aber wir bestellen immer rechtzeitig das Dies kein Problem für uns persönlich darstellt. Werden dort weiterhin bestellen. LG

4 januari 2024
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Als lieferbar deklariert, aber kein Versand

Am 03.11. habe ich als lieferbar deklariertes Allergiefutter bestellt. Am 08.11. habe ich gottseidank telefonisch nach der Lieferung gefragt. Ich bekam die Mitteilung, das Futter sei momentan nicht vorrätig, würde aber vermutlich bis zum Wochenende bei ihnen eintreffen. Ich brauche dieses Futter aber selbst bis zum Wochenende und habe daraufhin storniert. Die Rückabwicklung wurde auch freundlich entgegengenommen und die Rückzahlung sofort durchgeführt. Für mich ist das aber eine Katastrophe, wir sind in einer Ausschlussdiät und ich kann mit dem Futter nicht ausweichen. Ich habe jetzt anderweitig bestellt und hoffe, dass ich das Futter noch rechtzeitig erhalte. Bei fuetternundfit ist der Artikel übrigens weiterhin als lieferbar eingestellt!

8 november 2023
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Antwoord van Fuetternundfit

Hallo liebe Kundin. Wenn ein Artikel lieferbar ist, bedeutet dies nicht zwingend dass dieser lagernd ist. Das ist leider nicht machbar. Beachten Sie auch bitte, dass ein Wochenende dazwischen lag und wir eine Lieferzeit in Arbeitstagen angeben. Wir geben immer unser Bestes, aber manchmal kommt es trotzdem zu kurzfristigen Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung hierfür. Mit freundlichen Grüßen Ihr fuetternundfit - Team

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Alles läuft schief

Keine Lieferung eines bestellten Artikels,obwohl LZ sofort aufgeführt. Teillieferung (anderer Artikel) nach Anruf erhalten. Nach längerer Wartezeit nicht gelieferten Artikel storniert Jetzt nach 3 Monaten letzte Mahnung. Habe aber nie eine Rechnung,Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Emails unzureichend beantwortet.

28 augustus 2023
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Hallo liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Bedauerlicherweise haben wir keine Handhabe über den Rechnungsversand externer Anbieter und sind auf entsprechende Hinweise angewiesen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fuetternundfit - Team

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Versendet Ware nicht! Lüge bei Lieferzeit

Am 23.09.2023 bestellt, Geld wurde am 26.09. per Paypal abgebucht. Nach meiner Nachfrage am 27.09. bekam ich die Antwort, die Ware ist im Moment nicht lieferbar, sie brauchen noch etwas Zeit. Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Sie ignorieren einfach meine Emails. Heute ist der 11.10.2023.

11 oktober 2023
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Antwoord van Fuetternundfit

Hallo liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Leider wussten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht, dass der Artikel über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sein wird. Bitte beachten Sie aber, dass wir immer auf E-Mail - Nachrichten geantwortet haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr fuetternundfit - Team

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