Furni Store Reviews 33

De babybroekjes zijn flexibel, maar sommige voelen te strak of te los aan, waardoor spelen soms lastig is.

Duurt veel en veel langer dan geadverteerd staat. Uiteindelijk gelukkig wel het product in ontvangst mogen nemen. Daar verder weinig op aan te merken klantenservice en leveringen heb ik echter totaal geen hoge hoed van op!!

De bank werd twee maanden te laat geleverd, maar hij is wel veel mooier dan ik had verwacht. (chesterfield, dokerbruin). De stof is heel zacht en hij zit heerlijk. Het was heel lastig om furni store te pakken te krijgen via telefoon en mail.

De oplichters van Furni Store gaan door als Promomeubelen.nl volgens een ander slachtoffer op de website van Kassa.

U bent dus gewaarschuwd!

Ik wil iedereen waarschuwen voor deze firma. Furni Store of De Meubel Express.
Mijn ouders hebben 6 april een salontafel besteld en betaald. Inmiddels zijn we 8 maanden verder en is er nog niets geleverd. De telefoon wordt niet opgenomen en op mails krijg je niet meer dan een standaard antwoord. Ik vraag mij af hoelang deze firma hiermee door kan gaan.
Mocht er deze maand geen tafel geleverd worden dan gaan we aangifte doen van oplichting en ga ik deze firma eens voorleggen bij Tros Radar.

Dus als je hier besteld, betaal niet op voorhand maar pas bij aflevering.

Ron

Bedank dat ik na 6 maanden dat ik een bankstel van u kocht en betaalde mijn kerst met de kinderen in mijn tuinstoelen kan doorbrengen. Mensen als u horen thuis in de gevangenis in plaats dat ze een bedrijf leiden. Ik begin morgen ook zo een bedrijf, iedereen mag mij geld storten maar iets leveren kan of hoef ik niet. de snelste manier om rijk te worden. ik vraag mij wel af of u nog kan slapen ne het oplichten van zo veel mensen, want ik ben blijkbaar niet de enige. KOOP NOOIT BIJ DEZE BEDRIEGER.

Ervaring tot nu toe: na meerdere keren te bellen en dan bedoel ik bijv. 10 keer achter elkaar word er niet opgenomen, soms staat de telefoon uit, door de weeks en overdag. Er word niet gerageert op e-mails zo ook niet na mijn laatste mail met klacht. 2x aan de telefoon gehad, er word erg nonchalant gedaan, er worden beloftes gedaan die ze niet na komen.

Ik heb 2 november een bestelling gedaan van een bank, eettafel en bankje. De bank zou er binnen 4 weken zijn. Er word gezegd dat je ongeveer 2 weken van te voren bericht krijgt wanneer het bij hun binnen is. Nou na een maand niks gehoord te hebben, begon ik eens met bellen en mailen. Hier schiet ik dus niks mee op. Er werd gezegd dat er problemen zijn met de fabrikant en dat de bank begin december binnen zou komen bij hun. Dit zou al betekenen dat het een maand te laat zou zijn. Want dan kan het nog 2 weken voor levering duren. Begin december is ondertussen voorbij, ik heb geen bericht ontvangen, telefoon en mails worden niet beantwoord en ik heb nog steeds niks ontvangen maar wel betaald! En dan heb ik het alleen nog over de bank maar de eettafel zou er binnen 6 weken zijn maar hier dus ook niks over gehoord. Wanneer dit zo door gaat, en ik zou geen fatsoenlijk en concreet antwoord krijgen ga ik vervolg stappen onder nemen.

Mensen koop hier nooit, 1 bak ellende krijg je............
Ik heb zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Ik heb een bankstel gekocht en levertijd was 14 dagen,duidelijk afgeproken dat dit niet langer duurde omdat ik zakelijk dit bankstel nodig had. na 4 weken niks na 5 weken niks na 6 weken niks,gebeld,gemaild etc
Ik heb de bestelling geannuleerd en ze beloofden me na 320 telefoontjes en tich mails dat ik mijn geld retour kreeg. Dit werd beloofd eind oktober
Tot op dit moment nog steeds geen geld retour

Ik ga vervolg stappen doen en roep alle mensen op die ook een nare ervaring met Furni store te mailen en te bellen en aangifte te doen bij de politie net zoals ik

Maand geleden schoenenrek gekocht, nog steeds niet geleverd. Reageren niet op mijn emails en ook niet op mijn brief. Dus geld kwijt en geen product. Nu naar de rechter. Hier nooit kopen!!!!

Tevreden met online bestellen en met het ontvangen van mijn XXL-bank. Geen problemen ondervonden, op tijd bezorgd ook.

heb een tafel besteld en is snel geleverd. geen problemen mee gehad. mensen die wat negatiefs zetten over levering is niet terecht. het kan voorkomen dat ze een keer problemen hebben met hun leveraniers. hebben de supermarkten ook maar dan word het uit de schappen gehaald en niemand die je hoort. ik zou zeggen gewoon bestellen.

Mijn bestelling is netjes afgehandeld door Furni Store. De bank is op tijd geleverd en op zijn plek gezet. Goede service van de heren!

Mijn klachten op een rij:

- Levertijden worden niet nageleefd
- Geen duidelijke communicatie hierover
- Geen proactieve houding om de problemen op te lossen
- Geld wordt pas na het inschakelen van een incasso bureau teruggestort
- Zeer onaangename en onprofessionele afhandeling van de ontbinding contract.
- KVK nummer van furni store (61286273) geeft aan dat het bedrijf uitgeschreven is.

Nadat wij een tv-meubel bestelden met een aangegeven levertijd van 3 weken, werd na herhaaldelijk bellen van mijn kant duidelijk dat dit niet mogelijk zou zijn.

De bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd.

Furni-store wilde alleen mijn geld niet terugstorten!

Na 6 weken wachten en verschillende mails waarbij ik furni-store in gebreke stelde, heb ik uiteindelijk als particulier een incassobureau ingesteld.

Waar hun "accountant" eerst opdracht had gekregen en "zo snel mogelijk" het geld zou storten op mijn rekening was na de mail van het incassobureau het geld binnen een dag gestort.

Helaas vindt Furni-store een assertieve klant in mijn ervaring niet prettig en heeft mij op zeer storende en opdringerige wijze gebeld om verhaal te halen. Dit onprofessionele, onbeschofte gedrag is vanuit het oogpunt als klant dan ook totaal onaanvaardbaar.

Na onderzoek online ben ik verder tegengekomen dat furni-store is uitgeschreven uit het handelsregister, wat de reden hierachter is weet ik niet. Maar in mijn mening geeft dit de betrouwbaarheid van dit bedrijf wel redelijk aan.

Ik zou dus Furni store ten alle tijden afraden.

De medewerkers klonken erg vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon en ik werd netjes op de hoogte gehouden over de bezorging van het product.

Een salontafel besteld en binnen een week geleverd naar volle tevredenheid. Telefonische communicatie is goed, zelf gebeld en in 1e instantie werd er niet opgenomen, maar binnen 5 minuten werd ik teruggebeld. Afspraken gemaakt over de levering en inmiddels staat de salontafel (wit-glans) in de huiskamer.

Prettige ervaring. Transparant proces. Goede prijs. En de mogelijkheid om binnen 2 weken te retourneren. Wat wil je nog meer?

Wij hebben in juli een tafel besteld met 1-3 weken levertijd, na 3 weken.. niks. Dus een email gestuurd. Geen antwoord. Gebeld, wordt niet opgenomen. Nog een keer, nog een keer. Krijgen we eindelijk iemand aan de telefoon "Stuur maar een mailtje".

Toen zou de levering begin september zijn. De week is vandaag om en weer geen antwoord op emails dus maar weer een keer of 5 gebeld. Nu wordt de levering ineens begin oktober terwijl ons de vorige keer gezegd werd dat de tafel al op voorraad was maar alleen nog uitgeleverd moest worden.

Dit is geen foutje van de voorraad maar gewoon liegen! "De levertijd is bij benadering". Klopt, maar het hoort wel een accurate schatting te zijn! Anders kun je net zo goed zeggen "Morgen in huis" want dat is net zo min waar.

Ik zou niemand adviseren hier iets te bestellen, op deze manier hoef ik die tafel niet eens meer, ik ben het hartstikke beu. We worden ook van niets op de hoogte gehouden, overal zelf achteraan. Klantonvriendelijker kan bijna niet.

(Oh en op een reactie "Sorry dit is niet hoe het hoort, er wordt naar gekeken" zit ik ook niet te wachten, doe er ook gewoon eens echt wat aan in plaats van het alleen te beloven)

Zit je er aan te denken om iets te kopen bij Furni Store, maar check je voor de zekerheid toch reviews en ervaringen van anderen? Dan is mijn advies simpel: koop ergens anders. Furni Store in het kort: wat direct leverbaar op de site staat, blijkt niet op voorraad. Ze reageren amper op mail en als ze het doen dan beantwoorden ze je vraag niet. De telefoon wordt maar sporadisch opgepakt. Afspraken komen ze niet na, smoesjes zat maar excuses aanbieden dat kennen ze niet. En als je je geld terug wilt dan negeren ze de wet (de Wet Koop op afstand schrijft voor dat de webwinkelier binnen 14 dagen het geld terug moet storten) en laten ze je rustig maanden wachten. Ik denk dat als ik niet gedreigd had met aangifte doen bij de politie ik mijn geld nog niet terug had.

UPDATE 05-09-15: Vandaag gebeld door iemand van Furni Store. Wat hij me kon bieden, zodat ik deze review zou verwijderen. Erg jammer dat ze kennelijk liever negatieve reviews afkopen, dan daadwerkelijk iets aan hun eigen zooitje doen. Dus tip: mocht je geen contact kunnen krijgen met Furni Store, schrijf dan een negatieve review. Dan bellen ze je wel op!

UPDATE 14-09-15: Na een aantal dagen is mijn review van Furni Store weer online. Iemand van Furni Store heeft mijn ervaring en de ervaringen van anderen gerapporteerd aan Trustpilot, zogenaamd omdat we als klant niet bekend zijn bij Furni Store.

Kennelijk is iemand bij Furni Store nog steeds bezig tijd te stoppen in het onder het tapijt vegen van ervaren problemen (gezien ook de curieus positieve reviews geplaatst vlak na een negatieve review, die "toevallig" precies weerleggen waarover iedereen hier klaagt. Dit komt op mij net iets te toevallig over), in plaats de tijd en moeite te steken in dienstverlening aan klanten.

Gelukkig was het voor mij een kleine moeite om de vriendelijke medewerker van Trustpilot te voorzien van screenshots van de bestelbevestiging.

UPDATE 19-10-15: ik ben vanochtend gebeld door iemand van Furni Store. Aangezien ik mijn review geupdate heb, gaat hij 'het internet over jou volschijten, kijken hoe jij dat vindt'. Ik heb nog net kunnen zeggen dat ik dat een "sportieve" houding vind. Ik heb daarna contact opgenomen met de politie, vanmiddag bij het politiebureau langs om aangifte te doen van bedreiging. Te zot voor woorden dit.

Tafel besteld op 17 mei 2015, Levertijd 2 tot 3 weken. Prima.
Na 4 weken gebeld, order is binnen maar de tafel komt rond 22 juni.
Ik heb 2 keer gemaild maar krijg geen antwoord wanneer het nu geleverd wordt. Tot nu toe niet heel tevreden.

prettig contact, mannen hebben de bank keurig voor me in elkaar gezet tijdens een gezellig gesprek.
enige aandachtspuntje is de planning, maar daarin is dit bedrijf afhankelijk van leveranciers, dus niet echt aan te rekenen.

al met al dik tevreden.