Garmin Nederland Reviews 

mijn hartslagband (HRM pro) functioneerde vorig jaar al gebrekkig, maar zonder dat ik een reden kon aanwijzen. Nu ben ik er achter gekomen waar het aan ligt en heb ik contact opgenomen met Garmin, uitgaande dat Garmin graag goede service levert voor de kwaliteitsproducten die ze bieden.
jammergenoeg wordt er zonder blikken of blozen meteen terug gegrepen op het feit dat ik nu buiten de garantieperiode zit, zonder te kijken naar de achtergrond (problemen deden zich in garantieperiode al voor), het euvel en welke mogelijke oplossingen er wel te bedenken zijn. ik heb tal van garmin producten, maar ben over deze oppervlakkige en afhoudende service zeker niet te spreken. dat past niet bij een high end bedrijf als Garmin. Erg jammer.

vandaag de laatste update in mijn garmin connect gehad. dit is echt een waardeloze update. zeer on overzichtelijk, en terug zetten is ook niet mogelijk.
Gebruiksvriendelijk is nu maar een 1 waard.

Ik heb een Garmin SQ2 en de smartwatch bevalt me prima.
Eigenlijk werken in mijn opinie alle sensoren perfect,daarover geen klachten.
Maar omdat de display plotseling losliet en je zo binnen in kon kijken de smartwatch opgestuurd voor reparatie,zat gelukkig nog garantie op.
Maar dit horloge is voor mij belangrijk omdat ik zowel hart als longpatient ben is controle op hartslag en zuurstof inname belangrijk.
Ik kon alles terug zien op de app en via hun site.
Maar horloge weg en niets meer aan gegevens in de app , nog wel alles zichtbaar op hun website.
Deze gegevens met bv dagoverzicht wilde ik downloaden naar laptop om zelf te bewaren.
Dit kan dus niet,alleen een screendump.
Vreemd dat ik over mijn gegevens niets heb te vertellen,zou graag de gehele beveiligde site van mij willen downloaden maar of dat lukt weet ik niet.
Kortom weet iemand hoe ik alles binnen kan krijgen,Garmin medewerkster vertelde mij dat dit niet kan.
En kun je van andere merken wel al je gevens zoals hartslag-co2 wel downloaden als bv exel.

Wat een service, echt beter kan niet........dacht ik.
Na 15 maanden geleden de Zumo XT te hebben gekocht (500 euries) liep deze bij de laatste update helemaal vast.
Software fout?
Garmin gaf "snel" tips wat via de pc te verwijderen en opnieuw te
installeren.
Helaas geen genezing.
Opsturen dan maar, maar echt alleen het device zelf.

Conclusie van Garmin: hardware storing; u krijgt een nieuwe.

En dat gebeurde dus. Compleet nieuwe set inclusief al het bevestiging- laad materiaal.

Old school service dus, wat een helden dacht ik nog en....
Na 10 dagen thuis bezorgd.

Dacht ik dus.......

Na 10 uur laden start dat nieuwe ding niet eens op!

Ze hebben shit, een kapotte teruggestuurd.

Gewoon een nieuwe kapotte terug sturen dus!
Sjezus,
Wat een bagger bedrijf!
Je zal maar met 20.000+ km/jaar op de motor afhankelijk zijn van je navigatie.

Ik heb Garmin met 2x mijn Zumo 345 en nu 2x de XT echt een eerlijke kans gegeven. 4x in totaal dus.

Ga niet voor een Garmin navigatie!

En m'n clubje geniet mee van deze bevindingen.

Jezus Garmin, wat slecht!

Waardeloze service! Een Garmin Instinct Crossover Solar gekocht. Binnen 4 maanden treedt condensvorming op bij temperaturen van 12 graden of lager. Onder de 10 graden zelfs zo erg, dat het horloge nauwelijks nog afleesbaar is. Garmin klantenservice vindt dit echter heel normaal en absoluut geen garantiegeval. Garmin biedt aan om het horloge om te ruilen voor een refurbished! exemplaar, maar dan moet ik wel even € 215,- betalen.
Aangegeven dat men van een 'rugged outdoor watch' wel mag verwachten dat deze buiten gebruikt kan worden, maar Garmin blijft bij hun standpunt.

Na 3,5 jaar hield mijn Venu ermee op.
Daar heb ik 316,95 euro voor betaald.
Wat ik erg slecht vind voor de prijs en de kwaliteit die ze pretenderen te verkopen.

Het is netjes dat ze wel een vervangend product aanbieden voor net wat meer dan de helft van de prijs. Dit vervangende product is echter mogelijk een newly overhauled (NOH) toestel. Dit is een toestel dat is teruggestuurd naar Garmin om in de fabriek gereviseerd te worden.
Hier krijg je vervolgens maar 1 jaar garantie op. Waarom maar een jaar als ze staan voor kwaliteit en het product nieuw of als nieuw is?

Ontevreden over de kwaliteit en de oplossing.

Ik lees de slechte reviews maar herken dit zelf niet. Mijn Vivoactive was kapot. Was al een paar jaar oud maar contact op genomen met het service center. Ik wilde kijken of maken mogelijk was. Ik ben snel en kundig geholpen. Uiteindelijk heb ik gratis een refubished horloge ontvangen van een duurder type dat mijn horloge niet meer op voorraad was. Ik vind de service en garantie top! Ik zou een volgende keer zeker weer een Garmin kopen!

Helaas heb ik met Fenix 7 zelfde probleem als iemand eerder al in review schreef. Glas stuk zonder duidelijke aanleiding. Ook na inruil (tegen bijbetaling): binnen 5 dagen weer glas stuk. Opnieuw inruil mogelijk, maar weer tegen betaling van heel serieus bedrag en geen keus voor ander model dan het eerder geleverde. Nu twijfel wat te doen: dit is productgebrek dat zo weer kan gebeuren… afschrijven of weer risico nemen?

Waardeloze klantenservice, niet te bereiken en hun servers liggen er continue uit. Dure rommel die niet werkt. Bovendien worden je gegevens niet veilig opgeslagen, datalek na datalek blijkbaar. NIET KOPEN DEZE ROMMEL!

Garmin smartwatches zijn dure rommel. En de support is echt dramatisch!

Mijn nog geen half jaar oude Fenix 7 had opeens een volledige barst over het scherm. Hoe het ontstaan is geen idee, wellicht ergens zachtjes tegen aangestoten maar heb hem nooit laten vallen.
In contrast heb ik meerdere smart phones gehad met Gorilla Glass (mijn huidige is 5 jaar oud) en nog nooit een barst in het scherm gehad.
Ik naar de juwelier om te informeren hoe dit kan. Hij met een loep gekeken en geeft aan dat er ook een minimale beschadiging zichtbaar is op de bezel en dat ik hem dus vermoedelijk gestoten heb.
Maar geeft daarbij ook aan dat zo'n watch absoluut tegen een stootje moet kunnen en over Gorilla Glass moet beschikken. Wellicht heeft er spanning op het scherm gestaan.
Contact opgenomen met Garmin, dikke pech valt buiten garantie.
Dan geven ze aan dat ik een klacht kan indienen als ik het er niet mee eens ben.
Binnen 5 minuten dezelfde reactie van de support afdeling, oftewel dikke pech, geen garantie.
Een klacht moet beoordeelt worden door een echte klachtencommissie maar bij Garmin niet.

Zelden zo'n flutbedrijf meegemaakt.

Na een eerdere slechte ervaring met Garmin -betreffende garantie afhandelingen- was het optimisme niet heel groot toen ik ging proberen om de belangen van mijn zwager te behartigen, betreffende een mankerende Garmin Tactix Delta. Dit bleek geheel onterecht, want Garmin heeft in deze zeer snel en correct gehandeld, waarvoor mijn complimenten!

Al na 4 jaar is de batterij van mijn Fenix 5 horloge defect geraakt en het horloge is hierdoor onbruikbaar. Antwoord van Garmin: horloge is out of service , koop maar een nieuwe. Ik had een langere levensduur verwacht van zo’n duur horloge. Op zijn minst een poging van Garmin om een compensatie te doen. Op hun website staat immers: de batterij levensduur kan naar enkel jaren zakken naar 80%. Voor mij geen Garmin weer , wat een geld klopperij!

Tot 2 keer toe is mijn Garmin horloge defect (Venu S2 en een Venu S3). Het probleem is bekend bij Garmin (waarom verkoop je het horloge dan...?) en omruilen voor een nieuw exemplaar wordt aangeboden. Keurig zou je zeggen. Oké je bent je horloge een paar weken kwijt (vanwege versturen vanuit Engeland/ Douane). Helaas is het nieuwe horloge binnen 3 maanden weer defect. Ook hier is Garmin van op de hoogte...en mag je weer het omruil proces in. Dus weer weken geen horloge. Echt een schande!

De service van garmin is van uitstekende kwaliteit. Mijn oplaadkabel van mijn sporthorloge is kapot gegaan. Vanuit garmin is mij gelijk voor niks een gratis horloge aangeboden op het moment dat ik dit aankaartte. Ook was de medewerker aan de telefoon super vriendelijk.

Ondanks het feit dat Garmin reclame maakt dat hun Zumo XT GPS toestel ook voor ruw terrein geschikt is ben ik deze verloren op de openbare weg bij het rijden in een put. De houder van het toestel trekt op niks, net als de garantie en service die ze bieden.
Van een GPS uit deze prijscategorie zou men toch meer mogen verwachten.

Op 30 Dec contact opgenomen met DPD om zeker te weten waar een bestelling van 17 Dec blijft. Product is op 20 km afstand afgeleverd ipv mijn huisadres zoals opgenomen in de bestelling. Nu woon ik in een redelijk groot stad, in de Randstad met verschillende afleverpunten op 1 km afstand.. waarom hiervoor gekozen is door DPD is een ? Goed het waren ook drukke dagen, foutje is zo gemaakt.

Garmin hiervan op de hoogte gebracht, feedback die ik kreeg na 3 pogingen (2x per email, 1x per telefoon): of ik zelf het product - op 20 km afstand - niet kon ophalen en anders konden ze me niet verder helpen. Even ter herinnering: Regel 4.4 in het verkoopvoorwaarden zegt "We bezorgen op het adres dat in uw bestelling is opgegeven". Alleen dit lijkt toch een loze belofte te zijn. Top service voor een niet al te goedkope Garmin! Even een belletje naar DPD om het onderling op te lossen, schijnt een stap te ver te zijn en nu maar wachten totdat het product wordt teruggestuurd, zodat ik een maand later (misschien) mijn geld terug kan ontvangen.

In november bestelling gedaan werd sneller bezorgd dan gedacht dat is niet het probleem. Het probleem is dat de doos die geleverd kreeg leeg was. De bestelde artikelen zijn ergens tussen het magazijn en het afleveren op mijn adres gestolen. Gelijk contact opgenomen, maar wordt nu als weken aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Ze geven aan 72 uur voor je reactie krijgt. Ik weet niet hoelang hun 72 uur duurt maar voor mij geen 3 weken. Oh ze vinden het zo vervelend maar iets doen ho maar. Mijn frustratie is inmiddels overgegaan in woede. Pfff de producten zijn prima maar de klantenservice is frustrerend. En dan na elk contract een klanttevredenheid mail. Ik vul hem. Jet meer in. Wordt toch niets meegedaan.

In 1e instantie was ik totaal niet blij dat mijn oude toestel de Tactix Delta Solar geen updates meer kreeg, zoals Training Readiness etc. Dit toestel had ik 2,5 jaar +/- in bezit en was er tevreden mee.

Na contact met Garmin is mij aangeboden om mijn oude toestel in te ruilen en wat bij te betalen voor de Tactix 7 Pro editie, na twijfel hierover ben ik overstag gegaan. Het duurde een week voordat ik mijn nieuwe toestel had, nadat ik eerst het oude apparaat moest versturen.

Garmin heeft prima meegedacht met de klant en ik ben zeer tevreden met de Tactix 7 Pro (20 december 2023 binnengekomen), er zit nog meer op dan ik had gedacht en het toestel is nieuw. Fijn Garmin en bedankt dat het ook zo kan. Een tevreden klant is zeer zeker behouden!

Ben in het bezit van een Garmin Fenix 6. Hij is gekocht begin 2021 en dus ruim 2,5 jaar oud. Ik kreeg problemen met de " menu" knop die het niet meer deed. Heel lastig omdat je die veel nodig hebt. Wat rondgekeken op internet en wat zaken geprobeerd, zoals bv in lauw water leggen of met WD40. Dit hielp niet. Toen Garmin gebeld of zij een tip hadden. Nou die hadden ze, kreeg een zeer prettige medewerker aan de lijn die goed luisterde en doorvroeg. Hij gaf aan dat een relatief duur horloge langer dan 2,5 jaar zou moeten werken en kwam met de fantastische oplossing om het horloge om te ruilen voor een nieuwe exemplaar. Ik kon mijn oren niet geloven. Maar het is waar. Na de " oude". opgestuurd te hebben een week later de nieuwe in huis. Wat een klasse oplossing van dit euvel.

Garmin S60 in 2019 gekocht en laad niet meer op.
Originele opladersnoer gekocht en het horloge wordt heel warm maar verder niks. Support gesproken en kunnen niks doen... Geen tegoed bon... ik vind de levensduur van zo'n duur horloge niet acceptabel.