Garmin Nederland Reviews 

Na 3 jaar gebruik bij vooral het roeien (geeft mooie rapporten over de roeipretaties) bleek ik al niet meer te kunnen betalen met mijn VENU-2. Mijn vrouw verraste me met een VENU-3. Toch heb ik mijn ervaringen gemeld aan Garmin. Die vroegen me de smartwatch op te sturen, zodat ze hem konden testen. Al snel kreeg ik bericht dat de smartwatch niet heeft voldaan aan de eisen. Kosteloos kreeg ik een nieuwe VENU-2 toegestuurd. Daar heb ik mijn peetzoon blij me gemaakt. Perfecte garantie van Garmin.

In 2021 een tax neobike gekocht. Hier slechts enkele uren op gefietst een aantal winters lang. Nu was er een probleem waardoor het vermogen compleet wegviel, er wordt geen enkele coulance gedaan en ze bieden een peperdure repartie aan van €500,-

Koop nooit een Garmin. Zolang de producten werken is het een mooi product. Het probleem komt pas als je problemen hebt met de toestel en je moet met de Klantenservice tot een oplossing komen. Er kan dan niets alles verloopt via voor mij een niet aanvaardbare standaard procedure. Oplossing die geboden werd is: Koop maar een ander toestel met een gering korting. Kosten waren hoger dan wat ik voor mijn defecte toestel nieuwe betaald had. Verder kan er niets. Ook zijn de klantenservice medewerkers niet te overtuigen van de beknopte regelingen die geboden worden. Oplossing die zij aandragen is: Vul maar een klachtenformulier in.

Vandaag een Tactix 8 gekocht. Dit is mijn te Garmin horloge. Maar wat een drama is het tegenwoordig. Wil ik een nieuwe watch face downloaden via IQ...dan moet je eerst je gloednieuwe horloge aan een Windows computer hangen met Garmin Express. Anders kun je dus helemaal niks. Horloge van 1300 euro ..wat een gepruts is dit. Deze gaat retour naar Bever Sport.

Garmin express is een zeer gebruiksonvriendelijke app, updates gedownload, maar IQ blijft de melding geven dat het horloge geupdate moet worden via Garmin Express....waar...hoe????

Ik heb hele slechte ervaringen met de Garmin Lily Active. Geregeld stopt de stappenteller ermee. Naar fabrieksinstelĺingen, horloge weer instellen. Na dit verschillende keren te hebben gedaan een nieuw horloge ontvangen van Garmin. Na twee maanden weer hetzelfde. Op verzoek van Garmin het horloge weer opgestuurd. Op mijn verzoek wordt de Vivoactive 5 opgestuurd. Deze is goedkoper, ik krijg het verschil niet teruggestort.

Heel veel gedoe met opnieuw instellen, contact met de support afdeling, opsturen, wachten tot ik het nieuwe horloge heb.
De support afdeling reageerde snel en vriendelijk op mijn emails, maar voordat er een echte oplossing werd aangeboden ben je weken onderweg.

Mijn garmin fenix 6 pro wilde ik aanbieden bij garmin support om get gescheurde glas te vervangen.
Tot mijn stomme verbazing werd gezegd dat ze dat niet meer doen voor dit type.
Ik zei dat ik graag daarvoor wilde betalen maar ze gaven te horen dat ik maar een nieuwe moet bestellen
Schandalig
Koop nooit geen Garmin
Na de garantie kun je een defect exemplaar gewoon in de prullenbak gooien

Er zijn al meerdere reviews over dit probleem en dit is dan ook precies de ervaring die ik ook heb.

Voor veel geld een Garmin Watch aangeschaft. Nu blijven connection issues treugkomen met de Garmin Connect App. Ik moet steeds het horolge opnieuw koppelen waarna hij random weer verbinding verliest.

Alles al geprobeerd, van Reset tot fabrieksinstellingen, Vergeten uit de bluetooth apparaten etc etc. Niks helpt.

Dan toch maar contact gezocht met Garmin klantenservice. Zij steken letterlijk hun kop in het zand. Geen support, Ik moet maar gewoon een nieuwe kopen. Ze zijn daar echt niet goed bij hun hooft! Waarde was meer dan 600 euro, dan verwacht je echt wel meer dan afgescheept te worden met de oplossing om maar weer een nieuw horloge aan te schaffen.

Geld is binnen en dat is wat telt. Tevreden klanten? Ho maar...

Nooit meer Garmin voor mij!

Op 14 december een hartslag band besteld als kerstcadeau voor mijn schoonzoon. Kreeg keurig een bevestiging en dat ze me op de hoogte zouden houden wanneer het verzonden werd. Nooit meer wat gehoord. De zondag 21e dec bij Amazon dus maar een alternatief besteld en die kwam de volgende dag zonder problemen. Bestelling bij Garmin willen annuleren maar dat ging niet want het was al onderweg….. wat een oplichters!!! Het is nu 5 januari en heb het nog niet.

Startknop van mijn Forerunner 935 werkt niet meer na 2 jaar en 3 maanden.

1. Geen coulance, geen reparatie. Hetgeen mij verbaasd voor een dergelijk toestel en prijs.
2. Een heel duur en zeer slecht omruilvoorstel.
Voor een bijbetaling van € 450, zou ik de Forerunner 965 krijgen. Te bizar voor woorden, aangezien deze voor deze prijs wordt aangeboden op verschillende websites.

Ik gebruik dit horloge inmiddels een aantal maanden. In het begin alleen tijdens het sporten (hardlopen), later ook dagelijks. Helaas ben ik niet tevreden over de betrouwbaarheid van de metingen. Met name de slaapmetingen en afstandsregistratie kloppen regelmatig niet.

Na een paar weken heb ik daarom besloten het horloge alleen nog te gebruiken tijdens lichamelijke activiteiten.

Wat ik tijdens het hardlopen echt storend vind, is het scherm. Het display springt niet altijd aan wanneer je je pols draait om je gegevens te bekijken. En als het scherm wél aangaat, dooft het vaak al na één seconde, waardoor je opnieuw je pols moet draaien. Dat leidt af en is frustrerend tijdens het sporten.

Jammer, want een sporthorloge zou juist moeten motiveren en ondersteunen, niet irriteren. In mijn ervaring doet de Vivoactive 6 dat helaas te weinig.

Mijn Garmin approach G12 lade verleden jaar niet meer op. Telefonisch perfecte hulp gehad en er werd gratis een nieuw snoertje opgestuurd (horloge was al 5 jaar oud). Werkt nog steeds prima.

Approach G 80 viel steeds uit. Telefonisch contact gehad en prima advies en het werkt weer prima.
Mooi dat je persoonlijk iemand snel aan de telefoon krijgt die je deskundig helpt. Zeer tevreden!

Na ruim 20 jaar Garmin GPSen te hebben gebruikt, van GPSMap 60 tot Oregon 700 en wat daar nog tussen zat, uiteindelijk de Dakota 20 en de Oregon 450/550 serie blijven gebruiken die het meest betrouwbaar bleken en een acceptabel energie verbruik hebben voor een dag op pad.

Maar nu tijd voor iets nieuws, en een nieuwe eTrex Touch (2 / 2025) aangeschaft. Na er anderhalve dag mee gestoeid te hebben besloten het toestel te retourneren. Te veel haken en ogen voor een doorgewinterd Mapsource en BaseCamp gebruiker.
Zoals: te grote iconen op het scherm op de kaart bij via BaseCamp toegevoegde punten en geocaches. Vreemd gedrag bij inzoomen (werd dus uitzoomen?). Gegevens verzenden naar een ouder toestel werkt niet! Mijn telefoon hotspot ziet hij niet! Ook het vinden van satellieten duurt wel een paar minuten (als ik mijn telefoon aan zet heeft die in een flits de locatie te pakken!). En waarschijnlijk was ik nog wel veel meer tegen gekomen!

Toen nog eens, helaas achteraf ;-( , op het Waypoint forum rond geneusd en daar kwamen ook de nodige problemen naar voren!
Ook op GPSrChive is men niet laaiend over dit toestel. Wie daar eens wil kijken kan er een en ander vinden over de eTrex Touch 2.
Daar dan in de linker kolom klikken op "Common Issues" (lange lijst met wensen en veel problemen in rood!) en onderaan "Discusion Forum". Daar dan het eerste Do Not Purchase item misschien eens lezen.
Ook de wat eerder geintroduceerde GPSMAP H1, zelfde type scherm layout als de eTrex Touch, blijkt de nodige problemen te hebben.

Kortom Garmin laat de klant weer eens royaal betalen voor een niet goed geëngineerd toestel. Zelfs een Karabijnhaak of draagkoord wordt niet meer meegeleverd :-( ! Dan is €450 is toch best aan de prijs voor iets dergelijks.

Dat is geen probleem als het ook probeemloos werkt maar zoals het nu is, nee dat kan in mijn ogen niet!

BEZINT EER GE BEGINT ;-) !

Op 4 Mei 2023 had ik een Garmin Instinct 2S solar voor mijn vrouw d`r 40ste verjaardag gekocht bij van een webshop die ik voor deze review nu Bal.com noem.
Een aantal weken voor het verlopen van de garantie ging de batterij van 21 dagen niet langer mee dan 3 dagen. Deze heb ik naar Bal.com teruggestuurd binnen de garantie periode. Bal.com stuurde het horloge naar SCE Reperaties waar hun "monteur" zei; "Dit is vrij normaal bij een sporthorloge van 2+ jaar oud. We kunnen geen oplossing bieden , er is geen defect."
Ik kreeg het horloge weer thuis gestuurd en zag dat het horloge niet was open gemaakt en verder ook niet mee was gebeurt om te kijken wat er mis was met het horloge. Dit was inmiddels na het verlopen van de garantie terwijl deze bij de "monteur" lag. Bal.com kon niks meer voor mij betekenen omdat de garantie verlopen was... Na de teleurstelling van het slappe excuus van Bal.com heb ik contact opgenomen met Garmin en mijn verhaal gedaan ivm met de batterij en het verlopen van de garantie en het slappe excuus van de SCE Reperaties monteur gaf Garmin ook aan dat Bal.com het horloge naar Garmin gestuurd had moeten worden. Zodoende heb ik mij horloge naar Garmin verstuurd, deze is door een echte monteur nagekeken. Zo bleek het dat er inderdaad een batterij probleem was en het horloge omgeruild werd voor een andere van het zelfde type.
Ik ben zeer te spreken over de mensen die mij hebben geholpen met het probleem en die de tijd voor mij hebben genomen.
TOP SUPPORT!!!

Het display van mijn Vivomove 3s werkt ineens niet meer, buiten de garantietermijn. Opladen gaat nog wel en het Bluetooth signaal werkt ook nog, dus ik wilde het horloge graag laten repareren. Contact opgenomen met de customer service. Reparatie doen ze niet aan, ook niet op eigen kosten. De enige optie die me geboden werd was een nieuw, duurder horloge aanschaffen ("omruilen") tegen een zogenaamd gereduceerde prijs (gereduceerd ten opzichte van hun eigen prijzen ja, maar op Coolblue voor hetzelfde te koop) op voorwaarde dat ik éérst mijn horloge inclusief oorspronkelijke aankoopbon, video en omschrijving van het defect etc. naar hun zou sturen.

Toen ik ze vertelde dat ik dit een vreemde oplossing vond en dat het horloge voor dezelfde 'gereduceerde' prijs op Coolblue te krijgen is, zónder dat ik door allerlei hoepels hoef te springen kreeg ik geen antwoord meer.

Garmin rally xc200 pedalen van 999,- na kleine twee jaar defect en Garmin biedt overhauled pedalen ter vervanging aan voor 899,- Levensduur van 2 jaar is reëel aldus Garmin. Het zou ze sieren wanneer ze dit bij de producteigenschappen zouden zetten. Zodat potentiele kopers dit in hun overweging mee kunnen nemen.

10 november plaatste ik een review over een ondeugdelijke satelliettelefoon, de Garmin Montana 760i. Helaas houdt de klacht over dat toestel en Garmin als bedrijf daar niet op. Het toestel vormt voor de gebruiker een veiligheidsrisico, omdat Garmin in zijn gebruikershandleiding en andere productinformatie niet waarschuwt dat het toestel in sommige landen verboden is. Nietsvermoedend zijn wij op de luchthaven van Delhi staande gehouden, naar een politiebureau gebracht en gearresteerd wegens bezit van een satelliettelefoon. Daar hebben we twee dagen verbleven en zijn in Delhi voor de rechter gebracht. Dankjewel, Garmin!

Vooropgesteld: 1 ster boven deze review is er nog 1 teveel voor een ondeugdelijk toestel en een bedrijf dat onverschillig is voor de veiligheid van zijn klanten.

Bij een veiligheidscontrole op een binnenlandse vlucht werden wij in Delhi staande gehouden voor het in bezit hebben van een illegaal product. De satelliettelefoon blijkt in India bij wet verboden te zijn. Dat wisten we niet. Onze boarding passes werden geannuleerd, de bagage uit het vliegtuig gehaald. En na 2 dagen politiebureau naar de rechter. Die besloot tot oplegging van een boete en inbeslagname van de satelliettelefoon. Wij hebben onze reis ten gevolge hiervan moeten afbreken.
Naast de kosten die met de overtreding gepaard gingen hadden wij kosten aan de geannuleerde binnenlandse vlucht, hotelovernachtingen in Delhi en omboekkosten voor onze terugvlucht naar Nederland; alles bij elkaar € 2.230.

Juridisch gezien hadden wij als consument een eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of de satelliettelefoon in India verboden zou zijn. Het is niet in ons op gekomen om dat na te gaan. Wat kan er immers mis zijn aan het aanschaffen van een toestel om je eigen veiligheid te waarborgen? Een toestel dat net als mijn iPhone communiceert met iets “onschuldigs” als een satelliet? Na thuiskomst thuis blijkt uit een websearch dat slechts een klein rijtje landen inderdaad een verbod kent op satelliettelefoons, vnl minder gangbare reisbestemmingen als Bangladesh, Chad, Libya, Myanmar, Nigeria, North Korea, Russia, Sudan. En India dus.

Een maker van een product, ook die van een satelliettelefoon, heeft een informatieplicht. Hij behoort zijn (potentiële) klanten en gebruikers te waarschuwen voor onveilig gebruik, waaronder dat zijn product in sommige landen verboden is. Het is een kleine moeite om een eenregelig zinnetje daarover op te nemen in de gebruikershandleiding. Zodat een gebruiker een trigger heeft bij het inpakken voor een reis; een ‘oja-momentje’ die hem er aan herinnert om even na te gaan of het veilig is de satelliettelefoon mee te nemen.
Garmin laat dat na te doen: de handleiding heeft überhaupt geen waarschuwingen of veiligheidsinformatie. Een separaat boekje met belangrijke product- en veiligheidsinformatie maakt er evenmin melding van.

Eenmaal geconfronteerd met deze nalatigheid reageert Garmin met dat zij wel degelijk waarschuwen dat hun product in sommige rechtsgebieden verboden is. En inderdaad: op de website, in kleine lettertjes, onder de knop "Toevoegen aan winkelwagen", staat het.
Echter: als gebruiker/klant kom je niet altijd op die webpagina - ik heb het toestel elders gekocht en heb die pagina nooit gezien - en ook als je de satelliettelefoon via de Garmin-website hebt gekocht kom je NA die aanschaf niet meer op die pagina.

De wijze waarop Garmin waarschuwt voor een verbod in sommige landen is misschien juridisch afdoende om te voldoen aan de informatieverplichting, maar het is toch vooral een formele, heel minimale uitvoering van die vorm van productaansprakelijkheid. Garmin's invulling heeft niets te maken met een doorleefde notie van klantenservice. Na het moment van aankoop is er nergens meer een trigger die de gebruiker aanzet een check te doen of die veilig de satelliettelefoon kan inpakken voor zijn reis. Daarmee toont Garmin geen betrokkenheid bij de veiligheid van de gebruikers van zijn product. Wat is er nou zo moeilijk om een zinnetje toe te voegen aan de gebruikershandleiding? Waarom zou je dat als producent NIET willen doen?

Ik reken het Garmin aan dat wij door hun formele, minimale invulling van de informatieplicht geen trigger hadden die ons erop wees dat wij mogelijk iets illegaals gingen doen; dat wij zijn gearresteerd en dat wij in onze vrijheid beperkt werden in Delhi; dat wij daar voor de rechter moesten komen en hierdoor een strafblad hebben. En ben ronduit boos en teleurgesteld dat Garmin wegkijkt van al deze consequenties en niet het minste gebaar maakt om ons op enigerlei wijze materieel tegemoet te komen. Wat overheerst is dat Garmin onverschilligheid uitstraalt naar ons, klant/gebruiker van zijn product.

Fenix 6x Pro defect na een kleine 3 jaar.
Jammer zegt Garmin, buiten garantie!
Of ik 850eu wil bijbetalen voor een Fenix 8.
Alternatief, een Fenix 7, kost 'maar' 599.

Een vervangende 6x of reparatie voor mijn kosten had ik ook prima gevonden, maar dat kennen ze helaas niet. Ze leveren helaas geen onderdelen (uberhaupt niet) waardoor reparatie onmogelijk wordt.

Je verwacht voor een dergelijke prijs van de 6x Pro destijds, toch een betere klantenservice.

Ik zou teruggebeld worden door een leidinggevende, maar krijg Semia (als ik dat goed schrijf), supportmedewerkster aan de telefoon. Uiteindelijk heeft ze de hoorn erop gegooid toen ik aangaf dit uiterst klantonvriendelijk te vinden. Nog nooit, maar dan ook echt nooit ben ik zo onvriendelijk behandeld door een bedrijf met een klacht over een product (en nee, die heb ik niet vaak ;-) )

Goed om te weten, uitspraak van de supportmedewerkster: "We verwachten dat onze producten 2 jaar mee gaan. De één wat langer, de ander wat korter". Neem dat mee in je aankoopkeuze bij een horloge van 600+eu ;-)
Nooit meer en eigenlijk die 1.7 ster die ze nu krijgen al te veel.

Coulant zeg!

Ik heb inmiddels mijn tweede Garmin navigatie aangeschaft. De oude was na jaren van intensief gebruik defect geraakt.
Bij de nieuwe zat geen voeding voor in de auto en dus dacht ik, die heb ik al dus die gebruik ik gewoon. maar dat ging niet goed.
Contact opgenomen met Garmin en deze hebben mij omgaand een 12 V lader gestuurd die wel geschikt was voor mijn nieuwe navigatie. Kosten? € 0,00!!
Prima service.

Het mag ook eens gezegd worden als je super tevreden bent met het contact van de klantendienst.
Ze hebben super efficiënt geholpen met een defect waar ze onmogelijk iets aan konden doen.
Ze waren snel bereikbaar en de omruiling is snel en vlot verlopen.
Ook in het gebruik van mijn Garmin ben ik al jaren super tevreden, de Garmin vivo move style is niet enkel een onzichtbare sporthorloge, de baterij duur is opmerkelijk veel beter dan apple (die heeft mijn man) en veel meer functies die betrouwbaar werken.
Zeker een aanrader.
Dus nog eens een dikke pluim voor het support team, fijn dat jullie me ze goed geholpen hebben.

Voor mijn horloge die inmiddels buiten garantie liep hebben ze een keurige oplossing geboden voor de schade die plots was ontstaan. Communicatie verliep direct goed en Samia van de service desk heeft na contact zoeken een goede oplossing verzorgd.