Förut när jag handlat har varorna varit fint nerpackade med ett medelande på det har känts lite lyxigare. Nu va allt hullerombuller och ingen lapp eller hälsning. Kändes som om jag beställt varor frå... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fantastisk service från början till slut! 🙏Glenn är verkligen en av stjärnorna i butiken – engagerad, kunnig och otroligt bra på att guida oss genom parfymvärlden. Vi fick lyssna, dofta och upptäcka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag och min man besökte Gents i Helsingborg för att få hjälp med vad vi var ute efter för sorts parfym. Vi blev inte besvikna, Vi fick hjälp av Dennis, mycket kunnig med mycket engagemang. Vi åkte där... Toon meer
Bra kundservice, man får alltid med små extra saker med i paket vilket alltid är trevligt, snabb leverans, fair priser. Trevligt ställe att beställa ifrån bara.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
OBS! Vi är inte Gents of Sweden. Vi är Gents, Sveriges största aktör inom manlig grooming, för dig som uppskattar kvalitet, funktion och omsorg i allt från doft och rakning till hudvård och livsstil. Därför väljer kunder Gents: - Svensk e-handel med svensk kundservice - Expertis inom manlig grooming med mer än 20 års erfarenhet - Ett noggrant utvalt sortiment av exklusiva varumärken - Personlig service, snabb leverans och smidig köpupplevelse
Contactgegevens
Helsingborg, Zweden
- 0771-184084
- info@gents.se
- www.gents.se
4,5
Uitstekend
313 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Högsta betyg
Högsta betyg. Enkelt att handla, snabb leverans och inga problem!
3 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Service i utmärkt klass
Service i utmärkt klass! Supertrevliga och alltid hjälpsamma. De sätter kunden i fokus! Toppen
9 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Service i världsklass!
Hatten av för Gents, skrev ett mail till dom angående min trasiga rakhyvel och fick snabbt ett svar av Marianne från kundtjänst som hjälpte mig samma dag. Slutade med att jag fick en helt ny hyvel som också skickades till mig samma dag och kom redan fram dagen efter. Snyggt jobbat Gents!
11 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
I received a product that i havent …
I received a product that i havent order, and was keep receiving bill which was adding to pay extra if i dont pay. Weird situation.
9 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Dear Arian, this sounds very strange indeed. Please email me your order number at jenny@gents.se and I'll take care of it right away! I wish you a nice evening! //Jenny
(One day later) Dear Arian, did you see my message above? Looking forward to you email or phone call. Kind regards //Jenny at Gents. Tel. +46 8 525 08 790
Prisvärda!!!
Lätt att hitta på deras hemsida. Bra grejer som jag beställt till min mannen min som har grov skäggväxt. Både hyvlar, knivar och tvålborstar mm.
Rekommenderas verkligen!
12 april 2017
Review zonder uitnodiging
Bra och smidig upplevelse
Bra och smidig upplevelse. Köpte lite rakblad, en ansiktstvål och en deo. Varorna levererades snabbt och har hållit samma höga kvalitet som utlovades. Kommer definitivt handla på Gents.se igen.
12 april 2017
Review zonder uitnodiging
Krångligt - men snabb förbättring.
Jag köpte några galgar - inte så billiga men de såg snygga ut. Skjortgalgar. Två stycken gick sönder efter några dagar. Träet är torrt, doftade ingenting. Köpte också doftblock - doftade ingenting. Nu har jag skrivit till Kundservice - det går ju inte att ringa - och inte fått något svar. Man är instruerad att skicka tillbaka varorna, krångligt. Andra företag är mycket generösare.
Men. Några dagar senare ringde företaget mig och har nu krediterat mig för de varor som jag inte var nöjd med. Mycket proffsigt. Jag är helt nöjd nu och handlar gärna på Gents i fortsättningen.
3 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Bästa servicen
Har inte alltid handlat från Gents, men numera gör jag det. Fantastisk service i butiken, killar som kan killar. Och jättebra utbud i internetbutiken, har hittar en massa saker jag inte visste att jag alltid saknat. Rekommenderar ett besök!
19 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Fungerade perfekt allting
Beställde två produkter igår runt 11 tiden och fick grejerna idag! Inget problem nånstans, snabb leverans, bra hemsida, bra priser!
11 november 2016
Review zonder uitnodiging
Väldigt bra!
Bra sortiment och klockren kundtjänst! Brukar inte beställa så ofta på nätet men jag fick all hjälp och snabbt gick det!
8 juli 2016
Review zonder uitnodiging
kursfifel
om man betalar i danska kronor, betalar man överpris, om en vara kostar eksempel 1365 sv kronor for man betale 1365 dk kronor, selvom dette ar nästan 200 dk kronor for mycket, detta ar inte reält
derfor advarsel mod dette firma, og deres kurspolitik
5 februari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme. Priserna i olika länder sätts i förhållande till våra kostnader att sälja i dessa länder. Dessa är tyvärr inte samma i hela världen och vi ser inte heller poängen med att exempelvis en engelsk kund eller en svensk kund ska få betala högre pris för sin order för täcka kostnaderna för den danska kundens order. Därav skillnaden i pris.
Jag önskar dig en trevlig fredag!
Hälsningar //Jenny på Gents. tel +46 771 184084
TOPPEN!
Köper aldrig mera deo ute i butiken mera! Spännande dofter och märken hos GENT:s.
28 september 2015
Review zonder uitnodiging
Problem vid köp
Försökte köpa från sidan, men fel på fel uppstod vid köp. Till slut lyckades jag komma ända fram och verifiera köpet, varpå jag sedan blev dirigerad tillbaka till varukorgen/Kassan och fick meddelandet att det misslyckades. Försökte flera gånger igen och kom fram igen med samma resultat. Dock drogs pengarna från mitt konto, 2 ggr! Ingen beställning eller beställningsbekräftelse!!!
Kontaktat supporten också, som ännu inte hört av sig. (En arbetsdag, än så länge.)
Minst sagt, ytterst missnöjd än så länge!
/André
Uppdatering 11/9-15:
Kundtjänst var villiga att hjälpa till snabbt och effektivt när de tog tag i det. Jag fick produkten skickat till mig samma dag de tog tag i ärendet (2 dagen) och fick hem den den 3. Fick även produktkostnaden i kompensation för problemen!
+ Snabbt agerande
+ Snabb leverans
+ Kompensation
+- Produkten är ännu ej testad.
- Betalningsproblem
7 september 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Hej André,
Tack för ditt omdöme. Ditt första köp misslyckades för att kreditgivaren inte medgav köpet. Sen kan vi se att du bytt till direktöverföring men pengarna har inte kommit in till Dibs (betalningsleverantör av direktbetalningar). Jag skulle tro att det är hos Dibs det strular eftersom situationen du beskriver har hänt förut för andra kunder. Vi håller just nu på att byta ut Dibs mot en annan betalningsleverantör som är mer pålitlig i detta avseende.
Du mailade oss i söndags kl. 14.01 och vår kundsupport svarade dig igår måndag kl 09.01. Vi behöver nämligen veta från vilken bank du gjort direktöverföringen för att kunna leta upp den manuellt, registrera betalningen och återbetala överskjutande belopp. Svara gärna på mailet från kundsupporten så löser vi saken i ett nafs.
Jag ber om ursäkt för det strul du upplevt när du handlat hos oss. Förhoppningsvis ska problemet vara löst när bytet av betalningsleverantör är klart om några dagar. Trevlig dag! //Jenny på gents, tel 0771 184 084
Problem vid betalning
Jag hade lite problem vid betalningen. Fick göra om kortbetalningen en andra gång innan det funkade. Känns alltid litet osäkert att göra om kortbetalningen.
Har nyligen installerat Windows 10 och det kanske finns några kompabilitetsproblem mot det. Gents - Testa gärna er betalservice mot 10an om ni inte gjort det redan.
Normalt kör jag internetbank men det gick inte att göra nu mot Nordea av nån mystisk anledning.
3 september 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Hej Daniel, tack för ditt omdöme. Jag ska genast höra med vår betalningsleverantör att allt står rätt till med Windows 10! //Jenny på Gents, tel 0771 184 084.
Super
Handlat från dem i ett år nu.
Toppen, på alla sätt, det säger bara "tjong" så är leveransen på väg.
Aldrig något strul.
Dessutom har de fantastiska produkter och en bra hemsida.
Allt funkar.
26 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Missing 2nd shipment address, poor customer service
Started an order (gift for my father), entered my payment details w/ address assuming I could enter a different shipment address later. 1st failure: You *cannot* enter a different shipment address, so orders will only go the the address linked to your payment details.
Immediately contacted customer support both via the web form as well via e-mail asking them to ship to the other address.
2nd failure: After two working days (!) I got a response from a customer service representative (Zendesk), regretting that the order had already been shipped to my home address, not the different address.
Though they offer a broad range of products for acceptable prices, gents.com does not offer an acceptable service, neither regarding the order nor the fullfilment process.
Never ever again.
=======
Regarding Gents' answer below: I wonder how I could use a different name as the card holder and/or a different address when paying with VISA. As Jenny from CSR clearly states out IMHU they have an internal process where customers have to make a request for getting orders shipped to a different address. That's so 1910s.
Regarding the delayed answer from customer service I understand that migrating to another helpdesk system can cause different hickups. Having disadvantages from this sucks anyway.
I'd expect Gents using an order form where you enter your payment details and the shipment address. Maybe it's also time migrating the eCommerce system for them?
21 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Dear Karsten,
My apologies for your bad experience with us. The fact is, you can ship your parcel to any address you like, but you have to enter the new address before you finalize your payment via the credit card secure site. Of course, our customer service can help you change the address also after the purchase has been finalized, which we do all the time. In this case, we can see from the time stamp that your email was sent Tuesday evening. However, for some reason it didn’t reach us until late Wednesday evening, and was replied to by our customer service first thing Thursday morning. By then, your parcel was already underway.
We have just changed support system to Zen Desk, so I would assume that this delay has something to do with the change. I have asked IT to look into the matter.
As for the circumstances in your case, I can only give you my sincere apologies and assure you that I will do my outmost to make sure that the issue with delayed emails are not recurring. As soon as you get the parcel, I would appreciate if you would send it back to us and I will credit your payment as well as other expenses you have had for returning the parcel.
Again, my apologies. //Jenny
Reply to your reply. :)
I don’t agree with Jenny at VISA. It is absolutely possible to enter a shipment address different from the billing address when paying with card at our site.
Yes, perhaps it is possible to update our platform as well.
Kind regards //Jenny
Ingen kvalitétskontroll på produkterna de säljer
Beställde två dyra deosticks (900 kr/styck) och upptäckte när jag fick dem att de var gamla. Torra och lukten fanns inte kvar. De hade blivit som gamla tvålar.
Dåligt gents!
Svar till gents efter återkoppling:
Kundservicen var bra. Inget negativt. Men att ni fått produkterna från tillverkaren efter min beställning har jag svårt att tro. Detta då beställningen genomfördes på fredag och jag fick produkterna idag, måndag. När det kommer till sådana här dyra produkter är kvalitétskontroller av yttersta vikt. De innehåller mestadels naturliga ämnen vilka är mycket känsliga för syre och ljus. Således blir hållbarheten därefter. Till skillnad från skräpprodukter innehållandes endast kemikalier. Tyvärr råkade jag ut för samma problem på NK här i Göteborg och även då lämnade tillbaka produkten. Hittills har endast NK Stockholm levererat!
/David Stephan
27 april 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gents.se
Hej David, tack för din feedback. Med tanke på priset förstår jag vilka deosticks du menar. Eftersom de är så dyra är det inget vi håller i lager i långa perioder, de skickas till oss från tillverkaren nästan när du gör din beställning. Jag tar saken vidare med dem och ska se till att det blir garanterat fräscha deosticks nästa gång. Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst och fått deosticken krediterade. Upplever du att du fått god kundservice från oss när du påtalat problemet?
Hej igen David, låt mig förtydliga. Av dessa deostick säljer vi ungefär 2 i månaden per doft. De är inga kioskvältare pga sin höga kvalitet och pris, vi har därför max 1 eller 2 i lager. Efterhand som de säljs beställer vi hem nya. Leveranstiden från leverantören är mellan 3-4 veckor. Ibland längre. Det gör att när du lägger din beställning så är antingen deosticken precis inkomna, eller in transit på väg in. Sen upprepar sig hela rutinen på nytt. NK köper från samma distributör som vi, antagligen med samma rutin. Att problemet återkommer när du köpt hos NK gör det ännu tydligare för mig att problemet finns redan hos källan, och jag lovar dig att gå till botten med denna fråga och se till att det inte händer igen. Återigen, jag är ledsen att du är besviken på ditt köp hos oss och jag ber om ursäkt för detta.
Med vänlig hälsning
//Jenny Rydhström
Jättebra! smidigt
Inga problem att handla, väldigt stort utbud men bra guider som hjälpte mig att välja rätt. Jättebra med kundkommentarer på varje produkt. snyggt.
31 maart 2015
Review zonder uitnodiging
Betalningsproblem via iOS och Bankbetalning
Går inte att betala via sin bank och BankID-appen i mobila enheter (iOS iPad, iPhone) då Gents hemsida endast dirigerar betalning via bankens hemsida (och ej appen). Man kommer inte vidare utan får backa och välja kortbetalning eller faktura (mot extra avgift).
Då allt fler surfar via mobil vore denna funktion självklar kan man tycka.
För övrigt mycket bra service!
1 januari 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.