Germainlariviere Reviews 

Déc 2024: Achat sectionnel cuir 3444.45$
Mars 2025: livraison, refus de descendre au sous-sol car c’est plus longue que la hauteur de la cage d’escalier. Ils ramènent à leur magasin, toujours dans l’emballage original, pas encore déballé.
Mars 2025: demande de remboursement au magasin. C’est l’enfer, ne répond pas au téléphone. Finalement , Chantal Cyr nous rejoindre. Nous leur proposons d’emmener notre salon actuel au sous-sol, toujours acheté chez GL en 2023. Selon Chantal Cyr (directrice) c’est possible est moins longue.
Avril 2025: ils livrent, livreurs expérimentés, incapable d’emmener l’ancien au sous-sol ni le nouveau. Pourtant on avait un sectionnel au sous-sol avant.
Avril 2025: Essaie de demander remboursement, courriel, téléphone, jamais de retour de leur part. Le magasin Germain Larivière nous garde 3444$.
Office de protection consommateur nous indique qu’on a le droit d’avoir notre montant au complet. On a agi de bonne foi.

Minh Pham

belle experience Nimaa as été d’excellente aide coté couleurs et conseils.
Je retournerais cette semaine pour finaliser mes achatS

Très très déçue de mon expérience j’ai commandée deux petit fauteuils de 1200 $ en oct arrivé en avril je les ai appelé pour leur dire qu’il ya eu du changement j’ai vendue ma maison et je vais en Apt donc pas de place pour deux je leur dit je vais en prendre juste un ,si vous voulez me canceller l’autre (qui est tout beige en passant ,)je leur ai dit à la place je vais achetter 5200$ Delectro croyez le ou pas la directrice a refuser sous prétexte que leur politique est de jamais reprendre une commande spécial .Jai 67 ans et j’ai jamais vue ça un raisonnement comme ça perdre une vente de 7000$ pour un petit fauteuil de 1200$ Je me pose vraiment des questions avec le raisonnements d’aujourd’hui !

À la recherche d'une cuisinière, monsieur Patrick Gagnon m'a accompagné et dirigé vers différents modèles tout en respectant mes goûts et mes finances. J'ai donc trouvé le modèle qu'Il me fallait.
J'ai reçu un très bon service avec ce monsieur.

Cordialement,

Catherine B.

Service après-vente plus que médiocre. Aucune considération du problème de dégât d'eau causé le jour de la livraison par un réfrigérateur neuf (Samsung Bespoke) mais défectueux. Nous avons eu l’impression qu’ils tentent de mettre la faute sur le client en répétant que vous l'avez installé vous-même malgré qu'on leur explique clairement que le problème vient de l'intérieur de l'appareil et que le service d'aide de Samsung a vu le problème par vidéoconférence. Ils nous réfèrent au fabriquant et disent d'attendre de voir avec eux avant de considérer tout autre démarche. Nous avons dû attendre 7 jours pour qu'un des sous-contractant Samsung vient vérifier l'appareil et remplace la pièce défectueuse. Quand nous avons réalisé qu'aucune autre option est possible à part de garder l'appareil réparé, nous avons alors rapporté, le soir même à la suite du passage du technicien, les défauts esthétiques cachés sous les pellicules de protection des portes (confirmé par le technicien que les défauts n'étaient pas normaux). Encore une fois, aucune considération de la situation par Germain Larivière même après nous avoir demandé le rapport du technicien, l'envois de photos à deux reprises et une semaine de plus d’attente. Leur réponse est que nous avons attendu plus que 48h pour signaler les autres problèmes. Même si on leur mentionne que nous avons demandé un échange d’appareil ou remboursement dès le jour 1.
Ne faites pas affaire avec Germain Larivière si par mal chance vous recevez un produit défectueux avec des défauts esthétiques, payé au plein prix, et vous devez vous contenter de ce que vous avez reçu.

Je tiens à remercier Nathalie St-Vincent pour l’excellent service offert récemment. Son professionnalisme, son écoute et l’attention portée aux détails ont véritablement dépassé toutes mes attentes. Les besoins ont été compris et répondus avec une grande efficacité, rendant l’expérience des plus agréables !

Par ailleurs, il convient également de souligner la qualité exceptionnelle de l’ensemble des produits proposés. Je ne peux que vivement recommander cet endroit.

J’ai acheté un sofa en cuir véritable. Donc je dois choisir une couleur. Je choisis une couleur qui se situe entre le caramel et le cognac. Mais on me livre une couleur beaucoup plus pâle voir « miel » MAIS RIEN A FAIRE me dit-on. C’est un peu plus pâle mais c’est ce que vous avec commandé bla bla bla! À quoi bon choisir, si ce n’est pas respecté… Service moins zéro, voir exécrable, et pour Madame Isabelle Pepin, je suis vraiment désolée de vous avoir DÉRANGÉE, mais sachez que votre statut de directrice n’est absolument pas fait pour vous… Donc cela dit, je vous conseille fortement de ne jamais acheter chez Germain Larivière, car après la commission encaissée…. On vous ignore!

Une visite chez Germain Larivière s'est toujours plaisant. Le service de Michel Chagnon aux meubles est courtois et professionnel. Sa grande expérience nous met en confiance

Ils m’ont vendu une table à manger comme étant en BOIS MASSIF, c’est même clairement inscrit sur ma facture. Or elle s’est avérée n’être qu’en morceaux de placage collés. On l’a découvert avec le temps car les morceaux se décollent et le plateau a gondolé… ils m’ont même envoyé un expert qui a confirmé par écrit qu’elle n’est pas en bois massif. La réponse de leur service client : on ne fera rien, vous avez mal entretenu votre table ! 😡

Excellent service avec Mr. Michel de St-hyacinthe.

Nous avons acheté pour 6k d'éléctroménager chez germain Larivière, nous avons appelé directement via le site web, donc pas de succursale précise.

nous avons reçu les électros
- la hotte, la couleur n'était pas la même qu'illustrée, aucun remboursement ou échange possible, nous l'avons vendu sur marketplace...
- le four a cessé de marcher 2 semaines après la livraison, nous avons contacté GL qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et de discuter avec Whirlpool. 2 mois plus tard, après 3 visites de whirlpool, le four est réparé.

En bref, peu importe le magasin, achetez une marque d'électro puisque c'est avec eux que vous allez devoir vous arranger, et ce même si GL nous a vendu un citron de four, nous sommes pris avec.

Après on se demande pk on achète tous sur amazon....

Je viens de m’acheter un fauteuil Jamar.
J’ai rencontré M.Martial Côté.
J’ai été bien renseignée, j’ai vu la totalité des fauteuils qui rencontraient ce dont je voulais etc.
Très bon vendeur qui donne un très bon service.
Je recommande ce vendeur et ce magasin.
Vous aurez un bon service.

Terrible after sales service. We spent over 9K on new appliances for a kitchen reno and asked for the items to be delivered in Sept. I was contacted and told that since we bought them in June we had to take delivery in August. They arrived - no issues. We stored the fridge, stove etc .. in our dining room. The new Microwave was completely sealed in a box with no outside damage apparent. We opened the box yesterday as we are now ready to install - and the microwave has a huge dent in the side (like someone kicked it). I called the store and they have refused to do anything about it - because we did not claim within 24 hours of delivery. No offer to replace, no offer of a discount, nothing - just it must be frustrating for you ... however there is a clause in your contract ... They have NO customer service. DO NOT RECOMMEND.

J'ai aimé le service du représentant M. Hadrien B. La vente s'est effectuée sans pression. Il a répondu aux critères que nous lui avons mentionnés.