tanguay.ca Reviews 64

Nous avons fait l’achat d’une cuisinière en août 2025 et livré en septembre 2025. Elle cesse de fonctionner en janvier 2026. Nous avons dû téléphoner 3 fois au service à la clientèle pour qu’il honore la garantie légale. La dernière fois l’agent me dit d’appeler moi-même le fabricant. Le fabricant ouvre une carte de réparation. Le technicien vient 4 fois sans succès. Il indique dans ses rapports qu’il y a un risque d’incendie. Je contacte l’office de protection du consommateur qui me recommande une plate-forme de médiation. Après le refus de leur proposition, il cesse de répondre. Une semaine après, la compagnie du technicien me donne une date pour venir réparer ma cuisinière, alors que je ne voulais plus qu’il vienne. J’ai accepté une 5 ieme fois, il n’a pas réussi à la réparer. Lors de mon appel au service à la clientèle, on me dit qu’ils font tout pour plaire au client et je tente de leur expliquer que ce n’est pas ce que j’appelle plaire au client. La personne responsable de mon dossier ne s’est jamais excuser de la manière que notre dossier a été traité. J’ai été une fidèle cliente de chez Tanguay avant les changements d’administration, mais j’ai que pu constater la dégradation du service offert à la clientèle.

J’ai eu un excellent service chez Tanguay, surtout avec le vendeur Samir. il est vraiment incroyable.
Le service était excellent, l’ambiance très agréable, et tout le monde est accueillant.
La livraison a été super flexible et très bien organisée.
J’ai déjà fait affaire avec plusieurs magasins de meubles, mais Tanguay est le meilleur.

Bought a dining set still waiting for to be delivered 4 months later, they call me to say they still haven’t received it , I will never go back to this store , ridiculous!!

Nous avons commandé deux luminaires suspendus (aucun disponible en magasin). Au moment de la vente il est mentionné qu'aucun retour n'est possible. À la réception des luminaires nous constatons que le descriptif sur le site du magasin ne correspond pas au produit réel. Soyez prudents.

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Bonjour,
J’ai commandé une cafetière le 22 mars dernier, avec une date de livraison prévue au 29 mars.
Après trois appels au service à la clientèle sans solution concrète, je me suis déplacée en magasin. On m’a d’abord informée que ma commande était prête à l’entrepôt, pour ensuite me dire que les employés avaient été remplacés et que les inventaires n’étaient pas à jour.
J’ai demandé à parler à un directeur. Après plus d’une heure d’attente, on m’a finalement indiqué que ma commande ne serait disponible que la semaine prochaine.
Je tiens à souligner mon insatisfaction face à cette situation : manque de suivi, informations contradictoires et perte de temps.

J'ai acheté un ensemble laveuse sécheuse et je me suis rendu compte après que l'on m'avait chargé 25$ de plus sur la laveuse et 25$ de plus aussi pour la sécheuse donc 50$ de plus en tout. J'ai pourtant achetant l'ensemble au même moment. Les prix affichés en magasin et en ligne étaient bel et bien 50$ moins cher que le prix que j'ai payé. J'ai payé au complet sans faire faire de financement. Je ne comprend pas pourquoi le vendeur s'est permis de modifier les prix ça me fâche... Il faut toujours se méfier et ne faire confiance à personne. J'ai eu ma leçon. Je vais être très prudente la prochaine fois si prochaine fois il y a car pour moi Tanguay on perdu mon estime.

Nous avons commandé un meuble le 13 mars. Ils étaient supposés le livrer le 27 mars, mais ils ont oublié de le transférer à l’entrepôt de Québec pour ensuite nous le livrer sur la Rive Nord de Montréal. Alors, ils nous ont affirmé qu’il nous serait livré vendredi le 3 avril. Jeudi le 2 on a reçu un message disant qu’il serait livré le lendemain entre 13h et 16h, mais vendredi à 8h15 on a reçu un appel nous disant que les livreurs ne le trouvaient pas. Alors, nous avons annulé la vente. Même pas eu des excuses. Fini Tanguay.

It is now 6.30 on the day I was supposed to get a dresser delivered between 2 and 5. I cancelled something important to be home between those hours.
What I find inexcusable is that no one had the decency to call or text and let me know what’s going on. I realize that things have a way of happening with deliveries and that it’s not the store’s fault and that the delivery is probably outsourced. However the lack of courtesy on everyone’s part will ensure that I will NEVER shop at this store again.

Service après vente est absent. Nous avons acheté un réfrigérateur et un des tirroirs était brisé à la livraison. Nous avons fait une demande le lendemain. Nous voulions seulement échanger le tirroir et nous n'avons jamais reçu le tiroir malgré que nous avons refait des demandes. Mauvais service je ne rachèterai plus à ce magasin.

Bonjour
Mon lave vaisselle est arrivé en bon état et les livreurs étaient très correctes.

Tres satisfaite de leur service fait avec respect et grande gentillesse de Robert Crosby le nom de famille je crois

Achat en ligne simple, bon service de livraison... Suite à un problème de l'appareil acheté après moins de 24hres, nous avons eu affaire au service clientèle. La 1ère fois, service ordinaire et pas recommandable...la 2e fois, employée exceptionnelle, super service et très efficace... l'appareil fût remplacer le jour suivant. Merci Chloé Boulianne pour ton service! Tu as fait la différence!

J’ai acheté une chaise berçante au Tanguay de Granby et dès notre arrivée mon mari et moi avons été accueilli et dirigé au bon endroit. Rapidement un sympathique jeune homme, Isaac, nous a très bien expliqué et conseillé les différents produits.
Excellent service. Merci

Tanguay sales man sold me a frigidaire fridge. After 10 months the fridge started making noise like the compressor was working overtime .
À tech came and told me they sold me a a standalone fridge that was not meant to put in a hole (surrounded by cabinets) and the solution was to move my fridge or buy a new one …
Went to Tanguay to complain and the sales manager wanted to resend me the tech … I asked them if they had a customer guaranteed satisfaction and they said no .
I’m stuck with a fridge that sounds like a plane from time to time and is less than 1 years old
Do not recommend

Bon service en magasin et livraison super.Nous avons eu de bon conseil et le vendeur a pris du temps pour nous expliquer les différents produit,Nous a parlé de la garantie des produits regardé. Magasin Tanguay Granby.

Went to the one in granby and was there for almost 30 mins and no one came near us, employees were to busy talking together than make a sale. 2nd time I have attempted to go buy something there and because I we are English we get ignored. We will just go to the brick where services is handled correctly.

Truly Horrible service. Their insurance is worst. Save yourself the disappointment and go somewhere else.

2 expériences avec Tanguay.
1ere
livraison d'un frigo. Alors, que je dois payer cash les livreurs qui refusent de reprendre le vieil appareil soit disant parce qu'ils n'ont pas été avisé...
2ieme
Livraison d'un simple moulin à café commandé sur le Web. On nous laisse choisir une date de livraison et elle est modifiée sans préavis. Il faut consulter notre facture pour s'en rendre compte! Après avoir payé bien sûr.

Ils ont de bon s produits. C'est un fait. Mais on se moque du client au service livraison.
Une livraison de 48hrs qui devient une livraison dans 7 jours, c'est non. Retrouvé le produit sur amazon.ca, livraison en 1 jour. Dommage pour l'entreprise canadienne et son manque de respect envers le client.
On lui souhaite de s'améliorer et vite. La concurrence est forte et impitoyable.

J'adore ce magasin. Un beau choix varié dans tous les départements. Accueil chaleureux. De plus, aucune pression de la part du vendeur. Il est très patient et connaît très bien son inventaire. M. Alain Bogus est hyper sympathique et travaille toujours pour ses clients.
Je vous les recommande fortement.

Ils m’ ont livré un tv 65 pouces et les gars de la livraison m’ ont dit que je devais garder la criss de grosse boîte pendant un mois pour la garantie.
Je demeure dans un 4 1/2 et n’ai pas de place pour la mettre. Après avoir vérifié avec le magasin, on m’a dit que c’était faux, que je ne devais pas garder la boîte.
Conclusion: les criss d’ incompétent de livreurs étaient juste trop paresseux pour partir avec la boîte.
Pas content du tout!