tanguay.ca Reviews 

Très mauvais service de livraison. Livraison reporté a plusieurs reprise et aucune compensation possible.

Entreprise désolante

⭐️ 1 étoile – Service de livraison honteux et mépris total du client

Nous avons acheté neuf un buffet de cuisine chez Tanguay – 633 rue Dufferin, Granby. Cette expérience est de loin la pire que nous ayons jamais vécue avec un commerce de meubles.

Première livraison :
Les livreurs sont arrivés sans aucune protection pour les planchers. Ils ont marché dans la neige, le sel et la saleté, puis sont entrés directement dans notre cuisine.
La boîte du buffet a été traînée dans le sel et le gravier à l’extérieur, puis déposée dans notre salle à manger.

En manipulant la boîte, les livreurs ont frotté celle-ci contre nos rideaux blancs de la porte-patio, les salissant clairement.
Le buffet livré était endommagé, et les livreurs sont repartis sans explication ni solution.

Deuxième livraison :
Le buffet de remplacement est arrivé lui aussi endommagé. Il était évident qu’il ne s’agissait pas d’un meuble neuf, mais d’un retour qu’on tentait de nous refiler.

À ce jour :
• Nous n’avons toujours pas reçu le buffet acheté
• Aucun suivi concernant les rideaux endommagés
• Aucune prise de responsabilité de la part de Tanguay

Pour un détaillant qui se dit professionnel, ce niveau de négligence, de manque de respect et d’absence totale de service à la clientèle est inacceptable.

👉 Tanguay est le pire magasin de meubles avec lequel j’ai fait affaire.
👉 Je ne recommande absolument pas Tanguay, ni pour leurs meubles, ni pour leur service de livraison.

Très mauvaise expérience avec le service de livraison de Tanguay. J’ai acheté trois électroménagers (réfrigérateur, lave-vaisselle et cuisinière), ainsi qu’un tabouret pour mon comptoir de cuisine, pour un montant total d’environ 8 000 $. La livraison était prévue pour le samedi 10 janvier. Or, j’avais organisé une fête le dimanche 11 janvier pour célébrer le Jour de l’An amazigh.

Nous avons attendu toute la journée du samedi sans jamais recevoir la livraison. Selon l’application, nous étions les 4ᵉ sur la liste, avec une plage horaire entre 7 h et 10 h, mais personne ne s’est présenté. Pire encore, aucun appel ni suivi de leur part. Le dimanche, toujours rien. J’ai donc été contraint d’annuler ma fête, la livraison de Tanguay ayant complètement gâché cet événement important.

Je me suis ensuite rendu au magasin de LaSalle, où la directrice des ventes s’est montrée très compréhensive et a envoyé un courriel au service de livraison. Le lundi, j’ai finalement reçu mes électroménagers, mais il manquait le tabouret. Apparemment, il avait été oublié au magasin, et j’ai dû me déplacer une autre fois pour aller le récupérer moi-même.

J’ai demandé à parler à un responsable, mais à ce jour, personne ne m’a contacté, malgré les inconvénients majeurs subis et l’annulation de ma fête causée par leur incompétence.

Je recommande donc d’être très prudent lors de vos achats chez ce magasin, qui semble démontrer un sérieux manque de considération envers ses clients.

Commande faite le 29 septembre 2025. Livraison le 2 décembre 2025 - 1 meuble brisé ,un meuble de couleur trop foncé (pas du tout la couleur commandée !). Troisième meuble-correct. Livraison de meubles de remplacement le 6 janvier 2026. Je suis a la maison et les livreurs disent que je le suis pas. Service à la clientèle contacté- disent qu'ils vont faire la livraison à une autre date non connue. Aucun sense! Et la suite - une autre livraison le 22 janvier, toujours pas la bonne couleur! Je reste toujours en attente ! :(

Expérience 5 étoiles : rare de nos jours ! Achat par téléphone. Agent aimable et a su me guider et répondre à toutes mes questions. La livraison a été rapide malgré l'horaire du temps des Fêtes. Les livreurs (Messieurs Crosby et Merlin) d'une efficacité et d'une politesse exemplaire. On pouvait même suivre le parcours du camion de livraison sur le cell (parcours mis à jour avec exactitude). Merci à toute l'équipe de Tanguay!

nous avons acheté une causeuse en mai 2025 a drummondvile nous habitons sherbrooke et le produit n était pas disponible, nous avons eu un probleme avec les coussins de l asssise du haut, rembourage affaisé, le tech est venu et il ne pouvait pas le rembourer, 2 jours apres nous recevons un appel, nous avions 2 choix le remboursement complet ou en prendre meme produit ...nous avons opté pour un pareil car il est parfait couleur et modele...la qualité du service est exeptionnel merci et bravo, ca + de 50 ans que j achete des meubles et jamais vu un service comme cela...on a pas eu a se battre avec un gérant comme dans d autres magasins que nous avons vécus dans le passé.

Nous tenons à exprimer notre sincère appréciation pour l'excellent service reçu de la part de l'un de vos vendeurs, M. Joël Bernard, au magasin de St-Hubert. Il a efficacement répondu à nos préoccupations et nous a aidé à résoudre nos problèmes. Merci encore pour votre excellent service.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’expérience que j’ai vécue avec votre entreprise à propos de ma commande de meubles.

Lors de l’achat, il m’avait été clairement promis que la livraison serait effectuée au plus tard le 10 décembre. Or, cette date a été reportée une première fois, sans autre explication qu’un simple message texte. Après avoir communiqué avec votre équipe, on m’a assuré une nouvelle fois que la livraison aurait lieu le 10 décembre. Pourtant, cette date a de nouveau été repoussée.

Cette succession de reports, sans suivi adéquat ni respect des engagements pris, a causé une grande frustration et un important manque de confiance envers votre service. Devant cette situation, j’ai pris la décision d’annuler entièrement ma commande et de faire affaire avec un compétiteur situé tout près, Brick, où j’ai reçu un service exemplaire et professionnel.

Je souhaite que vous preniez note de ma déception, tant pour le manque de communication que pour le non-respect des délais initialement promis. J’estime qu’il est important que ces enjeux soient adressés afin d’améliorer l’expérience de vos futurs clients.

Je tenais à souligner l’excellent service client que nous avons reçu suite à un brie de notre réfrigérateur. Il s’est brisé après 3 ans d’usure, sans garantie prolongée. Donc, le service était effectué par le fournisseur de la compagnie du réfrigérateur et cela allait prendre un certain temps. Ameublement Tanguay nous a offert un réfrigérateur temporairement, le temps de la réparation. Nous sommes une famille de 5 personnes, vous comprenez à quel point cette offre était nécessaire et appréciée.

Donc, félicitations à toute l’équipe d’Ameublement Tanguay, pour votre soutient et ce merveilleux service.

Toujours fière et satisfaite d’acheter chez Tanguay….

J’ai acheté une cafetière espresso et je n’était pas satisfait. On m’a chargé 15% de frais de retour, soit 150$ pour une seule tasse de café.

Les concurrents offre une politique de satisfaction sans frais.

Aussi mon micro-ondes était en rabais peu après mon achat. J’ai seulement pu obtenir un crédit pour mon prochain achat en ligne.
Pas satisfait de ce service.

N'achetez surtout pas en ligne! J'ai acheté un produit comme cadeau de Noël lors du Black Friday. La date de livraison prévue indiquée était le 4 décembre. Or, je reçois un courriel aujourd'hui le 5 décembre m'indiquant que finalement, ce sera livré en février. J'ai appelé et on m'explique que Tanguay attend d'avoir des commandes placées (et donc payées) AVANT de commander aux manufacturiers. En bref, ils reçoivent votre argent et n'ont même pas encore commandé l'article... On m'indique aussi de "ne pas se fier" aux dates de livraison indiqués sur leur site web, car celles-ci ne sont pas fiables. Résultat, le produit en question est hors stock partout et mon cadeau de Noël est gâché. Moi qui voulait encourager un détaillant québécois...

J’ai acheté un téléviseur 85 pouces et à la livraison les livreurs m’ont obligé à le sortir immédiatement de la boîte en la déposant par terre dans le salon et en la branchant immédiatement même si le téléviseur était complètement gelé (le livreur a dû s’y reprendre à trois fois pour réussir à ouvrir le téléviseur) pour prendre une rapide photo. Pour ensuite la remettre dans la boîte. Une heure plus tard, lorsque j’ai installé le téléviseur sur la base, j’ai retiré la pellicule devant l’écran et me suis aperçu d’un dommage dans le bas de l’écran à droite. Ce qui occasionne plein de lignes dans l’écran après un certain temps. Tanguay ne veut pas venir récupérer le téléviseur, ils tiennent à envoyer un technicien pour essayer de la réparer. Vraiment un service clientèle de piètre qualité. Petit conseil : faites vos achats ailleurs, dans un endroit qui connaît encore le service clientèle en 2025.

Bought a Hisense fridge in novembre 2024 at Tanguay. 8 months later, the freezer door doesn't close properly. We lost food.
We contacted Tanguay customer service. They told us they will contact Hisense and call us back to schedule a tech. That never happened.
We open a service call directly from Hisense web site.
Nobody from Tanguay or Hisense perform any follow up.
2 weeks after, we call back Tanguay and perform a follow up with Hisense. Tanguay said: We will send an email and let you know. Hisense simply said the technitien is waiting for parts. But no technicien came so which part they need? 2 months later, we still not have any feedback from Hisense no more from Tanguay.

Currently both Tanguay and Hisense have the worst customer service we ever had to deal with.

J'ai fais l'achat d'un TV, le fil de l'alimentation étais défectueux, j'ai appelez pour le faire remplacer et aucun service, même après que la fille du service est placée un appel, (elle me dit, vous pouvez aller en magasin, 49 km de chez moi) pas de retour d'appel, rien du tout, j'ai même envoyé un courriel au vendeur, rien......
Fini pour moi, ameublement Tanguay

I purchased a new Maytag washer and dryer from Tanguay in September 2025. The dryer has never worked properly despite four service calls. The technician confirmed it should be replaced, but Tanguay refused and sent me to Whirlpool Canada. A complaint has been filed with Québec’s Office de la protection du consommateur.

Acheté une laveuse-sécheuse Maytag neuve chez Tanguay en septembre 2025. La sécheuse ne fonctionne toujours pas malgré quatre visites de service. Le technicien a confirmé qu’elle devait être remplacée, mais Tanguay a refusé et m’a dirigée vers Whirlpool Canada. Plainte déposée à l’Office de la protection du consommateur du Québec.

On a acheté une cuisinière on a été conseillé par Pierre, surprise à la livraison on a eu une mauvaise cuisinière pas celle qu’on a acheté, après être déplacé à Tanguay de Brossard on a parlé à un directeur qui été sur place, il nous a laissé la cuisinière pour l’utiliser (sachant qu’ils ont pris la nôtre) et que nous allons recevoir la bonne une semaine après, imaginons la surprise à la livraison de la 2 eme hier copie conforme de celle qu’on a reçu la 1ere fois, on a refusé de la réceptionner, le livreur a appelé une personne qui nous a dit qu’il allait nous rappeler, après 36 heures aucun signe de leurs part, on décide de s’y rendre sur place on a été accueilli par un autre directeur qui nous a expliqué que le problème été la faute au vendeur qu’il avait mis le mauvais code et qu’il a réglé le problème et que nous allons recevoir la bonne cuisinière Mercredi, on espère que ça va être la bonne cette fois-ci. Je suis très fâchée

Tanguay cure Labelle !! Worst service ever. The host asked if we wanted to see a sales person . We said yes 20 minutes pass and nobody came to ask if we needed help. We looked around and then passed near the hostess and literally looked annoyed and was on her phone told her that nobody acknowledged us and said oh really I can find you someone. She said they are busy with other customers the salesperson were talking to each other . Not even looking at customers! Horrible horrible service. Would never go there again!

Je m’inquiète à savoir le service après vente. Envoi de deux courriels, 3 appels téléphoniques pour parler au vendeur, sans succès et la réceptionniste qui me demande prq je veux parler au vendeur. On me donne les coordonnées pour rejoindre le vendeur mais impossible…..ouin c un peu inquiétant.

J’ai acheté un sectionnel après livraison je me suis aperçu qu’il était défectueux après une visite au magasin on me le remplace avec sourire

Premièrement il est était supposé ns livré nos lit electrique et pas eu la date qui ns avait dit. APRES a l autre date pas eu les même grandeur de bases car il nos passait des bases ordinaire .Et après ont a reçu nos lits et un que fonctionne pas Alors bravo Tanguay plus jamais et c est certain qu on le recommande pas