tanguay.ca Reviews 

1er rendez-vous, ils apportent pas la bonne achat. 2em rendez-vous, nous étions supposé être la première livraison de la journée, finalement prévu en début après-midi pour au final être en retard. Au final 2 jours de travailles perdu.

Quand une erreur de commande est faite, Patrick le vendeur du tanguay st-hubert a corrigé rapidement l'erreur .

Satisfait du service offert par Zacharie Côté! Bon accueil de sa part, honnête et précis dans ses réponses à nos questions et, enfin, le délai de livraison très acceptable.

Extrêmement déçu du service.
Livraison attendue pour 7h45 à 10h45.
8h07 réception d'un message disant que la livraison est effectuée.
J'étais à l'extérieur et jamais personne n'est passé.
J'appelle et on me répond qu'il y a eu un problème de communication.
Au lieu d'envoyer un message expliquant ce problème, on inscrit que le produit est livré et c'est à nous de les appeler pour connaître la situation.
Complètement inutile.
Retrofacturation faite et plus jamais d'achat dans cette entreprise. TERMINÉ.

Le pire service à la clientèle que j'ai connu.

J'ai acheté un sofa chez Tanguay Chicoutimi après avoir demandé à plusieurs reprises au vendeur si la date de livraison prévue au 15 juin était fiable. À chaque fois, il m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème et qu'ils n'avaient pratiquement jamais de retard de livraison.

Cette information était déterminante pour moi puisque je recevais des amis à la fin juin. Sans cette garantie, j'aurais tout simplement acheté ailleurs.

Au début du mois de juin, je reçois finalement un courriel m'informant que la livraison est reportée à juillet. Lorsque je me présente au magasin pour obtenir des explications, on me dit cette fois que les retards de livraison sont en réalité très fréquents et qu'on ne sait pas pourquoi le vendeur m'a affirmé le contraire. On m'explique également que ce dernier est en vacances.

On me propose alors de choisir un autre sofa. Malheureusement, tous les modèles disponibles étaient hors de mon budget. Même lorsque j'essaie malgré tout de trouver une solution, on m'annonce que les délais pour les autres modèles sont eux aussi repoussés à la fin août ou au mois de septembre.

J'ai envisagé demander un remboursement, mais après plusieurs semaines d'attente et de démarches, sans compter que c'est précisément ce modèle que ma conjointe souhaitait, j'ai décidé de patienter.

Ce qui m'a le plus déçu, c'est l'attitude du personnel lorsque j'ai exprimé mon mécontentement. J'ai eu l'impression qu'on voulait simplement que je cesse de poser des questions et que je quitte le magasin.

Résultat : j'ai dû annuler l'événement que j'avais prévu. Aujourd'hui, j'apprends que la livraison n'est même plus prévue en juillet, mais maintenant en août.

Je comprends qu'un retard puisse arriver. Ce qui est inacceptable, c'est de faire une promesse pour conclure une vente, puis de raconter une toute autre histoire lorsque le client revient demander des comptes.

Très déçu de mon expérience. Plus jamais.

Voici mon numero de contrat pour vérifier mon achat : 06-1416185

UPDATE: June 20, 2026
It is incomprehensible, and, frankly, even laughable that Tanguay would respond to my review below, and ask me to call the same useless and frustrating customer service number, which is the ONLY number available to consumers, because the managers and directors are more heavily protected, and shielded than the President of the USA. The executive offices are INPENETRABLE.

Anyway, this shows that they did not read my review, or did not understand it. It would appear that their response is a GENERIC one used to make themselves look like they care - it's just for optics.

Consumers, DO NOT go anywhere near Tanguay. They will happily take your money, and after the sale, drop you like a sack of potatoes!! I'm going to purchase from American retailers from here on in. The Americans have EXCELLENT customer service!!

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June 19, 2026
I purchased an Midea window air conditioner on May 25, which was supposed to be delivered May 29. I stayed home in that timeframe only to get a call a couple of hours before delivery telling me they cannot deliver because the product is DAMAGED!! I then had to wait another week for delivery, June 4. Delivery people came, unboxed it and quickly took the packaging away without my authorization.

We also encountered a LANGUAGE BARRIER, because one delivery guy, upon entering my premises, PROMPTLY & PROUDLY, informed me that he ONLY SPEAKS FRENCH!! Needless to say, I do not.

After they left, I went through the manual and discovered that the CRUCIAL INSTALMENT ACCESSORIES were missing. I called Tanguay immediately the next morning to explain and ask for an exchange, but was told by 1st tier customer service that "they cannot help me" and that I have to "call Midea" to get the parts. I told them my contract was with Tanguay and NOT the manufacturer. The person was RUDE and insisted that Midea wants all their customers to deal with them directly. I couldn't believe my ears!! I had never heard anything SO ABSURD!!

I called Midea and, contrary to what Tanguay told me, asked me if I had contacted the retailer about the issue!! Imagine that!! However, they set up a case number, and said they would get me the parts ASAP. That was June 5. Today is June 18, and, still, NO PARTS.

I called my bank to initiate a chargeback due to INCOMPLETE DELIVERY. It is not a REFUND, it is a temporary chargeback until there is a solution. It is legal, and I am within my rights.

TODAY, I got a call from one of the LOW TIER representatives about the Chargeback. I told him it was due to the fact that they FAILED their obligation, according to the OPC, to deliver a product that CANNOT BE USED FOR WHAT IT IS "INTENDED TO DO" because the the product DID NOT include the installation accessories necessary for installation. Clearly, he was angry about the chargeback, but when I explained my "rights", he became HOSTILE, RAISING HIS VOICE and telling me that I AM THE ONE WHO DOESN'T UNDERSTAND, and THREATENING me with "TAKING ME TO COURT".

I DID NOT steal their product - I AM NOT a thief. The INCOMPLETE product is sitting in my house doing nothing while I have had to, and, still am, ENDURING the heat with NO A/C!! I am not a thief and they can come and retrieve their a/c at any time.

As of this email, nothing has been resolved. Everything is UP IN THE AIR. I was told a director would call me, and nothing yet.

Tanguay customer service is a GIGANTIC DISGRACE, and the representatives are ANGRY AND RUDE. SHAME ON YOU, TANGUAY!!!!

Acheté en ligne une plaque à cuisson smeg qui devait être livrée le 11 juin. Engagé des dépenses pour faire enlever mes ronds à gaz et la bonbonne à gaz juchée et accolée à l’extérieur de la maison sur un trépied. Réservé la venue d’un électricien pour le 12 afin qu’il fasse les changements nécessaires à son fonctionnement.
La veille, j’ai reçu un courriel confirmant la livraison: «  Bonjour,
À titre indicatif seulement, Votre livraison prévue demain se fera entre:
14h00 et 16h00.« 
Le 11 au matin, j’ai reçu un appel me disant qu’on ne pouvait me livrer mon item. La livraison sera donc remise à la mi-août. « Plaque de cuisson 12 po En commande, réception prévue mi-août »
J’ai donc dû débourser à nouveau pour faire remettre la bonbonne à gaz et je dois maintenant vivre avec une ouverture dans mon comptoir de cuisine qui devait accueillir la plaque? Quel gâchis! Je croyais avoir fait une bonne affaire avec le spécial de 200$ de moins sur l’item…il m’en a coûté bien plus en frais d’aménagement: comptoir modifié, bonbonne retirée puis remise, frais d’annulation pour électricien. Stress et déception. Plus jamais Tanguay. J’appellerai ce matin à 9: pour annuler ma commande et me faire rembourser, Je reviendrai vous dire ce qu’il en est.

Bon voilà, je viens de discuter avec un représentant. Son explication est que ma plaque à cuisson avait été échappée et brisée lors de la manutention. Comme elle n’est pas disponible pour l’instant auprès du fournisseur, voilà pourquoi la livraison a été reportée 2 mois plus tard. Je crois que si tout cela m’avait été expliqué lorsqu’un employé de la livraison m’a appelée le jour-même pour m’annoncer qu’il ne pouvait pas effectuer la livraison, j’aurais été un peu plus compréhensive.
C’est sans difficulté aucune qu’un remboursement me sera fait.

J’ai acheté une cuisinière électrique. Le service de vente était bon. À la livraison, la première fois la cuisinière était bossée et un morceau arraché. Les livreurs ont été très gentils et courtois et ont ramené la cuisinière. La deuxième fois la vitre de cuisson était en mille morceaux. Les livreurs ont été gentils et courtois et ont ramené la cuisinière. Donc le problème se trouve à l’entrepôt. Il faut y voir. Je me suis fait rembourser et jlai acheté une nouvelle chez Corbeil et j’ai une belle cuisinière en ordre.

On a acheté un cabanon le 27 février dernier et depuis le 6 mai on nous confine que la livraison aura lieu (appel pour nous dire que la plage horaire de livraison nous sera confirmée la veille, ce qui a été fait) et ce, pour chacune des dates. Malheureusement depuis cette date chaque semaine on nous a remis la livraison du 6 mai au 13 mai suivant au 20 mai jour où on a reçu 3 boîtes sur 5. On a commencé l’installation, on l’a vissé au plancher et on a attendu la livraison des 2 autres boîtes le lundi 25 mai suivant. On a reçu les 2 boîtes manquantes, on a continué l’installation pour se rendre compte qu’il manquait des pièces et on est stoppés à l’étape des portes. On ne peut même pas installer le toit. On a fait un appel de services le 26 mai pour les pièces manquantes et on nous a dit d’attendre que la compagnie envoie les pièces. Depuis, on a constaté le service à la clientèle à 2 reprises mais rien ne bouge.

Chaque date de livraison qu’on nous donnait, nous nous sommes rendus sur place et on avait demandé à des gens de venir nous aider mais sans pouvoir procéder à l’installation.
Nous sommes très très déçus du service que vous donnez car cela nous cause de sérieux ennuis étant donné que le cabanon est à notre camping qui se trouve à plus d’une heure de notre domicile. En plus, chaque fois que nous allons sur place, nous ne pouvons profiter de notre Gazebo parce que tout ce qui doit aller dans le cabanon est stocké à l’intérieur et même à l’extérieur car nous n’avons pas assez de place.

Service client
Beau grand magasin plutot pour démontrer la marchandise, pas de service...
Les vendeurs sont rassemblés au centre et jasent...

Monsieur Dubé m'a consacré autant de temps que j'avais de besoin et beaucoup d'information j'ai fini par faire un achat. J'ai l'intention de magasiner chez Tanguay souvent! Merci. Véronika Melzer

Tanguay à st-bruno wow très bon vendeur Stéphane Dufour très dévouer pour ses client très gentil patient j’ai eu une expérience très satisfaisante je recommande ce vendeur et ce magasin

Very disappointed with services for our washer purchased in 2019 which had an extended warranty. It broke. We paid more than $150,00 to learn that it could not be fixed. It needed to be replaced.

Spoked with Marie-Soleil who indicated that a new washer could be installed but we would have to make sure the old one was disconnected. I am a senior with limited abilities and resources who need her washing machine. I was very disappointed by this response and lack of attention to clients’s needs.

We have been clients of Tanguay for years. We purchased our leather living room furniture, appliances, decorations, etc. Up to now, Tanguay was considered quite reliable. Now we will have to look elsewhere to meet our needs. Bottom line, very disappointed by the after sale consumer services by Tanguay.

Bon service et que dire de la livraison, wow service impeccable livreurs très gentils souriants et polis

J essai de rejoindre mon vendeur, impossible, la livraison me dise faut je parle avec le vendeur, je suis supposer recevoir ma sécheuse le jeudi avec ma laveuse, ben non pas de sécheuse, je demande de d avoir la livraison le matin très tôt, un remplaçant du vendeur rappel me dit pas de problème, je reçois ma plage horaire de livraison en pm entre 12.30 et 15.30, très très déçu, service après vente c est n importe quoi, laveuse et sécheuse 2 livraisons nécessaire pour c est 2 produits, et incapable de parler avec personnes. on est en 2026 et pire on est

Jai vu un radio JBL Bluetooth a 49/100 de rabais a cause que c'était le demo a Rimouski . 449 prix régulier il revenait a 229 je crois. Jai fais une petite recherche rapide sur l'Internet (sur place devant le vendeur )et partout ailleurs il se vend 250$ prix régulier. Wow. Même que le vendeur avait l'air en maudit que j'aille vérifier. J'écris ça parce que je viens juste de voir l'annonce de Tanguay qui dit faudrait vraiment être nono pour pas aller chez Tanguay. Haha Jpense plutôt qu'il faudrait être nono pour magasiner chez Tanguay. 😤

Nous avons fait l’achat d’une cuisinière en août 2025 et livré en septembre 2025. Elle cesse de fonctionner en janvier 2026. Nous avons dû téléphoner 3 fois au service à la clientèle pour qu’il honore la garantie légale. La dernière fois l’agent me dit d’appeler moi-même le fabricant. Le fabricant ouvre une carte de réparation. Le technicien vient 4 fois sans succès. Il indique dans ses rapports qu’il y a un risque d’incendie. Je contacte l’office de protection du consommateur qui me recommande une plate-forme de médiation. Après le refus de leur proposition, il cesse de répondre. Une semaine après, la compagnie du technicien me donne une date pour venir réparer ma cuisinière, alors que je ne voulais plus qu’il vienne. J’ai accepté une 5 ieme fois, il n’a pas réussi à la réparer. Lors de mon appel au service à la clientèle, on me dit qu’ils font tout pour plaire au client et je tente de leur expliquer que ce n’est pas ce que j’appelle plaire au client. La personne responsable de mon dossier ne s’est jamais excuser de la manière que notre dossier a été traité. J’ai été une fidèle cliente de chez Tanguay avant les changements d’administration, mais j’ai que pu constater la dégradation du service offert à la clientèle.

Bought a dining set still waiting for to be delivered 4 months later, they call me to say they still haven’t received it , I will never go back to this store , ridiculous!!

Nous avons commandé deux luminaires suspendus (aucun disponible en magasin). Au moment de la vente il est mentionné qu'aucun retour n'est possible. À la réception des luminaires nous constatons que le descriptif sur le site du magasin ne correspond pas au produit réel. Soyez prudents.

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Bonjour,
J’ai commandé une cafetière le 22 mars dernier, avec une date de livraison prévue au 29 mars.
Après trois appels au service à la clientèle sans solution concrète, je me suis déplacée en magasin. On m’a d’abord informée que ma commande était prête à l’entrepôt, pour ensuite me dire que les employés avaient été remplacés et que les inventaires n’étaient pas à jour.
J’ai demandé à parler à un directeur. Après plus d’une heure d’attente, on m’a finalement indiqué que ma commande ne serait disponible que la semaine prochaine.
Je tiens à souligner mon insatisfaction face à cette situation : manque de suivi, informations contradictoires et perte de temps.