GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Reviews 

Wir haben eine defekte Leuchte von GERMANELECTRONICS erhalten und dann leider die 14- tägige Rückgabefrist verstreichen lassen. Der Händler bestand auf Nachbesserung und hat uns eine neue Leuchte zugesandt. Diese war jedoch wiederholt fehlerhaft. Aufgrund der sehr unhöflichen und drohenden Formulierungen im eMail-Verkehr und der wiederholt fehlerhaften Ware haben wir uns in Folge an PayPal gewandt und den Fall geschildert. Seitens PayPal wurde zu unseren Gunsten entschieden. Der Händler hat uns nun Betrug vorgeworfen, Falschaussagen getätigt und einen Anwalt eingeschaltet. Wir haben gelernt, dass der Händler zweimal recht auf Nachbesserung hat und bei verstrichener Rückgabefrist der Kaufvertrag trotz fehlerhafter Ware in Kraft tritt und dass Entscheidungen von PayPal nicht rechtsbinden sind.
Wir haben nun, um weiteren Aufwand zu vermeiden, die dritte Leuchte angenommen und Kaufpreis und Anwaltskosten bezahlt. Wir teilen hier unsere Erfahrung um Kunden gegenüber den Sachverhalten und dem Händler GERMANELECTRONICS zu sensibilisieren.

Sehr negative Erfahrungen mit Germanelectronic.

Ich habe zwei Lampen bestellt, aber nach langer Wartezeit nur eine erhalten. Die Rücksendung gestaltete sich schwierig – ich musste die Kosten selbst tragen, und Germanelectronic verweigerte anschließend die Annahme. In der Kommunikation wurde ich beleidigt.
Auch die Verbraucherzentrale war in den Fall involviert. Nach erneuter Rücksendung wurden unberechtigt Reinigungskosten abgezogen und falsche Behauptungen über eine beschädigte Lampe aufgestellt.
Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen.

Meine schlechteste Erfahrung im online Handel! Ware wurde angeblich durch DPD geliefert, aber nie erhalten - Zusteller hat Unterschrift gefälscht - nachweislich war auch niemand vor Ort! Auf Bitte an Verkäufer DPD zu kontaktieren um die Erstattung anzufordern - unverschämt abgelehnt! Paypal greift nicht, da nur Zustelldaten relevant sind - bleibt jetzt nur noch Anwalt, unmöglich, DPD würde anstandslos erstatten, aber nur an Vertragspartner, und das ist der Versender - noch NIE seit Bestehen des online Handels so schlechten, arroganten Service erlebt!!!

Ich habe das tolle Set als Highlight entdeckt. Und die Installation ist super einfach gewesen. Die tollen Lichteffekte gefallen mir richtig gut. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Die Qualität ist wirklich gut.

Ich habe eine wunderschöne Lampe bei Germanelectronic gekauft mit den entsprechenden Leuchtmitteln dazu. Im Vergleich zu anderen Lampenunternehmen gab es meine favorisierte Lampe nebst Leuchtmitteln hier günstiger. Versehentlich hatte ich ein Leuchtmittel zu viel bestellt und bat um Korrektur. Das wurde prompt bestätigt. Die Lampe wurde sehr schnell geliefert und war sehr sicher verpackt. Ich bin mit Germanelectronic mehr als zufrieden und werde sicherlich hier wieder einkaufen.

Ich habe meine Bestellung unmittelbar nach Aufgabe widerrufen, um unnötige Versand- und Rücksendekosten zu vermeiden. Statt den Widerruf zu akzeptieren und den Betrag zu erstatten, erhielt ich Drohungen: Inkasso (Seghorn) und sogar Strafanzeige. Auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar.
Ein solches Vorgehen ist nicht nur völlig unprofessionell, sondern auch rechtlich unhaltbar. Seriöser Kundenservice sieht anders aus – ich rate dringend von diesem Anbieter ab.

Katastrophaler Service bei Retouren. O-Ton, wir haben 14 Tage Zeit das Geld zu überweisen. "Sie haben doch einen am Helm!" Geld ist nach 14 Tagen immer noch nicht da! Unprofessionell, dumm und dreist.

Leider musste auch ich die selbe Erfahrung machen, wie viele meiner Vorredner, die hier in den letzten Wochen bewertet haben. Ich glaube ebenfalls, dass es sich bei Germanelectronics um eine betrügerische Masche handelt. Ich habe drei Pendelleuchten bei GermanElectronics bestellt. Nachdem diese eingetroffen waren, wollte ich sie retournieren. Das Unternehmen antwortete auf keine meiner E-Mails, in denen ich mich nach dem Prozess zur Retoure erkundigte.
Anschließend habe ich die Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt. Ich habe mich erneut per E-Mail danach erkundigt, wann ich mein Geld zurück erhalten würde. Auch hier erhielt ich wieder keine Antwort.
Da ich mir nicht mehr anders zu helfen wusste, habe ich einen Fall bei PayPal zum Käuferschutz eröffnet. Dieser wurde leider abgelehnt, da Retouren nicht in den Käuferschutz von PayPal fallen. Im Rahmen eines Telefonat sowie einer sehr frechen E-Mail, erklärte mir der Verkäufer, bei meiner Meldung an PayPal handelt es sich um einen Betrug, auf den er mit Strafanzeige reagieren wolle. In diesem Zuge drohte er mir ausdrücklich letztlich mit vier Strafanzeigen, die er über seine Kanzlei stellen wolle. Ich kann von einer Bestellung bei diesem Laden nur abraten.
Es ist ein sehr schlechter Service, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Kunden werden beschimpft und herablassend behandelt und das Geld trotz gesetzlicher Vorschriften und Einhaltung der 14-tägigen Rückgabefrist nicht rückerstattet.

Finger weg von diesem Laden!

Null Service, null Respekt. Auf E-Mails keine Antwort, am Telefon nur frech und herablassend.
Widerrufsrecht? Wird einfach ignoriert. Stattdessen wird man beleidigt und mit einer Anzeige wegen Betrugs bedroht!

So ein unverschämtes Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen.
Absolute Katastrophe – besser gleich woanders kaufen!

Aus 3-5 Werkstagen Lieferzeit wurden 7 Wochen. Auf Nachfrage kamen Entschuldigung und dass Produkt auf dem Weg sei... dem war dann nicht so! Nach Kritik wegen Umgang mit Kunden kam eine extrem beleidigende Rückantwort ohne Orthographie...

Null Service - keine Rückmeldung vom Shop. Unfreundlich.

Hier habe ich eine Leuchte bestellt, die leider zu den Dimmanschlüssen zuhause nicht passte. Deshalb musste ich diese leider zurückschicken. Ich habe weder telefonisch noch per Email Antwort auf meine Retoure-Anfrage erhalten. Die Ware habe ich dann auf eigene Kosten zurückgeschickt und erhalte auch dann KEINE Antwort geschweige denn Rückerstattung. Ein Saftladen! Nicht zu empfehlen.

Ich habe eine kleine kabellose Stehlampe für rund 75€ bestellt. Und auch sofort bezahlt, was Bedingung innerhalb des Bestellvorgangs war. Die Lampe kam nach VIELEN zeitraubenden NACHFRAGEN meinerseits endlich mit EINEM VIERTELJAHR Verspätung!! und ist nun auch noch ein offensichtlich älteres Modell, mit einer alten Steckverbindung für den Ladevorgang. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen, auch wenn man mir immer FREUNDLICHE Vertröstungen geschickt hat! ICH WÜRDE NULL STERNE GEBEN!

Wenn es ginge, würde ich 0 Sterne geben.
Nachdem ich meine Lampen am 12.06. bestellt und bis zum 23.06. noch keine Rückmeldung über eine Lieferung erhalten habe, schrieb ich eine Mail mit der Rückfrage nach einem Liefertermin.
Die Antwort war …. Der Lieferant hat Schwierigkeiten. Ok .. kann passieren
Nun wieder knapp eine Woche später, habe ich noch immer keinen Liefertermin erhalten und habe dementsprechend per Email Widerrufen, um mein Geld erstattet zu bekommen …
Die Antwort war maximal emphatisch: Guten Tag Herr,

wir leiten die Ware dann um an einen anderen Kunden schade. Aber dieser freut sich dann schon jetzt über die Leuchte.

Ganz schwache Antwort, mit null Verständnis verbunden.

Dieses Unternehmen ist keine Bestellung wert! Zahlt lieber 2-3€ mehr bei einem anderen Unternehmen … es wird sich lohnen !

Nach telefonischer Beratung habe ich fünf Leuchten incl. Leuchtmittel bestellt. Leider entsprach eine Leuchte nicht der mündlichen Aussage des Telefonpartners und drei Pendelleuchten waren für den Verwendungszweck nicht geeignet. Nach schriftlich erklärtem Widerruf, auf den in einer persönlichen und genervt klingenden Mail ausdrücklich bestanden wurde, habe ich diese incl. der Leuchtmittel zurückgeschickt.
Die Leuchtmittel wurden nicht angenommen, da kein ausdrücklicher Widerruf erteilt wurde. Hierfür habe ich den angeforderten Paketschein geschickt und die Leuchten kamen zurück (was für ein Aufwand...) Anschließend erfolgte für drei der vier Leuchten eine Gutschrift. Auf meine Nachfrage kam zunächst keine Reaktion, erst als ich ankündigte den Käuferschutz von Paypal einzuschalten kam die Antwort, die Leuchte sei nicht dabei gewesen. Das hatte ich aber schriftlich und nach diesem Nachweis wurde mir ein Teilbetrag zurücküberwiesen wobei die Versandkosten der ersten Lieferung abgezogen wurden.
Alles in allem leider ein sehr unangenehmer Kontakt.....

Ist wohl eine Masche?!?
Ich habe bei dem Unternehmen Lampen bestellt und wollte diese zurückschicken, weil sie mir nicht gefallen.
Ich habe den Auftrag schriftlich innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist storniert. Jedoch habe ich keine Rückmeldung erhalten. Nach erneuten Nachfragen bekam ich eine Reihe unfreundliche E-Mails und eine Rücknahme wurde bislang verweigert. Ich werde hier beschimpft und beleidigt spannender Kundenservice. Ich kann diese Unternehmen leider überhaupt nicht empfehlen. Schade dass in der heutigen Zeit somit Kunden umgegangen wird.

Mir wurde hier die Wandleuchte Linus empfohlen.
Wirklich sehr schöne Lampe. Was aber bei germanelectronic gut war, es ist endlich auch mal ein Modell was bei der Installation einfach anzuschließen ist. Hier wurde bei dem Design auch an denjenigen gedacht der die Lampe anbringen muss.
Klasse gerne wieder

Leider habe ich eine falsche Rechnungsadresse angegeben diese wurde kostenlos geändert das ist heute nicht mehr selbstverständlich

Zahlung hat mit Paypal nicht ganz geklappt es wurde eine schnelle Lösung vom Händler angeboten. Vielen Dank.

Mein Wunsch nach einem Austausch wurde entsprochen vielen Dank hierfür 5 Sterne

Lichtplanung sehr professionell und zielorientiert. Man hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen.