GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Reviews 

UPDATE 03.06.2025 14 Uhr: Händler drohte mir eben per Mail:
-100% aus seinem letzten Schreiben entnommen!-

„ So nun ist schluss.
Ihre Adresse ist bekannt mal sehen wer vorbeikommt bei so einer Betrügerin. Auch wird nun gegen Sie Strafanzeige gestellt, das geeichte Gewicht von DPD ist eindeutig und hat bei jedem Gericht bestand.
Ist die Bewertung nicht in kürze verschwunden stellen wir Strafantrag.“

Das es solche Händler noch gibt… Ich habe am 21.05. eine Bestellung mit PayPal direkt über die Händlerseite getätigt. Leider habe ich am 30.05. nur einen Teil meiner Ware erhalten. Habe dem Händler direkt geschrieben das es scheinbar vergessen wurde. Der Händler reagierte erst als nochmal 5 Tage später über PayPal ein Konfliktfall eröffnet wurde und das in einem Ton der seinesgleichen sucht… Mir wurde Betrug und Erpressung unterstellt, obwohl ich sachlich den Fall geschildert habe. Ich habe angeboten das er mir den fehlenden Teil nachliefert oder einen Teil über Paypal zurückzahlt. Der Händler rief mich auf den Fall zu schließen, erst dann könne er was machen. NATÜRLICH WERDE ICH DEN FALL NICHT SCHLIESSEN! Er antwortet grundsätzlich über private Mails. Nicht über PayPal! Der Support von PayPal ist klasse, die geben einem Anweisungen wie verfahren wird.

Schade das es wegen ein paar Kröten so laufen muss. Der Händler nutzt scheinbar hier eine betrügerische Methode.
Ach ja der Geschädigte scheint hier immer das Problem zu sein. So kann man auch die Wahrheit verdrehen.

4 Wochen habe ich auf die Lieferung gewartet. Der Kundenservice meldet sich erst auf Drohung, dass Paypal eingeschalten wird und das auch nicht besonders freundlich. Sehr schlechte Kundengewinnung. Werde nicht mehr dort bestellen und im Bekanntenkreis keine Empfehlung aussprechen.

Reklamation wurde schnell und unkompliziert durchgeführt. Ich durfte die defekte Lampe sogar weiternutzen, diese hat leider ein paar Kratzer und ist nun im Keller eingesetzt.

Tolle Beratung bekommen, danach bestellt wurde nicht enttäuscht.

Meine bestellte Lampe wurde erst nach mehrmaliger Reklamation nach über 2 Monaten geliefert. Und das dann auch noch defekt. Von Seiten dieser Firma kümmert sich niemand. Es wird alles auf den Hersteller abgeschoben, der aber in Italien sitzt. Nie wieder!

Guten Preis für eine hochwertige Elstead Lampe bekommen. Danach schnelle Zusendung.

Nach kurzem Telefonat konnte ich die Saunabeleuchtung direkt abholen.

Alles top so wie es sein soll. Lieferung ging schnell.

Ich bestellte Hängelampen von Germanelectronic online, da die Preise anständig waren und die Bewertungen im Allgemeinen auf Trustpilot in Ordnung waren, vor allem, da ihr Service-Team auf ein paar Bewertungen reagierte.

Die Lichter kamen rechtzeitig, da mir die Farbe der LED nicht gefiel, beschloss ich, sie zurückzuschicken und fragte auch ihr Service-Team per E-Mail, ob ich diese Lichter mit einem anderen ähnlichen Lichter auf ihrer Website austauschen kann. Und ich bat sie auch um die Zusendung von Rücksendeetiketten. Ihr Feedback kam schnell, dass der Austausch möglich ist und bat mich, die Lichter zu senden, aber sie teilen keine Rücksendeetiketten! Ich erkannte die harte Wahrheit, dass ihre AGBs sagen, dass der Käufer auf ihre eigenen Kosten zurücksendet! Halten Sie bitte das im Hinterkopf!

Am schlimmsten waren die kürzlichen Email-Antworten von ihrem Kundenservice, in denen sie überraschenderweise und falsch erwähnen, dass Germanelectronic mir einen Gefallen aus Kulanz tut, damit ich die Lampen zurücknehme. Trotz der Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung, nicht einmal 14 Tage nach Lieferung! Ihre Arroganz spricht für ihre Professionalität und ihren Respekt vor den Kunden.

Am besten, man geht auf Nummer sicher und überlegt es sich zweimal, bevor man hier bestellt!

Ich hoffe wirklich, dass ich die anderen Leuchten im Austausch bekomme...

Vorsicht vor Betrug
Ich habe meine bestellte Lampe nie erhalten. Auf meine Email mit dem Widerruf gab es keine Reaktion. Als ich dann Paypal mit der Klärung beauftragt hatte, folgten Einschüchterungsversuche mit Gerichtlichen Mahnverfahren und ähnlichem. Ein höchst unfreundlicher und unseriöser Verkäufer!

Ordentlicher Shop, gute Preise, Versand mit Tracking. Nach 4 Tagen war die Ware da. Insgesamt bin ich sehr zufrieden

Beweruntgen werden gelöscht

Die Ware wurde vor 3 Wochen bestellt und per paypal bezahlt. Seitdem keine Lieferung, keine Antwort auf Nachfragen, einfach null Reaktion. Nach Wiederruf kam auch kein Geld zurück. Ich kann nur vor dem Laden warnen! Rezension bei Google wurde gelöscht...... Noch Fragen?

Erneuter Kauf bei Germanelectronic. Hochwertige Fabas Leuchte bestellt, Rückfragen tel. schnell beantwortet (leider nur morgens erreichbar). Lieferung erfolgte schnell im versprochenen Zeitfenster

Auf keinen Fall dort bestellen! Habe zwei Lampen dort bestellt, hatte aber in der Zwischenzeit andere gefunden. Ich habe der Ware dann einen Widerruf beigelegt und die Lampen zurückgeschickt, auch eine Retoure bei Klarne angemeldet - alles innerhalb der Frist. Jetzt bekomme ich von Germanelectronic eine Mail, in der ich beschimpft werde, den Widerruf wollen sie nicht akzeptieren und drohen mit Strafanzeige. Das ist an Frechheit kaum zu überbieten. Anwalt meinerseits ist eingeschaltet.

Liebe Kaufinteressierten,
mit dieser Negativ-Bewertung möchte ich Sie ausdrücklich davor warnen, Ware bei der Firma Germanelectronic zu bestellen. Zugleich schließe ich mich der kürzlich abgegeben Bewertung von Frau Katrin Harbek vollumfänglich an. Ich habe eine sehr ähnliche Erfahrung gemacht, was darauf schließen lässt, dass mein Fall kein Einzelfall ist, sondern das dieses Geschäftsgebaren von Germanelectronic System hat. Zwar sind die Verkaufspreise attraktiv, Sie bezahlen die Ersparnis aber mit viel Ärger, verlorener Zeit und Nerven bei der Korrepsondenz mit Germanelectronic.

Wenn ich könnte, würde ich dieses Unternehmen mit null Sternen bewerten.

Kurze Schilderung:
1) Ware bestellt und bezahlt, 10 min später wegen einer Falschbestellung per E-Mail storniert. Keine Reaktion.
2) Mehrmals per Mail Stornobestätigung angefordert. Keine Reaktion.
3) Ware wurde trotzdem geliefert. Nach telefonischer Rückfragen nur die Antwort erhalten, ich solle den Artikel einfach zurück senden.
4) Ware auf eigene (!) Kosten zurück geschickt und um Erstattung gebeten. Wieder keine Reaktion.
Habe, nachdem auf Mails nicht reagiert wurde, sogar per Fax um Erstattung gebeten.
Keine Reaktion.
5) Letzte Möglichkeit: Paypal Käuferschutz.
Germanelectronics hat daraufhin lediglich eine Teilsumme bezahlt.
Diese unseriöse Firma hat 14 Euro Paypal-Gebühr und 10 Euro für "unnötigen" Schriftwechsel abgezogen.

Unmögliches Verhalten.

Update Juni 25:
Der Verkäufer hat auf diese Rezension geantwortet und den Sachverhalt leider völlig falsch dargestellt:
Den PayPal-Fall habe ich erst eröffnet, nachdem ich vergeblich (!) auf Rückerstattung wartete.
Korrespondenz mit diesem Unternehmen findet nicht statt, bzw findet erst statt, sobald man Hilfe bei PayPal sucht.
Und dann wird man beschimpft.
Dieses Unternehmen sollte dringend gemieden werden!!!

Absolut nicht zu empfehlen. Mieser Kundenservice. Sehr bescheidene Waren. Habe 3 Betonwandleuchten bestellt. Verarbeitung mieserabel. Kleberreste auf den Gläsern. Oben offen das die Kabel eine potenzielle Gefahrenquelle darstellen. Befestigung gefährlich weil die Lampen nur an Haken hängen und somit beim dagegen stoßen jederzeit abfallen könnten. Auf Nachfrage zum Rückversand keinerlei Rückantwort. Äußerst du bios . Absolut nicht zu empfehlen.

READ THIS BEFORE ORDERING ANYTHING FROM THESE PEOPLE

On February 11th I sent an email requesting an update for an order that was placed on February 3rd. They replied to my email in an unprofessional (offensive) manner. As a result, I told them to cancel the order. They refused to cancel it. I informed them that I am aware of my consumer rights which allow me the right of withdrawal. They replied by threatening to sue me. I told them go ahead. I also told them that I will refuse whatever package they send. They insisted that they will not cancel the order.

I immediately filed a complaint with Klarna. After which, German Electronic still went ahead and sent the package even though I already told them that I no longer wanted to buy anything from them.

I refused the package and instructed DPD to return it to the sender. I emailed German Electronic again and informed them that I refused their package and they must comply with the law and cancel the order. They replied by falsely claiming that I made a business order and therefore it could not be canceled. This is categorically false.

A few days later German Electronic sent the package AGAIN but this time *my name* was listed on the shipping label as both the sender and recipient. It appears that this was done in order to prevent me from refusing it & initiating a return to sender. Regardless, I refused it again but this time I took a picture of the label which clearly showed my name listed as the sender.

I went to the police with the picture of the label and filed an official complaint of potential FRAUD by virtue of my name falsely listed as the sender. After filing my complaint with the police, I was given a case number, which I was instructed to share it with my lawyer in case I want to proceed with a civil lawsuit against GermanElectronic.

***Under German criminal law, fraud (Betrug) is defined in Section 263 of the German Criminal Code (Strafgesetzbuch, StGB). It requires an intentional deception that causes financial damage to another party or unjust enrichment to the perpetrator. This means If someone sends me a package with my name as both sender and receiver in order to trick me into accepting it (e.g., to force payment or obscure the true origin), this could potentially meet the criteria for fraud if it leads to financial loss or legal disadvantage for me.

As we say in America: FAFO (google it)

Als einige Tage nach der Bestellung die Lampe noch nicht geliefert wurde, informierte ich mich im Netz und vor allem hier, wie die Erfahrungen der anderen Kunden sind. Da hatte ich schon große Bedenken, dass mir das gleiche blüht. Aber auf eine Nachfrage, wann ich mit der Lampe rechnen kann, wurde mir freundlich prompt geantwortet, so dass ich bescheid wusste wann die Lampe kommt. Ein Stern Abzug gibts für die falsche Info, dass die Lampe in 2-4 Tagen lieferbar ist. Sie ist dann 3 Wochen später gekommen und erfüllt meine Ansprüche vollkommen.
Danke