Good variety and excellent prices. Very responsive customer service. The only negative, sometimes items are out of stock and get delivered with time delay of a couple of weeks. Also a bit unex... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mi reseña en Google Desde el primer momento, Toni ha respondido a todas mis dudas con amabilidad y profesionalidad. Una vez allí, Víctor, mi instructor fue muy profesional, paciente y atento para a... Toon meer
El producte genial. Només voldria fer un comentari sobre l’atenció al client: quan vaig comprar els articles resulta que no estaven en stock i ningú em va avisar. No va ser fins que em vaig posar en c... Toon meer
Great store with a big selection of quality products. Very good communication from the staff.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Specialized shop focused in Diving, Technical Diving, Snorkeling, Underwater Photography, Swimming and Spearfishing.
Contactgegevens
C/ Celler, 1, nave 5, 17251, GIRONA, Spanje
- 872216453
- info@gidivestore.com
- www.gidivestore.com
4,4
Uitstekend
442 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 41% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Estafadores y sin servicio al cliente
Son astutos y carecen de servicio al cliente. En primer lugar, nunca te avisan de que están agotados. He comprado varias veces con ellos, ¡pero se acabó! Aceptan tu pago e incluso puedes pagar un extra para que te envíen los artículos por mensajería en lugar de por Correos. ¡Pero no te dicen que el tiempo medio de espera es de tres semanas! No lo mencionan en la página web. Cuando me puse en contacto con ellos, ni siquiera me respondieron. Como presenté una reclamación a través de Paypal (por cuyo servicio también pagas un extra con Gidive), los artículos finalmente llegaron. Sin embargo, uno de los artículos llegó incompleto y, tras enviarles un mensaje al respecto, me dijeron que se pondrían en contacto con el fabricante, Halcyon. Unos días más tarde me respondieron que había recibido el artículo completo y que tenía que pedir la pieza que faltaba por separado. Sin embargo, el producto aparecía (y sigue apareciendo) completo en su página web. Mientras tanto, cambiaron la descripción en su página web para eludir su responsabilidad. Mi pregunta es: si Gidive sabía de antemano que la pieza era un extra (como afirman), ¿por qué preguntaron al fabricante? Eso demuestra que son unos estafadores que no respetan a sus clientes.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gidive Store
Hola Joop,
Antes de nada, creemos que el término ‘estafadores’ no es apropiado ni se ajusta a la realidad de lo ocurrido.
Además, hemos visto que has publicado más de una reseña sobre este mismo caso. Para poder ayudarte de forma ordenada y evitar confusiones, te agradeceríamos que continuáramos la conversación en un único hilo y por email.
Lamentamos sinceramente tu malestar. Queremos aclarar algunos puntos de forma objetiva:
Comunicación: sí hemos respondido a tus emails y hemos estado disponibles durante la gestión de tu consulta. Si en algún momento percibiste falta de respuesta, puede deberse a que durante el periodo navideño estuvimos cerrados en días festivos en España (25 y 26 de diciembre, 1 y 6 de enero).
Plazos y disponibilidad: algunos artículos pueden requerir un plazo adicional cuando dependen de stock de distribuidor/marca. Tomamos tu comentario para seguir mejorando cómo mostramos plazos y disponibilidad en la web.
Envío (mensajería vs. Correos): la opción de envío (Correos o UPS/DHL) la elige cada cliente en el momento de la compra. En tu caso concreto elegiste Correos certificado, que tiene un plazo de entrega superior y un precio muy inferior a la mensajería.
Pago con PayPal: cualquier comisión aplicable se muestra de forma transparente en el checkout. El pago con tarjeta o transferencia no incluye comisión.
Artículo “incompleto” (Halcyon): Para contextualizar, esta incidencia se refiere únicamente a un tornillo (‘central screw/shoulder bolt’) que Halcyon suministra por separado, porque existen dos versiones según el spool (Defender 100 vs 150/200) donde quieras montar el adaptador. Esta información estaba indicada en la ficha del producto con un asterisco.
¿Por qué preguntamos a Halcyon?: aunque ya conocíamos este detalle, contactamos con el fabricante igualmente para confirmarlo por escrito y poder darte una respuesta oficial y totalmente verificada. Igualmente te dimos el contacto de Halcyon por si querías contactar con ellos directamente.
Sobre la ficha del producto: queremos dejar claro que no hemos modificado la descripción para eludir responsabilidad.
Si nos escribes a info@gidivestore.com con el modelo de spool, te indicaremos el tornillo exacto y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible, tal y como te hemos indicado por email previamente y también en la respuesta a tu primera reseña.
Un saludo,
Equipo Gidive Store
Tienda perfecta.
Muy buenos. Tienen mucho catálogo, buenos precios y el servicio de atención al cliente muy bueno. Llamé para verificar el stock de un par de cosas y cuando podría tenerlo y me lo confirmaron en unas pocas horas además de enviarlo super rápido en cuanto lo pedí. Es mi tienda de buceo de referencia.
23 december 2025
Antwoord van Gidive Store
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra un montón saber que el catálogo, los precios y, sobre todo, la atención al cliente han estado a la altura.
Gracias también por llamarnos para confirmar stock y plazos: intentamos ser lo más claros y rápidos posible, y nos encanta saber que lo notaste.
Un saludo y ¡buenas inmersiones!
Equipo Gidive Store
Antwoord van Gidive Store
Hola David,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que, como siempre, todo ha ido muy bien.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Equipo Gidive Store
Antwoord van Gidive Store
Thank you so much for your 5-star review! We’re really happy to hear you’re satisfied with the quality.
If you ever need any help choosing gear or have questions about your order, we’re here for you.
Best regards,
Gidive Store Team
Good and very nice kommunication!
18 december 2025
Antwoord van Gidive Store
Hello Mark,
Thank you so much for your review! We’re really happy to hear you appreciated the communication — we always try to be clear and quick.
If you need anything else for your next dive, we’re here to help.
Best regards,
Gidive Store Team
Antwoord van Gidive Store
hello Ahmed,
Thank you so much for your review — we really appreciate it! We’re happy to hear you had a great experience with us.
If you ever need advice or help with your next order, we’re here for you.
Best regards,
Gidive Store Team
Overall is good
Overall, this is a great website for dive equipment with a good selection of products. However, the stock information does not always seem to be up to date, so it is possible to place an order for items that are no longer available. Improving stock accuracy would make the shopping experience even better.
19 november 2025
Antwoord van Gidive Store
hello Kate
Thank you for your 4-star review and for the constructive feedback — we really appreciate it.
You’re absolutely right: in some cases stock availability can change quickly (especially for items coming from brand distributors), and that can cause the website stock status to be temporarily out of sync. We’re already working on improving stock accuracy and updating lead times more clearly to avoid this.
If you’d like, feel free to share your order number with us at info@gidivestore.com and we’ll double-check availability and timelines for any item before you place your next order.
Best regards,
Gidive Store Team
Wonderful store
Wonderful store! At first, they couldn't assemble my order completely. But in just three days, they found the missing parts and I received everything on time.
They're true professionals!
21 november 2025
Antwoord van Gidive Store
Hello Evgen,
Thank you so much for your 5-star review! We really appreciate your patience at the beginning, and we’re very happy we could find the missing parts quickly and get everything to you on time.
Thanks for trusting us — if you ever need anything else, we’re here to help.
Best regards,
Gidive Store Team
Good communication and customer…
Good communication and customer service. Honest and well-priced.
14 mei 2025
Antwoord van Gidive Store
Hi Lincoln,
Thank you so much for your 5-star review! We’re really glad you appreciated our communication, customer service, honesty, and pricing.
If you ever need help choosing gear or checking availability, we’re here for you.
Best regards,
Gidive Store Team
This company went that extra mile
This company went that extra mile, when my order was out of stock with them & the manufacturer, only a few days and they had found the item needed & completed the order with superfast delivery.
The communication with the company was excellent all the way through.
I would definitely use again & recommend 👌
5☆ a++
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gidive Store
Hi Simon,
Thank you so much for your amazing 5-star review! We really appreciate your patience while the item was out of stock, and we’re very happy we could source it quickly and get it to you with fast delivery.
It’s great to hear the communication was excellent throughout — that’s exactly what we aim for. Thanks again for recommending us, and we’ll be here anytime you need us.
Best regards,
Gidive Store Team
Material muy variado y buen precio
Material muy variado y buen precio. No pongo 5 estrellas porque a veces no tienen el material para enviar y te puede trastocar los plazos.
21 november 2025
Antwoord van Gidive Store
Hola Antonio
¡Muchas gracias por tu reseña y por el feedback! Nos alegra saber que valoras la variedad de material y los precios.
Tienes toda la razón con los plazos: en algunos productos la disponibilidad puede cambiar rápido (especialmente cuando dependen de stock de distribuidor) y eso puede afectar la fecha de envío. Estamos trabajando para mejorar la precisión del stock.
Si antes de tu próxima compra quieres confirmar disponibilidad y tiempos, escríbenos o llámanos y te lo verificamos al momento.
Un saludo,
Equipo Gidive Store
Fantastic service as always
Fantastic service as always, they will always be my go to dive store for this reason
18 november 2025
Service client et après vente déplorable
Achat pour environ 900$ en janvier 2025 sur le site international, une valve Sitech pour combinaison étanche est défectueuse. Après échange par email avec le service client, il m'est demandé de la renvoyer pour analyse. La valve est retournée au mois d'avril, comme convenu avec gidivestore car j'habite au Qatar et attendais le retour d'un collègue en Europe pour poster la pièce défectueuse. Après quelques échange me disant que gidivestore attendait un retour de Sitech, je n'ai maintenant plus aucune nouvelle depuis 4 mois et mes trois derniers email au service client datant de août, octobre et novembre sont restés sans réponse de la part du service client. Très déçu du comportement de cette société, surtout que je leur ai proposé de me renvoyer la valve à mon adresse française pour éviter des frais trop elevés. Je ne recommande donc vraiment pas cette société pour le manque de sérieux du service après vente, ne plus répondre est un manque de respect certain pour ses clients.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Soy cliente de Gidive desde hace…
Soy cliente de Gidive desde hace algunos años, son atentos y serios, me han resuelto dudas y aconsejado también.. No he tenido problemas con mis pedidos salvo algún retraso por falta de stock del propio fabricante. Seguiré comprando en este establecimiento en la que confío plenamente.
22 oktober 2025
The order was placed and received with…
The order was placed and received with no problem.
Good communication.
20 oktober 2025
The package arrived fairly quick and it…
The package arrived fairly quick and it was in perfect shape. The color of the straps is beatufil. I'm satisfied.
20 oktober 2025
Entrega rápida y calidad esperada
Entrega rápida en una semana, producto de alta calidad. Sin duda volveré a comprar.
20 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.