Gina Tricot AB Reviews 

Ik kreeg mijn bestelling na ongeveer 1-1,5 week binnen! De kledingstukken waren van mooie kwaliteit, alleen niet helemaal wat ik verwachtte toen ik het aan deed. Ik heb ze nog steeds gehouden want nog steeds wel mooi!

Het joggingspak is van zeer slechte kwaliteit, na 1 dag al lichte knieen en vormloos. Als men contact opneemt moet men alles terugsturen. Na het lezen van reviews is dat geen goed idee, want het is de vraag of je het weer terugkrijgt en dus je geld kwijt bent. Ik heb het idee dat er een Chinees bedrijf achter zit.

Mijn pakket is nooit bezorgd door @postNL terwijl hun bezorger het pakket op afgeleverd gezet heeft. Gina Tricot weigert het pakket vermist aan te geven waardoor ik als klant mijn geld kwijt ben. Ik moet maar bij de buren gaan vragen (daar is het niet bezorgd) of aangifte doen bij de politie van gestolen. PostNL zegt dat de verzender de plicht heeft de vermissing formeel aan te geven voor mij, maar dit gaat Gina Tricot dus niet doen, want ze versturen onverzekerd, dus dan verliezen ze geld. Ze weigeren überhaupt in gesprek te gaan. Ik ben dus de dupe en kan fluiten naar mijn bestelling of mijn geld. Gina Tricot is echt de meest onbetrouwbare onderneming die je maar kunt voorstellen. Veel bonter kun je het niet maken. Echt schandalig. Blijkbaar ben ik niet de enige. KOOP HIER NIET!
En dan sluiten ze hun mail af met: Have a great day! NOT

Mijn retourpakketje was kwijt geraakt bij postbedrijf. Contact opgenomen met Gina Tricot, hier vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. Retour in gang gezet, waardoor ik mijn geld terug krijg.
Enorm fijn mailcontact!

Ik ben enorm teleurgesteld in de klantenservice van Gina Tricot. Bij mijn laatste bestelling ontbraken drie items ter waarde van €71,97. Ondanks dat ik dit duidelijk heb gecommuniceerd, bleef de klantenservice herhaaldelijk suggereren dat ik "nog eens moest controleren" of de items daadwerkelijk ontbraken. Dit terwijl ik zeker weet dat de items niet in het pakket zaten.

Ik heb zowel het pakket als de orderbevestiging grondig gecontroleerd, en de ontbrekende items zijn simpelweg niet geleverd. Het feit dat ik nu zoveel moeite moet doen om een oplossing te krijgen, is frustrerend en onacceptabel.

Ik heb om een volledige terugbetaling gevraagd, maar tot op heden is er geen bevredigende oplossing geboden. Dit soort ervaringen schaadt het vertrouwen in een merk. Ik had gehoopt dat Gina Tricot meer waarde zou hechten aan haar klanten en een snellere en rechtvaardige oplossing zou bieden.

Totdat dit probleem wordt opgelost, raad ik andere klanten aan om extra voorzichtig te zijn met bestellingen bij Gina Tricot.

Zeer slechte service!! Ze kunnen niks voor je betekenen nee is het antwoord en vervolgens nog een bijdehante opmerking toe nooooooit meer bij deze winkel bestellen bah!!!

Hele slechte service. Allereerst duurde het versturen van mijn pakket veelste lang, toen was ik al niet tevreden. Ik had best veel dingen besteld maar veel waren niet naar wens dus veel retour gedaan. Het verwerken van de retour duurde al erg lang. Uiteindelijk was de retour verwerkt, zegt Gina tricot dat ik maar 1 shirtje retour heb gedaan terwijl ik veel meer producten retour heb gedaan. Dus nu moet ik dingen betalen die ik niet eens heb gehouden. De klantenservice is niet behulpzaam en erg onvriendelijk. Ik ben meer dan ontevreden. Iemand een idee wat ik nu kan doen?

Bestelling verliep prima, redelijk snel mijn aankoop binnen. Ik wilde twee artikelen retourneren van verschillende bestellingen dus heb contact opgenomen met de klantenservice. Zij kunnen geen engels, beantwoorden mijn vraag niet en zijn dus echt geen help. Ik weet nu niet of ik twee keer retourkosten moet betalen, waarschijnlijk wel maar vind dit eigenlijk belachelijk.

Broek besteld, na 10 dagen de broek nog niet binnen. Na een mailtje te sturen kreeg ik vrij snel reactie terug en moest ik de broek onverwachts ophalen bij een post nl punt. Hiervan werd ik niet op de hoogte gehouden.
Helaas paste de broek niet en heb ik hem terug gestuurd. Inmiddels meer dan 2 weken verder en nog mijn geld niet terug. Wederom mailtje achteraan gedaan maar ook daar geen reactie op. Leuke kleding maar voor mij was dit een eerste keer en nooit meer weer.

Mijn pakket is nooit bezorgd door @post.nl hoewel de bezorger het pakket op afgeleverd gezet heeft. Gina Tricot weigert het pakket vermist aan te geven waardoor ik als klant mijn geld kwijt ben. Post.nl geeft aan dat de verzender de plicht heeft de vermissing formeel aan te geven voor mij om voor restitutie in aanmerking te komen. Ik ben hierdoor gedupeerd door Gina Tricot, een onbetrouwbare onderneming die hun afhandeling slecht tot niet op orde hebben. Echt schandalig.

Pakket wordt niet bezorgd en Gina Tricot ontrekt zich van hun verantwoordelijkheid als verkoper om het op te lossen. Als ontvanger kan je geen onderzoek laten starten, en Gina Tricot claimt dat het correct is bezorgd en wilt niks doen. Belachelijke klantenservice die geen enkele medewerking wilt doen. Zij onttrekken zich dus ook van hun wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper/verzender van het pakket.

4 items besteld, 3 ontvangen. Vervolgens zeggen ze dat ze het hebben gewogen en dat ik wel 4 moet ontvangen.. slechtste buitenlandse klantenservice ooit! Ik zou er nooit meer bestellen! Dit is niet de eerste keer dat ik meemaak via hun!

Een paar keer wat besteld hier en super tevreden met alle aankopen :)

Ik heb 1 vestje retour gestuurd van een bestelling. Vervolgens staat er dat ik geld terugkrijg via Klarna terwijl ik daar niet mee heb besteld & ik helemaal geen Klarna account heb. Alleen maar vage antwoorden via de mail, dat ik het binnen 5 werkdagen krijg. Inmiddels zijn we ruim 7 werkdagen verder en nog niks gezien. Chatbot kan ik ook niks mee 😒 zo vermoeiend dit

Fijne ervaringen met Gina Tricot ! Nadat de postbode mijn pakketje niet had geleverd, heeft Gina snel gereageerd op mijn probleem en opgelost.

Great fast communication

Groot risico om hier te bestellen! Mijn bestelling zou afgelopen vrijdag geleverd zijn door PostNL, maar deze heb ik nooit ontvangen. Direct contact opgenomen met zowel PostNL als de klantenservice van Ginta Tricot en die doen er niks aan. PostNL geeft aan dat ze onverzekerd verzenden en de winkel weigert via PostNL een onderzoek te starten (terwijl dit voor de verzender gratis is). Na meerdere mails krijg je de reactie dat het je eigen probleem is en verwijst je door naar je verzekering of zelfs de politie. Webshop lost problemen van klanten niet op.

Ik had een bestelling gedaan maar heb deze nooit ontvangen. Toen ik dit aangaf zeiden ze dat ze hier niks aan te kunnen doen en dat ik het zelf maar moest oplossen. Eindstand: geen pakket en geld is weg.

Zou 0 sterren geven als het kon!!! Ik heb bij Gina tricot een topje besteld, toen deze binnenkwam na een al redelijk lange verzendtijd zat er een gat in de mouw. Ik heb verschillende keren de klantenservice geprobeerd te benaderen maar heb nooit een reactie terug gehad. Volgens de AI bot moest ik het pakketje retour sturen met het retourformulier maar deze zat helemaal niet in mijn pakketje. Kortom heel erg slecht ik zou hier zeker NIET bestellen!

Ik had een super leuk jasje (stitch jacket navy) besteld. Helaas na 1 x aan doen brak de knoop af en bleef het magneetje van de knoop aan de andere knoop vast zitten. Ik heb hierover een mail gestuurd met een vraag naar mogelijke oplossing. Helaas werd hier niet op gereageerd en heb ik nu betaald voor een jasje met een kapotte knoop. Erg teleurstellend.