J ai fait installer une pompe à chaleur en 2022, conseillé par MR Julien DENIS qui semblait de toute confiance, me promettant une garantie installation pièces main d oeuvre et déplacements de 10... Toon meer
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Bonjour, Les débuts ont été très difficiles. En particulier en ce qui concerne l'emplacement de la pompe. C'est résolu. Il a fallu se battre pour avoir gain de cause. Maintenant j'aimerais savoir... Toon meer
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J'ai mis une étoile mais si j'avais pû j'aurais mis 0. Fuyez! Ce ne sont que des arnaqueurs ! Nous avons fait l'isolation extérieure de notre maison. Ils nous ont compté du métrage en yeop. Depuis n... Toon meer
Merci à Mme Benane de s'être occupée de notre dossier car travaux fait fin Août 2024. On nous avez dit que nous serions remboursé avant fin décembre 2024. Impossible de joindre les personnes de cette... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La société GLE Chauffage est spécialisée en conseil et installation de systèmes de chauffage et climatisation par énergies renouvelables. La société est en activité depuis 2000 et s’est spécialisée dans les pompes à chaleur. Depuis, nous posons exclusivement des pompes à chaleur et notre savoir-faire est largement reconnu par nos clients. Forts de plusieurs années d’expérience dans ce domaine, nous avons sélectionné pour vous les meilleurs constructeurs en terme de technologie, de fiabilité et d’économie d’énergie afin de vous garantir confort, économie et pérennité de l’installation.
Contactgegevens
41 Rue Delizy, 93500, Pantin, Frankrijk
- 0 806 11 20 21
- contact@glechauffage.fr
- www.glechauffage.fr
2,7
Slecht
680 reviews
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beaucoup trop court
beaucoup trop court, le technicien a juste regarde le cadran ,remis en pression l'eau et c'est tout . si c'est cela un entretien annuel cela ne justifie pas les 250 euros .
30 april 2025
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Technicien intervenu pour entretien
Technicien intervenu pour entretien, très compétent et à l'écoute du client.
24 april 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour Madame ,
Merci a vous pour votre retour , nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Consciencieux sympathique professionnel
Consciencieux sympathique professionnel
23 april 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis !
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
SERVICE SAV .
Expérience !
Si je peux dire quelque chose sur gle chauffage , cest que jai eu de la chance d'être accompagner dans mes demarche par une professionnelle humaine et sérieuse comme Mme BENANE. Qui etait à l'écoute, fiable et de confiance.
MERCI MME BENANE.
23 april 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute future demande.
réponse rapide
réponse rapide, en voide technicien aimable et compétant
1 april 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour monsieur GAY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre technicien ait pu intervenir rapidement tout en étant aimable et compétent.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Excellente journée à vous,
SERVICE SAV .
Le technicien serghei qui est venu hier…
Le technicien serghei qui est venu hier remonter les pompes à chaleur etait excellent. Ce qui rattrape les bourdes et les mensonges d’un certain commercial.
31 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Serghei a su répondre à vos attentes et que son travail a été à la hauteur de vos espérances. Nous attachons une grande importance à la qualité du service technique, et c’est un plaisir de savoir qu’il a fait une excellente impression.
Nous regrettons néanmoins que l’expérience avec notre commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est très précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos processus et éviter ce genre de situation à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
SERVICE SAV
Ste a eviter au max
Ste a eviter au max, menteur, non chalant, vous passe de sav en sav sans tenir leur parole. Aucune communication possible sans mettre un avis negatif, la s'est reactif. Promesse non tenue et aucune action.....
Surconsommation, ballon qui tombe et travaux de saguoin et aucune reaction
6 december 2024
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retour tres positif
jai eu de bon retour ; et bien conpris sur des sujets important, je doit tout ce là a madame mellissa. car je pense que elle pourrait etre a la hauteur d'etre conducteur de traveaux
28 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
BONJOUR MONSIEUR ORIA
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien compris les points importants discutés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous sommes également heureux d'apprendre que Madame Mellissa a pu vous apporter un éclairage utile et une assistance de qualité. Nous partageons votre avis sur ses compétences, et il est certain qu'elle a toutes les qualités requises pour être un atout dans la gestion des travaux.
N'hésitez pas à nous faire part de toute demande ou de tout besoin complémentaire, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux.
Dans l'attente de collaborer à nouveau avec vous, nous vous adressons nos salutations distinguées.
SERVICE SAV
Technicien Wassim efficace et…
Technicien Wassim efficace et sympathique mais rendez-vous difficile à obtenir avec l’entreprise pour un simple manque d’eau qui aurait pu être réglé par téléphone
25 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour madame Blondel
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien, Wassim, a fait preuve d'efficacité et de sympathie lors de son intervention. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et il est toujours agréable de recevoir des retours positifs sur nos collaborateurs.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les rendez-vous non honorés pendant la période hivernale. Cette période a effectivement été particulièrement compliquée pour notre équipe en raison d'une forte sollicitation et de conditions météorologiques difficiles. Nous comprenons les désagréments que cela a pu engendrer et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes heureux de vous informer qu'à ce jour, nous avons pu régler la situation et que notre service après-vente fonctionne désormais normalement. Nous avons pris les mesures nécessaires pour améliorer nos délais de réponse et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande ou besoin supplémentaire.
Dans l'attente de continuer à vous servir, nous vous adressons nos salutations distinguées.
SERVICE SAV
Le technicien M
Le technicien M. Wassim et l'administratrice que j'ai eu au téléphone on toujours répondu à mes questions avec compétences et mon système de chauffage fonctionne mieux après son passage
20 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à toujours offrir le meilleur service possible.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
SERVICE SAV .
Travail exemplaire
Bon professionnel qui a détecté la panne immédiate
22 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement ravis de recevoir votre retour et vous remercions chaleureusement pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre travail a répondu à vos attentes nous motive chaque jour.
Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
SERVICE SAV .
C est une honte de votre part de mentir…
C est une honte de votre part de mentir au sujet que vous êtes venu 10 fois j'ai la preuve que vous êtes venu que 2 fois où vous avez rien réparé ni essayer d'être cordial car à chaque fois des disputes au telephonne car vous ne veniez pas
Quand vous dite trouvez une réponse amiable c'est de faire payez des réparation qui normalement sont garantie 10 ans et je peux mêle accordé 2 ans jetait dans les temp pour un chauffage que vous avez installé et qui n'a fonctionné 3 mois bravo à votre société
Vous dite que vous pouvez m'attaquer en diffamation pour dire une vérité jattend que ça cela va mettre de l'eau à mon moulin
Vous dites vouloir trouver un terrain d'entente avec les mail que vous vous permettez de m'envoyer comme quoi je renonce à exercer un droit contre vous et que vous voulez que je signe
C'est une honte
Et la dernière réponse à l'amiable que vous m'avez trouvez c'est de payez lesv2 déplacement que votre technicien a fait sans rien réparé plus celle qui devrai faire pour changer une carte qui est garantie constructeur pas loin de 500 euro juste la carte bravo pour un accord amiable qui est sous garentie je m'en tenir pour 1000 euro c'est rire au nez des gens
Comme suis je le répète à tout ceux qui veux me lire vous êtes pas sérieux pas professionnel pas aimable du travail mal fait et en plus tricheur sur les garentie je le dit et je le répète
Et sur ce point ce n'est pas la peine de téléphoner pour des menaces afin que je retire mon commentaire
Et cela sera un commentaire toutes les semaine tant que vous aurrez pas tenu vos obligations sans mentir sachez que toutes preuve est chez mon avocat même les paroles par telephonne que vous ne pouvez réfuté
A bon entendeur lisez bien tout les article que j'ai poster vous comprendrez la posture de cette societe
18 maart 2025
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Grosse arnaque
En plus de ceci de gros menteur donner moi donc la preuve une signature que sa été reglée il faut areter de faire sa a tout le mobde vous vous perdez dans vos mensonge cordialement Grosse arnaque ! À fuir !!!
Aucun SAV suite à une panne de chauffe eau. Installation non conforme, tout doit être refait. On vous menace lorsque vous déposez un avis négatif. Technicien incompétent ! ( j’me demande même si il connaissait son « boulot »
J’ai dû faire intervenir un électricien et un chauffagiste de ma commune qui m’a réglé mon problème en 24h alors que cela faisait 5mois que j’étais en panne de chaudiere avec 4 enfants à la maison!
Ont ma confirmer que cette societée a que des problemes aucun sav aucun suivi des qu'il ont largent bye bye je ne retire pas mon avis et j'ai des preuves de ce que j'avance cordialement madame cabaret ...
18 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, qui comporte des propos gravement diffamatoires et mensongers à l’égard de notre entreprise.
Nous tenons à rappeler que le problème que vous avez rencontré a bel et bien été traité et réparé par nos équipes dans les délais impartis, conformément à nos procédures internes et dans le respect des normes en vigueur. Vous avez d’ailleurs été informé(e) de la résolution complète du dossier, preuve en est des échanges et interventions techniques effectuées.
Vos propos relèvent d’une accusation publique injustifiée et mensongère, portant atteinte à notre réputation professionnelle. À ce titre, nous vous rappelons que la diffamation publique envers une entreprise constitue un délit, sanctionné par la loi, conformément à l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse. Le fait de diffuser sciemment de fausses informations, dans l’intention de nuire, est passible de sanctions civiles et pénales.
Nous considérons vos propos comme une atteinte grave à l’intégrité de notre entreprise, et nous vous informons que nous engageons dès à présent une procédure légale pour diffamation publique, auprès des autorités compétentes et de notre conseil juridique. L’ensemble de vos déclarations et publications sera versé au dossier, ainsi que la preuve de la bonne exécution de notre prestation.
Nous vous demandons expressément de retirer immédiatement vos propos diffamatoires, sans quoi des poursuites judiciaires seront engagées sans autre avertissement.
Nous restons à disposition pour fournir toutes les preuves documentées de notre intervention, à toute autorité ou organe compétent.
Service Juridique
Visite de contrôle
Visite de contrôle par le technicien Wassim, qui maîtrise bien et m'a donné de bonnes explications et conseils sur mon installation.
12 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la visite de contrôle effectuée par le technicien Wassim a répondu à vos attentes. Il est toujours agréable de savoir que nos collaborateurs sont en mesure de fournir des explications claires et des conseils adaptés pour optimiser vos installations. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir.
Personne compétente agréable et très…
Personne compétente agréable et très claire et équipe très réactive
Merci encore
6 maart 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, la clarté et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Au secours...De la prise de rdv pour la pose au…
Au secours
De la prise de rdv (juillet 2023)pour la pose au service sav catastrophique (2 rdv pris 2024 et 2025)
Entre les rdv annulé à plusieurs reprises même pas 24h avant ou bien encore quand ils sont venus enfin posé la pompe à chaleur mais ils sont repartis 1h plus tard sans jamais rien dire et pas revenu de la journée...enfin si 1 mois après pour finir !! 🫣
Et le services sav il faut pas être pressé non plus... presque 3 mois pour qu'un technicien vienne faire des réglages après 2 annulation successif !!
Bref, heureusement qu'au moins le technicien qui est venu(mars2025) c'est de quoi il parle et à fait les modifications nécessaires, ça remonte un peu les étoiles et ça aurait été que lui à évaluer d'ailleurs ça serait 4 étoiles
Et pour info après la réponse de votre part, désolé mais 3 mois pour avoir quelqu'un c'est pas rapide mais je veux bien rajouter une étoile quand le technicien sera revenu pour changer la palette qui c'est cassé à cause du module extérieur qui avait gelé.
7 maart 2024
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour
Nous comprenons votre déception, mais permettez nous de vous dire sincèrement que nous avons fait de notre mieux pour vous apporter un service de qualité, malgré certaines contraintes indépendantes de notre volonté.
Notre seule bataille au quotidien, c’est justement de trouver les meilleurs techniciens et de vous satisfaire dans les meilleurs délais. C’est pour cela que nous avons du mal à comprendre un tel message, surtout quand notre but a toujours été de vous dépanner rapidement et efficacement.
Salire notre image alors que nous avons toujours essayé de faire au mieux pour vous, ce n’est pas très juste ni très gentil… D’autant plus que, comme vous le soulignez vous-même, le technicien qui est intervenu dernièrement a su répondre à vos attentes.
Nous vous prions donc d’envisager un retour à l’amiable, ce serait la moindre des choses après tous les efforts déployés pour vous satisfaire.
Cordialement,
Le délai a été trop long
Le délai a été trop long, avec en plus un déplacement pour rien car le technicien n'avait pas la pièce la première fois (la video ne lui avait pas été transmise) et sincèrement payer un déplacement à 250 € pour une pièce qui valait 26 € !!!! Le technicien a été top.
25 februari 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que notre objectif a toujours été de vous offrir un service de qualité et de vous satisfaire pleinement. À cet égard, nous avons mis en place un système de déplacements gratuits sur une période prolongée pour vous accompagner au mieux dans vos besoins.
Concernant le coût du déplacement, il s'agit d'un tarif qui couvre plusieurs interventions sur une longue durée. Cela nous permet de vous offrir un suivi régulier sans frais supplémentaires pour chaque déplacement. Cependant, nous trouvons regrettable que, malgré nos efforts pour vous satisfaire, ce commentaire vienne nuire à la relation que nous cherchons à maintenir avec vous. Nous avons toujours été transparents et disponibles pour répondre à vos attentes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
Nous comprenons votre frustration liée au délai et à l’incident de la pièce, et nous en sommes désolés. Nous restons néanmoins convaincus que notre objectif reste de vous offrir le meilleur service possible.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
SAV fini après 2 ans d’appel, de mail, de courrier et de conciliation
Après 2 ans de SAV avec GLE qui nous a installé une pompe à chaleur avec des mauvais conseils et avec beaucoup de malfaçons, nous avons enfin eu des techniciens ce week end à la maison pour résoudre tout les problèmes. Je vais passer l’historique des 2 ans pour simplement dire que M. Wassim qui est venu à la maison vendredi et samedi a pu résoudre tout nos problèmes et à été très professionnel. J’espère ne pas avoir à refaire appel à ses services et je le remercie pour son travail !
28 februari 2025
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Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Wassim a pu résoudre tous les problèmes que vous rencontriez et que vous avez été satisfait de son professionnalisme. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés durant ces deux années et nous espérons que la situation est désormais entièrement réglée.
Nous transmettrons vos remerciements à M. Wassim, et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Nous espérons sincèrement que vous n’aurez plus à faire face à de tels désagréments à l’avenir.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Mr wesing un très bon technicien et comphrensible
Bonsoir,
Nous avons eu une installation là pompe à chaleur et le ballon thermodynamique d un montant de 18400€.
Les mesures des pièces faites par nous même, une indice qui devait nous interpeller mais nous avons donner notre confiance.
Avant de commencer les travaux il nous a demander de payer l intégralité de la sommes en polimiquant pendant une 30mn si non les travaux ne peuvent pas aboutir, une deuxième indice qui devait nous interpeller.
Tous travaux pour le tout paiement logiquement c est avant pendant et après.
Les travaux finis des dysfonctionnement à répétition.
Des messages vocaux sans retour.
Si par chance un interlocuteur au bout du fil miracle....ou Limite Qu elle nous raccroche au nez...
Le ballon thermodynamique, la sortie d air emballage de sac poubelle.
Un cache au sol, fuite tuyauterie au niveau ballon.
La pompe à chaleur dysfonctionnement.
Nous avons des soucis de santé et un moral à ZERO.
Nous avons eu des rdv non respectés et pas d appels de la ste.
Une situation qui à durée plus de 2 ans.
IA ce jour nous avons eu un bon technicien Mr Wesing qui a su répondre à nos attentes.
C est qq un d honnête, à l écouté, compréhensible.
Nous avons découvert certains aspects des appareils.
Il a prit du temps pour nous en date du 14.02.2025
Il y a les derniers techniciens qui sont venus réparer le tuyauterie dont la fuite d eau était importante et Mr Wesing.
Je tiens à dire à cette ste de faire un geste commercial et nous souhaitons le radiateur qui est dans la chambre!, nous voulons le même au salon et la chbre du bas.
Nous avons un interlocuteur qui voulait nous faire un geste commerciale importante.
Le dernier intervention c est mon voisin qui nous prêter une échelle
Nous sommes très déçu de cette société et un moral à zéro depuis l année 2022.
Un montant de 18400 €
Nous avons fait deux demandes de réconciliations en AR dont pas de retour de la ste .
Nous avons lu les avis , nous avons subit la malhonnête de cette ste
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Le travail a été consciencieux et…
Le travail a été consciencieux et efficace. L'équipe était très aimable.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GLE CHAUFFAGE
Bonjour ,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour et vous remercions pour votre avis . Votre satisfaction est essentielle pour nous.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
SERVICE SAV .
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