Troisième commande pour mes deux louloutes teckel d’un an . J’ai passé commande vendredi,nous sommes mardi, elle vient d’arriver! Elles sont à l’ouverture, commande complète avec de bons produi... Toon meer
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super site, beaucouppp de choix, prix très intéressant ! je recommande vivement autour de moi, et je recommanderais de mon côté pour mon loulou sur ce site !!! 😍
Je commande pour ma samoyède de un an, je suis à ma troisième commande et jamais été déçue (peut-être parfois de la livraison un peu longue, mais ça il n’y peuvent rien, et comme j’ai pu le voir sur d... Toon meer
Nous avons passez notre première commande chez GoBoop début novembre, reçu mi mois. Malheureusement pas entières. La commande emballer à la vas vite, il manquez pas mal d’articles, certains été rempl... Toon meer
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Boutique pour animaux : mastication naturelle, accessoires, jouets, friandises saines, soins & bien-être. Livraison rapide – Pour chiens et chats heureux. Tout en soutenant des actions caritatives !
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4,1
Goed
208 reviews
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Commande le 12 novembre
Commande le 12 novembre
Premier mail le 27 , pas de réponse.
Message instagram, on m'informe que la commande est déclarer clôturé.
Puis plus rien.
Et magie message du transporteur aujourd'hui le 4 décembre.
C'est en retard. C'est mal organisé.
La communication est horrible.
Plus jamais
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
On comprend totalement votre frustration et, honnêtement, vous avez raison : on a mal géré votre commande. Le retard, le manque de réponses, la confusion… c’est notre responsabilité, et on l’assume complètement.
Nous sommes une jeune entreprise et nous apprenons encore, parfois dans la difficulté. Le déménagement n’a pas aidé, mais c’est à nous de mieux anticiper et mieux communiquer — et sur votre commande, nous n’y sommes pas parvenus. On en est vraiment désolés.
Le fait que le transporteur vous contacte seulement maintenant n’efface pas votre mauvaise expérience, mais on espère au moins que votre colis arrive correctement.
Merci d’avoir pris le temps de partager ce qui n’a pas fonctionné. Ce n’est pas agréable à lire, mais c’est exactement ce dont on a besoin pour grandir et éviter que cela arrive de nouveau.
Si vous le souhaitez, nous pouvons regarder votre dossier en privé pour nous assurer que tout soit enfin clair et réglé pour vous.
Encore désolés, et merci pour votre honnêteté.
J'ai fait une commande le 17 novembre
J'ai fait une commande le 17 novembre, je leur ai envoyer un mail pour leur demander ou sa en était. Ils m'ont dit qu'il m'envoyait ma commande pour début de semaine prochaine et depuis rien... Aucune nouvelles et ils ne me répondent même plus par mail...
Le délais est vraiment trop long, surtout en période de noël !
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Vous avez raison d’être déçue et agacée, surtout en période de Noël où chaque délai compte.
On reconnaît clairement notre faute : nous n’avons pas tenu les délais annoncés, ni assuré un suivi correct. Le manque de réponses est inacceptable, et vous n’auriez jamais dû avoir à relancer pour obtenir des nouvelles.
Nous sommes encore une jeune entreprise et on apprend chaque jour — parfois à travers ce type d’erreurs. Notre déménagement récent a désorganisé une partie de notre logistique, mais cela n’excuse pas les retards ni le silence. C’est à nous de mieux faire, et votre message nous le rappelle clairement.
On est vraiment désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Si vous le souhaitez, contactez-nous en message privé : on regardera votre commande immédiatement pour vous donner une réponse claire et vous assurer que tout avance enfin.
Merci encore d’avoir partagé votre retour. Même si c’est difficile à lire, c’est exactement ce qui nous permet de progresser.
Malhonnêtes
Malhonnêtes, des vrais voleurs. Ils ont le temps de supprimer les commentaires des clients insatisfaits et de les bloquer mais pas de les rembourser suite à l'annulation d'une commande de leur fait. A vomir comme methode
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message, même si nous comprenons que l’attente ait pu vous agacer. Nous souhaitons simplement préciser que nous ne supprimons pas les avis pour faire taire qui que ce soit, et encore moins pour éviter un remboursement. Lorsqu’une commande est annulée de notre fait, nous la remboursons systématiquement — parfois avec un léger délai, mais jamais avec l’intention de léser qui que ce soit.
Nous sommes une jeune entreprise, et nous apprenons encore à gérer les imprévus, les périodes de forte demande et les erreurs logistiques. Cela ne justifie pas votre ressenti, mais cela explique parfois certaines lenteurs, que nous assumons pleinement.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative, et nous restons bien sûr disponibles en privé pour vérifier ensemble votre dossier et nous assurer que tout soit réglé correctement.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour — même difficile, il nous aide à nous améliorer.
Commande reçu avec du retard
Commande reçu avec du retard. Produit échanger sans prévenir. Certains articles remboursé mais pas tous.
J’ai également commandé 2 calendrier de l’avent qui normalement commence le 1 décembre. Je l’ai toujours pas reçu 🤬
Très déçu.
Quand vous recevez votre commande toute les friandises sont mélangé dans un même sac.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai passée commande le 14 novembre je…
J'ai passée commande le 14 novembre je n'ai toujours rien reçu , le transporteur me dit commande livrée le 20 novembre hors je n'ai rien reçu et sur le site GO BOOP ma commande est marquée confirmée et non livrée comme mes anciennes commandes.
J'ai téléphonée fait 3/4 mails aucuns retours de leur part, le SAV est inexsitant tout le monde s'en fichent...
J'ai réussi a avoir un numéro de teléphone d'une jeune fille et elle m'a dit qu'ils étaient sous l'eau et quelle allais prévenir la personne concerné bien entendu aucun retour à ce jour.
On se moque du monde je suis extrément dècu quelle manque de professionnalisme .
je ne vais rien lacher et j'irai me plaindre plus haut si rien n'ai fait alors attention car ici le SAV est inexsitant et on se moque totalement des clients qui on des soucis.
J'ai enfin reçu ma commande le 4 décembre par contre tout mes articles de mastication étaient mélangés , un seul sac trop petit pour toute ma commande donc un peu abimés... franchement je vais de déception en déception.
Par contre je tient à remercier la personne qui m'a répondu même s'il a fallu que j'aille taper à toutes les portes.
Merci pour le code promo et la tablette pour mes toutous, j'espère que cette mauvaise expérience sera la dernière sinon j'irais à la concurrence...
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre commande du 14 novembre aurait dû être traitée correctement, et le manque de suivi ainsi que l’absence de réponses de notre part n’est pas acceptable.
Nous assumons totalement nos manquements. Nous sommes encore une jeune entreprise et, parfois, notre organisation est mise à rude épreuve — comme cela a été le cas ici. Cela n’excuse en rien votre expérience, mais nous travaillons à renforcer notre suivi client et notre coordination avec les transporteurs pour éviter que cela se reproduise.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé pour que nous puissions vérifier votre commande immédiatement et trouver une solution afin que vous soyez enfin correctement livré ou remboursé.
Merci encore pour votre retour, même difficile. Il nous aide à apprendre et à améliorer nos services.
Commande reçue mais avec 1 produit manquant
Commande reçue mais avec 1 jouet manquant. Après une réponse rapide pour me dire que, suite rupture de stock, le remboursement avait été réalisé, aucun remboursement reçu puis plus aucune réponse depuis le 07/11/25 après 3 relances.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu… J’ai déjà passé plusieurs fois commande sur go boop et les délais de livraison sont affreusement longs !!!
La première fois la commande avait été expédiée sous 15j pour problème de transporteur.
Maintenant ça fait + de 4 semaines que j’ai commandé et je n’ai toujours RIEN reçu, aucune nouvelle de la commande… J’ai contacté le service client il y’a maintenant 2 semaines on m’a répondu qu’elle allait être expédiée très rapidement, 2 semaines plus tard j’attend toujours.
Dégoûtée car c’est une commande de + de 100€ et j’ai bien évidemment été prélevée…
Je ne commanderai plus sur ce site
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre plus de 4 semaines pour une commande, surtout pour un montant important, est inacceptable, et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Nous tenons à être totalement transparents : nous ne sommes qu’une petite équipe de deux personnes et nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité au meilleur prix. Cela implique parfois des délais plus longs que ce que nous aimerions, surtout quand il y a des imprévus logistiques ou des périodes très chargées.
Nous sommes conscients que cela n’excuse pas le manque de suivi et le stress que cela engendre, et nous travaillons actuellement à stabiliser notre organisation pour mieux gérer les commandes et la communication avec nos clients. Votre expérience montre exactement où nous devons nous améliorer, et nous en prenons note avec sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé pour que nous puissions vérifier votre commande immédiatement et nous assurer qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions possibles, ou vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre patience et votre honnêteté : vos retours nous aident à progresser et à mieux servir nos clients à l’avenir.
a fuir
Grosse décéption. J'ai commandé à plusieurs reprises chez GoBoop (au moins 4 fois et pour des grosses commandes) et à chaque fois, même parcours du combattant : Il faut systématiquement contacter leur services par chat pour avoir la plus minime information sur ou en est notre commande car si on ne le fait pas, on reste des semaines à attendre. Aucune transparence sur le temps de préparation des commandes, aucune information sur les délais d'envoi et de livraison. Le client est laissé complètement dans l'ignorance. Lors qu'on contacte le service par chat, à chaque commande une nouvelle invention pour expliquer les retards : déménagement, problème de transporteur, période de fête, déménagement....... A aucun moment une remise en question sur leur process et leur défaut de transparence. Le client paie et patiente des semaines sans nouvelle. Si on commande c'est bien car on recherche de quoi faire de l'éducation/réeducation / de l'occupation de nos loulous, mais avec Goboop, on peut rester 3 semaines sans rien alors qu'on a fait une grosse commande et tant pis pour nos loulous et leurs besoins... En plus, lorsque j'ai contacté le service par chat, on m'a envoyé directement paître : en gros, si vous n'êtes pas content d'attendre et de n'avoir aucun retour sur la date à laquelle votre commande sera envoyée : vous n'avez qu'à l'annuler.. Quel service client haut de gamme.... Bref plus jamais chez eux, aucun respect pour le client ou son loulou...
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes évidemment désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration : devoir relancer plusieurs fois pour obtenir une information sur une commande, rester dans l’ignorance des délais, et se sentir mal reçu(e) lorsqu’on contacte le service client est totalement inacceptable.
Nous ne voulons pas minimiser vos remarques : vous avez raison, notre communication et notre suivi client n’ont pas été à la hauteur. Nous ne sommes qu’une petite équipe et nous faisons tout pour proposer des produits éducatifs et de qualité au meilleur prix. Malheureusement, cette taille restreinte et les imprévus logistiques (déménagements, transporteurs, périodes de forte demande) ont parfois entraîné des retards et un manque de transparence que nous devons corriger.
Nous apprenons chaque jour à améliorer notre organisation, notre suivi et notre communication. Vos retours sont précieux pour nous montrer exactement ce qui doit changer.
Si vous le souhaitez, nous sommes disponibles en message privé pour vérifier votre commande et trouver une solution afin que vous soyez enfin livré ou remboursé, et pour que votre prochaine expérience — si vous décidez de nous donner une nouvelle chance — soit à la hauteur de vos attentes.
Encore merci pour votre honnêteté et votre patience.
Plus aucun contact - commande manquante
Les produits sont supers mais quand on a la chance de les recevoir. J’ai commandé à de multiples reprises puis j’ai eu deux commandes où il manquait une partie après avoir échangé avec eux par mail j’ai été remboursée. Je passe donc une commande fin septembre et lorsque je la reçois il manque la moitié de la commande je les ai contacté à des multiples reprises après de nombreuses relances ils devaient m’envoyer la partie manquante et après presque deux mois ils ne répondent plus et je n’ai toujours rien reçu…. Je ne sais plus quoi faire …
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception : attendre près de deux mois pour une partie manquante d’une commande est inacceptable, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous assumons entièrement nos manquements : le suivi, les réponses aux relances et la gestion de votre commande n’ont pas été à la hauteur. Nous sommes une petite équipe et encore une jeune entreprise, et ces situations nous montrent exactement où nous devons nous améliorer. Cela n’excuse en rien ce que vous avez vécu, mais nous pousse à renforcer notre organisation pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous invitons vivement à nous contacter en message privé afin que nous puissions résoudre votre dossier rapidement et nous assurer que vous receviez enfin la partie manquante de votre commande ou un remboursement complet.
Merci encore pour votre patience et votre honnêteté — vos retours nous aident réellement à progresser.
Décevant
Commande passer le 11 à ce jour elle n'a toujours pas expédié on m'a informé le 19 qu'elle serait expédié le 20 et depuis rien, pas d'expédition pas de reponse malgré les message sur instagram, sur la messagerie du site ainsi que sur les 2 adresses mail. Je ne sais même pas si je vais recevoir mon colis un jour. DPD m'informe n'avoir aucun colis avec mes coordonnées. Décevant. J'aurais mieux fait de me rendre en animalerie ou sur un autre site je n'aurais pas jeter 80€ par la fenêtre.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception : attendre sans nouvelles pour une commande, surtout après avoir relancé plusieurs fois, est inacceptable, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous assumons entièrement notre manque de suivi et de communication. Nous ne sommes qu’une petite équipe et encore une jeune entreprise, et nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à prix accessibles. Malheureusement, cela ne nous a pas permis de gérer correctement votre commande cette fois-ci, et nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions vérifier votre commande immédiatement et trouver une solution pour que vous soyez livré(e) ou remboursé(e).
Merci encore pour votre patience et votre honnêteté. Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser et à mieux servir nos clients.
Mauvais SAV + Commande incomplète
Grosse première commande passée, des produits changés sans mon accord, et des produits absents. Je ne sais pas quoi remplace quoi... Plusieurs relances notamment par email et Instagram, on nous dit qu'on va voir ce qu'on peut faire, et d'autres excuses mais, pas de suite. Plus jamais pour nous.
28 juni 2025
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Commande incomplète
Nous avons passez notre première commande chez GoBoop début novembre, reçu mi mois. Malheureusement pas entières. La commande emballer à la vas vite, il manquez pas mal d’articles, certains été remplacer part d’autres, après plusieurs messages laissée sur différentes plateformes, ZÉRO réponse.
Malgré tout, il y a pas mal de choix sur la boutique, ont se laissera sûrement tenter une seconde fois, en espérant que ça ce passe bien..
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre première commande n’ait pas été complète et que notre suivi n’ait pas été à la hauteur. Ce n’est pas acceptable et nous assumons entièrement ces manquements.
Nous sommes une petite équipe et encore une jeune entreprise, et nous faisons tout notre possible pour proposer un large choix de produits de qualité à prix accessibles. Malheureusement, cela peut parfois entraîner des erreurs dans le traitement des commandes et un manque de communication, que nous nous efforçons de corriger chaque jour.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter en message privé pour que nous puissions résoudre votre commande actuelle et nous assurer que tout soit correctement livré ou remboursé.
Merci pour votre patience et votre franchise, vos retours nous aident réellement à progresser.
A fuir
A fuir !
Très mauvaise expérience ! Grosse commande passée, temps de livraison très très long… et la, je découvre que seulement la moitié de ma commande a été livré.
Depuis je tente d’avoir une réponse en passant par mail ou par la plate-forme, mais rien pendant presque deux semaines! Et quand enfin on me répond, on m’affirme que ma commande est en livraison … mais avez vous comprit le problème ?
Je me suis assise sur au moins 50 euros, et a ce jour aucune solution à mon problème…
Je ne commanderai plus, SAV inexistant !
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Attends toujours ma commande....
Mastications : du choix et de la qualité, mes loulous adorent !
Livraison : affreusement long, voilà 14jours et mon colis n'a pas encore été expédié. J'attends donc... si la prochaine commande se passe de la meme façon, j'irai voir ailleurs. Cest dommage ... 🙄
De plus pas de réponse à mon mail...
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoBoop 🐾
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vos loulous apprécient nos produits, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et le manque de réponse à votre mail.
Nous assumons pleinement ce manque de suivi. Nous ne sommes qu’une petite équipe et encore une jeune entreprise, et nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité à prix accessibles. Cela dit, nous savons que 14 jours d’attente sans nouvelles est trop long, et nous travaillons à stabiliser notre organisation pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et vous donner une réponse claire.
Merci pour votre patience et votre franchise : vos retours nous aident à nous améliorer.
Produits reçu très rapidement
Produits reçu très rapidement, prix attractifs et de bonne qualité
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Délais de livraison irréalistes et annulations de commande non sollicitées
Expérience très décevante.
Commande passée il y a plus de deux semaines. Après tout ce temps, je n'ai aucune visibilité sur la commande, je ne sais absolument pas où se trouve mon colis, ni même s'il a été expédié.
Le plus frustrant est que l'entreprise procède à des annulations partielles de commandes (sous prétexte de rupture de stock) sans en informer clairement et en amont le client.
Si vous ne pouvez pas assurer la disponibilité des produits et une logistique fiable, ne les mettez pas en vente.
J'attends une résolution rapide de ma situation (remboursement intégral et compensation promise).
À éviter si vous avez besoin de recevoir votre commande dans un délai raisonnable.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Toujours contente
Commande effectuer le vendredi 31 octobre et reçu le lundi 3 novembre . Les délai de livraison sont respecter avec la livraison par DPD et non mondial relay car gros soucie avec eux.
Ma commande est entière et bien proportionnée . Mon chien est content comme à chaque commande et il a goûter des nouveauté 🥰
3 november 2025
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Livraison très longue
Bonne friandises, mais livraison affreusement longue trois à six semaines pour recevoir un colis 
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Déçue de la qualité
Livraison très longue. Les quantités ne sont pas précisés pour les boxes, et on comprend la raison à l'arrivée. Rien a voir avec la photo, les quantités sont minimes, les produits tous mélangés, cassés, avec plus de miettes qu'autre chose. Aucun soin pour les boxes. Pour la qualité des friandises en eux mêmes les chiens ont l'air d'aimer, de toute façon ils engloutissent tout en 1 secondes. Mais les produits se désintègrent en miettes à peine qu'on les touches. Je dirait bof pour la qualité.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Envoi très rapide
Envoi très rapide. Les produits sont conformes, pas de mauvaise surprise.
Excellent rapport qualité-prix.
Mes chiens se régalent et c'est le plus important !
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
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