GOODDESK Reviews 

Bearbeitete Version:

Meine Bestellung mit zwei Schreibtischunterlagen habe ich bei Gooddesk am 30.06.2023 aufgegeben. Die Bestellung wurde in zwei Einzellieferungen aufgeteilt. Die erste Lieferung kam bei mir nach ca. 1 1/2 Wochen an. Von der zweiten Schreibtischunterlage zu dem Zeitpunkt noch keine Spur.
Nach selbstständigem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant eine Verzögerung angemeldet hatte.
Einige Tage später war dann auch das zweite Paket unterwegs.

Mehrere Wochen sind vergangen und der Status der Sendungsverfolgung hat sich nicht mehr aktualisiert.
Ich habe zum frühstmöglichen Zeitpunkt einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister gestellt, mit dem Ergebnis - Kontakt mit dem Support aufnehmen.

Der Gooddesk-Support und ich kamen beide zu dem Entschluss - das Pakte ist auf dem Versandweg verloren gegangen. Mir wurden die Optionen „Rückerstattung“ oder „Ersatzlieferung“ angeboten.

Nach ca. einer Woche ist dann auch die Ersatzlieferung bei mir angekommen. Zeitlich war es hier mittlerweile Anfang August!)

Ein Tag nachdem die Ersatzlieferung angekommen ist, kam dann auch das verloren geglaubte Paket bei mir an.

Ab dem Zeitpunkt hatte ich meine komplette Bestellung und konnte mich anschließend um eine Retoure kümmern. Hier habe ich erneut beim Gooddesk-Support nachgefragt, wie Sie die Retoure denn haben wollen, damit nicht weitere Komplikationen entstehen. Eine Antwort habe ich nach ein paar Tagen bekommen.

Ende der Geschichte - die Klarna-Rechnung wurde am 05.09.2023 angepasst!

Negative Punkte:
- Lange Antwortzeiten vom Gooddesk-Support
- Fehlende Informationsweitergabe

Positive Punkte:
- Der Gooddesk-Support war durchgehend freundlich
- Im Nachgang wurde von beiden Seiten der Verlauf sachlich besprochen und wir kamen auf einen gemeinsamen Nenner

Vorerst werde ich hier nicht mehr bestellen!

Super nettes Team, super Produkte, toller Kundendienst. Lieben wir 🫶🏻

Hatte Mängel an der Ware festgestellt und unmittelbar neue Ware zugeschickt bekommen. Der Support war sehr nett und hat mir, da ich im Urlaub war und die Ware nicht annehmen konnte, alles ein zweites Mal zugeschickt.

Das Gooddesk Team ist sehr hilfsbereit und nett. Wenn man Fragen hat, kriegt man innerhalb von ein paar Stunden schon eine Rückmeldung. Die Qualität der Produkte ist echt top. Die graue Farbe ist ein bisschen dunkler als auf den Bildern, was ich noch schöner fand. Ich würde die Produkte weiterempfehlen. Das Geld ist gut angelegt.

Toller und freundlicher Kundenservice, gerne wieder!

Tolle Produkte, toller Kundenservice, professionell, freundlich und hilfreich. Schnelle Antwort auf Fragen und super Abwicklung meiner Bestellung!

Immer wieder gern und 100% Weiterempfehlung!

Ware ist an sich nicht schlecht, allerdings eher schlechte Erfahrungen mit den Kundenservice und vor allem der Rückgabe von Waren

Wunderbarer Kundenservice!
Umtausch lief hervorragend und nachdem meine Rücksendung verloren gegangen ist, hat gooddesk mir aus Kulanz dennoch eine neue Laptophülle zukommen lassen! Vielen lieben Dank an das Team :))

Hab mir 2 Matten in hellgrün bestellt für den Gebrauch als Bürounterlage. Die Computermaus funktioniert top, Material ist gut und die Matten zeigen wirklich keine einzige Welle nachdem man sie ausgelegt hat. Wenn ich mehr brauche würde ich sie definitiv wieder von Gooddesk holen.

Sehr netter, unkomplizierter Kontakt zum Kundenservice, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität 👍🏼🙂

Schöne große Schreibtischunterlage

Ein super persönlicher und engagierter Kundenservice und tolle Produkte! Ich bin sehr zufrieden - brauchte eine Schreibtischunterlage sehr schnell als Geschenk und gooddesk hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und es möglich gemacht. Volle Empfehlung!

Top Support! Meine Hülle hatte leider einen kleinen Makel, also wurde mir direkt eine Rückerstattung angeboten. Habe dann eine neue Hülle direkt zugesandt bekommen. Sehr freundlicher Kundenservice.

Toller Service! Ich habe 2021 bereits gekauft und habe mich nun nach einer neuen Laptophülle erkundigt.
Der Support ist unverändert hervorragend antwortet sofort ist super freundlich und hilft bei allen Fragen.
Großes Lob, vielen Dank und weiter so!

Sehr schnelle Lieferung + sehr gute Qualität. Einen Einkauf wert! Immer wieder.

Absolut beste Schreibtischunterlage die ich je hatte! Schöne Farbe und sehr gute Qualität für einen sehr günstigen Preis. Jederzeit wieder

Habe mir die Laptoptasche NCASE im Set in der Farbe dunkelgrau vor 9 Monaten bestellt. Bin mit der Verarbeitungsqualität der Produkte sehr zufrieden und finde die Samtpolsterung zum Schutz des Laptops auch sehr gelungen. Die kleine Tasche ist sehr praktisch für das Ladekabel und passt optimal in der Größe (auch für Zubehör wie Maus bspw.). Ein Schaden am Reißverschluss der Laptoptasche wurde mittels kostenfreiem Austausch der Tasche unkompliziert, schnell und freundlich gelöst.

Niemandem zu empfehlen!! Auf der Website wird mit Nachhaltigkeit und einer hohen Qualität der Produkte geworben. Die gleichen Produkte mit genau den selben Produktbildern habe ich allerdings sehr viel günstiger bei Händlern aus China gefunden. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Im Gegenteil. Sehr auffällig ist zudem, dass negative Bewertungen überhaupt nicht veröffentlicht werden oder das Unternehmen die Veröffentlichung verhindert. Ich kann mich mit meinen Erfahrungen leider nur an den negativen Bewertungen anschließen.

Hab die CORKDESK Kork Schreibtischunterlage gekauft, die einen sehr qualitativ hochwertigen und schönen Eindruck macht ... vorallem funktionier meine Apple Maus auf der Schreibtischunterlage, das mir sehr wichtig war.
Bin auch vom Anbieter Gooddesk begeistert da die Kommunikation und der Service absolut Top ist.
Danke

Super Ergänzung fürs HomeOffice, Fragen zur Bestellung wurden umgeht beantwortet. Schnell geliefert. Die Produkte sind qualitativ hochwertig, ich habe bereits mehrfach bestellt und werde es weithin tun.
Echt weiterzuempfehlen!