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VOLEUR NE SOUCRIVEZ RIEN CHEZ EUX IL TE RÉSILIE DU JOUR AU LENDEMAIN SANS EXPLICATION ET EN PLUS PRÉLEVE L’ARGENT ESCROCS À FUIIIIIIR
5 november 2025
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entreprise désorganisée et mal gérée
Mon agent d’assurance a décidé de prendre sa retraite et de fermer son bureau. Le 11 juin 2025, j'ai décidé de chercher une nouvelle assurance voiture et maison sur le site « LeLynx.fr », puis sur ce site web. Le 11 juin 2025, j'ai souscrit une assurance auto et habitation par téléphone de Assurance Celeste a Lyon. j'ai communiqué avec lui via son compte professionnel sur WhatsApp. j'achetai pour une annee d'assurance à l'avance. Je lui ai viré l'argent via ma banque.
J'ai reçu les contrats par courriel le 15 juin 2025. Mon assurance auto est erronée. Nom de rue pour mon adresse, numéro de téléphone portable et adresse e-mails erronés. Mon assurance habitation couvrait la maison du voisin, et non la mienne, et encore une fois avec un numéro de téléphone et une adresse électronique erronés.
J'ai contacté Assurance Céleste par WhatsApp le 18 juin 2025 pour me demander une rectification. Le 19 juin 2025, j'ai reçu reponse par SMS contenant les mêmes polices d'assurance, mais avec les mêmes erreurs. Nous avons échangé par WhatsApp, et il m'a dit qu'il était en vacances mais qu'il allait examiner la situation. Il m'a ensuite demandé une nouvelle copie de ma carte d'identité, que j'ai immédiatement envoyée en promettant une rectification et de nouveaux contrats.
Le 11 juillet 2025, j'ai envoye message par SMS sans réponse.
Le 15 juillet 2025, j' appel l'agence, mais Assurance Céleste n'a pas répondu. Plus tard dans la journée, il m'a envoyé un message promettant une rectification.
Le 18 juillet 2025, j'ai reçu un SMS du groupe Zephir me demandant de compléter mon assurance auto (PRS**4113, ce que j'ai fait via leur site web. J'ai reçu De Zephir, le même SMS du 19 juillet 2025, puis du 20 juillet 2025. J'ai envoyé 18 juillet 2025 une capture d'écran par SMS à Assurance Celeste.
Le 20 juillet 2025, j'envoye message par courriel pour confirmer réception de mon message. J'ai formulé les mêmes problems et envoyé un message via WhatsApp, qui a été lu.
Le 21 juillet 2025, J'ai recu message indiquant que les nouveaux contrats corrigés me seraient m'envoyés le lendemain.
Le 23 juillet 2025, j'ai envoyé autre message indiquant que j’ai delinquance j'avais payé un an d'avance et que le site web de Zephir indiquait que j'avais des frais à payer. Il a promis de corriger le problème le 4 août 2025.
Le 22 août 2025, j'ai reçu message sur WhatsApp m'informant que nous devions refaire les contrats, promettant un remboursement à ma banque ultérieureme, exigeant mon IBAN bancaire, que j'envoyé, mais me demandant de payer DEUXIÈME FOIS pour le nouveau contrat. J'ai refusé de payer une deuxième fois. Ils ont déjà les frais pour une année entière.
30 septembre 2025 : j'ai reçu par lettre recommandé deux lettres exigeant que le paiement de l'argent d'assurance mensuelles pour la voiture et la maison sont manque.
17 octobre, le groupe Zephir m'envoyé par lettre exigeant le paiement dû, la résiliation des contrats Et menaçant de poursuites judiciaires.
11 juni 2025
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