Groupechopard Reviews 109

impossible de contacter le standard , il y n'a pas de répondeur et on entende que le téléphone raccroche

Nous sommes passés comme vacanciers belges à votre garage car les portes de la Rifter ne verrouillaient plus. Les hotessesses aimables assises m'ont proposé un rendez-vous pour une analyse dans ...un mois. Une réparation éventuelle avec rendez-vous prendrait aussi un mois. Ns avons continué notre chemin. Le soir, un "petit" concessionnaire Peugeot s'est déplacé pour nous aider. Il a trouvé la panne en 5 min. Vacances sauvées ! Voilà la différence entre garages qui offrent des services à l'échelle humaine !

Concession à fuir: incompétence et aucun professionnalisme sont les maîtres mots pour la définir : ok j’ai acheté une 2008 pure tech sans connaître les problèmes liés à ces moteurs … bon on va dire que des milliers de personnes ont fait la même erreur et que ce n’est pas de la faute de la concession Chopard à Nice … ok mais alors il faut que le groupe Peugeot assume le service après vente .Bref en résumé au bout de 3 ans d’ entretien et de révisions hors de prix , ( courroie de distribution changée à 80000 km prise en charge par Peugeot après constatation par moi même ) , j’ai un voyant moteur orange qui s’ allume en juillet 2025 , ils me disent c’est orange ce n’est pas grave et me donnent rdv le 4 septembre 2025 … ok j’amène ma voiture on me prédit 390 euros la révision, 300 euros la recherche de panne et un délai de 48 à 72 heures…je leur dis que j’ai remarqué un problème de jauge qui ne se remet pas à zéro immédiatement après le plein et que ça coïncide avec l’apparition et la disparition du voyant moteur…Suite à cela , j’ai récupéré ma voiture le 13 octobre 2025 soit plus de 5 semaines après , sans véhicule de prêt, avec comme seule information un sms répondant à mes appels tous les 3 jours en disant qu’ils avaient du retard car ne trouvaient pas le diagnostic de la panne , je me suis déplacée car je n’arrivais jamais à avoir une personne de l’atelier et le responsable mécanique ( enfin celui qui était présent à ce guichet ) m’a expliqué qu’il fallait un personnel qualifié et qu il y avait d’autres voitures avant la mienne sans pouvoir me donner de délais ou d’autres explications… alors oui j’ai attendu étant donné le pb des pure tech les autres garages ne sautent pas sur les réparations et on les comprend …En résumé j’ai attendu 5 semaines pour qu ils me changent la jauge d’essence et me fassent payer 1200 euros …sans aucune communication, malgré plusieurs mails envoyés aux responsables et multiples appels … je récupère ma voiture et le personnel ( toujours le pseudo responsable mécanique ) me la met devant la concession , les clés dessus , et ensuite me dit vous voulez que je vous la nettoie??? Un sketch …. Comme par hasard je n’ai pas reçu de questionnaire de satisfaction…LOL Ps: j’ai direct vendu ma voiture par vendez votre voiture . Fr et je vais désormais fuir les concessions de voitures françaises, dommage …

Je remercie Remy Tapin et Théo pour leur professionnalisme ,Remy a été à notre écoute et nous a trouvé la perle rare en un temps record.C est un vendeur extraordinaire comme on en fait plus bonne continuation et merci

bonjour
nous avons récupéré le141025 un véhicule 2008 VO tout c'est bien passé accueil chaleureux de Peugeot St Apollinaire et merci à Clément CESCA commercial VO sur le concession très compétant et disponible.
merci à toute l'équipe de la concession St Apollinaire 21
JN BUISSON CHAVOT 38

Propriétaire d'une 2008 hybride neuve depuis mai 2025, GPS ne fonctionne pas (aucune priorité pour le réparer) , bruit perceptible dans l'habitacle identifié comme venant de l'amortisseur droit , malheureusement pas disponible en pièce de rechange . il faut donc continuer à circuler ainsi, très déplaisant!! aucune date de livraison de l'amortisseur!! cette voiture à seulement 5 mois!!

mon véhicule opel mokka de 7935 kms est en panne , la chaine de distribution
le groupe chopard à NICE demande un mois pour la réparer
pas de véhicule de prêt disponible
plus jamais d'opel dans ma vie

Suite à une annonce sur un véhicule que je recherche, je decide de me déplacer pour le voir au Chopard Nice ouest. Reçu par un vendeur très sympathique mais qui m'annonce que le véhicule n'est pas sur site. Celui ci ne sera pas visible sauf si nous sommes sur de l'achat. Sans essayer, sans le voir, moyen comme procédé.
Le vendeur qui fait bien son travail nous propose d'autres voitures. Après quelques instants, il revient vers nous pour annoncer la vente du véhicule pour lequel je me suis déplacé. Deux jours plus tard toujours à la recherche sur les sites, je retrouve ma fameuse annonce soit disant vendu, 1000 euros plus chère...Il y'a une chose de sûr, c'est que je n'achèterai pas chez Chopard.

annonce de vehicule d'occasion sur le site peugeot chopard.au telephone : vehicule disponible (à 75km de chez moi).A l'arrivée : vehicule sale,moteur essence au lieu du diesel, pneus dégonflés, rouille,etc.. batterie hs (impossible d'essayer le vehicule). Apres consultation du fichier,le vendeur nous indique que le vehicule vient d'etre vendu il y a 10mn!!,et nous propose d'autres vehiclues; Conclusion : l'annonce était bidon,pour attirer le client . 150km pour rien! Chez Chopard ils vous prennent pour des jobards!! Société à éviter ....

Rendez-vous pris pour une révision, on prend un congé pour pouvoir déposer le véhicule et quand on arrive, on nous répond que ce n’est pas possible, il manque 200 pour faire la révision. Je leur réponds que je leur ai donné le kilométrage au téléphone que leur logiciel fonctionnait pour la prise du rendez-vous. Il me confirme que il y a un bug avec leur système de prise de rendez-vous pour l’atelier. Moi je n’y suis pour rien.!! la personne, ensuite que j’ai eu au téléphone m’a bien précisé que ça ne pose pas de problème qu’on peut ramener le véhicule.
Le Problème vient de l’atelier, c’est à chaque fois le responsable de l’atelier qui refuse le véhicule.

Très déçu, on décide de changer de garage. On décide donc de prendre le rendez-vous au garage de Fréjus. Rendez-vous pris, on prend un congé pour déposer le véhicule, lorsque on arrive, on nous dit, il y a 130 kmsde trop. 😂 la blague.☹️
Très calme et détendu. Je leur réponds qu il s’agit d’un véhicule professionnel qui roule en permanence, que lorsque nous avons pris le rendez-vous, nous avions bien précisé que le véhicule ne pouvait pas s’arrêter de fonctionner 🫤qu’il faudrait nous donner un rendez-vous beaucoup plus en avance .
La réponse est : « oui, en effet le problème vient du garage de Cannes, ils auraient dû vous prendre le véhicule même si il n y avait pas tout à fait le kilométrage. Du coup. Maintenant la garantie ne marche pas, il faut que vous payer. « 
nous avons récupéré notre véhicule au bout de trois heures puisque ils n’ont pas été capable de nous donner cette réponse le matin.
Depuis que les concessions ont fusionner en groupe, c’est une catastrophe. nous n’achèterons plus jamais de Citroën dans la région.

Worst experience ever.
I booked an appointment with Chopard Antibes 10 days in advance, and explained what needed to be done. Nothing complicated- just oil change, filter, brakepads in front and 4 new sparkplugs.
I asked Chopard for a calculation of the expences, which they promised to send, but I never received a reply.
Delivered the car for service this morning at 10h00 and confirmed what needed to be done.
I waited 5 hours in a nearby restaurant for a call that the car was ready, before coming back, seing the car was seemingly untouched. This was a 3 hour job at the most.
They had done nothing with the car, and said they were waiting for spare parts.
Come on; oil, filter and sparkplugs???? In an official Opel dealer's workshop, that had been notified 10 days in advance what was needed!!
After another half hour trying unsuccessfully to reach someone in charge of customer service, I asked for my keys back and left in chock.
What a joke - unfotunately totally at my expense.
Never again Chopard

un groupe a la limite de l escroquerie j ai acheter un vehicule 2008 il y a 2 ans a 16000e.etant au courant que c est des vehicules a probleme ils me l ont vendu quand meme.j ai fait 30000km quand j ai appris les defauts j ai voulu faire une reprise chez eux pour pas prendre de risque et ils m en ont proposé 2000e c est une honte je voulais leurs reprendre une voiture mercedes mais plus jamais ni chopard ni voiture francaise

Vraiment des imcapable plus de 3 mois a garder la voiture de mon fils avec des devis exorbitant et même pas capable de rendre la voiture propre

Chopard Cannes a un service vente de DS de qualité et une culture du service très appréciable.
MAIS la différence avec le SAV est abyssale et vous avez un meilleur service avec le SAV des véhicules low cost, je pense que DS à perdu un client.

Le groupe chopard peut se féliciter d avoir perdu un client et mz confiance envers Opel
Après de nombreuses déceptions sur le traitement des incidents sur mon opel corsa je tourne le dos a opel après 25 ans de fidélité
Une seule personne a pris mon problème au sérieux mais j ai l impression que tout le monde s en fou
Au revoir opel et bye bye chopard

Merci à Antoine qui nous a reçus et guidés dans notre choix. Merci pour son écoute et sa disponibilité. Accueil remarquable ! Merci à chacun des membres de l' équipe. Anne et Christophe.

très honnêtement en cette période estivale synonyme de sous effectif et nous retrouvant en panne lors de notre premier jour de vacances loin de chez nous , la prise en charge le diagnostic et la réparation on été extrêmement rapide .
un professionnalisme plus qu'appréciable et une excellente communication .
A noter également le sens de la responsabilité du constructeur qui a pris a sa charge l'intervention .
Bref expérience plus que positive .
Un immense merci a vous !

Concessionnaire à EVITER

Merci à Romain et Mickael pour la prise en main de notre nouvelle voiture, et de leur patience.

📍 Établissement concerné :
Mercedes-Benz Lyon Vaise (Groupe Chopard / SLB Automobiles)
89–91 rue Marietton, 69009 Lyon, France
Une expérience client catastrophique, et une réponse surréaliste du garage.

Je suis propriétaire d’une Mercedes Classe A220, 55 000 km, entretien 100% réseau Mercedes. Le 18 juillet 2025, je fais effectuer la maintenance B5 chez Mercedes-Benz Lyon Vaise (Groupe Chopard), facturée 827,06 € TTC.

👉 Contexte :
Le mois précédent, l’assistance Mercedes est intervenue pour un voyant moteur et a identifié un défaut sur la bougie n°3. Le garage devait régler cela dans le cadre de la maintenance.

Résultat :
❌ Voyant moteur toujours présent
❌ Aucun diagnostic clair
❌ Véhicule rendu toujours en panne, sans solution de remplacement
❌ Immobilisation totale depuis l’intervention

Et comme si cela ne suffisait pas, leur réponse à mon avis Google est… surréaliste :
➡️ Ils affirment que mon véhicule a “plus de 10 ans” (faux) ( réponse sur mon avis Google )
➡️ Ils prétendent ne pas m’avoir pris en charge, alors que j’ai une facture de 827 €
➡️ Ils invoquent des congés, un déménagement, une surcharge… comme si cela justifiait de laisser repartir un client avec une panne non traitée

Le service client Mercedes-Benz France a simplement pris contact une fois, puis plus aucun suivi. Silence total depuis plusieurs jours.

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✅ J’ai lancé des démarches auprès de :
• SignalConso
• DGCCRF
• “Ça Peut Vous Arriver” (RTL / M6)
• Et je continue à témoigner publiquement pour dénoncer ce traitement.

Je n’ai jamais été aussi mal accompagné pour un véhicule pourtant censé représenter la fiabilité et le haut de gamme.

À fuir pour le SAV. Et honte à une marque qui se dit “premium”.
Date de l'expérience: 18 juillet 2025