Grupoqp Reviews 11

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Tras comprar una bomba Liberty, el equipo falló estando en garantía. Al enviarlo al servicio técnico oficial (Grupo QP), mi experiencia fue indignante.

Emitieron un informe técnico carente de rigor y, bajo mi punto de vista, totalmente fraudulento con el único fin de eludir su responsabilidad legal. Me denegaron la garantía alegando:

Falta de componentes: Afirmaron que el equipo llegó sin el condensador, algo físicamente imposible ya que la bomba estuvo funcionando hasta el fallo. Es una acusación gravísima de manipulación que solo busca culpar al cliente de una pérdida de piezas ocurrida bajo su custodia.

Manipulación inexistente: Consideran 'manipulación' el simple hecho de abrir la caja de bornes para desconectar el cable de red y poder retirar la bomba para su envío.

Excusas técnicas absurdas: Atribuyen el bobinado quemado (defecto de fabricación) a factores externos genéricos para no cubrir el coste.

Lo más grave es que su 'solución' fue invitarme a comprar una unidad nueva, alegando que la reparación no era factible económicamente. Afortunadamente, Amazon ha intervenido y, tras analizar el caso, ha procedido al reembolso íntegro, lo cual deja en evidencia la mala praxis de este servicio técnico.

Conclusión: El producto puede parecer bueno, pero si tienes la mala suerte de que falle, prepárate para un servicio técnico que faltará a la verdad y hará lo imposible por no cumplir con la garantía legal. Busquen otras alternativas más profesionales.

Adquiri un equipo completo de filtracion (bomba, filtro y valvula) la compra la hice hace un año en Leroy Merlin y tiene 3 años de garantia, se rompio la pieza que une con la maneta de la valvula posiblemente por un defecto de la pieza, he reclamado a Leroy Merlin y me remiten a su proveedor en Valencia y despues de mandar fotos, videos y correos me presente en la empresa y la persona encargada de reclamaciones solo con verla me dijo que eso se habia roto por un sobreesfuerzo, totalmente falso, he tenido otra depuradora 25 años y sin ningun problema.
La pieza me costo 11 €, (importe ridiculo) me parece vergonzoso que una empresa de esa embergadura actue de esta manera, por supuesto no volvere a comprar mas esta marca y me siento totalmente engañado por esta actuacion

Tenho um salinizador QP SALT avariado e como não comprei directamente à QP mandam para a empresa ENAME que não consegue arranjar o equipamento e a QP não tem mais nenhuma empresa para fazer os arranjos correctamente. Vergonhoso para equipamentos caro.

El servicio técnico pésimo no,lo siguiente, es vergonzoso. Después de comunicarles la incidencia, te contestan a la semana, para que les mandes fotos o un video de la instalación, te contestan con las indicaciones que tienes que seguir y si les contestas tú jueves diciéndoles que todo está bien,que as seguido las indicaciones, pero que sigue igual sin
filtrar,ya no te contestan,2 semanas ya, ahora a esperar unos días mas,si es que me dan solución claro.

Servicio técnico pésimo no se lo recomiendo a nadie. Una semana para que te pidan video luego que se verifiquen conexiones el caso que han pasado dos semanas y ninguna solución.

He comprado a PoolPlus una caseta con motor, filtro, clorador salino, etc por un precio de 2.500€. En principio el precio es muy correcto, pero una pieza del filtro QP perdia agua. Cuando se intento reparar se encontro que la pieza habia sido encolada y estaba rota. Llevamos una semana intentando que PoolPlus y/o QP nos envien la pieza. Nos han mentido diciendo que la pieza habia salido el martes por la mañana cuando ha sido miercoles por la tarde.

Iodado com esta empresa é péssima. Comprei um robot limpa fundos para a minha piscina, avariou e não consigo ter assistência técnica.
É muito muito mau.

El servicio técnico es pésimo. Te venden un aparato que no funciona y no se hacen cargo si no les envías fotos...cuando se las envías te piden video...y cuando le envías el video...no te Dan respuesta en un mes...el caso es que el problema no lo solucionan. Ellos se quedan con tu dinero y tu con un APARATO estropeado.

Un auténtico timo

El servicio técnico es pésimo, llevé una centralita de un robot de piscina en garantía y me dieron un primer cambio de centralita sin funcionar, después me dieron otra segunda centralita usada, no es la mía ni es nueva, en tal caso, ya que, el producto está en garantía y es caro.

NO COMPREN NADA EN ESTA EMPRESA, NO SE HACEN CARGO DE LAS AVERIAS EN GARANTIA.

Compre un robot limpiafondos hace un año y medio, hace unos dias dejo de funcionar, vivo en Murcia, y ha estado funcionando continuamente, ya que debido a las temperaturas de la zona, mantenemos la piscina siempre operativa. Me pongo en contaco con su asitencia Tecnica del grupo QP , y le comento el caso, y sin ni siquiera recojer el aparato , me dicen que supuestamente lo he tenido mas de 3 meses sin utilizar y por eso no funciona., cuando esto no ha sido asi. Y que si no estoy de acuerdo que me busque un perito para una valoracion externa !!

No entiendo como un Servicio Tecnico, basandose en suposicones deniega la reparacion o sustitucion de un producto que está en garantia. Una estafa en toda regla , les aconsejo no comprar nada en esta empresa

Filtros para piscina de baja o nula calidad, amparados en una garantía de uso que no cumplen, en mi caso el filtro desde el primer momento de uso tiene una perdida, tras solicitar al mal llamado servicio técnico una solucion, se dedican a pedirme datos y fotos desde una actitud supremacista, en la cual lo saben todo y los demás somos bobos y no tenemos cualificación, hasta que consiguen encontrar una excusa para negarse a prestar la garantía ofrecida en el momento de la venta, sin tener en ningún momento, ni tan siquiera, la intención de visitar la instalación, para comprobar y evaluar si realmente están equivocados y su producto está defectuoso. A mí juicio y opinión son unos piratas y unos estafadores.