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Pessima assistenza ed inefficienza presso Renault Farina (Marcianise): 6 giorni di fermo vettura per uno "scontrino" inutile di 2 minuti
​Desidero condividere la mia esperienza con la concessionaria ed officina autorizzata Renault Farina di Marcianise (CE), per segnalare una gestione del cliente e dell'assistenza tecnica del tutto inaccettabile.
​I FATTI:
​1 mese di attesa: Prenoto un intervento d'assistenza per un'anomala rumorosità al motore elettrico della mia Renault Zoe. L'appuntamento mi viene fissato dopo un mese di attesa per il 17 settembre alle 15:30.
​6 giorni di auto abbandonata nel piazzale: Consegno la vettura puntualmente. Verificando tramite l'antifurto GPS satellitare installato a bordo, scopro che l'auto è rimasta costantemente spenta e ferma nel piazzale esterno per 6 giorni consecutivi, senza essere mai presa in carico.
​4 km e 10 minuti di test: Solo a seguito delle mie pressanti lamentele, nella mattinata del 25 settembre il meccanico effettua un breve percorso di appena 4 km (circa 10 minuti) e riporta l'auto in officina.
​LA "DIAGNOSI" FARSA:
Al momento del ritiro mi viene consegnato un foglio di stampa generato dallo strumento di diagnosi elettronica (CLIP 251) con la dicitura "NESSUNA ANOMALIA PRESENTE O MEMORIZZATA".  
​Il problema reale ignorato: Ho consegnato l'auto segnalando una precisa rumorosità meccanica al propulsore elettrico (sospetto guasto ai cuscinetti del rotore del motore elettrico, problema noto su questa tipologia di propulsori).
​Zero controlli meccanici: La concessionaria si è limitata a stampare la scansione della centralina EVC delle ore 08:31 del 25/09. Stampare una schermata che attesta l'assenza di codici d'errore elettronici (DTC) per un problema di rumorosità meccanica è un'operazione del tutto inutile e priva di valore tecnico, poiché un difetto ai cuscinetti di rotazione non genererà mai un errore in centralina.  
​Nessun controllo sul ponte: Il motore elettrico non è stato minimamente valutato né ispezionato. A voce, l'officina ha liquidato la vicenda attribuendo il rumore ai "cuscinetti degli ammortizzatori", senza fornire alcuna perizia scritta, scheda di lavoro o prova di smontaggio.
​CONCLUSIONI:
Un'attesa di un mese, sei giorni di fermo auto ingiustificato verificato via GPS e una semplice stampa di 2 minuti venduta come "diagnosi" per evitare di analizzare il reale problema al motore elettrico.  
​Questo modo di operare da parte della rete ufficiale danneggia la trasparenza verso i consumatori e distrugge ogni rapporto di fiducia. Il risultato? Renault e il Gruppo Farina hanno perso definitivamente un cliente.

P.s. Ho tutta la documentazione attestante la sosta prolungata bel parcheggio della Renault e la pseudo diagnosi effettuata.

Avevo urgenza di un'auto e quindi ho acquistato una Dacia Sandero già disponibile nel loro salone. Effettuato bonifico e dopo 5 giorni l'hanno immatricolata. Sta di fatto che da quella data sono trascorsi ben 10 giorni e non ho ancora notizie sulla consegna. Chiamo per saperne il motivo di questo ritardo e mi raccontano la supercazzola di un aggiornamento che devono fare. Mi chiedo ci vogliono tutti questi giorni ? Inoltre, non contento sono andato sul sito della Dacia relativi alle campagne di richiamo, metto il mio numero di telaio e scopro che non c'è nessun richiamo. Poco professionali

Esperienza pessima e totale mancanza di professionalità: statene alla larga.

Ho lasciato l'auto in officina per un semplice rumore metallico nella zona del climatizzatore (che comunque funzionava perfettamente). Da lì è iniziato un incubo che si trascina ormai da circa due mesi e mezzo.

•⁠ ⁠Tempi biblici e zero comunicazione: l'auto è rimasta ferma per ben 5 settimane senza che mi venisse fornito un singolo aggiornamento sullo stato dei lavori.
•⁠ ⁠Auto riconsegnata danneggiata: al primo ritiro, dopo la presunta sostituzione del compressore e di altri componenti, il rumore originale era identico e l'aria condizionata non funzionava più del tutto. Entrato con un rumore lieve, ne sono uscito con un danno grave.
•⁠ ⁠Aggressioni verbali dall'accettazione: riportata l'auto per contestare il lavoro mal eseguito, ho ricevuto un'accoglienza inqualificabile, sfociata in un alterco con insulti personali diretti nei miei confronti (sono stato letteralmente definito "casatiello").
•⁠ ⁠Rifiuto della garanzia e richiesta di denaro: nonostante una garanzia Opteven totale, ad oggi si rifiutano categoricamente di sostituire il pezzo difettoso che loro stessi hanno installato. Sostengono che il ricambio montato da loro non rientri più in garanzia e pretendono che sia io a sborsare altri 500€ di tasca mia perché "l'azienda non può farsi carico della spesa".

A due mesi e mezzo di distanza mi ritrovo con l'aria condizionata non funzionante, un pezzo rotto montato da loro, insulti subiti dal personale e la richiesta di pagare un danno causato dalla loro stessa incompetenza. Inqualificabili.

ho acquistato una citroen c3 aircross elettrica nel mese di novembre 2025, a distanza di pochi mesi l'auto presenta una rumorosità in marcia.
l'auto resta nel service di Pozzuoli da aprile e ad oggi non ho notizie , quando arriverà il pezzo di ricambio e quando mi verrà consegnata .
In tutto ciò il consulente che mi seguiva si è licenziato e nessuno mi ha comunicato il cambio consulente.