grupponavarra.com Reviews 

Avevo già acquistato lo scorso anno porte in laminato , quest’anno ho acquistato porte laccate modello Dante, Esperienza sempre positiva, ottimo rapporto qualità prezzo, personale gentile e competente , consegna con due giorni di anticipo, consiglio l’acquisto ,

Ho effettuato un acquisto di porte da Gruppo Navarra nel mese di giugno. Porte di qualità e personale cortese e disponibile.

Abbiamo effettuato da poco un acquisto presso Gruppo Navarra e siamo molto molto soddisfatti, lo consiglio.

Non capisco come fanno ad avere 4.1 come rating. Tempi di consegna assurdi, da contratto dovrebbero consegnare in 30 giorni lavorativi, nel mio caso ne sono passati 90. Mi hanno costretto a pagare totalmente l'importo al giorno 60 per poi consegnare al giorno 90. Il supporto assolutamente assente e non professionale, in alcuni casi anche maleducati. Dopo una lettera di diffida sono riuscito ad avere le porte dopo piu' di 90 giorni lavorativi. Ciliegina sulla torta, dalla sede centrale mi davano date per la consegna che poi cancellavano lo stesso giorno, hanno fatto questo per ben 4 volte facendomi sprecare 4 giorni di ferie.Pessima esperienza con porte ordinate a Febbraio e ricevute a Giugno.

Aggiornamento delle 19:00 del 4/7/2026 in risposta al commento (sotto) del Gruppo Navarra: Il mio nome lo conoscete bene visto che mi avete contattato subito dopo che ho pubblicato la mia recensione (...e non vado oltre!). Inoltre il mio giudizio e' supportato da prove e documenti che sono ben disponsto a condivdere ancora una volta con il gruppo Navarra. Lettera di diffida del 7 Maggio 2026.

"Aggiornamento 4/7/2026. 23:50; Il contratto è con Infissi SRLS, operante sotto il marchio Gruppo Navarra. I fatti descritti — ritardo di circa 90 giorni sulla consegna, rinvii comunicati il giorno stesso della data prevista, ferie perse, fermo cantiere — sono documentati e riferibili a quella entità. I messaggi WhatsApp ricevuti durante la vicenda erano firmati 'Gruppo Navarra'. La distinzione societaria non altera la sostanza dell'esperienza descritta."

Ho acquisito 5 porte a fine aprile e subito mi è stato detto che sarebbero state pronte in 30gg,verso più della metà e a fine maggio mi chiamano dicendomi che le porte erano pronte e bisognava saldare fin qui tutto bene alche mi viene detto che la consegna sarebbe avvenuta dopo un mese 😳e già li carica di meraviglia gli dico che nn è possibile saldare un mese prima e ricevere la merce tanto dopo è un po assurdo,la ragazza gentilissima cerca di inserirmi per il 17 giugno ma il giorno stesso vengo chiamata per rimandare la consegna e questo per una settimana,finalmente ricevo le porte ma una non è stata montanta in quanto i fori delle cerniere non combaciano il montatore ha lui stesso segnalato ed ho anche chiamato io personalmente ma non sanno darmi una data di ritiro (cosa che non trovo assolutamente giusta) è passata quasi una settimana ma io ho urgenza di sistemare in quanto avendo le mie porte vecchie togliendole si sono rovinate le mura e devo sistemarle ! LE PORTE SONO DAVVERO BELLE NON SEMBRANO “economiche “ però leggendo le recensioni sinceramente ho paura di rimanere senza porta 😖 che Dio c’è la mandi buona. 🤞🏻

Come al solito sempre il top ,montatore Di Somma altissimo livello qualità delle porte meravigliose 👍🏻

Montaggio perfetto effettuato dalla squadra di Genny tutto molto preciso e davvero serietà al 100% consiglio vivamente questa squadra per il vostro montaggio

Incuriosita dai video in rete, ci siamo recati nella sede di napoli via stadera per un preventivo...qk giorno dopo siamo ritornati per sottoscrivere il contratto versando il 50% del totale come acconto...la persona che ci ha seguiti ci ha riferito che se avessimo ritirato noi le porte alla sede dj San salvatore telesino avremmo potuto avere le porte in 15 gg...COSI NON E' STATO!!! Dopo due settimane ho chiamato per avere la data di ritiro vista la ns urgenza e con una bella e grossa risata mi hanno detto che non sarebbe srato proprio possibile. Attendiamo che passano i 30 gg come da contratto e delle porte neanche l odore...inizio a chiamare quotidianamente e probabilmente proprio grazie alla mia tenacia dettata dall urgenza di ricevere il prodotto riesco ad ottenere una data di ritiro dopo altre 3 settimane! Nonostante tutto li chiamo per accertarmi che le modalità di pagamento fossero quelle di cui ero stata informata telefonicamente e mi viene assicurato che avrei potuto saldare anche presso la sede di ritiro...il giorno della consegna mi chiamano alle 8 del mattino cambiando tutti gli accordi presi in precedenza e chiedendomi un bonifico addirittura di importo superiore a quello scritto nel contratto...oltre questo nonostante avessi inviato la contabile del bonifico istantaneo non volevano consegnare le porte alla persona da me delegata nonostante io avessi inviato già la delega...LA MIA ESPERIENZA CON QUESTA AZIENDA È STATA PESSIMA...poco preparati e approssimativi...in tutto questo sto ASPETTANDO ANCORA CHE MI INVIINO LA FATTURA da me più volte richiesta...

È stato un servizio magnifico in tutto,sia per la consegna i tempi record, la qualità eccellente e soprattutto ringrazio la squadra di mantatori di Genny ,Giovanni e Vincenzo velocissimi professionali ,e soprattutto hanno avuto un emergenza familiare non sono andati via fino a quando non hanno terminato il lavoro fatto in maniera eccellente.grazie ancora a tutto il gruppo navarra

Ottima azienda molto professionali dal contatto in sede hai ragazzi che l hanno consegnata,anche il montaggio molto preciso e disponibile grazie mille e alla prossima

Il montatore Di Somma è stato eccezionale. Una persona garbata e professionale. Grazie mille Luigi.

La mia esperienza è stata fantastica per una pubblicità sincera e convincente; presso il punto vendita di Casagiove con l addetto alla vendita Sergio. L'assistenza, consiglio e disponibilità anche fuori dall' orario lavorativo sono stati fondamentali. Per il ritiro in sede, san salvatore Telesino, abbiamo trovato personale qualificato, disponibile ed eccellente nella persona Rosa, che ha fornito assistenza anche post vendita. Le porte acquistate dimostrano un prodotto di qualità. Rapporto qualità prezzo estremamente conveniente
Grazie a tutti lo staff Navarra e ai suoi dipendenti

Ottimo il rapporto qualità prezzo. Ottima l'assistenza durante l'acquisto,ottima la consegna, ottimo il montaggio. Nessun problema?! Uno so un appuntamento mancato ma una sciocchezza rispetto al resto. Volendo acquistare altre porte nessun dubbio: Navarra .
Luigi e Gabriella Terzani

Abbiamo avuto il piacere di affidarci a Genny, Giovanni e Vincenzo. Persone con la massima professionalità, disponibilità e gentilezza. Non potevamo avere di meglio veramente grazie

Primo tempo: L’illusione dei 30 giorni
Il 15 febbraio vado in negozio: ho urgenza e mi assicurano che le porte saranno pronte in 30 giorni. Firmo il contratto e verso più di metà acconto per far partire subito la produzione non appena il tecnico avrà preso le misure. Mi dicono che il tecnico arriverà a giorni. Passa una settimana, poi due: il nulla. Dopo 14 giorni di silenzio (su 30 promessi per la consegna), il tecnico si presenta il 3 marzo. Il giorno dopo mi chiamano dicendo che devo passare a pagare "più di metà acconto" per far partire l'ordine. Gli rido in faccia: l'avevo già versato due settimane prima proprio per accelerare i tempi. Primo segnale della loro scarsa serietà.
Secondo tempo: Il mistero delle porte scomparse
Passa un mese. Chiamo per avere notizie e inizia il gioco dello scaricabarile: "Ti richiamiamo domani", ma quel domani non arriva mai. Richiamo a metà aprile e mi dicono di non rompere le scatole fino al 18, perché "non sono ancora passati 30 giorni lavorativi". Aspetto il fatidico giorno, chiamo e la risposta è: "Oggi è sabato, non lavoriamo, richiami lunedì". Lunedì risponde un'altra persona e la versione cambia: "Ci vogliono 45/50 giorni". Lo scenario si infittisce. Partono settimane di telefonate tra la sede di Napoli e quella di Telese: versioni sempre diverse, finché non mi dicono che l'ordine non è mai partito perché dovevo saldare tutto prima. Ma come, non dovevo pagare alla consegna? Minaccio vie legali.
Il culmine: Il trasporto "fai da te"
Arriviamo a maggio. Sfinito, do un ultimatum: o le porte sono pronte entro il 15 o annullo tutto. Scendiamo a un compromesso: il 14 maggio vado io a ritirarle a Telese. Un'ora e mezza di macchina e ti devi pure improvvisare trasportatore. D'altronde, ormai si è capito: con il Gruppo Navarro non basta fare il cliente, devi saper fare tutto tu.
Arrivo lì, vado a saldare e trovo circa 180 euro in più sul conto finale. Protesto, dicono che la sede di Napoli deve rettificare. Dopo un'ora di attesa (perché devi saper fare anche l'impiegato e aspettare i comodi loro) arriva il conto giusto. Pago, carico le porte e vado via sperando di non vederli mai più. Ma il finale del film è ancora più horror.
Colpo di scena finale: L’errore e la beffa della "Ferrari"
Il giorno dopo viene il falegname. Una porta (standard, ancora sigillata) ha l'apertura invertita rispetto a quanto concordato. Chiamo, sembrano disposti a cambiarla e rimandano il tecnico. Il tecnico viene a casa, ma non per risolvere: viene a fare la voce grossa con mia moglie, sostenendo che le sue misure erano giuste. Peccato che l'apertura sia dal lato dell'impianto elettrico appena fatto: chi sano di mente farebbe aprire una porta sugli interruttori della luce?
Visto che non si trovava un punto d'incontro, mia moglie chiede al tecnico: "Scusi, a voi cosa cambia scrivere che avete sbagliato?" e lui risponde "Niente". Nonostante questo, si rifiuta di farlo e pretende la firma su un foglio di conformità; mia moglie si oppone e lo manda via.
A questo punto, per riuscire finalmente a parlare con la responsabile, devono passare tre giorni di fuoco, conditi da continui litigi e sfinimenti telefonici. Quando finalmente la signora si degna di farsi trovare, taglia corto e lancia l'accusa shock: dice che la porta non si cambia perché il foglio del 3 marzo è firmato e, parlando con me, insinua addirittura che mia moglie volesse truffarli! Quindi, oltre al danno, la beffa: i truffati saremmo noi che proviamo a truffare loro!
Gli rispondo che ho firmato il foglio, sì, ma perché il tecnico ha sbagliato a scrivere. La replica della responsabile? "Non serve un geometra per capire un disegno". E la ciliegina sulla torta è che il tecnico, quando prende i rilievi, non ti rilascia nemmeno una copia del foglio. Così rimani per sempre con il dubbio e con il mistero se quella firma sia vera o se sia tutta una loro messinscena. Insomma, con loro devi saper fare pure il geometra!
Come se non bastasse, trovo lo stemma del loro logo forato e stampato direttamente sull'anta della porta. Se lo tolgo, resta il buco. Nel contratto non era scritto da nessuna parte che dovevo fargli pubblicità gratis in casa mia. Chiamo il negozio per protestare e il venditore mi risponde: "Scusa, ma se compri una Ferrari le levi lo stemma?".
Fa molto ridere che si paragonino a una Ferrari. Per come lavorano, non arrivano nemmeno a essere una Fiat Uno (con tutto il rispetto per la Fiat Uno).

Ho messo una stella perché meno non si può.
Sono state acquistate 10 porte di cui una scorrevole (e pure senza taglio, sotto), 6 con cerniera a scomparsa e 3 con cerniera tradizionale. Già quando ritirammo le porte in negozio di Avellino mancava il kit scrigno e nonostante lo feci annotare sulla bolla di consegna da un "LORO" dipendente, dovemmo fare tra telefonate e PEC, una battaglia per ottenerlo ( volevano 50 € a parte, loro). Ebbene, nonostante sia passato più di un anno dall'acquisto, per ritardi dei lavori di ristrutturazione, le porte sono state montate solo da qualche giorno e sulle 6 porte con cerniera a scomparsa (le altre 3 con cerniera tradizionale chiudono bene ma non a chiave perché lo scrocco e' più lungo e non fuoriesce del tutto nel riscontro) é stato riscontrato un grave errore di base. Le porte quando sono chiuse non toccano sulla guarnizione dello stipite, ne lato cerniera ne riscontro. Infatti le fresature sul telaio, per il posizionamento sia delle cerniere che del riscontro sono state effettuate in modo errato ovvero più avanti di circa 3/4 millimetri rispetto alla posizione corretta e di conseguenza la porta quando é chiusa si muove (serratura magnetica) e la guarnizione é come se non ci fosse (anche invertendo la bocchetta calamitata sul riscontro). Le cerniere di 5 porte non sono regolabili (ma la sesta il problema c'è l'ha comunque) e l'unica soluzione sarebbe di mettere una guarnizione più spessa.
Ho più volte contattato l'azienda chiedendo di procurarmi a mie spese, ripeto, A MIE SPESE, guarnizione più spesse ma senza esito.
Ho mandato video e foto della problematica addirittura mi ha risposto tramite WhatsApp qualcuno che asseriva che loro non erano una ferramenta e mi dovevo rivolgere altrove, addirittura che era stato sbagliato il montaggio. Successivamente sono stato contattato dalla s.ra Rosa che mi rassicurava e alla quale ho rimandato il video nel quale si evince palesemente l'errore di fresatura ma non l'ho più sentita. Le porte sono state acquistate da più di un anno ma montate da qualche giorno e nonostante mostrino altri numerosi errori di rifinitura, dei quali non ho fatto assolutamente menzione, si stanno perdendo per trenta metri di guarnizione che, ripeto, VOGLIO ACQUISTARE A MIE SPESE. Non hanno minimamente idea di cosa vuol dire Assistenza Post Vendita e Problem Solving. Addirittura hanno gente che alle mie rimostranze (risposte solo ed esclusivamente tramite Whatsapp), lascia intendere che non ha minimamente idea di come sia fatta una porta e le procedure annesse.
In passato abbiamo già acquistato da loro spendendo in più volte cifre abbastanza importanti, ma una cosa del genere non é mai capitata. Risolveró il problema autonomamente perché sono molto pratico, ma SCONSIGLIO assolutamente di acquistare da loro perché non hanno il benché minimo rispetto per il cliente. Il loro é un atteggiamento squallido e inqualificabile. Il tizio che fa tanta pubblicità sui social al posto di autoelogiarsi farebbe meglio a girare un po' sulle linee di produzione e controllare tutti i danni che fanno i suoi dipendenti a discapito del cliente. Ah dimenticavo, mi hanno pure bloccato su Facebook. Squallidi.

Esperienza pessima, da dimenticare.
Ho chiuso il contratto a gennaio, pagato la metà dell importo totale a inizio febbraio ed invece che a fine marzo ho ricevuto le porte solo alla fine di maggio. Tempi di attesa infiniti (oltre 4 mesi), continui posticipi per la consegna e solo un mucchio di fandonie raccontate per telefono. Come se non bastasse tutto questo, una volta consegnate le porte ho dovuto aspettare più di un altra settimana per il montaggio, con le porte poggiate nel soggiorno di casa.
Scappate se siete ancora in tempo!

Il signor Luigi di Somma è stato molto professionale e gentile nel montaggio delle porte che sono belle e di buona qualità

Ho deciso di lasciare questa recensione finale dopo mesi di problemi e tentativi di risoluzione rimasti senza risposta.

L’esperienza vissuta con questa azienda non riguarda soltanto un ritardo o un prodotto difettoso, ma soprattutto la totale assenza di assistenza post vendita e di ascolto verso il cliente.

L’ordine è stato effettuato il 3 gennaio, facendo presente fin da subito l’urgenza e le tempistiche necessarie. Dopo settimane senza aggiornamenti chiari, ci viene confermato il ritiro per il 27 marzo con numerose telefonate di conferma ricevute anche il giorno prima. La mattina stessa del ritiro veniamo però contattati per comunicarci che non era più possibile ritirare il materiale, nonostante spese e organizzazione già sostenute. Inviate due Pec per il disservizio arrecato, nessuna risposta.

Ritiriamo successivamente le porte dove è stato chiesto più volte di controllare il prodotto, ma ci è stato negato in quanto la risposta è stata che il prodotto viene sottoposto a controllo qualità dopo la produzione,al momento del montaggio effettuato da una ditta esterna, vengono riscontrati due difetti: una sbeccatura su una porta e un telaio rotto non montabile. L’installatore stesso ha confermato più volte che l’imballaggio era integro al momento dell’apertura. Inizialmente il prodotto danneggiato doveva essere portato a Napoli dallo stesso installatore ma impossibilitato a farlo perché prodotto su misura e non entrava nella lancia Y.
Stesso L installatore ha fatto presente che il telaio non presentava il pezzo mancante nell' imballaggio, chiaro segno che era uscito da fabbrica così. La porta sbeccata era presente sull’angolo coperto dai loro copri spigoli doppi blu.
Da quel momento è iniziato un continuo scarico di responsabilità, senza una reale volontà di trovare una soluzione concreta al problema. Sono state inviate più PEC, comprese comunicazioni tramite avvocato, senza ricevere risposta.
Tengo invece a ringraziare il signor Luigi, incaricato del montaggio, che si è dimostrato professionale, corretto e disponibile durante tutta la gestione della situazione.
Quello che più mi ha colpita negativamente è la mancanza totale di attenzione verso il cliente dopo l’acquisto.
Una ristrutturazione comporta sacrifici economici, stress, organizzazione e tempo, e credo che un’azienda dovrebbe comprendere quanto sia importante accompagnare il cliente anche nel post vendita, soprattutto quando emergono problemi.

Invito quindi chi sta pensando di effettuare un ordine presso questa azienda a valutare attentamente non solo il prodotto, ma anche l’assistenza successiva all’acquisto, perché è proprio nei problemi che si misura la serietà di un’azienda.

Questa recensione rappresenta esclusivamente la mia esperienza personale e il mio diritto di critica in relazione a fatti realmente accaduti.
Non sono io l’intestatario dell’ordine, ma sono chi ha gestito ordine, telefonate e comunicazioni. ☺️

Volevo ringraziare la squadra del montatore Genny, ha mostrato tutta la sua disponibilità nello svolgere i lavori che gli competono, e non. Valuto l'esperienza altamente positiva.
Le porte sono di qualità e volevo ringraziare anche Armando della sede di Villaricca