gsmpunt Reviews 

Super service, paar bestellingen gedaan, èèn cover was niet mijn mijn zin. Cover teruggestuurd, en extra screenprotector besteld daar was iets mis gegaan, zonder enige discussie een vervangende ontvangen.

Niks anders dan kudo's. Snelle verzending, beloftes nakomen en super snelle reactietijd en op de klantenservice. Aanrader!

Product had gebreken. Dit aangegeven bij klantenservice, en kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. Fijne service!

Bijzonder SLECHTE kwaliteit!
Ik kocht een gsm hoesje met exta stevigheid/kwaliteit (military-grade) dat in minder dan een jaar al is gescheurd, zonder vallen of zonder abnormaal gebruik.

GSMpunt, verschillende bestellingen gedaan, fijne ervaringen en goede producten! Klantenservice is top, denkt mee en handelt klantgericht

Top gedaan het bescherm laagje was kapot foto gemaakt meteen dezelfde gratis terug gekregen bestel hier echt dit is sowieso een aanrader

Er is een goedkoop uitziend hoesje met koort geleverd van transparant plastic. Op de foto lijkt deze wit met een google embleem.
Teleurstellend..

Mijn telefoonhoesje werd, zoals beloofd, de volgende dag bezorgd. Heldere informatie in de bevestigingsmail en heel belangrijk (vind ik) een Nederlands telefoonnummer van de klantenservice. Dat heb ik overigens niet hoeven te gebruiken. Ik heb hier eerder besteld en kan dit bedrijf echt aanbevelen.

Ik ga niet snel uit mijn weg om een review te schrijven, maar ze zijn echt ‘far and beyond’ gegaan om mij te helpen bij een product dat wat gebreken had. Snelle service, nette medewerkers en een goede reactie in de drukte voor kerst. Dat zie je niet vaak meer bij een e-commerce bedrijf. Mijn complimenten en een aanrader voor wie twijfelt ;)

Nog steeds de allerbeste en leukste webwinkel om hoesjes te kopen waar klantvriendelijke en aardige mensen wekren.

Ik koop al vele jaren hoesjes bij deze toppers. Garantie is ook super.

Ik heb weleens te maken gehad met hoesjes die snel defect gingen. Ik ontving direct nieuwe hoesjes of een vervanging.

Wederom dank voor de snelle bezorging.

Bestel screenprotector 19 euro gratis verzenden bij afrekenen is het toch 21.99.
onder vermelding ADMINISTRATIE KOSTEN.
Zogenaamd gratis verzenden maar daar gewoon administratiekosten voor rekenen dus.
Zet dan bij de Advertentie prijs gratis verzenden maar OOK prijs exclusief 1.99 Administratie kosten wel zo helder dan.

Ik had een camera-protector besteld en die werd netjes op tijd geleverd. Helaas bleek de camera protector niet samen te gaan met mijn telefooncase, terwijl dat voor mij wel belangrijk is. Op de productpagina stond niet vermeld dat de protector niet case-friendly is. Het verschil is zo klein (ongeveer 0,5 mm) dat je het pas merkt wanneer je hem hebt aangebracht en daarna de case probeert te plaatsen.
Daardoor kun je het product niet meer retourneren, omdat het al is uitgepakt, wat jammer was.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij vroegen netjes om foto’s van het probleem. Nadat ik die had gestuurd, hebben ze het aankoopbedrag zonder gedoe teruggestort. Fijne en snelle service!

Hopelijk wordt in de toekomst bij dit soort producten vermeld of ze wel of niet met een case te gebruiken zijn. Dat zou veel kopers helpen. Verder ben ik zeer tevreden over hoe het is opgelost en ik zal in de toekomst zeker vaker bestellen.

Ten eerste goede, snelle levering maar nadat ik niet echt tevreden was met het product zelf hebben ze snel een vervanging gestuurd die wel goed is. Toppers!

Producht niet gekregen wacht al 6 dagen op gsm draad een gewone gsm draad 6 dagen is dan lang

Graag wil ik mijn ervaring delen met gsm.nl, en vooral benadrukken dat hun klantenservice of dienst-na-verkoop een voorbeeld mag zijn voor alle andere shops.

Ik was even bezorgd omdat mijn pakket volgens de status al geleverd was. Ik woon in een appartementsblok waar helaas vaak pakketjes verdwijnen door bepaalde bewoners. Dat is een blijvend probleem hier in Merksem. Ook worden er nog altijd pakjes gewoon aan de deur gezet, wat in deze tijd natuurlijk niet ideaal is. Ik heb al vaker meegemaakt dat bezorgers iets voor mijn deur plaatsen en dat het vervolgens spoorloos verdwijnt. Wanneer je dan contact opneemt met de dienst-na-verkoop van sommige winkels, krijg je vaak een “zoek het zelf maar uit”.

Bij gsm.nl is dat totaal niet het geval. Je bent daar geen nummer. Je krijgt zelfs zo snel antwoord dat je je afvraagt of ze niet naast je staan. De klant staat er écht centraal.

Men stelde me gerust en gaf aan dat ik best nog even PostNL kon afwachten. Als het pakket in de namiddag niet zou verschijnen, zouden we meteen samen naar een oplossing kijken. Dat vind ik fantastisch: ze luisteren, denken mee en geven je nooit het gevoel dat je lastig bent.

De manier waarop ik gisteren, op 26 november, te woord werd gestaan, verdient alle lof. Je hebt soms wantrouwen tegenover klantendiensten – “nemen ze wel op?”, “word ik wel geholpen?” – maar hier werd ik geholpen met enorm veel geduld, begrip en oprechte vriendelijkheid.

Dit verdient niet gewoon vijf sterren. Dit verdient meer sterren dan je überhaupt kunt geven. Ik ben al jaren klant en zal dat met veel plezier blijven.

Heel erg bedankt, team gsm.nl. Fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!

Ik was bijzonder ontevreden over de kwaliteit van mijn bestelling. Het bijhorende telefoonkoord zorgde ervoor dat ik mijn gsm niet meer kon opladen omdat de opening werd geblokkeerd. Daarnaast zat de kaarthouder voor de camera. Dat men überhaupt zoiets durft te verkopen, is voor mij onbegrijpelijk.
Ik heb daarom alles meteen teruggestuurd en bij hen een ander hoesje, koord en kaarthouder besteld, van een ander merk, waar ik wél tevreden over ben.
Tot mijn grote verbazing heb ik echter slechts één derde van het bedrag terugbetaald gekregen. De klantendienst beweert bovendien dat ik alleen de kaarthouder zou hebben teruggestuurd — wat gewoonweg niet klopt.
Dit is echt een trieste en onprofessionele manier van werken.

Fijn bedrijf. Goede hoesjes, snelle verzending en zeer betaalbaar. We kregen nog een hoesje gratis. Top!

Hoesje is stuk gegaan door een productiefout en je zou dan verwachten dat je een nieuw krijgt onder garantie. Ze hebben een zeer slechte service. Ik koop hier nooit meer!
Waarschijnlijk gaan ze onder mijn review ook weer reageren met valse beloftes zodat alles mooi overkomt naar de buitenwereld. Helemaal klaar met dit bedrijf!

Geen ster was beter geweest!Slechte ervaring met klantenservice, totaal geen bereidheid om mee te denken. Pakket niet ontvangen , daarvoor PostNl al gebeld maar die gaven aan dat ik bij GSM punt moest zijn. Medewerket klantenservice GSM punt schuift het af op PostNL. Kastje naar de muur.Medewerker vond zijn weekend dat voor de deur stond veel belangrijker. Ik mijn geld kwijt en geen hoesje. Nogmaals bedankt voor het totaal ontbreken van klantvriendelijkheid en meedenken en veel plezier met mijn geld!

Tja....hier past alleen een goede review...
Had voor mijn nieuwe telefoon een bestelling gedaan voor een hoesje...
Hoesje bestond uit twee delen, waarvan de voorkant telkens los kwam bij open vouwen telefoon (want fold 6).
Niet echt veilig....
Contact opgenomen met gsmpunt.
Maar dat is toch geen probleem, meneer?
Kies een nieuw hoesje en een eventueel verschil betalen wij u terug...
Complimenten!!!!

Zeer betrouwbaar bedrijf.
Bestelde product (Powerbank) de volgende dag in huis.
Netjes verpakt.