Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin seit einigen Jahren Händlerbundmitglied und verlasse mich seitdem auf die Plug-Ins für die Rechtstexte im Shop, habe bereits auch Versandmaterialien über den Marktplatz beim Händlerbund geka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
Contactgegevens
Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Duitsland
- info@haendlerbund.de
- www.haendlerbund.de
4,6
Uitstekend
916 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kundenservice auf höhsten Niveau
Ich möchte mich ausdrücklich bei Michael/Händlerbund bedanken,der sich außergewöhnlich engagiert um mein Anliegen gekümmert hat.
Über mehrere Telefonate hinweg hat er sich viel Zeit genommen.Besonders beeindruckt hat mich, dass er mir sogar in einem Bereich weitergeholfen hat,für den er eigentlich gar nicht zuständig war.
Seine Geduld, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren wirklich bemerkenswert. In all meinen bisherigen Erfahrungen im Kunderservice ist mir selten jemand begegnet, der sich mit so viel Engagement u. Verständnis für die Anliegen eines Kunden einsetzt.
Für diese außergewöhnliche Unterstützung möchte ich mich herzlich bedanken. Solche Mitarbeiter sind ein großer Gewinn für jedes Unternehmen.
Danke!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Natalija,
riesen Dank für dein schönes Feedback!
Es freut uns riesig zu lesen, wie engagiert Michael dir geholfen hat. Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten unsere Kunden nicht nur betreuen, sondern ihnen wirklich weiterhelfen – auch wenn es mal über den eigenen Schreibtischrand hinausgeht.
Ich werde dein Lob direkt an Michael weitergeben, er wird sich sicher sehr darüber freuen. Schön, dass du bei uns bist!
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Freundliche Beratung, die Sicherheit gibt
Ich hatte ein sehr angenehmes und hilfreiches Beratungsgespräch mit Herrn Enrico Lampe.
Herr Lampe war ausgesprochen freundlich, verständnisvoll und sehr kompetent. Durch seine ruhige Art, die klaren Erklärungen und die konkrete, direkte Unterstützung konnte er mir in einer für mich sehr belastenden Situation viel Sicherheit geben. Ich kann Herr Lampe als direkten Ansprechpartner und Betreuer absolut empfehlen!
Ich habe mich im Anschluss des Gespräches für eine Mitgliedschaft beim Händlerbund entschieden und freue mich schon auf die weitere, tolle Zusammenarbeit.
Noch einmal: Vielen Dank für die tolle Beratung und den top Kundenservice!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Alexandra Olech
herzlichen Dank für deine lobenden Worte!
Wir geben unser Bestes, um unsere Mitglieder auch in herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen – schön, dass das bei dir so gut geklappt hat. Dein Lob an Enrico werde ich natürlich sehr gerne weitergeben, er wird sich sicher darüber freuen.
Wir freuen uns, dich nun an Bord zu haben, und wünschen dir einen guten Start in die Partnerschaft mit dem Händlerbund!
Herzliche Grüße
Top Service, sehr kompetent und sehr freundlich
Meine Erfahrung beim Händlerbund ist durchweg positiv. Es wurde je nach Anliegen stets schnell und unkomliziert weiter geholfen. Es sind stets kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon oder im Chat-Service.
Es wurde in jeder Hinsicht alles gut erklärt und bestens beraten. Auch Tim der Service-Bot kann kleinere Anliegen schnell zur Erklärung bringen, bei weiteren Fragen verbindet er ohne viel bla,bla... an ein Service Team Mitglied. Ich kann es jedem Händler nur empfehlen. Ich bedanke mich über die gute Zusammenarbeit und Ihren Service.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo David,
Wir sind sehr dankbar für deine großartige Bewertung und dein hilfreiches Feedback.
Es freut uns riesig zu lesen, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst – egal ob durch unseren Service-Bot Tim oder im direkten Kontakt mit unseren Team-Mitgliedern am Telefon oder im Chat. Dass wir dir stets schnell und unkompliziert helfen können, ist genau unser Anspruch.
Ein herzliches Dankeschön auch für deine Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr auf die weitere gute Zusammenarbeit mit dir.
Beste Grüße,
Dein Händlerbund-Team
Abo-"Falle" & Wiedergutmachung
Schlecht: Dass man so einfach ein Abo abschließt und das offensichtlich so verpackt wird, dass man nicht davon ausgeht, gerade ein Abo abzuschließen.
Gut: Customer Support hat selbst nach Stornierungsfrist nach 3 Monaten noch einer Stornierung zum kommenden Monat zugestimmt!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Tim,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, ein Jahresabo nicht klar genug abgeschlossen zu haben.
Transparenz ist uns wichtig, deshalb nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen solche Hinweise sorgfältig.
Umso mehr freut es uns, dass unser Customer Support in deinem Fall noch eine Lösung finden konnte.
Danke, dass du neben deiner Kritik auch diese positive Erfahrung mit unserem Service teilst.
Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse verständlicher und kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Sehr zu empfehlen
Sehr nützlicher Service und sehr hilfreicher Kundendienst. Sehr zu empfehlen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo LF,
Vielen Dank für deine positive Bewertung und deine freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und unseren Kundendienst als hilfreich erlebt hast.
Deine Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, dich auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen und unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wünschen dir einen tollen Tag.
Dein Händlerbund-Team
Beratung Herr Lampe
Ich hatte ein sehr angenehmes und professionelles Beratungsgespräch mit Herrn Lampe. Von Anfang an wurde auf unsere Anforderungen und Wünsche eingegangen, offene Fragen kompetent beantwortet und transparente Lösungsansätze aufgezeigt. Besonders positiv hervorzuheben ist die freundliche Kommunikation sowie die fachliche Kompetenz. Das Gespräch hat einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen und eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit geschaffen. Klare Empfehlung!“
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte zu deinem Beratungsgespräch mit Herrn Lampe.
Es freut uns sehr, dass du die Beratung als angenehm, professionell und vertrauensvoll erlebt hast und dich mit deinen Anforderungen und Fragen gut aufgehoben gefühlt hast.
Besonders schön ist es zu lesen, dass die freundliche Kommunikation, die fachliche Kompetenz und die transparenten Lösungsansätze bei dir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Dein Feedback geben wir sehr gern an Herrn Lampe weiter. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in den Händlerbund.
Beste Grüße
Dein Händlerbund-Team
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Andreas ist auf alle meine Belange eingegangen und stand mir professionell zur Seite. Gerne wieder.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Tobias,
wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Andreas dir mit seiner professionellen Unterstützung weiterhelfen konnte und wird sich über dein Lob freuen. Die individuelle und professionelle Unterstützung ist uns besonders wichtig.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schneller und freundlicher Support
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Sebastian,
danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Dein Lob geben wir gerne an unser Support-Team weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnell und gut geholfen
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Marie,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service so zufrieden gewesen bist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Habe 12 Löschungen beantragt keine einzige gelöscht
Habe 12 Löschungen beantragt und bezahlt, selbst nach zwei Monaten wurde keine einzige Bewertung gelöscht, die Antworten waren so schwach wie die Leistung, auf keinen Fall zu empfehlen! Bewertungen von Leuten die niemals eine Dienstleistung empfangen haben, egal ob mit oder ohne Kommentar konnten nicht gelöscht werden. Einfach schlecht!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Erstberatung
Ich hatte heute ein Telefonat mit Josephine Scherlitz vom Händlerbund und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Zum einen war die Terminbuchung für die Erstberatung unkompliziert.
Das Gespräch selbst war kompetent, freundlich und angenehm unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass Frau Scherlitz auf meine Fragen verständlich eingegangen ist und mir im Nachgang noch weitere Informationen zur Verfügung gestellt hat. Das Telefonat hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, mich für Händlerbund zu entscheiden.
Auch die anschließende Einrichtung war unkompliziert. Zusätzlich finde ich das Angebot des Online-Onboardings sehr hilfreich, gerade wenn man sich neu mit den rechtlichen Themen rund um einen eigenen Shop beschäftigt.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Kathrin,
vielen Dank für deine offenen und wertschätzenden Worte.
Gerade zu Beginn ist Vertrauen besonders wichtig – umso schöner ist es, dass du genau dieses Gefühl im Gespräch mit unserer Josi und bei der Einrichtung erlebt hast und schön, dass wir dich in deiner Entscheidung bestärken konnten. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit dir.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Service
Sehr rasches, professionelles und freundliches Service. Alles TOP.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Stanislav,
danke für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und professionellen Service so zufrieden gewesen bist.
Treu unserem Verprechen, stets freundlich und professionell für unsere Kunden da zu sein.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Lange Bearbeitungsdauer ohne Ergebnis
Wir waren mit einer über den Händlerbund vermittelten Dienstleistung der Legal Tech GmbH nicht zufrieden. Aus unserer Sicht war der Ablauf unnötig langwierig, ein Ergebnis wurde trotz längerer Bearbeitungszeit nicht erzielt, und wir mussten dem Stand der Sache mehrfach selbst hinterherlaufen. Besonders enttäuschend fanden wir die schleppende Kommunikation; Erst nach längerer Zeit kam eine verspätete Rückmeldung; ein Ergebnis wurde dennoch nicht erzielt. Insgesamt daher keine gute Erfahrung mit dieser Dienstleistung.
Das ist unsere persönliche Erfahrung mit dem Vorgang.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
schnelle und hilfreiche Auskunft
schnelle und hilfreiche Auskunft, wenn das überall so wäre, dann würde einiges leichter sein - danke für die Hilfe und alles Gute
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Norbert,
vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du dir schnell, freundlich und hilfreich Auskunft geben konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Christine,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, auch bei Problemen und da zeigt sich dann der wahre Service.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Sören,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Es ist schön zu lesen, dass dich unser Service überzeugt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Erst enttäuscht, dann durch tollen Service überzeugt!
Ich hatte den Händlerbund für die Rechtstexte meiner Webseite gebucht, musste dann aber feststellen, dass mein spezieller Fall leider nicht abgedeckt werden konnte. Zunächst war ich zudem sehr erschrocken über die einjährige Vertragslaufzeit, da ich von einer monatlichen Kündigungsoption ausgegangen war.
Nachdem ich den Support kontaktiert und meine Situation erklärt habe, wurde mir jedoch schnell und unkompliziert geholfen. Mein Vertrag wurde aus Kulanz rückwirkend beendet. Ein großes Dankeschön an Andreas vom Support für die faire und verständnisvolle Lösung! So sieht guter Kundenservice aus.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Karim,
vielen herzlichen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine faire Lösung finden konnten. Dein besonderes Lob an Andreas haben wir sehr gern weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Wir hatten ein sehr informatives…
Wir hatten ein sehr informatives Gespräch und gutes Beratungsgespräch mit Josephine Scherlitz. Daraufhin haben wir uns für einen weiteren Service/Abonnement beim Händlerbund entschieden.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Team Purio,
vielen herzlichen Dank für eure wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass euer Gespräch mit Josephine Scherlitz als so informativ und angenehm empfunden habt und wir haben euer Lob sofort an unsere Kollegin weitergeleitet. Sie hat sich sehr gefreut. Euer Vertrauen in unseren Service bedeutet uns viel.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle Antwort auf meine Frage
Schnelle Antwort auf meine Frage. Das ist es, was ich gebraucht habe.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Steffen,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass unsere schnelle Rückmeldung genau das war, was du gebraucht haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Die beste Beraterin die ich bisher…
Die beste Beraterin die ich bisher hatte. Vielen Dank für all deine Hilfe.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Bilal,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich so gut von uns beraten fühlst und unsere Unterstützung für dich einen echten Mehrwert bietet. Dein Lob geben wir sehr gern an die Kollegin weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.